禾林出版公司的数字化转型

禾林出版公司（Harlequin Enterprises Limited）拥有64年出版历史，是总部位于加拿大多伦多的全球最大的浪漫爱情小说出版公司，年收入逾14亿美元。禾林每月以34种语言出版110种以上的图书，在世界六大洲114个国家和地区市场上销售。截至2010年，它已经售出约6.05亿册图书。禾林在全球拥有5000万以上的女性读者，其浪漫爱情小说主要以爱情、亲情、激情、奇情为题材，并包含了悬疑历险等很受欢迎的内容，占据世界爱情小说市场80%的份额，被称为“出版界的麦当劳”。在全球电子书和数字阅读不断发展的背景下，禾林以读者在任何时间、任何地点、以任何方式都可购买到其图书为宗旨，为天才作家、杰出编辑和热爱阅读的读者建立沟通桥梁为目标，展开数字化发展战略。2009年，禾林前3季度的全球数字化业务销售额增长70%，并获得《图书业》杂志授予的“年度创新企业”荣誉称号。

无论哪种出版形式，优质内容都是出版的核心资源。其中，将存量资源数字化几乎是所有传统出版企业数字化转型的第一步，禾林也不例外。自2005年始，它将积累多年的优质纸质内容资源数字化，其中着重对那些存在用户需求但已绝版的图书进行数字化转档，并根据读者的阅读需求进行改造，从而建立起“禾林宝库”，实现了存量资源的内容增值。另一方面，禾林也积极进行增量数字内容资源的开发与维护，针对读者需求开发原生型电子书，将原有品牌优势进一步发扬光大。2005年，它开始涉足电子书出版，每月推出9本电子书。2006年，它发起多项数字出版计划，通过提供篇幅短小、情节动人的短篇小说电子书，试图让更多人进行在线阅读，并实现与读者互动的电子化。2007年，禾林全部新书同时以电子书和纸质书形式出版，成为第一家实现全部新书数字化出版的出版商，并开始推出只有数字版本的短篇小说系列（digital only short stories），大获成功。2008年，在进一步扩大独家数字内容出版的同时，禾林开始进行“数字优先出版”计划（digital first）。截至目前，该公司每月推出120种以上新书的电子版本或原生型电子书，这些数字产品并不局限于电子书，还包括有声书以及移动应用（APP）等形式。此外，它还率先放弃使用数字出版物权利保护系统（DRM），以加强产品的易用性。

2008年，禾林建立在线电子书商店ebooks.harlequin.com，直接向读者销售电子版本图书，绕过零售商和第三方平台，从而提高了利润空间。为了吸引读者，电子书商店以较低价格提前一个月进行数字图书预售以扩大销量，进一步增加赢利。此外，为了进一步拓展电子书业务，禾林还成立了一些专门的数字出版公司，例如其数字出版主力卡丽娜出版社（Carina Press）只出电子版本的图书，并且全部在线销售，同时还创造性地采用不向作者支付预付款，但版税翻倍的策略，吸引众多作者创作优质作品。2009年，禾林进一步开辟了移动销售平台，提供移动内容订阅服务。读者可以在手机和平板电脑上随时随地在线或者离线阅读禾林电子书，使禾林小说阅读变得更加随心所欲。禾林在大力推动电子书发展的同时，并未忽视纸质书的销售，它建立专门的门户网站开展纸质书电子商务，从而实现了纸本书和电子书同时在网上销售，相互促进，共生共荣的出版发行局面。

除了立足传统内容和品牌优势从事数字出版发行工作，运用社交网络进行完善的读者服务、产品营销和品牌运营也是禾林数字化转型的一大秘诀。一方面，禾林通过旗下网站进行读者购书一条龙服务，并且通过脸书、推特等社交网络分享书讯、书摘、书评，进行宣传营销。另一方面，禾林十分注重搜索功能和元数据的使用，尝试通过互动数字化工具创建数字品牌，提升与读者之间的关系。例如，禾林成功地建立了自己的网络社区，其中包括各种博客、播客和读者空间（My Space）等，增强了作者、读者和编者之间的交流互动，成为无数读者和作者信任的心灵归属地，从而实现对原有品牌的维护与拓展。

老牌出版商禾林结合传统出版优势实现了纸质书与电子书共赢的华丽转型。这启示我们，在数字时代纸质书和电子书可以共存共荣。数字出版只是改变了内容的组织和呈现方式，传统出版商既不能闭目塞听、顽固守旧，也不需抛弃根基、随波逐流，只要立足传统优势，顺势而为，凭风借力，走好自己的特色之路，就有可能取得成功。

（作者单位系武汉大学数字出版研究所）