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新三包上路,车企应考

2013-12-29牛可

销售与市场·管理版 2013年4期

对于逐渐走向成熟的中国汽车行业,缺乏规范的市场约束不符合各方长期利益。汽车“新三包政策”即将出台,车企和经销商该如何“带着镣铐跳舞”?>>

2013年1月15日,国家质量监督检验检疫总局正式发布《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,并决定自2013年10月1日起施行。此时,距2002年发布《家用汽车产品修理更换退货责任规定(草案)》已过去十年。

《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(以下简称《规定》),即我们常说的“汽车三包”,“三包”是指商家对所出售商品在一定期限内提供“包修、包换、包退”的信用保证。汽车作为最复杂的特殊消费品,其“三包”规定的推出过程亦注定颇多曲折,利益相关方的争论和博弈充盈其中。

然而,虽晚幸未迟,《规定》历经十年终于得见。