黄章归来

王小元

在中国手机行业，黄章从来都是一个传奇一般的名字。

出身粤北农村，连高中都没有读完；曾废寝忘食地研究粤菜，又用3年时间将魅族打造成国内MP3第一品牌；当魅族在MP3市场如日中天之时，又强行将魅族乃至之后的整个中国手机产业引领至模仿“iPhone”的崭新阶段；一手开创“粉丝营销”手段，后被雷军发扬光大，并与之结成一段有名的江湖“恩怨”；习惯于将自己隐藏在媒体闪光灯背后，却以偏执地态度提升魅族手机的使用体验，甚至有报道说他每开发一款新手机时都会用木材雕制成手机模型，然后反复修改，以求尽善尽美……

而今，当移动互联网大潮汹涌而来，小米、华为等国内手机厂商强势崛起之时，这个曾经的内心纯净者，一些人眼中的“固步自封者”终于再也无法平复内心的波澜，高调归来。

只是，在这样一个瞬息万变的移动互联时代，黄章能否捍卫自己昔日的荣光？

2月12日，一则微博惊现网络。

“大家好！我刚从火星回到地球，我将以最开放的心去包容，去接纳这个世界。大家都知道我们营销做得烂，从今天开始，我就要告诉更多人知道，除了小米手机之外，还有更好的魅族手机可以选择。”这则微博出自黄章，那个手机行业中如传说一般的男人，线上线下一大群“煤油”（魅友）对其顶礼膜拜，而黄章和小米教父雷军之间的江湖恩怨也早已成为IT行业中的趣谈。

不久，一则据称是魅族公司内部会议的视频也被黄章搬到了网上，在视频中，黄章手拈香烟，吞云吐雾，以一口浓重的客家口音宣誓着自己将引领魅族重登中国手机行业顶峰的雄心。他甚至表示，在中国做手机只有3个人可以取得成功，这3个人就是雷军、周鸿祎还有他自己。

至此，曾经中国手机业界的传奇人物——传说中的J.Wong（黄章的网名），在阔别魅族公司日常经营长达四年之后，以一种引人注目的方式回到了中国手机行业中心。

四年前，这位在业内以“低调、个性、偏执、对产品极致追求”著称的魅族董事长，选择了淡出日常管理。

2011年之后，作为国产智能手机的先驱，魅族的光芒逐渐被小米掩盖，后者在吸取借鉴魅族的成功经验后，依托移动互联网与资本运作，对传统手机产业进行“颠覆式创新”。作为先驱者的魅族，显然无法坐视对手蚕食自己的领地。而黄章复出之后提出的“变革方案”，在某种意义上亦有向对手“致敬”之意：拥抱互联网营销，并寻求与外部资本的合作。

然而，魅族的变革，是否有些姗姗来迟呢？

黄章原名黄秀章，身材瘦弱、容貌平凡。上世纪70年代初出生于粤北梅县农村，高一未完就被学校开除。16岁的黄章身上带着不到一百元钱前往深圳闯荡。

少年时代，黄章对技术有一种迷恋。据黄自述，少年时口袋里有10块钱就敢花7块钱去买个无线电设备。一次，他甚至拆了村里第一台电视机。疯魔般的执著使他脱颖而出，成为其中的佼佼者。

有媒体报道称，黄章曾做过短期的粤菜厨师，最终，不知因为什么原因，黄章放弃了做厨师，进入了电子行业。自此如鱼得水。

2002年，黄章出任新加坡合资企业爱琴公司总经理。领导这家企业从已日薄西山的VCD行业转型为音响、功放、MP3企业。在他主持之下，2002年的爱琴MP3产品有了当时闻所未闻的功能——20小时超长播放、128MB内存、免驱动连接电脑等等，这些让爱琴的MP3产品名声大振。但他对于技术的疯狂追求注定让他和新加坡股东的经营理念发生冲突。之后，黄离开爱琴。

2002年底，黄章投入10万元现金，创业魅族。2003年6月，魅族第一款MP3随身听产品上市，与此同时，魅族的网站和论坛开通。此时，这个曾经的乡村少年已迈过而立之年，他在论坛注册了一个英文名，从此摇身一变，以“J.Wong”的英文名广为人知。也是在这个时候，魅族特有的“粉丝营销”方式形成雏形，此法被今天的雷军发扬光大。

J.Wong积极地通过论坛与用户互动，并由此确立了魅族的售后服务风格——哪怕产品已经停产，黄章还是会在论坛上回答有关问题，研发部也依然会推出停产机型的新软件版本。就这样，不靠广告，魅族的口碑，却日积月累，一个用户一个用户地逐渐积累起来。

黄章几乎每天都在论坛上接受“采访”，只对用户，不对媒体。在这里，黄章不是黄章，而是J.Wong：他痴迷于技术，重视客户体验；时常出没在深夜，对用户的问题回应很快；他性格直率，强硬粗暴，对意见者动辄斥以“滚”、“请绕道”、“请离开”，甚至骂脏话；外界看起来极端自我和封闭，在他看来十分自得；对于夸赞、崇拜他的话语，他十分消受并选择性回复；产品不断跳票（M8发布晚了一年，M9发布晚一年半），他总能自圆其说，并令之成为粉丝更忠实拥护魅族的理由。比如说，新产品 跳票是因为精益求精，发现问题，开的模废掉也在所不惜，打回去重新做，为此亏损几千万。

彼时正值中国MP3市场的黄金期，魅族伴随着整个行业的爆发式增长进入上升通道。2006年，魅族销售额超过10亿元，无论是外观的生产工艺，还是声音质量，都达到了国产MP3的巅峰。

在野蛮生长了几年后，2007年，黄章出人意料地决定放弃销售额高达10亿元、为其带来巨大荣耀的MP3，转而投资智能手机业务。

2009年初，魅族第一款智能手机M8，一经上市就引起巨大轰动。在波导、科健、夏新等第一批国产手机厂商败退之后，魅族顺理成章地登上“国产第一智能手机”的王座。

魅族能够在当时获得“国产第一智能手机”的殊荣，除了MP3时代积累下来的生产研发技术、销售渠道等优势外，还有魅族当时独特的“论坛文化”。在某种意义上，这可以被称之为PC时代的“粉丝经济”。

彼时，在广大“煤油”心目中，黄章如教主一般的存在。

早在魅族的MP3时代，黄章就已经开始采用“做社区”的方式“自娱自乐”。在外界看来，这一做法并非基于敏锐的商业嗅觉，而是黄章的“无心插柳”。在魅族官方论坛中，J.Wong是一个“热衷于发烧音响和手机的宅男”，而他在用户中的魅力和号召力，正是由此而来。

比如，黄章会花几十万快递费给每个用户快递耳机海绵套，对于这样的小东西，快递成本比海绵套本身还要贵出几十倍。而这件为魅族用户津津乐道的事情，起因似乎是黄章在魅族论坛上的心血来潮。并且，魅族很早就实行了产品“换购”制度，而这使得魅族的种子用户，牢牢黏附在品牌周围。

这在今天看来，也许并不新鲜。但在当时，基于魅族的“论坛文化”，这使得魅族相比于同期的诺基亚、摩托罗拉以及“中华酷联”等传统豪强，更为看重用户的真实体验，并且，他们希望依据用户的直接反馈来改良产品。

就这样，不依靠传统的广告投放，魅族以自己的论坛为基础，培养出大批忠实拥趸。在论坛上提出的任何技术问题，都可以第一时间得到解答，甚至一些建议可以在日后的产品更新上得到体现，然后经过用户的口碑传颂，产品在无形间得到进一步的升华。从第一款MP3到第二款手机——M9，魅族没有开过一场正规的新品发布会，但依旧吸引了无数粉丝的追随和热捧。

正是黄章生动的嬉笑言骂，让魅族与粉丝实现了“无缝连接”， 而这些粉丝恰恰是魅族日后发展手机业务的重要基石。通过黄章与用户在论坛上的互动，魅族利用互联网这种最为快捷的方式在第一时间获取用户的反馈，这样一来，魅族就很好地借助了外力，把复杂的测试、售后反馈环节攻克掉，依靠着海量粉丝来帮助完善系统，修复BUG。

黄章在复出之后的内部讲话中表示：市场推广不再是叫卖式，要结合产品来推广品牌理念，这种推广本质上是一种社交，是实际产品及价值观与社会大众的共鸣。这一论断，显然可以从魅族此前的“论坛式营销”中找到影子。

然而，帮助黄章在PC互联网时代开创霸业的“粉丝营销”，并没有帮助黄章的霸业金身不坏，当移动互联网和社交媒体兴起时，这个PC时代的“互联网营销”高手，未能做出及时的适应性调整。

而这，给了后来者机会。

移动互联网汹涌澎湃，超出了黄章的想象。

当以论坛为基础的营销方式，已经不再适合移动互联网时代。而魅族又未能将PC时代积累下来的优势，及时转化为移动互联网时代的资源，其“国产第一智能手机品牌”的王座，逐渐受到后来者挑战。小米正是其中的佼佼者。

在推出小米手机之前，小米早就在2010年接连推出了基于安卓的深度定制系统——MIUI以及米聊内测版。那些热衷于刷机的发烧友，在米聊论坛上讨论如何刷机、MIUI系统存在的一些BUG等。在当时，摩托罗拉、三星等主流安卓手机上，全国的小米粉丝每天重复刷MIUI，然后上论坛吐槽或交流心得。

这与魅族以论坛为基础的营销方式极为类似，但与黄章以点对点方式为用户解惑答疑不同的是，小米更乐意发动用户之间的社交力量——小米在米聊论坛建成了一个“荣誉开发组”，从几万人的论坛中抽出一批活跃度相当高的用户，大概200-300人，他们会和小米内部同步拿到软件更新的版本。依靠在米聊、微博以及微信等社交媒体，小米充分挖掘了用户的社交价值。雷军或是小米每次在社交媒体上引发的话题，都可以引起用户的广泛关注。而魅族却一直坚持在固有的论坛圈子内活动，直到今年2月12日，黄章才设立了自己微博账号，走出固有的论坛圈子，开始在社交媒体上与用户互动。但在移动互联网时代，单纯依靠以PC为终端的论坛互动，已经无法满足营销需要了。

2011年8月，小米手机第一代发布，售价仅为1999元。而当时，魅族手机的入门价格却高达2999元。直到2012年12月，魅族发布MX II手机（16G版），才打破了过去一直坚持2999元的入门价格。但2013年7月底，小米手机却再度推出了价格低至799元的“红米”手机。

如果说小米的“粉丝营销”手段来自于对于魅族的“师夷长技”，那么，小米对于资本力量的大力整合则是对于魅族的超越。

自2010年创立以来，雷军领军的小米，一直在通过一轮轮融资不断扩充实力，2010年底，小米完成了4100万美元的融资，估值达到了2.5亿美元；2011年底，小米完成了9000万美元的融资，估值10亿美元；2012年6月，小米再完成2.16亿美元的融资，估值已经达到了40亿美元；到了2013年8月，小米完成了最新一轮融资，整体估值已经达到了100亿美元。

与小米在资本运作上的长袖善舞相比，魅族则显得步履沉重。与此同时，小米对于魅族的穷追不舍也让黄章与雷军的江湖恩怨浮出水面。

2010年7月雷军曾发微博：“为什么爱魅族，因为魅族是国内少有的用心做事情的公司。”黄章则在魅族社区回应称：“我和雷军是好朋友，并且我也认为如果他投资魅族，带来的不仅仅是资金。但在我还看不到更远的未来之前，接受任何投资或上市都是浪费投资人的钱……”；黄章曾对雷军深信不疑：“朋友归朋友，商业归商业，未必要联系在一起。魅族至今没有接受过投资，是担心自己不能承担起投资人的期望”。并补充称“雷总已经很有钱了，赚钱不是他唯一的目的，投资也是他一种商业智慧和自我价值的体现。”

一年以后，黄章和雷军之间的惺惺相惜变成了恶语相向，2011年8月19日，黄章以他惯用的网络ID“J.Wong”在魅族互动社区上回复某网友主题：“我并不怕他，只是恶心他。曾经以天使投资人身份利用高新区领导关系接触我套取魅族的商业秘密。从整体理念到手机如何做为何这样做，开发流程到供应商选择，生产和销售，公司状况和计划到核心人员介绍和接 触及财务报表……在他一次次的诚意和领导好心敦促下，我完全被进了圈套。所以请不要在此谈论他们，还我清静。拜托”

2013年小米手机实现1900万台销量，雷军已经让小米成为中国近年来最为炙手可热的创业公司，而黄章率领的魅族，光芒正在暗淡。

黄章决定绝地反击。“没有什么不可以改变的，只要改变有魅力。我从来不为坚持而坚持，不为改变而改变。只要有一天我认为它是正确的，我必须改变。”黄章称，对魅族来说，最重要的是保持“魅力”。

然而，黄章的征途并不平坦。

相比2007年，市场格局已经发生了巨大变化。魅族既要面对“中华酷联”等老牌国产手机豪强的竞争，又要抵挡以小米为代表的新兴势力的进逼，更重要的是，在错失了移动互联网和资本运作的机遇之后，魅族必须补课。

对于魅族错失融资良机，黄章直白地表达了“遗憾”。他称，如果魅族及早引入资本运作，今天收购摩托罗拉的就是魅族而不是联想，自己过往的做法，并没有把公司的商业追求放在第一位，更多是从个人角度考虑，好在现在补救为时不晚。

“在智能手机的今天，竞争非常激烈，大家的利润都是非常有限的，如果继续靠利润来不断成长，无论是员工还是企业都是输家。”黄章说，“我在家里的时候，经常会收到投资人的意见，但是我曾经对资本、期权有错误的认识，股票分给员工，我也不上市，怎么变现呢？现在看来这种想法完全是错的，只要人家看好你，你的股票就会不断的升值，卖给谁都要。”

据悉，此次融资将会开启员工股票期权制，吸引更多人才、更多投入、更快发展。“融资计划”本身，已经成为魅族“市场推广”的手段之一。

对于魅族的未来，黄章认为，魅族最大的竞争力是“魅力”，就是他人对你现有实力以及未来潜力的认可。“Google、Amazon、腾讯为什么市值那么高，股价还一直在涨？就是因为大家都认可它，看好它。”黄章说，“魅族没有什么不可以改变的，只要改变之后能让我们变得更有‘魅力’。我从来不为了坚持而坚持，不为了改变而改变。只要有一天我认为它是正确的，我必须改变。”

关于魅族最需要改变的地方，黄章说：“我认为科技型企业最高的竞争是理念的竞争。我不认为Microsoft的技术比Apple差，但Microsoft的落败，是理念的落败，是策略的落败，而不是人才的落败。魅族需要的改变，具体来讲就是要加大产品开发的力度，让产品更强悍丰富；加大市场推广力度；引进牛人，一起操盘。”

黄章说，今年要推出四款新产品，价格体系会延续到千元级，根据此前黄章在魅族论坛透露，已知的机型有：pro、mini版本和uni。在今年的CES展上，魅族也开始接触Ubuntu，未来或将推出搭载该系统的魅族手机。

但移动互联网对于手机产业的改变，不光是在营销上对社交媒体的运用，更是对于全新商业模式的考量。诚然，魅族可以利用自主生产加外包的模式解决产能问题，利用社交媒体完成与用户的近距离接触，但在渠道方面，魅族目前主要采取“品牌加盟店”模式，与运营商的合作不如“中华酷联”，在二三线城市的线下实体店也不像OPPO等品牌这样“接地气”，在“互联网”营销中，又落后于小米。

对于黄章来说，他要做的，不光是拥有引入资本的开放心态，更需要对于魅族的运作模式进行全方位改造。这也意味着，从“工匠”到一个“兼顾研发、营销、商业模式设计和资本运作”的全能CEO之间，他还有很长的路要走。