手机凭证业务的巨大商机

2013-12-23中国联合网络通信有限公司马鞍山市分公司胡希喆

数字通信世界 2013年3期

中国联合网络通信有限公司马鞍山市分公司胡希喆

一、引言

第三代移动通信系统（3G）是能够满足国际电信联盟（ITU）提出的IMT2000标准体系要求的通信系统，无论在使用功能还是在性能方面，其无线移动终端也在随业务的不断增加而发生着巨大变革。传统手机主要作为话音通信工具，功能比较单一，硬件相对简单。而今天的数字移动通信技术使得手机已成为基于话音、数据、图像、视频等多种业务应用的用户端承载平台，手机凭证业务就是第三代移动通信业务应用的一个具体体现。

二、手机凭证业务的发展背景

第三代移动通信技术的发展促进了手机终端业务的快速增加，其中最为突出的业务是能够使手机与互联网关联进行网上交易，移动终端支付就是用利用客户的手机，通过短信、语音、射频识别等方式进行的银行转账、缴费和购物等商业交易活动。

如今在商业领域中，人们虽然能够足不出户地在网上购物，但网上购物毕竟存在一定的局限性（如产品的功能演示、讨价还价、图片展示与实际外观差异等），永远也满足不了在商场里亲身购物时所体验到的生活享受。亲身购物的过程就是一种休闲过程，那么在此过程中如何使交易最为简便呢？面对面的移动终端支付可以满足人们的需求，这有点类似于人们在商场内的刷卡消费。当前，在亚洲有日本、韩国、新加坡，在欧洲有英国、法国、德国，已经应用RFID（射频识别）技术开展移动终端支付业务。日本第一大通信运营商NTT DoCoMo的一款手机就是一个成功的典型，从2005年推出至今已经吸引了数百万用户，可见其发展潜力之大。

环顾国内外市场环境和移动通信的发展态势，用“风起云涌”来形容移动电子商务发展现状是最合适不过的了。利用手机终端、掌上电脑等移动通信设备，通过移动通信网络完成金融交易类的商业活动，将整个金融系统的业务网络化、虚拟化、个性化、泛在化，使消费者手中的货币变成由账号和密码组成的一串数码，这是移动电子商务的特点。通过凭证业技术可以解决在此类电子交易中面临的身份甄别、数据加密、数据处理等问题。

三、手机凭证业务的概念和分类

“凭证”从其原字义来讲，就是用来作为依赖和根据的证明物。手机凭证业务的英文名称为：M-Identifier（M是Mobile的缩写，代表移动通信，Identifier意思为识别器），该名称包含了两层含意：手机作为凭证被识别；用手机去识别凭证。

从技术实现角度讲，手机凭证业务就是手机+凭证，即以手机为平台、以手机相关联的移动网络为媒介，通过特定的技术实现凭证业务功能。事实上凭证的概念仅仅是众多业务中取胜的共同特点，就凭证本身而言，可以有多种的表现形式，交易需要凭证，身份证认证需要凭证，观众购买的电影票也是一种入场就座凭证，只不过获取和鉴别的过程是由人来完成的，因此，手机凭证业务这个概念的外延包含众多的应用类型.

针对凭证业务的特点，凭证业务可按照业务方式和应用领域进行分类。

（1）按照业务方式分类有手机凭证被动模式和手机凭证主动模式。手机凭证被动模式业务的特点是，手机本身所携带的凭证信息可以是手机本身携带的也可以是通过某种方式传输到手机上的，由业务的提供商完成凭证的认证过程同时提供必要的商品或者服务。例如：实时交易类（如商场购物，乘地铁、公交车等）；身份识别类（如民航候机楼、医院门诊的VIP通道，门禁系统等）；票据类应用（如机票、火车票、入场券等）。手机凭证主动模式业务的特点是为用户提供了一种通过手机快速获取信息的途径，获取信息后根据具体应用模式的不同，完成不同的业务逻辑功能。实际操作时手机可自身通过装载的软件完成应用逻辑，或者借助手机及其移动网络来完成业务逻辑。例如：名片上包含凭证信息，通过手机直接读取并被存入手机的通讯录中；杂志和平面广告可以通过凭证携带广告信息，通过手机读取的凭证信息直接链接到广告的网站；商品的防伪，商品上的条码信息被读入手机后由手机运行相应软件加以判别。

（2）按照应用领域分类有手机号码薄管理、防伪行业的信息获取和移动电子商务应用。号码薄管理为用户提供便利快捷的应用。利用了凭证中携带大容量信息的特点，解决了社交广泛的商务人士在管理社会关系时的联络方式时遇到录入、保存、检索、防止丢失等方面的难题，将大容量的号码簿存入网络数据库，用户依靠凭证存取属于自己的数据，比起现有的娱乐型增值业务具有更加广泛的用户群体和实用性。“信息获取”使个人用户可以通过手机凭证从各种载体上（名片、书籍、广告等）获取凭证信息，产生关联应用，不同行业（如交通运输、餐饮娱乐、物流配送、教育资讯、网络购物等）可以应用凭证信息在各类媒体上实现高效的内容呈现，与此同时，由于用户手机的独特性质使得拥有信息录入功能的手机成为获取信息必不可少的工具。用户就可以通过手机接入Web浏览网上更为详细的说明信息。例如：业务提供者可以为会员提供一种获取商品详细信息的方式，用户可以通过用手机的摄像头对印刷在报纸杂志上的二维码扫描，从而通过业务关联接入到商品主页，获取平时可以从杂志、粘贴画中看到的该类商品的更加详细说明以及购买方式。防伪行业可以帮助消费者易于区别“真假李逵”。其实此项业务在固网中早已应用，通常情况下生产厂商都采取一定的防伪措施，但是李鬼还是频繁出现，造假厂商在利益的驱动下，仿造技术不断创新，造假手段变本加厉，甚至形成了专业化、集团化、系统化、网络化、城际化的做假模式，令用户防不胜防、备受其害。因此，凭证技术的引入为企业提供了一种新的防伪方式。并且手机凭证的业务模式可以为商品防伪提供一整套防伪机制和系统，用户通过手机获取该商品的凭证代码，然后通过网络获取验证信息来验证货物的真伪。移动电子商务应用即移动支付——通过手机的凭证信息结合银行实现手机钱包的功能。在购物过程中，使用借记卡和信用卡没有任何分别，其实质就是电子货币的延伸。如小额支付，使用手机的话费支付购买的商品。又如电子钱包，手机中可以存储虚拟的货币币值（如点数），经过网上转账或前台交款完成对钱包的点数充值，实现钱包的购物减点数消费。再如POS交易，这可以看成是移动支付的最后价段，手机可以成为信用卡（凭证技术、中间技术和网络技术的集合体）而不仅仅是电子钱包，用户可以使用此功能完成支付账户和授权销售点的付费功能。

四、手机凭证业务的特点和技术实现

（1）移动性。移动性让用户在使用手机的同时能自由的变换位置，极大地方便了移动用户。手机凭证就是在秉承了手机“移动方便”的基础上诞生的。凭证信息随手机携带，或者通过手机识别无处不在的凭证信息（电子杂志、平面媒体、名片等），实现了移动业务的AAA服务（Anytime，Anywhere，Anyway）。

（2）服务和商品的数字化。根据业务的需要，在不同的产品和服务中加入凭证标识，不同的产品和服务中包含了可采集、可处理的数字信息。一旦每个产品都有了数字信息，该产品本身就具有了可与数字设备交互的能力，同时可利用网络拓展这种交互能力。

（3）丰富的信息体现。由于凭证技术可存储信息的特点，业务在产品和服务数字化过程中，可体现出丰富的产品及其相关信息如产品型号功能、性能指标、使用方法、售后信息以及制造商信息等，利用这些信息可以更好地为市场营销服务，用户可以更加详细地了解产品、使用产品。

（4）方便的自动化处理。凭证的产生是应用自动标识和自动采集技术而诞生的，在手机凭证的应用中，这种自动处理和采集的特性理所当然地被继承下来，凭证所包含的信息容量为自动化系统（电子商务系统、移动手机终端等）进行各种应用处理奠定了良好的基础。不同的信息系统可以利用凭证所包含的各类信息实现各自不同的应用目的。

实现手机凭证业务的技术有多种，除了基于传统移动网络技术外，还存在源自于自动识别和数据采集技术的实现方式，如二维码技术。自动识别和数据采集技术是将信息数据自动识读然后自动输入计算机。它是以计算机技术和通信技术为基础的综合性技术，自动识别技术近几十年在全球范围内得到了迅猛发展，初步形成了一个包括条码、磁识别、光学识别、射频收发、生物识别等机电、通信一体的高技术学科。下面具体描述一下条码技术。

条码自动识别技术是在计算机、光电扫描技术和通信技术的基础上发展起来的一门综合性科学技术，是信息采集、输入的重要方法和手段。条码是由一组按一定编码规则排列的条和空符号来表示一定的字符、数字及符号组成的信息。“条”是指对光线反射率较低的部分，“空”是指对光线反射率较高的部分，这些条和空所组成的数据表达一定含量的信息，并能够用特定的设备识读，转换成与计算机兼容的二进制信息和十进制信息。

条码可以分为一维条码和二维条码。一维条码包含的信息量比较有限，如商品上的条码只能容纳13位阿拉伯数字，主要用于识别它是什么商品以及其真伪。关于该商品更多的信息只能依赖商品数据库，这在一定的程度上也限制了条码的应用范围。基于上述原因，在20世纪90年代发明了二维条码。二维条码除了具有一维条码的优点外，同时还有信息量大、可靠性高、保密和防伪性强等优点。二维条码，即在水平和垂直方向的二维空间存储信息的条码，称为二维条码。作为一种新的信息存储和传递技术，二维条码依靠其庞大的信息携带量，能够把使用一维条码时存储于后台数据库中的信息包含在该条码中，可以直接通过阅读条码得到相应的信息，免除了用户通过电话或进入产品制造商网站查询产品相关信息的工作。并且二维条码还有错误修正技术及防伪功能，增加了数据的安全性。二维条码可以把照片、指纹编制于其中，可有效地解决证件的可读和防伪问题。

二维条码可分为两类。一类是堆栈式二维码，其编码原理是建立在一维码条形的基础上，将一维条形码的高度变低，再根据需要堆成多行，其在编码设计、检查原理、识读方式等方面都继承了一维条形码的特点；但由于行数增加，对行的辨别、译码算法及软件则与一维条形码有所不同。堆栈式条码包括附加的版式排列信息，这样信息会一直处于正确的偏置中，信息量可以达到1KB字节。另一类是矩阵式二维码，是以矩阵的形式组成，在矩阵相应元素位置上，用点是否出现表示二进制的“1”和“0”，出现点就表示是二进制的“1”，不出现点则表示二进制的“0”，点的排列组合确定了矩阵码所代表的意义。其中点可以是方形点、圆形点或其他几何形状的点。矩阵码是建立在计算机图像处理技术、组合编码原理等基础之上的图形符号自动辨别的编码体制，若再将其称之为条形码已经不太合适。矩阵式二维码提供了高的信息含量。

五、常见二维码QR码

QR（Quick Response）码是由日本的Denso Wave公司于20世纪90年代研制的一种矩阵二维码符号，其最常见于日本，并为目前日本最流行的二维空间条码。它的中文译名为“快速响应码”，可用二维图像式阅读器来阅读。二维QR码的具有以下主要特点：

（1）高效快速识读。从QR码的英文名Quick Response可以看出，超高速识读的特点是QR码区别于其他二维码的主要特性。由于在用CCD(电荷耦合装置)识读QR码时，整个QR码符号中信息的读取是通过硬件探测QR码符号的位置图形来实现，因此，信息识读过程所需时间很短。QR码的超高速识读特性使它能够广泛应用于工业自动化生产线管理、机票、车票及入场券等领域。

（2）QR码结构紧凑，存储同样的数据，QR码图案占用的平面大小只有条码的十分之一。完整QR码占用的平面小于条码的二分之一。

（3）容忍性好。这要归功于其具有的纠错功能。二维条码可以表示数千字节的数据，通常情况下，所表示的信息不可能与条码符号一同印刷出来。这种纠错机制使得二维条码因穿孔、污损、皱折等引起局部损坏时（污渍或损伤不超过矩阵面积百分之三十的情况下），照样可以正确得到识读。二维条码的纠错法与VCD，DVD等所用所用的纠错算法相同，这种纠错机制使得我们可以利用二维条码安全可靠地存储和识别信息，这是一维条码无法相比的。

（4）QR码信息含量较大。其在横向和纵向都包含有信息，而条码只在一个方向上包含有信息。通常情况下其密度是一维条形码的几十到几百倍，这样就可以把产品信息全部存储在一个二维条码中，要查看产品信息，只要用识读设备扫描条码即可，因此不需要事先建立数据库，真正实现了用条码对物品的描述。QR码中包含的信息可以到7089个被编码的字符。

（5）可表示图像、中文文字数据。由于QR码用特定的数据压缩模式，它仅用13bit可表示一个汉字，而PDF417条码等其他二维码没有特定的汉字表示模式，因此在用字节表示模式来表示汉字时，需用16bit表示一个汉字。既然二维条码可以表示多字节的数据，而图像是以多字节形式存储的，因此可将图像（地图、指纹、产品照片等）存入条码中。

（6）全方位识读。QR码具有全方位（360°）识读的特点，因其不再使用线性扫描的方式工作，而是使用红外光增强的摄像头工作，直接将镜头（如手机摄像头）拍摄到的图像中的QR码图形进行软件识别（手机中需预装相应软件），所以对反射角度的要求降低了。QR码的这一特点优于行排式的二维条码（如PDF417码），由于PDF417码是将一维条码符号在行排高度上的截短来实现的，因此，它不易实现全方位识读。

（7）加密应用。加密机制的引入是二维条码的又一优点。比如用二维条码表示照片时，可以先将图像进行模拟/数字转换得到数据信息，再将该数据信息加密，然后生成二维条码。在识别二维条码时，先读出数据，再加以一定的解密算法还原出原数据，最后数模反变换就可以恢复出所表示的照片。这样便可以防止各种证件、卡片等的伪造。

QR码图案呈正方形，只有黑白两种色。在正方形的四个角的其中三个角，即左上角、右上角和左下角各印有一个空心小正方形，这三个小正方形是帮助解码软件定位的图案，使用者无需要对准QR码图案，无论以任何角度扫描，资料仍可正确被读取。

条码技术在手机凭证中的应用简述为：编码过程与识读过程。编码过程就是将信息（如产品介绍、门票座位号、比赛日程、球队介绍、商品广告、个人证件资料等）通过计算机软件根据具体的编码规则生成特定的码制和条码，此种条码可以通过其他的载体（如报纸杂志、车票门票、登机牌、纸张卡片等）印刷承载。识读过程则为软硬件结合的识读机具（如带有摄像头的手机、扫描仪等），通过扫描功能翻译条码中包含的信息，这是编码的逆过程。

【案例一】重庆联通推出的二维码业务，商家可以在发布的广告中附上二维码。市民手机只需安装有“我查查”、“彩码快拍”等扫码应用程序，在拍下二维码的同时，手机便会自动跳转到链接网址，从而了解到更加详细的产品信息，而商家则不再因为大面积的广告页面而支付高昂的广告费用。

【案例二】以南方航空公司为先行代表，运用二维码技术随时随地为用户提供“手机电子登机牌”服务。持移动手机的旅客在购买了南航电子客票后，可以登录南航网页并选择网上办理登机牌，按照网页提示选择好自己喜欢的座位，然后点击“发送电子登机牌”，输入用户手机号码，这时手机会收到一条包含旅客本人登机牌信息的二维码的彩信。旅客前往机场，将此手机屏幕上的彩信二维码图案在南航值班柜台经专用设备扫描，登机牌在5秒钟内即可打印出来。

手机凭证业务建立和配置阶段。第一个阶段是凭证机制的设置过程，这个过程可以是在手机终端上加载有关应用程序，或者推行使用搭载有新技术的移动手机终端，或者使用新的SIM卡。而手机二维码业务也吸引了国内外终端厂商、服务提供商、运营商的高度关注。