“商界木兰”周忆：完美女人靠经营

在业内，周忆代表的是一段职场女性传奇。2012年9月，美国《广告时代》杂志将首个“中国最值得瞩目女性奖”颁给了她，并称之为“中国商界女性的典范”；她曾入选《中国企业家》杂志举办的“商界木兰——年度中国最具影响力的商界女性排行榜”。

作为世界500强领军跨国企业（IBM）的大中华区副总裁，周忆负责大中华区市场、品牌公关及公众关系。近年来，她的名字总是和“IBM大中华区高级主管中唯一的中国本土女性”、“摩托罗拉公关第一人”等称谓连在一起。因为从最基层起步、没有留洋经历，她还被称为“杜拉拉现实版”。

她几乎是集美貌、智慧、理性、优雅于一身的完美女性。从最初的人生方向的选择，到事业高峰的不断到来，再到家庭的努力经营，其经历无不显示了这位优秀IT女高管的独特经营之道。她用自己的经历证明，完美是可以通过后天的努力得来的。

想看尽大千世界的人

周忆出生在浙江嘉兴地区的一户知识分子家庭，江南的婉约柔情不但赋予了她良好的性情和品格，自小家庭里书香味的熏陶，也令周忆与文学有了不解之缘。父亲是教古典文学的老师，周忆高一时，参加第一届华东六省一市的作文比赛，以一篇《浅谈心灵美》获得一等奖，同时以这篇文章参加同规模的演讲比赛，又获得了比赛的一等奖。文章被当时的《上海青年报》、《解放日报》等多家媒体转载，稿费积累下来竟然有200多元。这次得奖让年少的周忆看到了一个关于自己“将来的意向”，她内心有了一份隐约的期许，将来从事的职业一定会与语言、文字、交流、沟通有关系。

周忆的母亲曾考上当年北大的俄罗斯语言文学系，也许是受了母亲的影响，周忆对外国文学特别有兴趣，吸收的也特别快，而且酷爱听外国电影录音剪辑，渐渐地，英语在她内心种下了兴趣的种子……可是等她到初中上了英文课，发现英语老师的发音跟以往听的电影录音大相径庭，她在心里暗暗发狠：一定要把英文学好，还原和传播英文原本的美感。要强的周忆央求父亲给她找来当时小城里师范学院教外国文学课的一个老教师做辅导，此外还跟着广播自学英文课程。因为英文成绩出类拔萃，她不但当上了英文课代表，时常给同学们当“小老师”教英文，还在高考时影响了全班五分之一的人报考了外语专业。在周忆后来的人生道路上，外语的优势确实带给了她一个又一个巨大的机会。而与外语结下的不解之缘，最大动因却是周忆小时候最大的理想——有朝一日去看看外面的世界。

高考时，周忆选择了洛阳外语学院，毕业留校后又考取了北京外国语学院的研究生，之后在解放军外国语学院教了两年书后，因为结婚的关系可以转业调到北京，她又破釜沉舟地放弃了分配的铁饭碗，为的是开始一种新生活，这种生活要贴近小时候那个看世界的梦……为了这个梦，周忆在那个“研究生毕业主动找工作”还是稀罕事儿的年代，做出了去外企聚集地“扫楼求职”的前卫举动。没想到，投出的简历还没回音，机会就来了。一天她的先生下班回家问她，要不要去公关公司试试，她才知道世界上还有这样一种公司，专门和公共关系相关。重要的，这是一家法国公司，周忆一直想去的外企。于是，周忆去面试了。在这家小小的公司，老板分别用法文、英文与她聊了一个多小时，最后对她说，“你本来是不够格的，你没有任何这方面的工作经验，可你的语言非常棒，你潜力无限，这是我选择你的唯一理由。行，就这样吧，一个月850块钱。”就这样，周忆迈出了外企第一步。对此，周忆很淡定，一个成长的关键词镌刻着“英语”和“想看尽大千世界”的人，最后进了外企，没有意料之外，只有情理之中。这是她从小对自己生命和职业早已规划好、并一直为之而努力的道路。

所有的“好运”都靠经营

在法国这家公关公司工作一段时间后，周忆遇到一个进入摩托罗拉的机会。在这里，她成了公关第一人，因为在此之前，摩托罗拉的公关和市场没有专门的人在做，她所接手的工作相当于拓荒的过程。面对的是一片混乱和空白，摩托罗拉的品牌在哪儿？从哪里开始？为了了解这些状况，她一个人设计调查问卷，请人家填表格，分析现状，分析受众喜好，预测趋势，看未来该怎么走，做哪些事。做成后同事们惊呼，你一个人怎么弄成的？！她给自己定下一个又一个的目标，如今看来，这种历练对于职场新人尤为重要。“边工作边吸收，逼着自己成长，抓着自己的头发把自己往上提，工作就变成了一个不断优化思维的过程。”周忆总结道。最终摩托罗拉的品牌从无人知晓到家喻户晓。

2001年10月，周忆又迈出了职场的重要一步，作为一名“空降兵”来到IBM担任企划部总经理。周忆对IT行业并不熟悉，第一天上班，她几乎疯掉——大中华区的财务长说预算有问题，香港的总经理说香港的公关关系经理要换新人，台湾的经理说心情不愉快，要加薪……她都咬牙坚持下来。坐在一群老资格的工程师中间，几乎没人用正眼瞧她。她每天让秘书打印一尺多高的资料带回家全部消化完，不到两个月，就把公司大中华区的全年公关战略制定了出来。第11个月，因为工作突出，她迅速被升职，成为公司大中华区企业策划与传播部总监。2009年1月，周忆出任大中华区副总裁，2012年底又加入了公司全球300人资深领导团队。这对于中国本土女性都是前所未有的。在周忆二十多年的职业生涯中，太多人夸她运气好，晋升快，而她说，运气靠经营。任何看起来运气十足的理想生活，都是舍得狠花心力投身其中，用心勾兑，合理取舍，趟过荆棘坎坷的结果。

对于在外企职场打拼的关键点，周忆强调，一定要成为国际性人才。要想排除水土不服，有一项软实力特别重要，就是要深谙不同国家不同文化属性影响下的工作圈子里特有的DNA是什么，掌握他们的叩门密码是关键。在跨国公司，日本人的圈子是公认最难打破的。开会时加拿大籍女主管用英文慷慨激昂地汇报工作，下面的日本员工却是表情尴尬地坐在那里，难道是他们英文不太好的缘故？中午聚餐时，周忆却发现这些日本员工的英文非常流畅，眼神也比会上鲜活许多。究其根源，是他们对加拿大籍女主管非常排斥。周忆在多次工作之外的接触中发现，他们中有一个灵魂人物“隐形皇帝”，这个人职位不高，但根基非常深，在日本员工中很有威信。周忆到日本的第一个晚上就约他吃饭，其实那时候两人的级差很大，所以这种见面给了对方一种信号：我懂并且尊重你们的规矩。后来，周忆与这位“隐形皇帝”成为了很好的朋友，这是打入他们“内集团”的切入点，攻下他，这个圈子就接受你了。

“消极进攻”的管理智慧

大中华区三十多位高级主管中，只有周忆一位中国本土女性。开会时大家的西装非黑即灰。但现在他们会说：瞧，来了个周忆。周忆宛如一道亮丽的风景线，给IBM带来了新鲜的空气，并且改变着IBM的形象。

周忆自小爱美，她的非凡品位体现在每次精心设计的完美亮相中，已经成为备受公司女员工推崇的典范样本。对此她也有自己的一套“职场美人心机”。她遵循80/20法则。80%尊重公司文化和气场，20%做自己，不能完全泯灭自己的个性。入职第一天，她上身是一件白色软缎衬衣，用意在于让人易于接近，展示女性柔美一面，下身则是黑色过膝鱼尾裙，既持重保守又坚持了自我衣着态度。而从亚太区回到中国区，她选择了半中式小棉袄配黑色长裤，消除了同事对她在外面“镀金”是否带有浮躁情绪的质疑，这身不张扬、接地气儿的衣着，显示的是一个回归的女上司温和谦逊的态度和风貌，一下子就受到同事的欢迎和好评。在职场中，女性的穿着也是语言和态度的一种传递。选对了服装，就是打赢了漂亮的第一仗，尤其是大事件前的第一次亮相。2005年，总部一位高层来访，周忆负责接待。接机那天，她一反常态没有穿正装，而是一身休闲打扮地把客人直接拉到“长城脚下的公社”。当时周忆的想法是，只有最真实地了解中国发展的现状，才能准确把握公司未来在中国的战略发展，也才能在总部为中国市场争取更多的支持。她笑称这是独特的属于女性的小心思。

作为在男性精英众多的IT界中突出重围的成功职场女性典范，周忆又有何制胜法宝？她推崇一种叫“Passive-aggressive”（消极进攻）的女性工作方式。在她看来，这是一种“含而不露，借力发力”的儒释道管理方式。在商业环境中，女性领导者容易走向两个极端：有战斗性的“男人婆”，或者“妈妈式”的柔性管理者。在周忆看来，只有身上同时兼备结合得当，才能更好地给自己和别人一个广阔的空间和未来。比如有一次，周忆负责协助美国总部团队，最初公司总部并没有安排到中国某个一线城市访问的计划，但周忆深知该城市在中国的重要性，但又不能强硬去表达。她以董事长曾谈及的“智慧城市建设”这方面为例来切入，并介绍道，“这个城市是其中的样板城市之一，因此可以想象，它在中国的地位是怎样的……如果你们决定不去，请给我一个确认邮件，让我确保这是你们的最后决定。”这样一说，大家就都明白了。

生活中“一定要做女人”

周忆是真正意义上的“金领”女性，事业如日中天，家庭幸福美满。在很多人看来周忆似乎受到上天的格外眷顾，幸福来得太容易。但周忆认为，她现在收获的幸福也是与她多年来对家庭的用心经营分不开的。

周忆与先生结婚后，两个人也会因琐碎小事而不时地争吵。但吵归吵，周忆却悟出了一套吵架艺术。她发现有时吵架不但无济于事，还反倒伤了和气，而且矛盾必须当天解决，否则会失眠，影响第二天的工作。于是，周忆采取迂回战术。比如某一天，旁敲侧击地给丈夫讲身边某位男人爱家如命的故事，或者看到某个相似情节的影视剧时，趁机“敲山镇虎”，丈夫也是个聪明人，自然对妻子的不满心领神会，于是，两个人“干戈化玉帛”。周忆常说，自己一路走来离不开先生的理解与支持。但她也会反问自己，丈夫为什么要一味支持你呢？说到底，婚姻是需要经营的。最开始两个人因为爱情走到一起，可要想走一辈子，就得把它当成一项事业去维护。

还在摩托罗拉任职的时候，周忆就做了妈妈，当时事业正处于稳步上升的阶段，孩子与事业无疑会有很大的冲突。像总结夫妻相处之道一样，对于平衡事业和孩子的关系、如何与孩子更好地相处、怎样让孩子能快乐健康地成长等问题，周忆也有一套独特的方法。她无论工作有多忙，每天临睡前，都要和儿子保持十几分钟的谈话。这个习惯一直毫不马虎地坚持到了今天。多年来还有两个习惯也是周忆一直保持的。一是每天都要写一份全家人的菜谱，交给家里的阿姨打点。无论工作有多忙，这个习惯从未间断。周忆觉得由于工作忙，没有时间亲自照顾他们，但是他们的健康必须照顾。另一个习惯就是每天都要跟远在上海的母亲通电话。母亲老了，有时就像小孩子一样，一遍一遍地诉说她所经历的事。虽然周忆都可以倒背如流，但是她还是每天都耐心地倾听与安慰。她认为这是她必须做的，也是一份不能割舍的感情。

生活中，周忆坚持“一定要做女人”。无论多忙，她每个周末都要亲自下厨；在办公室工作超过十小时后，她会把工作带回家，先和丈夫一起吃晚餐、散步，然后再把剩下的工作做完。周末，周忆会和先生一起打球，每年都定期和家人一起旅游。2010年的上海世博会，有带家人参观的珍贵机会，可是工作又不能丢开，周忆选择一家人去上海，就住在距世博园最近的酒店，先生带着儿子逛世博，她则留在酒店工作。工作完成了，家人开心而归，这就是周忆作为一个女人，让职场和家庭双赢的智慧。

周忆说，智慧地生活就是要想清楚有多少时间陪家人，多少时间给自己，多少时间给工作。周忆常对自己说，我是一个十六岁孩子的母亲；我还是一个七十八岁母亲的女儿；同时我又是一对伟大公婆的儿媳；一个繁忙工作的电视人的妻子；我还是一个跨国企业的市场和企宣部门的高管，这些角色看似互不相容，但我要把这些角色全部勾选，不会放弃其中任何一个角色和责任。这些关系，才能让我成为一个完整的我。

编辑/刘柳