黑龙江旅游滑雪产业的现状研究

■于红岩 黑龙江科技大学外语系

■于明岩 黑龙江科技大学体育部

随着我国经济水平的日益增长，人民生活水平不断提高，消费方向也向多元化方向发展，旅游逐渐成为人们生活中不可缺少的组成部分，特别是旅游滑雪业已成为世界旅游业中的重要组成部分。我国政府已将旅游业列为我国新的三大产业之一，确立了要向“世界旅游强国”迈进的宏伟目标，在众多旅游项目中，旅游滑雪业是最具特点的旅游项目之一。黑龙江以其独特的地理位置和得天独厚的地貌特点，天然形成的冰雪自然景观，成为了中国最具影响力和潜力的滑雪胜地。因此，如何促进黑龙江省旅游滑雪产业的发展，充分挖掘旅游滑雪资源，是黑龙江省旅游产业发展战略当中最重要的一部分【1】。虽然我省旅游滑雪产业的发展，近年来取得了很大的成绩，但与那些发达国家相比，还存在着总体水平较低，行业管理薄弱，投资主体不明确，从业人员素质低，滑雪装备质量差等问题，这些都是我们亟待解决的问题。本文针对黑龙江省旅游滑雪产业的发展现状进行分析研究，以期发现问题，并找到解决问题的办法，为黑龙江省旅游滑雪产业能够持续、快速、健康和稳定的发展提供理论参考。

一、研究对象与方法

1.研究对象

以哈尔滨市、齐齐哈尔市、佳木斯市、牡丹江市、伊春市、大兴安岭市18家滑雪场为研究对象。

2.研究方法

（1）文献资料法

通过中国期刊网、中国优秀硕博论文库广泛收集相关文献资料，并进行细致的分析和整理，为本论文的选题、问卷设计和研究奠定了理论基础。

（2）问卷调查法

根据文献分析及走访，编写了黑龙江省旅游滑雪产业的现状研究的调查问卷。问卷经11位专家效度检验，确定内容效度和结构效度合理。经20位专家重测信度检验，R值为0.93，P值为0.01，符合检验标准。本调查问卷共发放了264份，共收回有效问卷248份，回收率93.5%。

（3）专家访谈法

走访了从事旅游滑雪方面工作的领导、专家、雪场经理、旅游公司经理和导游，就论文中提出的关键问题与之进行访谈与交流，听取意见和建议，获得相关知识和信息。

（4）数理统计法

采用数理统计法对问卷数据进行统计处理。

二、研究结果与分析

1.黑龙江省旅游滑雪产业的现状

（1）黑龙江省滑雪场的现状

黑龙江省现有滑雪场289家，占全国雪场总数的60%，在百余家滑雪场中，有质量等级的只有29家，其中S级7家和SS级10家，SSS级8家，SSSSS级4家，46%的雪场不具备相应的软件条件和硬件设施，在功能上还无法适应滑雪旅游爱好者的多层次需求。黑龙江省滑雪场拥有索道（空中吊椅索道和拖曳式）190余条，初、中、高级滑雪道500多条，95%的雪场都配有滑雪服，手套和雪帽，雪场配有造雪机、压雪车、雪地摩托等设备，个别雪场还创建了专业滑雪学校。

对黑龙江省18家滑雪场（如下表）进行调查研究，这些雪场总占地面积3845.06多万平方米，拥有各种雪道97条，占地面积146.39万平方米。18家滑雪场共有索道79条，其中吊椅式索道25条，大约长为19.062km，拖牵式索道44条，雪道长为13.526km，所调查的滑雪场基本都拥有造雪机、压雪机及雪地摩托，造雪机128台，压雪机27台。各雪场滑雪器材（雪板、雪鞋）总计1.5万余套，其中有1000副以上雪板的雪场有7家，500副以上的有3家，不足500副的有8家。雪具多为日本进口的二手雪具，只有1/3为全新的进口雪板，多数雪场提供雪服出租业务。

（2）黑龙江旅游滑雪产业的现状

黑龙江省旅游滑雪开发始于20世纪90年代初期，历经十几年的建设和发展，已经形成了相当大的规模，其中亚布力、帽儿山滑雪场和二龙山滑雪场已名扬四海。黑龙江省的旅游滑雪产业从单一冰雪观赏娱乐活动，发展成为融文化、体育、经贸和科技为一体的综合性旅游活动。黑龙江“中国滑雪旅游胜地”、“世界冰雪旅游名都”的形象已出具规格，并被全国各地的人们，甚至是全世界的人民广泛认识，滑雪旅游客源已经覆盖世界65个国家和地区，特别是国际冰雪节期间的经济贸易洽谈会吸引了来自韩国、日本、新加坡、英国及国内一批知名企业。随着旅游滑雪产业规模的不断壮大和发展，基础设施配套程度的不断提高，势必会带动相关产业的发展。在打造冰雪旅游经济的同时，带动了黑龙江省旅游滑雪产业的繁荣发展，滑雪用品、滑雪器材、滑雪服装、造雪机、压雪机等、滑雪健身娱乐、滑雪竞技表演、滑雪培训，房地产、宾馆、滑雪传媒、滑雪保险、金融、民航业等都获得了丰厚的利润，旅游滑雪产业为黑龙江人创造了无限的商机，带来了巨大的经济效益。

2.黑龙江旅游滑雪产业存在的问题

（1）投机行为过重

目前，黑龙江省90%的滑雪场是企业或股份制公司投资建设的，公司投资的目的是赚钱，因此，就造成了这样一种理念，大家都想尽一切办法，希望尽快地收回投资，完全没有把滑雪场经营当作一项事业来经营，根本不想长期的投资，都是短期行为，这样对整个旅游滑雪产业的发展极为不利。

（2）行业管理乏力

开发旅游滑雪产业，是一个涉及面广、历时较长、程序复杂的系统工程，必须有政府的引导、调控和支持。但是，目前我国还没有对口管理机构和组织，同时缺乏行业管理标准、相关管理办法，以及对滑雪装备业、滑雪用品制造业的扶持政策等。

（3）专业管理人才数量不足

通过对黑龙江省滑雪场的随机调查显示，滑雪场拥有大学本科以上的工作人员平均为2人，管理专业的平均为1人，体育专业的平均为0.6人，其他专业的平均为0.4人，从以上数字完全可以反映出黑龙省旅游滑雪产业管理人才紧缺的程度。

表 黑龙江省滑雪场现状调查表

（4）配套服务水平低

滑雪场的工作人员文化素质低，服务意识淡薄，特别是管理缺乏规范性，工作人员基本上没有经过正规的的培训，对专业知识的了解不够深入，而且有些滑雪场甚至存在家庭式管理，从业人员不固定，流动性大，没有形成优质、稳定的服务体系。

（5）专业教练员少

真正的滑雪教练员都是经过正规培训之后才能上岗工作，有些刺激并且危险的项目，其教练的培训更为正规、严格。我国的滑雪场缺少经过正规、专业化培训的教练队伍，很多雪场的教练，没有经过专业的培训，只是自己会滑雪，能做出简单的示范动作，进行一些基本的讲解。

（6）安全救护意识淡薄

大部分雪场的经营者安全意识淡漠，滑雪场的安全保障措施不到位，滑雪者的最基本的安全不能得到保证，专业救护设备和救护人员大多数雪场不具备、做不到。雪道两侧，特别是危险地段没有警告牌和防护设施，一旦发生意外，后果不堪设想。

3.结论

黑龙江省旅游滑雪产业的发展空间是巨大的，我们应该充分利用其自身的资源优势，大力发展以滑雪为主的旅游滑雪产业，进一步促进地区的经济发展与社会进步。黑龙江省旅游滑雪产业应瞄准世界一流滑雪产业，由数量扩张为主，向提高质量，提高规模档次的经营方向发展。通过承办各种国际重大滑雪赛事，提升滑雪品牌的国际竞争力，加强区域竞争力，精心开发建设，搞好环境和基础设施配套建设，科学管理，培养出一流的滑雪基地及建设旅游滑雪产业大省、强省，以旅游滑雪产业为龙头，带动相关产业发展，为和谐社会的建设做出贡献。

4.建议

（1）加大宣传力度

尽快制定旅游滑雪市场开发战略，明确宣传和促销的主攻方向，根据国际滑雪市场的发展趋势，针对不同国家和地区，特别是不同的消费人群，确定相应客源市场开发战略。创建旅游、文化、新闻紧密结合的宣传、促销机制，大力宣传我国旅游滑雪产业的发展状况，塑造黑龙江省旅游滑雪产业良好的集体形象。

（2）提高专业管理人员的水平

我国旅游滑雪产业要想与国际接轨，提高优质的服务是必不可少的条件之一，只有不断加强改善和提高服务质量和档次，才能够扩大我国旅游滑雪的国际知名度，赢得更多的客人和市场份额。因此，首要任务就是要对从事滑雪产业的经营管理人才进行系统培训，让他们学习和补充现代管理的理论知识，了解当代旅游滑雪发展的特征和广大民众生活方式的发展趋势。同时在服务质量上多下功夫，服务质量的高与低，在一定程度上会起到增添或减少旅游资源吸引力的作用，打造一个高水平的企业，不能只想到经营和收益，要时刻记住“用一流的服务吸引一流的游客”这一观念。

（3）加强行业管理

政府部门在进行行业管理的过正中，各个部门要加强统筹协调，各司其能，各尽职责，政府职能部门应发挥其宏观监管和调控作用，制定雪场管理条例，确定滑雪场标准，做到有章可循、有法可依，适应滑雪运动和滑雪旅游市场的经济需要。鼓励公平公正的竞争，优胜劣汰，进一步保护和完善滑雪场的市场运作权益，完善滑雪指导员培训制度，制定技术、理论相应的等级标准，严格考核。

（4）扩大旅游滑雪的产业链

由于滑雪运动的快速发展，造成相关产业巨大的市场空间，很多具有远见卓识的中国企业家已经关注滑雪市场。因此，引导相关企业投身于滑雪设备工业和滑雪服装行业，利用现有厂家生产滑雪设备和滑雪服装，增强企业的核心竞争力，创造更大价值。以滑雪场为核心大力发展滑雪健身娱乐、滑雪竞技表演、滑雪培训、滑雪房地产、滑雪宾馆、滑雪传媒、滑雪保险，带动相关的吃、住、行、游、购、娱等相关产业，同时，支持黑龙江滑雪装备集团等企业发展雪具、造雪机、滑雪服装、索道等产品生产，逐步发展壮大我省自己的滑雪配套产业。随着雪具、雪场机械国产率提高，价格下降，会对黑龙江省滑雪场地建设和让更多的人走进滑雪场起到大推动的作用，从而带动当地交通、旅游、宾馆、通讯、餐饮、零售、地产业的发展。

（5）提高竞争力

提高滑雪市场的竞争力主要体现在滑雪质量、价格、服务水平、接待能力等方面，要对旅游滑雪产业的消费群体和消费标准做好细分和定位，及时地掌握滑雪旅游者人数的变化情况，同时，滑雪场应根据自身条件，市场定位要准确，满足不同区域、不同层次、不同类别旅游滑雪者的各种需求。

（6）优势互补、共同发展

在经济全球一体化和体育国际化的发展趋势下，国际知名大公司一致看好中国巨大的旅游滑雪市场，充分，利用欧洲的先进滑雪设备和管理经验，有组织、有计划地进入中国旅游滑雪市场，因此，要求我们的相关政府部门和行业机构，必须严格遵循国际市场的原则和经营规则来发展我国的旅游滑雪产业，合理有效地利用国外资金、技术，促进我国旅游滑雪产业向着国际化、市场化的方向发展，优势互补，相互帮助，双方共赢。

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