信—誉博未来 旭日现东方访深圳市东日信博科技有限公司总经理郑任畅

■ 本刊记者 陈薇荔

一家在深圳安防行业驰骋13年，曾研制出国内第一台中远距离红外防水摄像机的企业，一位执著追求科技创新的创业者，他们之间有着怎样的故事？本期人物专访带你走近深圳市东日信博科技有限公司总经理郑任畅。

在中国安防界有这样一家企业，它驰骋安防行业十三年，产品遍及国内安防的各个领域，并畅销欧美、中东、东南亚、澳洲、非洲等国。它的领军人靠什么把企业带向成熟？又对企业未来有怎样的设计呢？我们带着这些疑问走进了位于深圳坂田的深圳市东日信博科技有限公司（以下简称：东日信博）园区，采访了企业总经理郑任畅。

创新开道 步步提升

在东日信博整洁的产品展示厅里，我们见到了郑任畅。这位年轻的企业家比想象中要低调、谦逊，举手投足显示出比同龄人更沉稳的气场。当谈到他自己时，他言语不多，但当话题转向企业和产品时，他却可以滔滔不绝。

东日信博有两大品牌，keeper七普和Cacome启科。“keeper七普和Cacome启科的成长与产品创新是分不开的。”郑任畅在谈到东日信博的成长经历时，无不感慨地说。在十多年前，摄像机市场还远未发展得像今天这样种类繁多，首批进入行业的企业没有多少参考，创新是它们成长的动力。东日信博作为老牌企业之一，从创立之日起就没有停下过创新的脚步。1999年，企业创立当年便独立研制出黑白摄像机；2000年，东日信博研制出彩色摄像机；2001年，企业第一台专业防爆摄像机问世；2002年，红外摄像机诞生。2003年，企业独立研制出了国内第一台中远距离红外防水摄像机并于第二年创建了第一条SMT生产线，生产初具规模。2005年，东日信博模拟高线低照度摄像机全面推向市场，实现了产品多元化生产；2006年，东日信博开始生产一体机，被评为安防行业十大创新品牌……

将客户需求放在首位

是什么促使keeper七普和Cacome启科的不断创新？谈到这个问题，郑任畅说，keeper七普和Cacome启科的创新，源自于对客户需求的高度重视。正是因为将客户需求摆在第一位，才使keeper七普和Cacome启科能够不为过去的成绩所累，时刻保持学习的心态，稳扎稳打，做出成绩。郑任畅引用了美国苹果公司联合创办人、前行政总裁乔布斯的一句名言——拥有初学者的心态是件了不起的事情。他说：“做企业有起有落，但无论起落，企业主都应该坦然面对。在未知、多变的市场面前，你必须时刻保持初学者的心态才能发挥出企业最大潜力。”

在客户需求的推动下，东日信博每年都将销售额的10%以上投入到产品研发上，每年都会针对不同市场推出外观更为美观、功能更为实用、安装更为简便的产品。郑任畅指着墙上的一个漂亮的摄像机样品说：“你看这个产品，它是个室内机，不仅外观好看，更重要的是安装方便。不需要有繁琐的操作，只需要打螺丝、卡上去，拧一下，一分钟左右就可安装一台。对于客户来说，省时、省工，可以大大节约成本。”

其实，keeper七普和Cacome启科在满足客户需求方面的努力不仅限于此。他们除了设计新产品，每过一段时间还会对已有产品需求以及性能的优劣进行总结，从而设计出需求更广，性价比更高的产品。品牌keeper七普专门针对客户个性化需求设计出最新、最潮的产品，是东日信博的领头先锋；Cacome启科则通过对keeper七普旗下产品进行总结，设计出最实用、性价比最高的产品，以满足那些对价格特别敏感的客户需求。

对客户需求的重视提升了客户对企业的满意度，扩大了东日信博的销售范围。目前，东日信博在全国已经有100多家代理商，产品在智能交通、平安城市、平安校园、平安农村、机场、部队以及深圳大运会的部分场馆都有应用，此外，产品还远销海外多个国家。

永远重视产品品质

创新与对客户需求的重视让keeper七普和Cacome启科打开了局面，但要维持客户资源则要靠高品质产品。使用过keeper七普或Cacome启科产品的客户，不少都对东日信博摄像机在不同光照条件下保持的较好画面效果印象深刻。据总经理郑任畅介绍，keeper七普摄像机的DSP——KP700采用以色列的芯片，能使摄像机拥有数字宽动态、数字降噪、动态侦测、隐私屏蔽、强光抑制、8X数码放大等许多功能。特别是其宽动态以及3D降噪功能能让摄像机在光照条件不是太好的情况下依然保持画面明亮清晰。

产品展示厅

keeper七普和Cacome启科的产品，不但画面效果好，产品质量也是有口皆碑。郑任畅说，由于产品使用地域特别广，各地的环境、条件都不同，所以必须保证产品高质量才能在各种条件下性能稳定。比方说，如果摄像机在零下十几度的环境下就无法正常工作了，就无法应用于北方农村。为了保证产品质量稳定，keeper七普和Cacome启科非常重视产品的质量检测，每批摄像机在出厂之前必须经过抗极寒、抗高温检测、带电老化测试，一些防水摄像机还要进行喷淋测试以及浸水测试。郑任畅说，测试是保证产品品质最关键的步骤，也是keeper七普和Cacome启科得到客户信任的重要保证，所以，企业在任何时候对产品测试都不敢有丝毫马虎。

冲浪网络高清时代

当前，安防行业正发生着翻天覆地的变化，网络化、高清化浪潮袭来给老牌模拟安防厂家带来冲击。面对行业的变化，郑任畅充满激情，他说，虽然当前模拟还占据主流，但随着网速的加快，网络环境水平不断的提升，网络摄像机正迅猛发展。未来的三到五年，网络化、高清化成为主流已经毋庸置疑。作为老牌的模拟厂商必须要认识到外在条件的变化是企业不断发展、不断成长的动力，以开放的心态不断创新，顺应变化才能得到发展。

前台掠影

东日信博于2011年开始，陆续推出了多款网络高清摄像机和HD-SDI高清摄像机。当前，东日信博的网络高清系统研发主要分为两大部分，一部分是针对较大型的项目的，另一部分是针对民用的。针对较大型的项目，由于在软件平台的设计、外网接入设计等方面还需要提升稳定性才能更好地投入市场，所以现在还处在研发阶段；针对小型零售店等民用行业的系统则已经开始有所应用。此外，为了提高产品的兼容性，东日信博加入ONVIF协议，以便与更多在系统集成方面有优势的厂商合作。

升级企业管理水平

要做网络化、高清化浪潮中的弄潮儿，并不仅仅是设计几款产品那么简单，而需要企业整体管理水平的升级。针对当前形势，郑任畅推出了他称之为“狼狈计划”和“鱼骨计划”的两大战略。他说，当前市场环境变化很快，企业必须要对市场变化有敏锐的触觉，并付诸实施，而要做到这些就必须做好两件事，一是企业团队通力合作，另一点是明确责任、理顺关系。

“狼狈计划”源自于华为，郑任畅将其应用在了产品销售上。企业的代理商以及销售团队就是“狼”，郑任畅要求这些“狼”具有敏锐的嗅觉以及不屈不挠、奋不顾身的精神。在“狼”的身后还有一些为“狼”提供服务、提出建议的“狈”。这些“狈”专注于分析、反馈客户需求，帮助“狼”做好售后工作，为“狼”提出下一步行动的建议。郑任畅介绍，在实际经营过程中，“狼狈计划”的难点在于团队协作。就像一个足球队，虽然赛前安排了前锋、中锋、后卫，但在实际比赛中还是要灵活协作才能取胜。

“鱼骨计划”源自日本管理大师石川馨先生的鱼骨图。郑任畅说，在东日信博发展早期，当产品出现问题时由于没有很好理顺企业责权关系，容易眉毛胡子一把抓，难以从整个生产流程上找出问题的关键。采用“鱼骨计划”，会将企业产品采购、生产、销售明确责权，从而对其中的关键环节着重加以监督，从过程上减少问题的发生。

东日信博在原有强大的生产能力基础上，实施这两大计划，有效提升了企业整体管理水平，为搏击网络高清时代提供了保障。

结束语

30年，中国安防行业大浪淘沙，许多老牌企业都消失了，东日信博沉淀了下来，并且正在发力，充满激情地向网络化、高清化时代进军。纵观其成长历程，我们发现无论是产品创新还是对客户需求的重视，亦或是对产品品质的高标准严要求，东日信博始终围绕着一个目的在努力，那就是保证企业信誉。

信誉是企业立足市场、求得发展、获得竞争优势的重要无形资本，东日信博始终将信誉作为企业立足与发展的一块基石，创造了模拟时代的辉煌成绩。相信在新的市场环境下，东日信博坚守信誉第一的理念，继续保持初学者心态，不断学习、不断创新，定能开创更为美好的未来。