零售会员攻心计

会员制是一种以稳定顾客和提升客单价为目的的“投其所好”的差异化营销，对于企业而言，不同的会员顾客具有不同的价值，比如优质顾客、经常顾客、特卖顾客等。可为什么国内的零售企业用不好这个建立忠诚顾客的重要工具？会员制的创新可以有哪些探索？