如何办好广播服务性节目

李学东

近几年来，随着市场竞争的加剧，各级广播电台在节目设置和内容安排上都进行了大的调整，普遍强化了新闻性节目，丰富了文艺性节目，加强了社教性节目，但变化最大的，可能要数服务性节目了。那么，怎样办活办好广播服务性节目？

一、广播服务性节目突出的三个主题

1.突出生活的主题。如果说新闻性、文艺性和社教性节目是大角度、高层次和全景式地来宣传国家的政治、经济、文化、艺术等方面的政策、信息和成果的话，那么，服务性节目就是用素描式、解剖式和特写式的手法来反映社会、透析人生和服务大众的。也就是说，服务性节目不是也不应该直接宣传某个时期的党的方针政策或某些先进人物。它是在把握总体宣传基调的前提下，以积极向上的态度，服务受众的日常生活。

2.突出实用的主题。服务性节目应当具有实用性。服务性节目内容涉及日常生活的方方面面，它扮演了每个家庭和个人生活顾问的角色，这也是服务性节目的中心内容。如鞍山新闻广播的《政策问号》节目，每天都有听众咨询关于养老保险的缴纳、医疗保险的待遇等问题，主持人会根据每个人缴费时间、用工性质、所在地域等实际情况给出正确的建议，为广大听友答疑解惑。

3.突出群众性的主题。服务性节目应该反映群众的呼声，表达群众的意愿和要求，为人民群众排忧解难。例如老百姓在遇到下水堵塞、噪音扰民、乱收费等各种问题不知道到哪投诉，或者投诉到有关部门而没有得到答复的情况时，往往就会求助于鞍山经济广播的《1071热线》节目，热线记者12小时之内就能给出调查结果，甚至有的节目刚一播出，有关单位就打来电话，表示会给投诉人一个满意的答复，节目也因此受到广大听众的喜爱，成为听友可信赖的好朋友。

二、广播服务性节目的分类

1.直接服务性。为受众生活、生产、工作学习提供直接服务类的节目，如“天气预报”、“路况信息”、“市场行情”和“土壤墒情”等等，这类节目有自己特定的服务对象和内容，为大众直接提供服务，人们从节目中获取信息，更有利于安排生产和生活。

2.咨询服务类节目。这是分量较重的服务性节目。它能回答听众提出的各类问题，有很强的针对性和专业性，涉及到生活的方方面面，既有知识性，又有哲理性，它的受众层次高中低不等，因为每个人在生活中要了解的问题也不尽相同，所以，节目内容有很大的可塑性。

3.指导服务性。社会的变化和发展，科学技术的进步与更新，家庭生活水平的改善与提高，要求人的素质同步增长。在这方面服务性节目充当了重要的角色，它能及时帮助人们获取最新的科学知识和信息，让人们更多地了解社会，认识生活。

三、广播服务性节目的发展趋势

随着广播发展和行业竞争，笔者认为服务性节目应从以下几点着手，形成自己的独特的个性和鲜明的风格。

1.增强实用性和参与性，拉近与听众的距离。做听众的知心朋友，当听众的生活顾问，反映百姓的呼声，是服务性节目的基本要求。让广大受众最大限度地融入到节目中来，这是节目充满生机的标志，一个受众欢迎的节目，必然是受众参与最活跃的节目，这已经被无数的事实所证明。

2.培养个性主持风格，是节目成功的关键。热情亲切，平易近人的个性，应是服务性节目追求的目标。因为服务性节目是以生活为主题的，节目就应该充满生活气息，富有人情味，由此才能与受众之间产生共鸣和交融。我个人以为，服务性节目的主持风格应该是亲切自如、娓娓动听、富有情趣。

3.生动活泼的节目形式，为节目锦上添花。鉴于服务性节目的自身特点，除了节目内容本身的精选、精编之外，我认为还应把其他节目形式的手法融入到服务性节目中。如文艺节目的配乐、配歌和音响特效等，以增强节目的可听性和艺术感染力。此外还可以把节目现场搬到学校、社区、广场甚至田间地头，让受众亲身参与其中，以扩大节目的影响，更好地为听众服务。

综上所述，在广播节目走向市场的今天，服务性节目是广播电台在日益激烈的行业竞争中取胜的法宝之一，我们一定要想尽各种办法，脚踏实地为受众服务，才能取得社会效益和经济效益的双丰收。

（作者单位：鞍山广播电视台）