我国中小企业社会责任行为影响因素研究

阳 静

一、社会责任的含义

Archie B.Carroll(1979)的定义把企业社会责任分为四个层次的责任：经济责任、法律责任、伦理责任和随意行动的责任，由低到高依次呈金字塔状分布。首先，企业是一个经济机构，应该以生产社会需要的商品并获得可观利润为目标，因此企业必须承担经济责任。其次，是企业的法律责任。企业必须在法律框架内履行经济职责。再次，尽管经济责任和法律责任已经体现了公平和正义的伦理规范，但远不能达到社会的期望。伦理责任包括那些为社会成员所期望或禁止的、尚未形成法律条文的活动或做法，包括消费者、雇员、股东和社区认为公平、正义的，同时也能尊重或保护利益相关者道德权利的所有规范、标准、期望。最后，是企业的随意行动的责任，这些随意活动是自愿的、非强制性的、非法律要求的，只取决于企业从事这些社会活动的意愿，包括企业捐款、赠送产品和服务、义务工作、企业及其雇员自愿参与社区活动等等。

二、我国中小企业承担社会责任的现状

忽视自己在社会保障方面应起的作用，尽量逃避税收及社保缴费；

较少考虑社会就业问题，将包袱甩向社会；

较少考虑环境问题，将利润建立在破坏和污染环境的基础之上；

一些企业唯利是图，自私自利，提供不合格的产品、服务或虚假信息，与消费者争利或欺骗消费者；

依靠压榨企业职工的收入和福利来为所有者谋利润，企业成为赚钱的机器；

缺乏提供公共产品的意识，对公益事业不管不问；

缺乏公平竞争意识，一些在计划经济时期延续下来的垄断企业，大量侵吞垄断利润，并极力排斥市场竞争；

普遍缺少诚信。

三、造成中小企业承担社会责任困境的因素

1.企业内部因素

（1）人员素质差，人才机制不灵活，队伍建设有待提高。调查结果显示，我国中小企业员工的受教育时间平均仅为12.89年，大体相当于高中教育水平。一般来说，企业承担社会责任的意识强弱与企业员工的文化素质成正相关，文化素质越高，管理层主动承担社会责任的意识越强，员工维护自身权益、督促企业承担社会责任的意识也越强，反之越弱。

（2）中小企业融资困难。融资困难是中小企业发展的一块“绊脚石”。中小企业在创业初期因为规模小，技术含量低，相对来说，资金并不是企业发展的障碍。但随着原始积累的完成，企业规模进一步扩大，资金便成为突出问题了。由于企业缺乏足够的资金，导致扩大生产难、研究投入不足、技术升级困难等一系列问题，最终表现为竞争力下降，企业发展受阻。许多企业都将逃避社会责任的原因都归咎于融资困难或缺少资金，认为企业的资金连自身发展都供应不了，更谈不上去承担社会责任。

（3）企业普遍遵循的管理理念使企业承担社会责任的动力不足。从营销学的角度来看，以顾客为中心的经营观念是科学合理的，但是将这一观念简单理解为“顾客需要什么，我就生产、销售什么”是片面的。由于消费者掌握的信息是不完全的，消费者购买行为具有一定的盲目性，他们通常意识不到这种需求存在的潜在缺陷。也就是说企业不按照顾客需求生产产品，就不能满足消费者的需求，企业就难以生存。而按照顾客的需求进行生产，又损害了消费者的潜在利益，忽视了社会责任。企业目前所贯彻的经营理念，使企业很难逃出这种怪圈，很容易导致企业短期行为的发生，造成企业逃避社会责任。

2.外部环境因素

（1）我国的消费投资环境缺乏对社会责任的考虑，造成对中小企业承担社会责任的压力不足。企业承担社会责任不是企业的单方行为，而是一个社会互动的过程。如果企业损害公众利益，那么社会方面就会以消费者抵制其产品和投资者拒绝其股票等方式取消企业参与市场竞争的资格。这样，损害公众利益的企业的利益首先被损害。反之，如果企业维护公众利益，那么社会方面就会以消费者青睐其产品和投资者追捧其股票的方式使企业在市场竞争中于有利地位。这样维护公众利益的企业的利益首先被维护。但目前我国的大多数消费者还是单纯根据产品的功能、质量这些自然效用来衡量产品的优劣，关心产品的社会责任价值的价值观还未普遍形成。企业在没有消费者社会责任要求的环境下，则很难产生主动履行社会责任的动力。

（2）经济制度的变迁使企业承担社会责任的成本加大。中小企业，尤其是民营中小企业生存周期较短，企业很难实现持续经营。有关统计显示，民营企业的寿命平均只有2.9年。我国经济体制的改革任重道远，而市场及法律制度的不完善又使企业对未来制度的变迁方向不完全确定，这种“摸着石头过河”的感觉使许多中小企业看不清发展的道路，看不到持续经营的希望，很容易使它们将经营重点放在怎样钻法律漏洞、怎么逃避社会责任、怎样在短暂的生存时间内赚取更多的利润等非正常盈利手段上。试想一个只有3年寿命的企业，连生存和回收成本都是一个大问题，社会责任对它来说不再所以经济制度变迁这一外部环境因素对我国中小企业承担社会责任状况的影响也是深远的。

四、对策与建议

1.企业内部管理的改善

（1）在企业内部宣传社会责任，提高企业社会责任意识。首先，公司最高领导人须对公司承担的社会责任做出明确的表态和承诺，以引起全体成员的重视。其次，在公司范围内进行阶段性培训，组织管理人员和员工学习社会责任标准，加强企业的社会责任意识。同时，也应组织员工学习各种劳动法律、法规，增强自我保护意识，提高员工素质。

（2）将社会责任融入企业发展战略中。企业战略管理融入企业社会责任，有利于企业树立形象、提升信誉度、与客户和员工建立良好关系、赢得人才优势和政府资源等，使社会责任转化为企业的竞争优势。通过科学严谨的战略管理策略，把社会责任作为企业管理的重要内容纳入到企业战略管理的各个环节中，既有效地承担社会责任，满足社会公众对企业的社会责任期望，又可以把企业社会责任从额外负担变成价值来源。它的核心思想是从自身优势出发，实现社会责任活动与企业目标、战略有效统一，寻找企业和社会共同发展契合点，实现利益共赢。

2.企业外部环境的努力

（1）完善企业承担社会责任相关激励和约束机制。首先，严惩造成经济损失、环境污染、工程质量等问题的企业，也要严惩其审批官员。其次，政府有关职能部门应当尽快实现企业社会责任状况的合法披露与信息共享，联合有关部门打击破坏社会信用的行为，完善企业资信档案登记机制、规范资信评估机制。此外，积极鼓励中小企业承担社会责任，对表现良好的企业予以精神及物质奖励，给予相应的政策扶持，激励中小企业主动承担社会责任。

（2）金融机构评价系统引入企业社会责任内容。金融机构也应认清自身在督促中小企业社会责任履行方面的权利和责任，以自己在金融方面的优势来推动企业社会责任管理实施的步伐。银行内部专家和咨询专家对待中小企业的融资申请时应引入“社会责任投资”的概念，通过对企业提供的社会责任状况的调查，了解并验证企业履行社会责任有关的事实，从而进行风险评估，并决定是否对企业进行贷款、担保业务。迫使企业积极承担社会责任，减少企业逃避社会责任行为的发生几率。同时，金融机构评价系统可以通过设立相关的社会责任指数，使投资者可以清晰量化企业社会责任表现，鼓励投资者在投资决策时优选社会责任承担状况良好的企业，通过投资者的投资取向来鼓励企业承担社会责任。

（3）加强消费者对企业承担社会责任的有效监督。政府、新闻媒介以及消费者权益保护协会等相关机构应向消费者普及企业社会责任的相关知识，让消费者充分认识到具有社会责任特征的产品和服务的可靠性与优越性，并引导消费者优先购买此类产品。同时，消费者本身也应培养正确的、绿色的消费模式和习惯，鼓励消费者通过各种途径调查与了解企业的社会责任状况，对企业污染环境、假冒伪劣、偷工减料等社会责任缺失行为进行举报和监督，支持与鼓励消费者购买主动承担社会责任的企业提供的产品或服务。通过消费者对企业施加外部市场压力，推动企业积极承担社会责任。

(4)加强舆论和社会监督。充分发挥新闻舆论、消费者协会、工会、行业协会等社会团体的作用，形成多层次多渠道的社会监督体系。首先，建立社会公示制度，对任何企业拒绝履行其社会责任的行为，新闻媒体均可进行曝光，相关组织和个人也可以随时向相关部门进行举报，以监督企业履行社会责任的情况。同时，对积极履行企业社会责任，诚信经营，尊重劳工权益的企业，新闻媒体和社会公众应对此予以大力支持和宣传，使得企业能够切实地感受到诚实守信、积极履行社会责任可以转化为企业一种长久持有的无价的无形资产，从而进一步提高企业承担社会责任的积极性。

[1]徐尚昆，杨汝岱.企业社会责任概念范畴的归纳性分析[J].中国工业经济，2007（5）.

[2]周延风，罗文恩，肖文建.企业社会责任行为与消费者响应——消费者个人特征和价格信号的调节[J].中国工业经济，2007(3).

[3]樊培栋.关于中小企业承担社会责任的理论和实证研究[J].山西财经大学学报，2007(1)：47.