键对键与面对面

文/唐剑锋

键对键与面对面

文/唐剑锋

最近，一位领导干部在《人民日报》撰文说：“做好群众工作，既要用好现代科技手段，又不能忽视那些直接和群众打交道的老办法、土办法。”他说的“用好现代科技手段”，就是用好网络，也就是“键对键”；他说的“和群众打交道的老办法、土办法”，就是“面对面”。

电脑和网络，只是用于做群众工作的方法之一；因此，不能因为使用了“键对键”，就忽视了“面对面”，再也不与群众“面对面”。现实生活中，有很多群众不会使用电脑和网络，搞不懂什么“键不键”；也有群众不习惯用电脑和网络；他们觉得“面对面”更亲切，更人情化，更便于交流。不能因为用上电脑和网络，就不再深入群众，就替代深入群众；毕竟电脑和网络，只是机器，再智能化，也不能取代“面对面”交流。与群众“面对面”交流，“零距离”服务，什么时候都不能被取代。

不断创新群众工作方法，使服务群众从“零距离”到“全方位”，从“全方位”到“无死角”。如此，才能被群众所接受，才能更方便群众，才能收到更好效果，才能将党的关怀和“惠民政策”更及时送到群众手里；使群众工作无处不在，无时不在。不管是键对键”，还是“面对面”，要朝着这样一个目标，这样一个方向努力；群众接受的方法，群众认可的方法，对做群众工作、化解矛盾、解决纠纷有用、管用的方法，才是最好的方法，最实际的方法。