人文疗养护理对特勤人员社会功能的影响

王赟菲

（济南军区青岛第二疗养院，山东 青岛 266071）

人文精神是人类文化最根本的精神取向，体现着人类对真、善、美的追求，是人们对自身文化的一种了解，并且在人们的实际行动中体现出来。近年来我科将人文关怀的护理理念融入特勤疗养的各个环节，进一步提高了特勤疗养质量，有效地缓解了特勤人员的机体疲劳与应激能力，从而大大提升了特勤人员的社会功能。

方法

1.制作温馨提示宣传服务理念。

我们科室设有护理服务理念宣传板、特勤疗养入院流程图、疗养活动提示板、健康护理园地等；疗房内设有房间设施使用说明、入住疗养须知以及安全节约的温馨提示，并制作了疗养文化指南，里面全是温馨的彩色插页，详细介绍了科室疗养工作制度、科室周边环境等。结合疗养员需求，科室安装了疗养文化信息服务系统，主要在电视上展现，共有电视收看、健康教育、疗养须知、养生文化、景点美食介绍、快乐世界、音乐助眠及二疗风采等八大模块，疗养员可以根据自身需求进行选择收看。疗养期间的体检通知以及每天的天气情况也可以在电视屏幕下方滚动播放，为疗养员尽快适应疗养生活奠定了基础，彰显了特勤科服务特勤、以人为本的护理理念。

2.规范护理工作流程，营造和谐工休关系。

将“以特勤为中心”作为规范工作流程的根本原则，细化服务流程：坚持疗养“五会”制度，即工休见面会、工休联欢会、体检预备会、工休座谈会和体检鉴定会；特勤人员体检实行全程陪同；特勤人员的游泳训练从动员、游泳告知书的签订到护士带队都组织严密，严格按照医嘱执行，对体检后不适合游泳的疗养员坚决不予批准；在保证安全的基础上规范了工作流程，进一步营造了和谐的工休关系。

3.倡导低碳生活，彰显护理品质。

“节约、环保”也是人文精神文化重要组成部分，21世纪的今天，倡导绿色环保，低碳生活。这种环保文化彰显了护理人员的高尚品质。我科特勤疗养房内设有明显的温馨标志，提示疗养人员节约水电、爱护公物。无论是工休见面会还是日常的护理查房中，科室护理人员都会与疗养员进行节约意识宣教，并在疗养期间进行监督，把此项列为评选每月的优秀疗养单位的内容之一。经过实行取得了很好的效果，不仅节约了科室的消耗，也大大提高了疗养员自身的节约意识。

4.开展个案护理，拓展服务内涵。

根据不同层次的疗养需求，制定针对性的健康教育方案。尤其是飞行事故伤后的疗养员，护士通过与疗养员的沟通交流，了解其健康状况、性格、特点、生活习惯及思想情绪，并进行认真分析，与心理科人员一起制定疗养计划与一对一的心理护理方案。做到热情、周到、合理、优质，给疗养员良好的心理影响，大大减轻消极情绪，从而提高疗养效果。针对特殊病例，每月均制定整体护理查房，根据疾病进行护理评估，找出护理诊断，从而制定周密的护理措施，采取宣教式的健康教育，最后进行护理评价。我们还制作了连心卡和健康教育小手册，保证健康教育知晓率达98%以上。

讨论

1.特勤疗养科开展人文疗养护理的重要性。

特勤疗养科是为特勤人员提供健康疗养的场所，其目的是消除工作疲劳，维护和促进他们的身心健康与执行军事作业的能力，增强他们对工作环境的适应能力。根据相关报道，人文疗养护理可以明显提升护理质量，改善疗养员心理健康，恢复社会功能，提高生活质量。我们学习人文精神的实质内涵，对特勤人员开展人文护理，使他们在疗养期间得到更好的疗养效果。护理人员也经常与特勤人员沟通交流，深入了解他们的生活需求，满足特勤人员不同层次和不同阶段的需要。

2.人文护理应以护士的人文素质培养为基础。

人文素质是指知识、能力、观念、情感、意志等多种因素综合而成的内在品质，表现为一个人的人格、气质和修养。以往的护理模式注重技术，而忽略了人文，护士的人文护理观念都比较淡薄。因此，应不断开展护士人文素质培训，从多方面提高护理人员的人文素质，以满足特勤疗养工作的需要。

3.人文护理可以大大提升特勤人员满意度。

将规范的工作流程和亲切、温馨的服务注入特勤疗养工作中，把疗养员当作亲人和朋友对待，设身处地地为疗养员着想，这些细致的服务拉近了工休关系，大大提高了特勤人员的满意度。每月的护理服务调查问卷，疗养员满意度均达到100%。

小结

通过人文疗养护理的开展，不仅使特勤疗养员能有效地消除疲劳、恢复体力、防治疾病、促进健康，而且能够增强他们的身体素质，增强他们对职业环境的适应能力，最终达到巩固和提升特勤疗养员战斗力的目标。