《都市情缘》的“突围攻略”

□肖 麟

在一个资源相对过剩、竞争异常激烈的收视环境中，一个栏目能突出重围、脱颖而出，必定有其超乎寻常的吸引力。2012年，面对复杂多变、群雄争逐的晚间黄金时段，江西广播电视台都市频道情感类新闻专栏《都市情缘》依然挺立潮头。央视·索福瑞（CSM）收视调查数据表明，《都市情缘》在南昌地区观众能看到的上百个新闻类栏目中再度稳居收视冠军。《都市情缘》超乎寻常的吸引力从何而来？因为它在民生题材中加入了情感的光泽，因为它以纪实的手法还原真实人生，因为它洞察世俗百态、尽显悲欢离合，有着撼动人心的力量和牵肠挂肚的悬念……本文试从《都市情缘》的几大核心竞争力解析这档“明星栏目”的“突围攻略”。

攻略一：聚焦“行进中的情感”

在现代社会，人们的工作、生活节奏逐渐加快，使当代人面临着前所未有的残酷竞争和生存压力。家庭矛盾、情感纠纷、心理障碍，几乎是生活中人人都可能遇到的现实问题，而由此产生的困惑、迷惘、压抑、焦虑等情感、心理问题也随之增加，亟需一个倾诉的平台来进行情感释放和心灵熏陶。

有别于当下媒体介入干预大、事件进程被过度安排、访谈或主持人出像讲述篇幅长的众多情感节目，《都市情缘》全力打造“正在进行时”概念，聚焦“行进中的情感”，一直牢守客观记录原则，原生态跟踪拍摄普通人的悲欢离合、爱恨情仇，捕捉极富戏剧性、冲击力的情感冲突，从而给观众带来丰富的情感体验和心灵共鸣。

在选题的前期筛选中，《都市情缘》要求栏目编导牢记“现场”“同步”“正在进行时”等关键词，舍弃一切“过去完成时”的选题；在选题的拍摄过程中，《都市情缘》要求栏目编导强化“电视表现意识”，始终坚持情感纪实原则；在节目的后期制作过程中，《都市情缘》要求栏目编导通过视觉选择、画面调动和组接以及同期声注入等现场纪实手法，原生态讲述发生在老百姓身边的情感故事。

整体上看，《都市情缘》每期节目都像是一部情节起伏、悬念丛生、情感和欲望充分流露的影视大剧，但它的一切都是真实的，是客观事实的同步记录与还原，因此较之影视剧更显可贵，具有高度的现实认知意义。这是《都市情缘》高居收视榜首的奥妙所在，也是《都市情缘》在全国不断获得好评，节目素材为其他兄弟台和网络媒体广泛采用的重要原因之一。

攻略二：坚持悬念要素植入策略

从叙事学的观点来看，同样一个故事可以用不同方法来叙述。因此，只有好故事是不够的，故事的表述方式同样甚至更加重要，关键还在于如何讲好故事。

经过多年的探索和实践，《都市情缘》的制作团队形成了一个共识，那就是坚持悬念要素植入策略，增强节目的悬念感，是节目蓄积阅读吸引力的一条重要途径。在《都市情缘》的节目中，故事构成节目的内核，悬念贯穿节目的始终。悬念控制的一个核心在于对信息的控制，而信息控制的一个核心就是对因果关系处理上的一个错位。《都市情缘》要求栏目编导坚持悬念要素植入策略，遵循悬念的提出、悬念的求证、悬念的解决“三部曲”来完成一个故事的讲述，使观众在自己的头脑中从自身的知识结构和社会背景出发，不断对悬疑做出各种各样的设想与猜测，对悬疑造成的空白与未定性进行填充，而这种填充需要后面的答案来证实。于是，《都市情缘》节目中的叙述悬念便形成一种召唤场，发出一种针对观众的召唤力，通过维持相当的召唤紧张度与延展性使观众的阅读变得有声有色。

正是因为对悬念要素植入策略的坚持，使观众“欲知后事如何”的探寻心理贯穿始终，不仅较大限度还原了事实真相和人性真貌，而且在事件过程与情感心理两个维度上都获得了拓展，既极具可看性，又富含深度，启迪人心。

攻略三：挖掘情感亮色呈现情感暖色

“记录悲欢离合，见证人间真情”。在节目开播初期，《都市情缘》主要是“记录悲欢离合”，给观众提供一个释放感情的平台。随着栏目的不断向前发展和观众的审美需求变化，《都市情缘》逐渐从感性追求向理性思考转化，从简单还原生活向理性分析转化，更多的是“见证人间真情”，呈现人性深处的真、善、美，力求做到感性的表达、理性的洞察，使观众在收看节目的同时获得潜移默化的心灵熏陶、道德历练和人格的健全与完善。

基于这种转变，首先，《都市情缘》要求制作团队在选择故事的时候思考这样一个问题：这个故事是不是既反映出人与人之间的亲情、友情、爱情，也呈现出人性深处的真、善、美，能不能为观众提供一个自由、平等、理性、友善的交流平台。其次，《都市情缘》要求制作团队遵循“故事在先、道理在后，热闹在先、门道在后”的节目制作原则，除了要会讲故事，更要会讲道理，而且必须要讲好道理，故事要能讲出一种深刻和意义。

正是因为对“感性表达、理性洞察”的坚守，较之时下一些滥情、伤情和矫情的情感节目，《都市情缘》十分注意“分寸”和“度”的把握，在充分记录百姓情感故事的同时，维护当事人的基本权益，注重节目的社会效益。之所以能做到这一点，源于《都市情缘》制作团队内心的社会责任感和对情感困境中当事人的悲悯情怀。他们始终怀抱平等与尊敬的态度，对待前来求助和渴望宣泄情感的当事人，给予他们及其相关各方以表达的空间，不放纵夸大也不有意压抑任何一方；以高度的责任心对待情感矛盾，善于发现矛盾根源，在记录中给予及时的点醒和引导，使节目始终保持正确的舆论导向；以善意和人文情怀，挖掘矛盾中的情感亮色，唤醒人们的友爱亲情，使节目始终呈现情感暖色，沿着健康方向发展。

攻略四：打造特色活动品牌

如果说，聚焦“行进中的情感”，坚持悬念要素植入策略，挖掘情感亮色呈现情感暖色的日常节目成为了支撑《都市情缘》栏目定位的基本面，那么，打造特色活动品牌就是强化和升级栏目情感定位的亮点。《都市情缘》贯穿全年的大型活动都是在鲜明的情感定位旗帜下开展，绝不漫无目的四面出击，也不会追逐热点盲目跟风。

“我想找老伴”是《都市情缘》自2010年以来每年举办一届的大型中老年人相亲交友活动。它为单身中老年朋友牵线搭桥，在为他们寻找晚年伴侣的同时，也让大家广交朋友；“同生缘”是《都市情缘》策划的大型公益互助类主题活动，展现人与人之间的真情、真爱和真意，同时呼吁社会各界的共同关注，打造和谐互助的社会氛围和风气；“五月的礼物”是《都市情缘》开展的江西山区学校微公益爱心项目认领活动，旨在传递“微公益，人人都可参与”的理念，号召爱心人士通过公益拍卖、爱心竞走、街头义演等爱心行动，加入到帮助山区学校的队伍中来。

以活动促栏目，以节目促活动，全力打造一批具有广泛群众基础和强大影响力的特色活动品牌，充分体现了《都市情缘》在战略的高度上对观众需求的把握和对社会价值的追求，而在战术的层面上，通过大众化和特色化的充分结合，提高了《都市情缘》的品牌识别度和影响力。

结语

相对于一般商品，电视产品特别是栏目化播出的电视产品——节目，它无法像用工业化流水线生产出来的一般商品那样有整齐划一的质量。它要面对每天播出的巨大压力，同时它还要兼顾节目制作人员的创造个性等。但是长期以来，《都市情缘》通过聚焦“行进中的情感”，坚持悬念要素植入策略，挖掘情感亮色呈现情感暖色，打造特色活动品牌这几方面的核心竞争力，使节目符合预先设定的质量要求，确保栏目整体风格的一致性和个体节目品质、水准的一致性，不断提高栏目的品牌识别性和影响力，从而得以在竞争异常激烈的收视环境中突出重围并始终保持领先地位。