传统产业优化升级与制造业服务化发展模式思考

2014-01-07姚小远

理论导刊 2014年12期

姚小远，姚剑

(上海师范大学商学院，上海 200234)

一、问题的提出

就传统产业的概念表述而言，较多地是指制造业或更广泛的第二产业。在我国经济社会发展中，大力调整产业结构，加快传统产业优化升级是一项重要任务。一直以来人们考虑的比较多的是以战略性新兴产业取代传统产业或者将传统产业的能级提升至高新技术产业的层面，如促进新兴技术产业化和传统制造业的高技术化，以实现产业结构的优化升级和转型发展等。其实，传统产业优化升级可以从多方面着手，即使是注入高新技术因素也有很多可以选择的路径。

近年来服务业在我国也得到了极大的发展，我国已经成为世界上服务贸易成长最快的国家。我国庞大并且不断升级的制造业对生产性服务业产生了更多的需求，同时伴随着人民生活水平的不断提高，对生活性服务业也产生了巨大的需求，因此服务业在我国有着广阔的市场前景和巨大的发展潜力。随着经济社会发展的深入，传统的制造业和服务业都需要转型升级。

目前在制造业不断注入高新技术因素向新兴产业特别是先进制造业发展的进程中，制造业和服务业呈现出相互促进和融合发展的趋势，进而传统产业的优化升级，就由产业各自发展转变为先进制造业和现代服务业并举发展的路径。鉴于制造业和服务业的竞争优势及产业发展边界的日益模糊化，制造业与服务业的融合日益成为人们关注的焦点，制造业服务化的发展模式越来越受到重视。

二、传统产业优化升级的途径和制造业服务化发展模式分析

由于制造业发展的内外部环境在不断地发生变化，市场竞争的加剧和消费者日益个性化的需求，越来越多的制造企业开始注重引入服务业的因素来谋求进一步发展，通过增强服务以增加其产品的价值。低消耗、高附加值，服务产品日益成为制造企业的核心价值产品，原有的制造业与服务业的界线已日渐模糊，人们更加关注于怎样把服务业更多、更好地融合到制造业中，将制造与服务相融合起来进行组织创新和运行模式的创新。于是制造业服务化这一发展模式应运而生，并且在产业结构优化升级过程中取得了很好的成效。

1.制造业服务化的内涵及其发展历程。制造业服务化是制造业与服务业相融合的新型生产模式，它是制造企业以更好地满足顾客需求为导向，以实现企业的价值和获取竞争优势为最终目标，将企业价值链由以制造为中心向以服务为中心转变的过程。制造业服务化发展模式的出现有着不断充实的过程，随着经济全球化尤其是制造业产业链全球化的不断发展，面对环境的变化和新问题的出现，世界各国(主要是欧美发达国家)开始积极探寻本国制造业的转型和重新定位的路径，在服务业获得日新月异的发展形势下，各国的制造业除了继续重视技术创新之外，开始向服务业渗透和转型，通过制造业与服务业的交互融合、流程再造和营销创新等，实现产品差异化生产，创造新的增长点和利润来源。人们发现在价值链上，生产所创造的价值约为1/3，而服务所创造的价值却高达2/3，且服务过程的时间最长可扩展到整个产品生命周期。于是开始在发展制造业时注重引入服务的功能，提出制造=生产+服务，也就是制造已不再局限于生产加工层面，而应当包括生产和服务两个部分，在制造过程中需要融入服务的要素。因此从事制造的企业开始突破自身的产业边界向服务业延伸和拓展，向市场提供与产品相关的功能服务，使制造业的服务功能越来越突出。

2.传统产业优化升级途径——制造业与服务业的融合发展。在制造与服务的融合发展过程中，人们提出了“服务型制造”的概念。所谓“服务型制造”是指将服务和制造相融合，是为了实现制造价值链中各利益相关者的价值增值，通过制造和服务的融合、客户全程参与、企业相互提供生产性服务和服务性生产，实现分散化制造资源的整合和各自核心竞争力的高度协同，达到高效创新的一种制造模式。在制造业通过服务拓展业务范畴的同时，服务业为了提高经济效率，也开始逐渐向制造业领域发展，出现了生产性服务业。生产性服务业是指为保持工业生产过程的连续性、促进工业技术进步、产业升级和提高生产效率提供保障服务的服务行业。它是与制造业直接相关的配套服务业，是从制造业内部生产服务部门独立发展起来的新兴产业，本身并不向消费者提供直接的、独立的服务效用。生产性服务业依附于制造业企业而存在，贯穿于企业生产的上游、中游和下游各个环节中，以人力资本和知识资本作为主要投入品，把日益专业化的人力资本和知识资本引进制造业。生产性服务的发展是制造业和服务业加速融合的关键环节。服务型制造和生产性服务的兴起与发展，表明了制造业和服务业之间不再是相互独立的关系，制造业和服务业之间正在越来越多地互动，两者正变得越来越相互依存、相互影响和相互支持。制造业与服务业相互向着对方领域延伸和拓展，反映出了制造业与服务业的融合是一个双向过程，即一方面是“制造业的服务化”(servitisation)过程，另一方面是“服务业的制造业化”(manufacturization)过程。制造业与服务业的融合就是通过这两种方式体现出来的。

3.制造业服务化的发展模式分析。所谓制造业的服务化是制造企业作为融合的主体，在继续向市场与顾客提供所制造产品的同时，开始提供与产品相关的功能服务和其他服务，进而按照顾客的需求提供成套解决方案，使制造向着服务业延伸和拓展。而服务业的制造业化则是服务业企业作为融合的主体，凭借着自身技术、管理、销售渠道或品牌优势等向制造业延伸和拓展，通过直接进入或“贴牌生产”(OEM)进入产品制造环节，或者是将制造业的现代化生产、标准化产品的方式引入服务业。不论制造业与服务业哪一方作为融合的主体，两者的融合发展都是突出点，在一般情况下被称为制造业服务化(servitisation)。

制造业服务化的发展模式与服务业的不断发展壮大有着密切的关联，特别是随着现代服务业的兴起和迅速发展，服务业所带来的财富越来越多，服务逐渐渗透到生产制造领域的各个环节，日益变得“服务密集化”。近几年服务业占世界经济总量的平均比重在70%以上，主要发达经济体的服务业比重更是达到80%左右，服务出口占世界贸易出口的比重为20%左右。①正因为服务业的重要性越来越突出，催生了制造业与服务业的融合向着制造业服务化方向发展，制造业服务化的突出特征之一是制造业价值链的核心由产品制造向服务提供转变，再进而向提供成套解决方案的供应商转变。

制造业服务化的发展模式是制造业和服务业融合发展的一种成果，过去，制造业是以生产线的效率来竞争，现在，制造业是以服务的增加值来竞争。目前欧美发达国家制造业服务化的水平明显高于正处在工业化进程中的国家。美国制造与服务融合型的企业占制造企业总和的58%，芬兰的这一比值为51%，而马来西亚的比值是45%。②在2008年开始爆发的全球金融危机中，制造业服务化这一发展模式也显示出了良好的抵御风险的能力。

在我国新一轮的产业结构调整与转型升级中，特别是传统产业的优化升级中，注重制造业服务化这一发展模式的应用应是可取的选择之一。尽管我国制造业服务化进程相对落后，不过我国在制造业与服务业融合发展方面还是取得了不少成就和经验。比如上海电气集团在制造业服务化方面就取得了成就并尝到了甜头，这家老牌电站设备供应商以前只做设备制造商，一套发电设备制造周期通常1～2 年，后来发展成为工程成套商，一座电厂建设周期变成为4～5 年，再发展成为技术服务商，用远程监控技术支持电厂安全运营，用新技术改造原有发电机组，服务周期可以持续30～40 年。③

将制造业延伸到服务领域，不但能够催生出高端制造业，也加强了服务业作为经济发展支柱性产业的地位。

三、制造业服务化给传统产业优化升级带来的机遇

近几年欧美发达国家及我国进行的产业结构转型升级的实践表明，制造业服务化是适应产品价值链延伸、产品差异化需求增强、科技迅猛发展以及资源能源约束加剧等发展环境变化而产生的一种产业发展趋势，是制造业和服务业转型升级的重要途径。结合我国正在进行的传统产业优化升级，注重制造业服务化的发展模式将为我们带来了很好的机遇。

1.制造业服务化的发展为传统产业的优化升级提供了发展空间。经过60 多年的发展，我国的制造业已经有了良好的基础，这里面有不少今天已经属于传统产业，我们可以充分利用这些基础资源，通过发展制造业服务化来促进产业的升级，通过注入服务方面的因素，延伸产业的发展空间。

2.制造业服务化的发展为企业提高创新能力提供了发展动力。欧美发达国家之所以能够掌控制造链上的高额利润，主要是转移了传统制造业，不断推动着技术创新，以掌握关键性产业的核心技术。而有了核心技术，就意味着掌握了自主权和控制权，再进一步开展营销方式的创新，就能取得良好的生产经营业绩。如美国苹果公司在产品创新获得消费者认可之后，进而开始创新自己的商业模式，利用网络商店和ipod 的组合，开创了一个全新的商业模式——将硬件、软件和服务融为一体。对于苹果公司而言，盈利路径主要有两个:一个是靠卖硬件产品来获得一次性的高额利润，二是靠卖娱乐软件和应用程序来获得重复性购买的持续利润。正因为制造业服务化能增强企业的盈利能力，它也为企业开展创新活动提供了动力。我国与发达国家在先进制造、信息化关键性技术方面还有较大差距，就更需要加大科技研发投入，加快各领域关键性技术的自主研发，在科技研发的同时加大对服务的重视与创新，拓展获取利润的路径，以推动产业的优化升级发展。

3.制造业服务化的发展有利于推进产业信息化的进程。在制造业和服务业不断融合发展的时代，一个企业已不可能在整个价值链上都具有优势，而应该将资源集中于最具有竞争力的环节，把握产业价值链的战略控制点，而将其他环节外放，以强化核心竞争力。这中间注重信息化的发展既是制造业发展的重要方向，也是推进制造业与服务业融合发展的重要手段，更是制造业服务化发展模式的战略重点。信息化具有覆盖面广、渗透性强、带动效应明显的优势，实施信息化，重点是面向中小企业和传统产业的生产制造部门，推动企业产品设计、工具装备、生产制造、经营管理、市场营销等各个环节的信息技术普及和应用。这就同时需要产业链上的各个相关环节通过一定合作，共同搭建信息化公共服务平台。产业信息化的过程其实也是单纯制造业向制造业服务化转型的过程，把握住这一发展特征和趋势，就可能寻求到制造业信息化发展的突破口。

4.制造业服务化的发展可以对化解产能过剩提供帮助。我国在引导传统制造业利用自身优势与新兴产业衔接提升产业能级方面，有“一窝蜂”发展的现象，表现在各地产业发展重点与方向上有同构化的趋向。根据国家发改委宏观研究院在2011 年上半年对24 个省市的调研，90%的地区都将发展信息、生物医药产业作为新兴产业的支柱产业，80%的地区选择发展节能减排产业，60%的地区选择生物产业。④如此相似的产业同构化发展难免会造成产能过剩现象，并且给经济的正常运行带来危害，国家已经明确了坚定不移地化解产能过剩的战略部署，并提出化解产能过剩的根本出路在于创新。而服务作为企业价值链上最靠近顾客的一环，对提高顾客的满意度、培养顾客的忠诚度至关重要。各地要素禀赋不同，对服务的内容和要求等方面也存在差异，相关企业必须根据所处环境和自身特点选择合适的服务化模式，以确保服务化战略的顺利实施和企业整体绩效的顺利提升。由于必须注意差异化的发展以及区域内的产业传承，特别是区位特色的凸显，于是这一过程客观上也会为各地产业发展避开同构化现象，化解产能过剩带来积极的效应。

四、结语

总体而言，大力调整产业结构，加快传统产业优化升级是我国转变经济发展方式的主攻方向，注重制造业服务化的发展模式将为我们带来了很好的机遇。

国际社会经济发展的经验表明，在人均GDP 为1000 美元到5000 美元阶段，产业结构处于快速变动时期，特别是服务业将处于加速发展的转折点，我国经济发展目前正处于这一阶段，在这一阶段注重制造业和服务业之间的融合发展，尤其是注重制造业服务化发展模式，对提高经济社会发展效率意义重大。随着专业化分工的深化和专业服务外置化趋势的发展，制造业的竞争力越来越依赖于设计策划、技术研发、物流等商务服务业的支撑。在产业结构优化升级的过程中，通过扩大加工规模提高产品附加价值的空间会越来越有限，而利用现代信息传输技术和计算机网络服务改造传统产业组织和生产经营方式所发挥的作用会越来越大。因此，在加快制造业向先进制造业发展的过程中，大力发展服务业特别是现代服务业，促进制造业与服务业日益融合的趋势，把制造业服务化的发展模式作为提高经济整体竞争力的主要方面，使之成为未来经济增长的重要支撑，应是可取的路径之一。

注释:

①人民日报，2012-4-26.

②张德存.中国发展服务型制造业面临的问题与对策［J］.国际商务论坛，2010，(8).

③联合时报，2011-6-28.

④新闻晚报，2011-9-14.

［1］上海市经济和信息化委员会，上海科学技术情报研究所.2010 世界服务业重点行业发展动态［M］.上海:上海科学技术文献出版社，2011.

［2］孙岩林.服务型制造:理论与实践［M］.北京:清华大学出版社，2009.

［3］孙岩林，高杰，朱春燕，李刚.服务型制造:新型的产品模式和制造范式［J］.中国机械工程，2008，19(21).

［4］孙岩林，李刚，江志斌，郑力，何哲.服务型制造模式［J］.中国机械工程，2007，18(19).

［5］赵小芸，芮明杰.上海以高新技术推动制造业升级的模式与路径研究［J］.上海经济研究，2012，2(12).

［6］张德存.中国发展服务型制造业面临的问题与对策［J］.国际商务论坛，2010，(8).

［7］周振华.产业融合与新型工业化道路［J］.天津社会科学，2004，(3).