高校图书馆学期中晚间开放时间探讨

●朱彤云

（暨南大学图书馆，广州510632）

高校图书馆学期中晚间开放时间探讨

●朱彤云

（暨南大学图书馆，广州510632）

高校图书馆；图书馆服务；开放时间

分析了美国研究型图书馆协会（ARL）成员馆、香港地区高校图书馆和广州地区部分高校图书馆在工作日、周末和考试复习周的开馆时间，并在此基础上建议国内高校图书馆在学期间能更大程度地满足读者需求，适当延长开放时间，吸引更多读者入馆使用图书馆资源，并提出了服务类型、人员配置及工作类型等建议。

高校图书馆是为教学和科学研究服务的学术机构，其开放时间是读者最关注的图书馆服务内容之一。2002年，《普通高等学校图书馆规程（修订）》第四章中的《读者服务》第十六条明确规定：“高等学校图书馆应尽可能延长服务时间。其中，书刊阅览服务时间每周应达到70小时以上，假期应保证一定的开放时间，网上资源的服务应做到每天24小时开放。”［1］目前，随着数字技术的发展、移动设备的普及和网络服务的拓展，高校图书馆的开放时间也应该随着社会发展及读者需求的变化作出科学化的变动和调整。

1 高校图书馆开放时间现状

1.1 高校图书馆开放时间研究现状

关于开放时间研究的议题之一是支持24小时开放服务或延长开放时间。学者William A.Gosling指出：尽管目前高校图书馆都是7*24小时开放数字资源，但是学生还是需要一个研究的实体地方。［2］Bethany指出：图书馆24小时开放的研究内容主要是读者如何利用图书馆的空间，读者要求延长开放时间的原因和图书馆在面对延长开放时间所遇到的问题与困难等。［3］淮海工学院是国内首家实践图书馆一楼的新书借阅中心24小时开放的图书馆，王启云认为，应该提倡图书馆拓展延伸服务内涵，反对单纯形式上的延长图书馆服务时间。［4］路茂林认为，应该延长开放时间，有条件的最好24小时不闭馆，节假日、公休日不休息，工作人员休息最好避开读者到图书馆的高峰。［5］

此外，科学设置开放时间也成为研究内容之一。如田春艳从高校扩招给图书馆带来的压力，读者需求和效益管理的需要几方面阐述科学调整开放时间的必要性。［6］夏美华提出：人体生物钟理论是高校图书馆制定开放时间的理论依据。［7］钱红红指出：针对特殊时段的特殊人群，可试行独立空调的全天候阅览室和重点强化闭馆期间的数字阅读服务等。［8］

1.2 以ARL调查为例介绍国外高校图书馆开放时间

2001年，在63个ARL的成员馆所参与的关于开放时间的调查中，83%的调查成员馆已经采取不同形式上延长开放时间的服务措施，其中一个成员馆已在1970年延长开放时间，69%的图书馆在过去的七年中已经延长了开放时间，延长时间段主要从开馆时间到凌晨2:00点左右。［9］

2002年，学者Arant和Benefiel规范了图书馆开放时间定义，包括设施开放时间和服务时间。设施开放时间通常指馆入口时间，代表的是最长的开放时间；服务时间指参考咨询、书库阅览和流通台服务、信息服务时间，代表的是读者所获取的专业服务时间。他们对97所ARL的成员馆进行调查，其馆入口开放时间一般周一至周四是8a.m.至12 midnight，周五8a.m.至10p.m.，周六是9a.m.至6p.m.，周日是12a. m.至12p.m.，周一至周五日均开放时间在16小时左右；服务时间一般是周一至周五8a.m.至10p.m.，周六8a.m.至5p.m，周日1p.m.至10p.m，周一至周五日均开放时间在13小时左右，并在考试复习期间延长了开放时间。［10］

1.3 以广州和香港地区高校图书馆联盟为例介绍部分高校图书馆开放时间

为保证开放时间制定的科学性与实践性，随机挑选了图书馆事业发展较为成熟与完善的香港高校图书馆联盟和广州高校图书馆联盟中部分高校图书馆主页的开放时间做调查，主要内容如表所示。

从上表可见，香港和广州地区的高校图书馆开放时间主要从早上8:00点直到晚上10:00点或之后的凌晨。开放时间周一至周五、周末及节假日等都有详细说明，国家及地区性的节假日基本以闭馆为主；每周开放时间基本都超过70小时并在一定程度上尽量延长。

香港地区高校图书馆的开馆时间充分体现了学者Arant和Benefiel规范了的图书馆开放时间的定义，而广州地区高校则没有。由此可见，香港地区高校图书馆与广州地区高校图书馆的开放时间有着不同的管理特征。

（1）从读者角度出发考虑开放时间的区域划分不同。笔者认可国外和香港地区高校图书馆开放时间的划分标准，即按馆入口和基本服务来划分开放时间，而不是广州地区高校图书馆普遍所遵循的各部门规定来设定图书馆开放时间。香港高校图书馆开放时间更能真正从读者角度出发，考虑服务的细节问题。

（2）香港地区高校图书馆开放时间较广州地区更具灵活性。香港地区高校图书馆学期中的开放时间分为周一至周五、周末、考试复习周等时间段不同的开放时间，特别是在考试复习周延长了开放服务时间，体现了管理的灵活性；广州地区高校图书馆却是按部室分段，考试复习周也未延长开放时间。

（3）在开放时间的网页公告上，香港地区网页更能体现前瞻性与整体性。香港地区高校图书馆其学年中的开放时间：周一至周五、周末、考试复习周、假期，馆入口和参考咨询、书库阅览等服务的开放时间，都在一个页面中清晰写明，让读者更全面、及时和整体了解图书馆的开放时间，读者可以提前安排和调整自己的学习时间；广州地区高校图书馆的开放时间主要以部门、部室或阅览区域分段告知读者开放时间。

（4）香港地区高校图书馆闭馆时间比广州高校晚，更能体现为读者考虑的人性化管理。香港高校图书馆的闭馆时间一般都在23:00点之后，考试复习周普遍都不同程度地延长开放时间；广州高校的闭馆时间较早，考试复习周至今还未考虑为读者延长开放时间。高校图书馆是为教学和科研服务的，从学生的学习效果角度考虑，尽管主观上不提倡突击复习的学习方式，但实际上学生会在考试复习周抓紧时间学习、复习与准备，考试复习周是学生的学习黄金周，适当延长开放时间让学生在考试前准备得更充分一些，以提高学生的学业成绩。同时，也能在一定程度上缓解高校图书馆期末考试复习周阅览座位的紧张程度，增加学生利用图书馆的时间，提高学生的学习效果，减少读者之间因争位、霸位引起的不必要麻烦，减轻工作人员的负担。

注：本表中的周一至周末的开放时间一般指学期中的开放时间，寒暑假开放时间暂不在本表的调查范围内。

2 延长开放时间至深夜24∶00点的缘由

2.1 吸引读者入馆使用图书馆资源

延长开放时间吸引读者入馆使用图书馆资源是图书馆服务的一种手段。学者Engel等对俄克拉荷马大学的图书馆延长开放时间至24小时的服务后对读者进行问卷调查，在回收的569份问卷中，56.2%的读者在晚上22:00点前入馆，67.9%的读者在凌晨1:00点后离馆，70.3%的读者在晚上22:00点至24:00点间利用图书馆，仅有29.2%的读者要求24小时开放。［11］

此外，延长开放时间也能提高读者的复习效果及学业成绩。学者Ajiboye和Bankole在联邦大学农学院图书馆实施考试复习周24小时开放服务两个学期后，对235位图书馆读者进行调查，表明91.9%的读者使用此项服务，54%的读者是利用24小时复习考试，18%的读者查找图书，11%的读者利用网络资源；56%的读者表示24小时服务能大大提高学业成绩。［12］

2.2 更大程度上满足读者需求

（1）晚上上课师生的需求。因高校不是每个班级必须同时上课，一般情况下，班级之间都是按作息时间错开安排课程的，从早上8:00至晚上10:50总共安排14节课，当然安排在第14节上课的班级很少，大多数都上到第13节21:50下课。上述调查结果显示，广州高校图书馆基本上都在晚上22:00点或22:30闭馆，故晚上有课的师生下课后想到图书馆查资料或看书阅读、温习功课、使用电脑设备，图书馆却要闭馆了，很显然满足不了晚上有课师生的需求，造成图书馆的利用率降低，第二课堂的作用也难以发挥。

（2）留守图书馆读者的需求。据观察，平时开馆期间，每晚22:00点以后至少有三分之一的读者留守图书馆，都是在图书馆关灯时不得不走的。在考试复习周更是有四分之三的读者留守图书馆，再说每晚22:00点或之后离馆的读者也未必个个都想离开，有些是因为要闭馆了才不得不离开，这就降低了图书馆在读者心目中的地位，导致图书馆入馆人次下降，影响图书馆资源的利用率。

（3）方便师生使用图书馆的需求。由于高校图书馆一般都与教学区离得较近，与宿舍生活区离得较远，所以师生们都喜欢在上课前后到图书馆借书、查资料等，延长晚上开放时间，给晚上有课的师生提供了方便，从而节省了师生们的宝贵时间。同时，也能增加入馆人次，提高图书馆资源的利用率。

3 延长开放时间至深夜24∶00点的合理性

3.1 符合高校图书馆开放时间设计的科学性原则

高校师生的作息时间基本上在深夜24:00点前后，延长高校图书馆开放时间到深夜24:00点，留给师生一定的睡眠时间，以保证师生第二天有饱满的精神开始学习、工作和生活，符合师生的生理活动特征和学习生活节奏，对师生的身体健康和良好生活习惯没有任何影响。

3.2 符合图书馆资源的安全管理

高校图书馆近10年来新建的大开间布局，藏、借、阅、研一体化，实行“一卡通”管理。读者自己读卡入馆，出馆时通过有检验功能的安全门出馆。不管是否延长开馆时间，都有保安24小时看管，不存在延长保安的看管时间，不需要额外增加保安。

3.3 符合师生人身的安全管理

延长高校图书馆开放时间到深夜24:00点，与高校师生的作息时间基本一致，这个时间不论是馆内还是校园都大有人在，与22:00点或22:30时的人气基本没多大差别。也就是说如果师生在晚上22:00点或22:30人身是安全的，那么在24:00点也是安全的，不用额外增加防护设施和人力保护。

3.4 符合图书馆效益管理原则

图书馆现有资源不管是否延长开馆时间，投入的人力、物力和财力已经存在，其价值和效益是通过读者充分利用图书馆资源才能得以体现。延长开馆时间至深夜24:00点，只是增加1个半小时或2个小时的工作人员酬金和水电费成本。由于是大开间管理，延长开馆时间的工作人员不必配置太多，开放的楼层每层楼有1人就可以了。电费主要产生于空调、照明和电梯，三者中空调耗电最多，但它有季节性，且开放的时间越长单位时间的耗电量越少，故延长开馆时间所增加的成本不多。而延长开馆时间，会使读者获取更多所需的文献知识。若单位时间内接待读者的数量一定，则开馆时间越长，接待读者的总量越多，那么，图书馆资源的利用率就越高，图书馆的功能发挥也就越大，其价值和效益的体现就越显著。投入绝对小于产出，故符合图书馆效益管理原则。

因此，笔者建议广州高校图书馆可以考虑在合适的条件下，先在学期末的考试复习周尝试延长开放时间至深夜24:00点。如果效果甚佳，可将学期间的开放时间延长到深夜24:00点。

4 延长图书馆开放时间至深夜24∶00点的服务管理建议

4.1 延长开放时间的开放服务类型

延长开放时间主要是开放所有阅览区（图书、期刊、特藏、电子等）和配套服务设施（电脑、复印机、打印机等）、流通借阅等服务，以满足读者的需要，使图书馆真正起到“第二课堂”的作用。学者Lawrence和Weber对明尼苏达州大学图书馆的深夜使用图书馆的读者进行调查，调查结果表明，84%的读者在图书馆的目的是为了安静地学习，72%的读者是为了使用电脑，65%的读者是为了使用打印机，51%的读者是为了团队学习等。［13］

4.2 延长开放时间的人员配置

可以在馆内或校内聘用老师或勤工俭学的学生加班，聘用时馆内的师生优先录用。延长开放时间并不等于牺牲馆员的基本权益，而是在尊重馆员的基本权益与意愿的基础上，另外，招聘人员开展延长开放时间的工作，体现了图书馆人性化的管理理念，这样既考虑保障读者的需求，也能保证馆员的基本权益。

4.3 延长开放时间的工作安排

工作人员主要是负责读者的借阅和咨询，解决读者临时发生的问题，维护阅读环境的安静，保护图书馆资源和读者的安全，使图书馆服务得到正常运行，从而保证读者的需求。

4.4 延长开放时间也应注意厉行节约

在天气转凉时要注意关闭空调，没有开放的服务区域要注意关灯，电梯也可减少使用。

高校图书馆的开放时间，体现了高校图书馆的服务管理理念，而图书馆的服务是图书馆界的永恒话题，是图书馆生存和发展的根基。只有做好服务工作，才能体现图书馆资源的价值，实现图书馆功能的发挥，图书馆才能得以生存和发展。“读者第一，服务至上”永远是高校图书馆的办馆宗旨。

［1］国家教育部．普通高等学校图书馆规程（修订）［EB/OL］.［2013－08－17］．http://wenku.baidu. com/view/005d665f804d2b160b4ec073.html.

［2］Gosling，William A．To go or not to go library as place［J］．AmericanLibraries，2000，31（11）：45.

［3］Sewell B．24-hour access：responding to students’ need for late library hours at the university of Denver［J］．Journal of Access Services，2013（10）：14－27.

［4］王启云．图书馆24小时开放实践与反思［J］．图书与情报，2009（2）:111-114.

［5］路茂林．高校图书馆开放服务新思路［J］．情报探索，2009（8）:112.

［6］田春艳．高校图书馆开放时间探微［J］．图书情报工作，2006，50（4）：126－128.

［7］夏美华．基于人体生物钟理论的高校图书馆开放时间研究［J］．图书馆论坛，2011，31（4）：162－164.

［8］钱红红．高校图书馆开放时间设定的新挑战与对策研探［J］．图书与情报，2010（6）：122－124.

［9］SteeleP，WaltersC．ExtendedLibraryHours［EB/OL］.［2013－08－20］．http://www.arl.org/olms/infosvcs.html.

［10］Arant W，Benefiel C R．Hours of operation and service inacademic libraries［J］．Public Services Quarterly，2002，1（1）：71－85.

［11］EngelD，etal．Openingalibrary 24 hours［J］．Journal of Library Administration，2002，36（4）：95－108.

［12］Ajiboye B，Bankole O．User survey of 24-hour library service during examination periods at Federal University of Agriculture，Abeokuta，Nigeria［J］．Journal of AccessServices，2013，10（3）：172－185.

［13］Lawrence P，Weber L．Midnight－2.00 a.m.：what goes on at the library［J］．NewLibraryWorld，2012, 113（11/12）：528－548.

G258.6

B

1005－8214（2014）12－0024－04

朱彤云（1965－），女，就职于广州暨南大学图书馆，研究方向：图书馆服务。

2013－12－25［责任编辑］阎秋娟