提高设备有效作业率建设故障快速处理技术平台

黄鹤军，肖永兵，韩间坤，林晓方

（江西中烟广丰卷烟厂生产管理科，江西 上饶 334600）

一、背景介绍

目前广丰卷烟厂在设备故障处理的信息化应用上存在三大瓶颈亟待突破。

1.设备运行及维修记录的数据信息量大，信息资源不统一

近几年，广丰卷烟厂不断引进新设备，并修、改设备，使设备管理信息量越来越大，但数据来源不可靠，且存在信息化的各子系统间缺少“融会贯通”等诸多问题，成为设备信息化管理的一大瓶颈。因此如何合理构建设备故障信息资源数据库及不断提升系统运作水平是提高效率和创造效益的关键所在。

2.缺乏沟通机制

在设备发生故障时，仅依靠操作及修理人员去迅速分析故障原因和采取有效措施正变得越来越难，这就有必要把有理论和实际修理管理经验的修理人员集中来参与故障分析、诊断与处理，并向操作人员讲解与故障相关联的知识，提高他们的操作维护水平。快速故障处理平台正是为实现这一做法而建设的。

3.资源库缺乏标准架构

当设备发生故障时，由于传统纸质设备维修记录不易保存和查找，一些重复性的故障仍一再发生，降低了设备的利用率。

为了更好地保存维修资料，及方便的查找，利用计算机建立强大的设备全寿命周期故障库有了可能，实现维修人员之间信息共享，通过建立故障快速处理技术平台就能在几秒钟内查到设备的所有故障记录，为设备故障处理提供有效的帮助。

二、建设内涵

1.目标定位

收集各类设备的征兆和故障，通过计算机编程构建一个全新的、以现场为中心、实现维护修理资源共建共享、故障检索自由灵活、学习交流渠道丰富通畅的故障快速处理技术平台，给操作、维修人员在最短时间内解决故障创造条件。

2.内涵诠释（创新点）

(1)围绕高技能维修人才培养目标，以维修技术为基础，建设专业技术自主学习平台。

(2)不是维修记录的简单罗列，而是以新技术更新为热点，以形成OPL教学（知识点）与设备典型故障匹配、以创造优秀卷烟工厂为目标的工学结合平台。

(3)不是针对某个卷烟设备的资源库建设，更不是设备参考资料“文件夹”、“说明书”，而是面向整个工厂设备，用户可根据个性化需求进行收集、编辑的开放式资源库管理平台。

三、建设思路

按照“平台+资源”的模式，构建以用户为中心，以故障知识为基础，以带动专业技术人员建设整体化发展为核心的开放式维修数据知识库平台，以此实现优质故障处理知识资源共享，提高故障处理速度，进而全面提升设备有效作业率。

1.维修数据知识库平台的建立

设备故障快速处理技术平台的核心是知识，知识库中拥有的知识容量及质量决定了一个平台的能力。因此，构建一个平台首先便是要获取大量专业概念、故障实例处理方法，才能构建一个内容丰富的故障处理知识库。

2.用户界面设计

设计时应首先考虑到如何最大限度地方便用户操作，设计出各种菜单，用户只要用鼠标点击就可以得到相关资料。

四、主要做法

1.故障快速处理技术平台总体功能结构设计

平台总体功能结构图如图1所示。有使用的权限。

(3)设备信息管理：本模块完成设备的添加、删除、更新功能(普通用户没有使用权限)。此处添加的是设备的批次信息。

(4)设备故障处理知识管理：本模块是完成设备故障处理知识的添加、删除、更新功能。当一个故障发生时，对设备故障进行记载，记载内容中必须填写故障原因、故障程度和故障编码，如果该故障已经有编码，可调阅故障代码库中的故障记录，如果故障编码库中没有，可作为一个新的故障进行编码，有关该故障的管理内容即以标准化的方式被存储在系统中，该故障的维修要求和所需要的备件材料、工种工时、费用等也同时被系统管理。

(5)故障处理知识查询管理：本模块通过多张表之间的关系进行有关设备故障处理知识的详细查询。提供完善查询功能，例如：知识列表、关键字查询等。

五、实施效果

1.整理过往故障知识，统一系统输入

这是一个重要的流程，需要对现有的所有故障工单进行文本分类、格式转化等并做统计分析，找出隐含在其中的规律和经验，形成基本的经验实例知识库。

在文本分类中，由于原始故障工单来源各异，需要对这些故障工单进行分类以方便后续的相关处理流程。在文本分类过程中可以使用规则引擎读取预先设置好的规则配置文件进行分类。

格式转化是本流程中很重要的环节。通过使用文本检索和规则引擎等技术提取关键字段，结合这些关键字段将原始记录转化成后续系统能够识别的记录格式。

格式转化后新生成的记录入库，最后所有故障单和关键字对应关系保存至数据库中，对关键字进行索引，以便于快速、多方位查询历史故障，以吸收处理经验。这样便形成了本系统的故障处理知识库。

2.系统使用情况

设备故障快速处理技术平台建设完成后，2012年4～6月，在卷包车间ZJ17卷接机组试运行，通过设备有效作业率的对比，平台取得了显著的成效。表5是平台使用前后设备有效作业率对比表。通后，对本周故障情况进行审核、分类和汇总，填写手工记录的故障工单序号，并将每一次故障现象用一句话概括，作为知识库检索重要标识。组长负责将每周整理好的故障处理信息交给维护管理人员。

维护管理人员负责每周统一进行对故障处理知识的录入工作。

七、建设优点

第一，有利于设备故障的快速处理。

第二，变事后维修为预防维修方式。

通过平台可找到设备故障发生周期，实现设备点检周期预测，有利于预防维修的准确实施。

第三，便于设备的技术改造和大修计划的制定。

设备故障通过平台的分析，可以找出多发性的问题和部位，对制定设备技术改造及大修提供了依据。

第四，有利于对设备操作和维修人员的考核及提高。

第五，有利于降低配件库存。

通过平台对故障的统计分析，可以查明该设备的主要维修部位，便于及时进行技改，从而降低设备的维修费用。另外，通过平台统计的单位时间故障消耗配件的数量制定出合理的库存和采购计划，既保证维修进度也避免了备件盲目采购造成的资金占用。

虽然故障快速处理技术平台有许多的优点，但平台的建立不是一蹴而就的事情，需要领导层长期的支持和基层设备管理人员的不懈坚持。维修人员和设备管理人员在短时间内也许不能从设备故障快速处理技术平台使用中受益，但对今后整个公司的发展十分有利。通过设备故障快速处理技术平台的应用，使企业设备管理水平产生质的飞跃。

六、运行保障

系统维护人员按照岗位职责划分，负责收集日常故障，如有新的设备故障发生时，应在处理完毕后，及时将故障现象、发生时间和处理过程等情况用文字记录，每周五（紧急故障除外）报给各自组长。

组长负责每周督促收集组员记录的故障报告，并主动查看与本组相关的故障工单，在与处理故障的组员充分沟

[1]王珊，陈红编.数据库系统原理教程[M].清华大学出版社.

[2]温传舟.工业设备故障处理技术[M].化学工业出版社.