用好微平台 传递好团音

文 / 李辉 白晋

用好微平台 传递好团音

文 / 李辉 白晋

为适应青少年日益网络化的交流聚集方式，扩大团的组织覆盖和工作影响，2013年9月，团山西太谷县委开通官方微信“太谷共青团”，成为山西省首个实名认证的县级团组织官方微信公众平台。截至2014年1月底，平台已吸引超过2600名团员青年“粉丝”关注，制作推送图文信息91期、187条（篇），分享转发量累计达4760余次，与“粉丝”互动交流1897人次，信息有效覆盖团员青年超过6.02万人次。

工作考虑

微信自诞生以来，迅速得到青少年的喜爱，成为继微博后新媒体应用的最大热点。与微博相比，微信有以下特点：一是微信主要用于“熟人圈”，私密性较好，实名化突出，具有分散化、小型化特点，更适合单位、组织管理运营；二是用户覆盖面大，跨平台沟通便捷，不受通信运营商、网站平台限制，与移动互联网结合更紧密；三是微信“粉丝”质量较高，信息投放精准，分享度和曝光率高；四是微信集文字、图片、音频、视频等多种表现形式为一体，互动性强，应用功能丰富，实际工作效果更易评估。综合比较，在目前网站、论坛、飞信、QQ、手机报、SNS社区、微博等新媒体社交工具并存的格局下，团组织特别是基层团组织，建设发展微信公众平台，更便于有效联系、影响和服务青年。

基本做法

深入开展调研准备。平台开通前，注重对现存各类微信公众平台进行分析研究，通过网络检索、关注体验等方式，学习摸索其特点规律。其中包括政府部门、企业、社会组织、公众人物的微信平台，也包括电视台、网站、报刊、杂志等媒体微信平台。平台开通后，首先在部分团干中进行小范围试用，一方面对信息采编、版块设计进行探索研究，另一方面熟悉平台功能、积累实践经验。经过调试运行，人员培训、采编技术、内容策划等方面的准备基本到位，使其具备了面向较大范围推广的条件。

多种渠道积极推广。建立平台只是第一步，难的是吸引团员青年点关注、加粉丝。与微博相比，微信公众平台本身兼有组织化和社会化的双重特性：信息发布、传播和影响的方式是社会化的，但其对“粉丝”的吸引呈现出更多的组织化特征；微信公众平台无法主动“关注”个人用户，只能“被动添加”，其推广难度远大于微博。为此，在平台开通后，我们采取组织化和社会化相结合的方式进行宣传推广：一是要求乡镇、行政村、学校等基层团组织的团干实名关注，每名团干同时直接联系5—10名普通团员青年“共同关注”；二是吸引青年文明号单位、青联委员、农村青年致富带头人等青年典型、公益组织负责人关注，并向所在单位、辖区的青年辐射；三是充分利用既有官方微博、QQ群、手机短信平台等渠道进行宣传；四是联系电信运营商，以公益短信形式向部分用户发送微信平台开通的消息，吸引手机用户关注；五是借助与县域内有关企事业单位开展联合共建、青年志愿服务等活动的契机，在青年聚集较多的区域进行宣传推广；六是推动逐级建立小型化的团干、团组织微信群，实现与公众平台的互联互通。此外，专门制作了关注提示LOGO，将二维码、微信号、关注方式、宣传语整合起来，提高微信平台的识别度和认知度。经过持续推动，“粉丝”数量得到了较快增长，不但联系到大量本地青年，许多在外地学习工作的太谷籍青年也通过信息分享、朋友推荐、个人搜索等途径成为“太谷共青团”的“粉丝”。

大力加强内容建设。新媒体平台，三分建、七分管。渠道建设与内容建设相辅相成，不可偏废。如何使“粉丝”方便看、乐于看，使有意义的内容变得更有意思，成为平台建成后面临的主要课题。为此，重点从以下几方面进行了探索：一是突出思想内涵，坚持把思想引领作为重要任务，彰显主流价值，引发青年思考，使爱国爱党、励志奋斗、弘扬传统、遵守公德等理念成为微信平台的核心和灵魂；二是贴近青年实际，推送内容多与青年日常学习工作生活紧密相关，多讲身边人、身边事，突出本地特色，便于青年接受理解，防止“假、大、空”；三是丰富优化内容，先后策划设计了时政热点、这里是太谷、共青园地、社会观察、青春职场、青年话题、心灵有约、微漫画、读书时间等10多个版块，并对推送信息进行合理搭配，避免重复刻板，增强趣味性和可读性；四是表达简明通俗，适应“碎片化”阅读习惯，一般不发中长篇文章，不发政府公文语言的文件文稿，体现短、小、精；五是注重版面设计，本着美观大方原则，对推送信息的核心内容在色彩、文字格式等方面进行突出，提高配图观赏性及与内容的契合度，充分考虑图片主题、文字效果与受众观感的统一。比如，结合开展“我的中国梦”主题教育实践活动，开设“奋斗的青春最美丽”版块，讲述当代青年的励志奋斗故事；在党的十八届三中全会后，第一时间编发《三中全会〈决定〉发布，我们的生活会发生哪些变化？》一文，单条转发量超过百次，累计阅读量超过2000人次。通过这些努力，推送信息的质量得到了提高，传播范围和影响进一步扩大，“粉丝”粘性得以巩固，同时得到了团员青年的肯定。“粉丝”在平台上回复：“每天都关注你们的信息，很喜欢你们的作品（文章），支持你们！”“微信内容深刻有内涵，很传递正能量！”

逐步拓展平台功能。微信平台的建成，架起了与更多青年联系的新桥梁。除信息推送的基本功能外，努力将现实工作与微信平台联通整合，为青年提供更多方便。比如，整理出与本地青年衣食住行紧密相关的各类政府机关、学校医院、银行保险、酒店景点等单位的常用电话，公交线路图和途经太谷火车站的列车时刻表，利用平台自动回复功能，“粉丝”只要输入查电话、查公交、查列车等关键词就能即时得到帮助。通过平台发布“爱心圆梦”公益活动信息，号召“粉丝”奉献爱心，实现与贫困小学生“微梦想”的认领对接。结合举办青年人才招聘会，将企业招聘需求和相关信息录入微信平台，“粉丝”可随时自助查询，方便了青年就业求职。通过界面菜单化重构，对往期信息进行整合，使版块划分和工作特色更加突出，“粉丝”体验更加便捷。此外，还探索借助市场力量与商户开展互利合作，通过“点关注，享优惠”等方式，实现“商户增加消费者，微信平台长粉丝”的效果。

建章立制规范发展。在探索实践基础上，制定《太谷共青团官方微信管理细则》等制度，对平台建设管理的主要思路、基本目标、工作原则、内容框架、编辑管理等作出明确规定，推动平台有序运行、良性发展。同时，对团干学会用好新媒体提出要求，制定具体量化标准，并作为年终工作考核内容。安排专人对平台进行维护管理，加强人员培训，提高工作科学化、规范化水平。比如，明确信息推送前的二次审核机制，由管理员、团县委负责同志分别进行把关，确保导向不偏、内容不错；对“粉丝”进行分类管理，及时回复咨询提问，听取意见建议等。

思考体会

要紧跟信息化发展的时代潮流。新媒体应用形态层出不穷，更新速度日益加快，承载功能越来越多。团组织开展任何工作，都要首先解决有效联系青年的问题，而新媒体是必须牢牢抓住的载体。不主动适应新形势，不掌握运用新媒体，团组织就无法跟上青年、融入青年，更谈不上团结青年、引领青年。要增强“本领恐慌”意识，广泛学习新媒体知识，运用新媒体工具，把握其内在特点规律，切实解决不知、不懂、不会、不用和不屑的问题。简言之，青年喜欢哪些载体，团组织就要主动运用这些载体，努力在网络世界与青年打成一片。

要切实尊重团员青年主体地位。团组织要主动运用新媒体，在渠道、载体上实现与青年习惯的对接互通，更要在内容、表现形式上实现与青年偏好的有机融合。比如，青年习惯看图片、读短文，推送的信息就要短小精悍、图文并茂；青年喜欢“网言网语”，团组织就要在网上多交“小伙伴”、多给“正能量”、一起“涨姿势”。只有深入了解青年需求，照顾青年特点，研究青年的兴趣、爱好，才能拉近彼此的距离，传递共青团的声音，增强组织的吸引力、凝聚力。当然，要坚持“主动引导”，而不是“简单迎合”，更不能当青年的“尾巴”。

要坚持组织化和社会化方式有机统一。共青团的最大优势和力量来源，是百千万个能紧密联系青年的基层组织和团干。在工作中，充分发动基层、依靠基层，最大程度地把组织整体力量凝聚起来、发挥出来，是做好包括新媒体工作在内的各项工作的基础和前提。比如，通过将微信运用纳入工作考核、通报各单位“粉丝”数量排名等方式，使运用组织化方式吸引“粉丝”的过程，同时成为加强基层组织建设，推动团干密切与青年联系的过程。通过加强互动、制作推送关注提示、朋友圈分享、为“粉丝”提供实用帮助等社会化方式，越来越多的青年通过微信平台被联系起来，团组织吸引的“关注”也就越来越多。

要坚持“网上”与“线下”相融合。新媒体可以“依托”，但不能完全“依赖”。一方面，要在“网上”开辟团组织、工作和活动的新阵地，另一方面也要实现“线下”与“网上”工作活动的有机整合，而不是“两张皮”。在实践中，通过微信平台推送就业创业、公益活动等信息，在拓展信息发布渠道、扩大工作影响的同时，为青年现实参与提供了更多便利，实现了“微平台”助推“好活动”、“好活动”搭车“微平台”的良性互动。因此，将团的工作活动科学地、创造性地“嫁接”到新媒体这棵大树上，其作用必将越来越大，效果也会越来越好。

新媒体发展日新月异，共青团必须迎头跟上。只要我们善于发现、刻苦学习、开动脑筋，探索把握规律，持之以恒推动，各类新媒体都会成为共青团工作的好帮手。

（作者李辉系团中央派驻山西太谷县驻点干部、团中央宣传部思想教育处副处长，白晋系团山西太谷县委书记）