采访中记者印象整饰的常用策略

武海波

采访是新闻工作的重要环节。面对不同的环境和人群，记者要通过有针对性的访问、观察等方式采集新闻材料，在这个过程当中，记者的言谈甚至形象都将影响双方沟通的效果。那么，怎样做才能在这个过程中与被采访对象进行心灵上的交流，来挖掘对方的内心世界，从而得到最真实的第一手资料呢？本文以央视新闻记者、节目主持人柴静为例，通过理论与案例的研究与分析，探讨在采访中记者有意识的利用动作、形象或者言语等方式方法，得出新闻采访中记者印象整饰的常用策略，以及策略使用对采访的作用等。

说到央视名品栏目《新闻调查》中曾经那个有着淡定的神情、柔和的声音和冷静矜持而且瘦弱的女记者，大家并不陌生。若论柴静在采访中的技巧，可能就算是“印象整饰”吧。不用过多的言语，也不用多余的肢体表达，只用清晰简单而又真实的新闻语言和贴近事实的表述，抑或素妆出镜和利落的短发，还有常见的那条围巾都可视作是柴静的“印象整饰”策略。

何为“印象整饰”呢？著名剧作家莎士比亚的“人生是个大舞台，而人与人之间的社会互动有如演员相互配合的演戏”这一观点被美国的社会学家欧文·戈夫曼写在了其《日常生活中的自我表演》这一著作里，戈夫曼提出：人际交往就是人们在演戏，在戏中每个人都扮演着一定的社会角色，为了使自己有一个成功的表演，每个人都有意识地采取某些行为以控制给他人留下的印象。并因此提出了“印象整饰”的概念。这一概念的提出为“印象整饰”的研究开辟了道路，也为其奠定了理论基础。而我国学者在上世纪90年代中期开始“印象整饰”方面的研究。

印象整饰大致可以分为言语型、非言语型和外在形象展示型三种。其中言语型主要表现为意见遵从、说明、道歉、称赞或奉承等，比如，在触犯对方后立即说“对不起”并给予亲切的问候，不但可以减轻对方的不适，更可以建立自己在对方心目当中的良好形象；非言语型的行为则主要表现在面部表情、手势以及肢体语言和语调等方面，比如，面带笑容通常会被认为是释放善意的一种表现；而外在形象展示型则主要包含打扮、道具和一些装饰等等，比如柴静那条具有代表性的围巾，因场合和被采访对象的不同而变换着款式和颜色等等。如果将“印象整饰”这一概念应用到新闻采访中，则可以理解为“记者在采访的过程中运用语言、表情，或者肢体动作和风度仪表等人为因素使被采访对象产生‘自己人的共鸣感，从而缩短了采访双方的心理距离，进而使记者顺利完成采访。”

作为新闻媒体的形象和代言人，记者在新闻采访、沟通信息和引导舆论等社会职能中又该进行怎样的印象整饰呢？

语言性的印象整饰策略，即通过记者自身的语言能力使被采访者以及观众产生共鸣或认同的行为策略。记者必须以观众及被采访者为主，以一种交流、尊重的心态面对。《新闻调查》栏目的宗旨是崇尚“理性、平衡、深入”，柴静作为女记者，如何能做好“刚柔并济”是她在采访实践中难以回避的问题，当面对并不合作的被采访者时，柴静通常会用语言和行动把与对方的关系维持在可控的范围内，并诱使对方发言，鼓励对方详细阐述观点以继续话题。这一方法透过《张润栓的年关》这期节目可以看得出来：执行法官一个小时前还在办公室与记者交谈，却在高保明的口中“突然出差”了，于是柴静用“什么时候走的？”开始追问细节，以“他跟我说今天下午在办公室呀，怎么会忽然出去了呢？”穷追不舍并戳破谎言，然后又以“出差这么紧急？”和“高润栓的案子她三年都没有执行，这个案子就这么急？”进行了反问并一击即中的点明了要害然后再次反问。这一连串的疑问和反问在将被提问者驳斥的同时也完全道出了观众的心声和疑问，并引起强烈的共鸣和认同感，可见，记者的言语性整饰策略是极其重要的。

具备健全的人格魅力和优良的素质是非常重要的，记者的人格魅力首先应该表现在善良、真诚、富有正义感和社会责任感等优良品质和素质上。在《新闻调查》栏目中曾有一期叫做《双城的创伤》的节目，在这期节目中，柴静有一个动作引起了广泛的争议，就是她蹲下为孩子擦眼泪的情节，许多观众觉得柴静的表演性过于强烈了。然而笔者却不那么认为，其实，为了可以和那群得了抑郁症的孩子进行交流，访问之前柴静就与他们有过很多的接触，包括在一起吃饭、看电影等，也正因为如此，那个叫宋禹的孩子没有经过遮挡就公开露面了，节目播出后，宋禹看到了外界对柴静的指责，给柴静发了一条短信，短信里只说“我只想告诉你，如果你当初仅仅只是一个记者的话，我不会告诉你这么多的。”可见，记者只有把自己的爱心和善良奉献给社会和观众，才能在节目中表现出强烈的感染力。所以，记者印象整饰的过程中也要加入关怀别人和自谦的心态，来增强自身的可信度。

仪表服饰的整饰策略也很重要。面部表情、身体的位置、姿态以及穿着打扮等都影响着记者与被采访者之间的相互印象。在现实的采访中，柴静更喜欢或坐或站地在被采访者的旁边而不是对面，因为这会拉近和被采访者之间的距离，从而使心理距离也进一步接近了。根据场合与采访内容的不同而变换的围巾，背着大包穿着平底鞋奔跑的形象，给人安静平和的感觉，极容易使被采访者卸下心防，这些，都可以看做是柴静所进行的印象整饰策略。

柴静的冷静客观是她作为记者和主持人所具备的职业特性，但是这些职业特性并不能掩盖她那颗炙热的、扶弱的真心。在采访中，柴静通常喜欢以倾听的方式进行，使自己以一个独特的新闻人的视角来解剖自己和他人发生的故事，然后用灵动又不失硬朗的文字将所发生的一切记录下来。当然，一名记者采访风格的形成也要与节目风格、采访环境以及采访内容等相适应。例如：在《新闻调查》中的柴静的采访风格通常是对抗性的，如果被采访者发过来一个力，作为记者的柴静马上就会用一套与之相反的力进行反击。

因此，在新闻采访的过程中，记者通过运用恰当的语言、表情以及动作、仪表风度等使被采访者对记者产生认同感和共鸣感，这样可以大大缩短被采访者与记者之间的心理距离，是记者可以顺利实现采访一种方式。然而不论是非语言性的印象整饰策略还是言语性的整饰策略都应该遵从准确定位、坚持真实性与不违背道德法律的原则。

（作者单位：鞍山广播电视台）