打造价值导向的供应链

供应链管理往往比较粗放，目的是服务客户同时优化成本，学者Dario Gaspar经调查研究指出，从细分市场和协作的角度来看待供应链则更有价值，即通过决定如何给每个细分顾客市场提供价值，公司不仅能更好地给顾客提供需要的服务，而且同时可以保持利润增长。这就对企业提出三个要求：1.从战略性角度了解顾客。商务方和物流方必须共享对所有渠道、顾客以及顾客感知价值的了解，并将其按照优先级排序，从而创造有重点的价值主张。2.匹配组织。所有部门都必须明确了解收益，而且所有决策必须是基于详细的、量化的分析。这就要求灵活的价值链设计，包括制定针对各个细分市场的具体政策。这对于预测真正重要的产品和顾客需求来说非常关键。3.坚持不懈。反复试验验证，实际上这是实施最具赢利性且最有效供应链的重要部分。