绝路

我是双重身份，从前端的出版策划到后面的书店，也做过网络书店，所以我一直在做关于书店方面的思考，也写过相关的文章。

其实书店的日子一直就不好过，我个人对书店的判断就是书店从始至终就是亏损的。图书的零售业也是从来没有繁荣过，如果按照正常的商业成本来核算，其实早就难以为继了，包括现在存活下来的，基本上也都是自有物业，老板不拿工资。国有新华书店基本上是明贴和暗贴，明贴就是靠教辅盈利，暗贴就是房租不计成本。网络书店基本上是依靠投资人。书店之所以依然存在，是因为具有一定的产业规模，所以我们不要认为书店现在面临危机，其实一直就存在问题。

书店困境重重，逆转须抓本质

书店面临的主要困境还有以下几点：第一，书店连锁化一直没完成，真正成功有价值的书店寥寥无几，内部经营管理存在严重问题。第二，与国内的其他产业相比，我们的产业规模真是不值一提。一个万科一年1千多亿元，我们整个产业加起来1千个亿元而已。所以，从上游的出版业到下游的批发和零售，整个产业的集中度一直是一种低层次的恶性循环。这其中有政策的原因，我国出版业并不是严格意义上的出版业，国有的新华书店是官僚化的事业单位，改制也没有改变其本质，同样，民营书店也不是严格意义的市场经济商业组织。

从某种意义上来说，整个产业一直受着图书定价的制约。据我观察，中国基本上是我看到的全世界图书价格最低的国家，这直接导致整个产业链之间无法实现积累。据我所知，一些电商品牌的加价率基本上都是10倍，而图书一般都是2倍的加价率，而且图书是一次性购买的产品，需要特别高的毛利率。美国整个图书的定价大概是印制成本5%左右，我们却是15%到20%之间。过低的定价使我们没有办法在这个产业链里面去做一个很好的支撑。

现在书店面临着更加严峻的危机，由以前的发展危机演变为生存危机。数字阅读分流人群，网络书店分化了读者。在这样一个环境下，只有解决整个产业的根本性问题才能保证书店的持续发展，减税免税、增加补贴只能是缓解死亡过程，难以从本质上实现逆转。

商业模式向媒体模式和社区模式转型

我认为业界需要思考一下商业模式的问题，就是整个产品，包括媒体模式和社区模式，特别是互联网，把媒体模式和社区模式凸显了出来。从某种意义上来说，现在一个互联网新客成本大概是120元左右，但是图书55折进，40折卖，一本童书20元，一本书赔3元，10本书赔30元，但是这样能够吸引一个新客，那就物超所值了。这是3c网站的一个战略，就是牺牲整个童书这个产业去实现整个电子商务转型。

我们虽然不能利用媒体模式、社区模式来挣钱，但是由于是流量产品、媒体化的产品，我们可以将它当成一个社区相互之间的连接。所以，传统模式书店可能衰退，但作为媒体模式和社区模式的图书还有一定的发展空间。未来，图书可能会变成一个附庸风雅的装点门面的东西，越来越边缘化，变成一个依附型的产业。在这样一个基本格局下，我们要对自己有一个重新的定位和认识。

在绝望之余，也许能够看到一些希望。无论虚拟经济怎么发达，总有物理空间存在，我们要考虑如何与这些物理空间做对接。虚拟经济越发达，越需要有交流的空间，大家需要一个可以坐下来面对面沟通和交流的地方，需要这种空间感。与此同时，电商也应该净化，当当网做的是电商1.0，是属于渠道型的，马云做的电商是2.0，是平台型的，我认为未来需求型的电商才是主要发展方向。

充分利用互联网本地化的优势

现在我们进当当网、京东和淘宝都是有两个入口，一个是搜索入口，另一个是本地化的入口。在基于PC机的电商时代里面，我们需要海量的信息进行信息比价。所以我们的电脑显示器很大，我们有足够的空间去呈现信息，而且我们是从原来信息短缺的经济慢慢向基于PC信息过盛的经济发展。但是随着手机逐渐变为我们获取信息的主要设备，基于第一代的电商模式便会慢慢消退。那个时候移动互联网的时代会变成更精确，因为信息爆炸会使用户无从选择。所以，在移动互联网时代里面，我们需要重新思考电商的模式。

我们原来所做的是传统电商、传统书业一个简单的复制，就是把传统的信息搬上去，然后通过物流配送。我认为未来物理产生的时空大挪移是社会成本的极大浪费。曾经的规模经济正在向规模不经济转变，当社会成本过大的时候，一定要转移到个人身上来。花费不少的运费将书从北京运往上海实际上是增加了社会成本，我们可以利用现有本地化的一些商业基础，充分发挥移动互联网先进技术打造一个体验平台，利用数据库将独立书店、批发商进行整合，使用户可以从网络平台上获取书店的信息，从而就近选择购书场所，这样可以有效地节约社会成本，从而实现书店的盈利。

我认为书店将不再是传统意义上的书店，新形态的书店将利用移动互联网重新整合。比如单向街书店采取的增资扩股模式，即主动增资和社会扩股，这种企业就是我们未来书店需要的开放的社化型企业，而且这种模式在互联网时代更加容易运作。以前的互联网是聚众，现在是分众，像单向街我们再扩股一次不艰难，当时我们就是因为写了1千个人，如果按照我们的预计弄五千个人也都没问题。除此之外，书店将进行混业经营，包括咖啡、创意产品、会议等业务。书店会经常用活动的方法聚集人气，这是书店对媒体模式和媒体心理的应用，虽然这种模式很难做大、做强，但是书店经营者要用开放的心态去面对。

（内容为讲话录音整理）