网络谣言的根源及对策研究

汤洪华

（中南大学 文学院，湖南 长沙 410000）

互联网数字技术的快速发展，给人们工作生活带来了极大的便利，但是，也给一些别有用心的人在网络上散布虚假信息提供了渠道。网络谣言具有比传统谣言更快的流传速度，更广的影响范围，容易在短时间内造成巨大的社会危害。网络谣言不仅侵犯了他人的个体权利，扰乱了社会秩序，对整个社会团结稳定带来了不良影响，甚至还会危害到国家安全。网络不是法外世界，恶意造谣、传谣必须要受到法律的严厉制裁，打击整治网络造谣、传谣，规范网络秩序，建立良好的互联网发展环境。

网络谣言指的是在网络上通过网络社区、博客、即时通讯工具、电子邮件等传播的谣言。网络信息传播的扩散渠道将网络谣言区别于以往的人际传播，互联网的匿名性、全球性、即时性、多媒体等给谣言传播带来了新的特征。在个体利益驱动，社会环境影响和集体组织记忆的综合作用下，被捏造出来的言论以互联网为载体进行推广传播。这些流言蜚语借助一定的手段在网络上泛滥，污染了网络环境，扰乱了网络秩序，损害了我国互联网的公信力，引起社会的高度重视和强烈不满。这些未经证实的信息和话语往往是被人有意制造出来的，不但侵犯了他人的合法权益，严重损害了他人声誉，还扰乱了社会正常生活和经济运行秩序，如果不及时加以制止和整治，这些性质恶劣的网络谣言，还将严重危害到国家安全和人民利益。

网络谣言的传播需具备三要素，即谣言源头、传播途径和受众。因此，打击网络谣言需要从网络用户、传播媒介、监管部门等多方入手，共同努力，对网络谣言进行有效防控，营造互联网健康发展的良好环境。

一、提高网民媒介素质

要有效遏制网络谣言的编造和传播，首先要加强网民的媒介素质教育，要求网民提高自身素质，自觉遵守网络秩序，充分认清网络谣言的违法性和社会危害性。培养网民的媒介素养、责任意识与宽容心态，时刻保持头脑清醒，不被别人有心者所利用，自觉做到不造谣、不信谣、不传谣。在提高网络用户的素质基础上，还要培养网民的防谣意识，增强辨谣能力，提高针对网络信息的思考判断能力。面对海量信息，网民一方面要善于分辨事实真相，不盲目跟风从众，面对突发事件要保持理性和判断力，努力提高自身的信息甄别能力和危机应对能力。另一方面要善于质疑不实信息，理性看待偏颇言论，及时求证权威网站。

二、建立权威发布渠道

媒体需要承担起“把关人”的社会责任，严格执行信息审查制度，对没有确实来源的信息进行批判性地审视。建立网络筛选确认制度、评估制度、和信息处理后反馈等制度，强化监督力度，及时发现、及时处置网络谣言。要积极防范网络谣言的出现，在发布和转载前严格核实信息来源，对事件的来龙去脉进行充分辨析，确定信息的真实性，及时过滤掉虚假信息，在充分调查和分析的基础上发布事实真相。

政府要提高对网络谣言的重视程度，及时对错误的网络言行进行辟谣，真正提升政府信息公开能力，增强社会透明度。针对重大的突发事件，特别是人民群众关心的热点、焦点和敏感问题，权威部门要邀请相关专家快速介入，展开实地调查研究，及时公开处理结果，用正确的、权威的信息抵制谣言，让社会群众及时便捷的知晓和了解事件真相。

三、建立健全管理机制

目前，我国亟需完善相关法律法规，为规范网络传播行为提供健全的法制保障，建立起系统有序、组织完善的管理机制，加强对网络传播行为的监督和管理。通过不断完善制度加大对网络媒介的监管力度，净化网络环境，达到有效防止和打击散布谣言等不法行为的效果。在重视网络立法的同时，要注意健全网络违法违规处理机制，对于恶意制造、传播谣言，破坏社会稳定的网络造谣者，能够做到有法可依，违法必究，从源头上有效的遏制恶意网络谣言的产生和传播。对于监督和管理不力的网络服务提供者，要依法制定相应的惩处方案，采取相关措施，严惩网络管理者玩忽职守行为。加强网络监控管理，完善网络谣言预警与治理机制，各相关部门应该加大重视程度，提高监控力度，逐步建立起针对网络谣言等负面信息的预警防控机制。通过组织全面的监控管理体系，及时发现问题源头，迅速处理。严厉整治和打击散播谣言的违法行为，按照谣言的不同危害和性质，对造谣者和传谣者坚决采取法律制裁。

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