印度软件巨头遇中国天花板

文|本刊记者 孟德阳

市场对于印度企业缺乏信任、以及海外市场增长乏力，他们如何在中国市场找到答案。

22年前，创始人穆尔蒂（N. R. Narayana Murthy）和六位合伙人花了250美元创建了这家公司，如今，印孚瑟斯公司（以下简称Infosys）的市值已达300多亿美元。

但是，“中国区业务只占我们业务的一小部分。”Infosys全球区CEO希布拉尔（S. D. Shibulal）这样告诉《英才》记者。相比于去年将近80亿美元的收入，中国区业务所占比例甚至无法从2013财年的报告中找到，取而代之是一项名为“世界其他地区”的板块，占总收入的12.4%。

2003年进入中国，Infosys在中国已步入第10个年头。正如穆尔蒂创企业的年代，中国区CEO朗格现在同样面临一片大市场。他与希布拉尔相同，都曾是优秀的销售员他告诉《英才》记者：中国企业规模越来越大，许多中国客户对高科技产品越来越感兴趣，越发地想在新领域投资，越来越需要一些国际上的合作伙伴。

随机会而来的是挑战——不断上升的人力成本、市场对于印度企业缺乏信任，以及海外市场增长乏力。如何在中国市场找到答案，对于这家印度企业来说，意义重大。

300

印孚瑟斯公司的市值已达300多亿美元。

棘手问题

去年，Infosys中国区的营收实现了6%左右的增长，朗格对这个数字并不满意，于是他向《英才》记者分析起原因。

Infosys中国区的收入主要分为两部分，70%以上来自于海外市场的离岸交付业务。作为全球交付模式的最初倡导者之一，Infosys高达98%的按时交付率是赢得海外市场的重要武器，而全球同类业务平均按时交付率仅有73%。即便如此，去年海外业务仍受到了不小的冲击。

去年，Infosys在中国离岸业务的萎缩，重要的原因是，外资企业，尤其是欧美的企业，出于“安全方面的考虑”，不愿意将其离岸交付业务放在中国，金融业务板块受到的影响最大。

“眼下我们只有控制成本。”朗格说，人才的短缺导致行业内的企业不得不付出更高的薪水。

相关数据显示，去年Infosys在全球范围内收入增长19.6%，相应的销售成本却同比增长了27.6%，达2528亿卢比（约合247亿人民币）,在软件开发方面，人力成本占比很大。

“（人力成本上涨）这的确是一个棘手的问题，但这并不只我们一家公司，整个行业都面临这样的问题。”朗格接着说道。

员工成本在IT服务行业中往往占据总成本的70%以上，但这一问题在中国区体现得似乎更加明显，除了市场竞争激烈之外，社会保险支出的高成本和员工的流动成本（需要在全国各地执行项目），“这使得在中国的运营成本比印度要高出30%-40%”。

Infosys跨国公司客户都是行业中的翘楚，合同多采取长期协议。而中国本土的客户却很少签订长期合作协议，通常的合同期只有6个月到1年。中国区业务的分散性使Infosys差旅费和运营成本高企。

“唯一建立信任的方法，就是与客户保持长期的合作。”朗格向《英才》记者称，“中国客户并不一定非得同欧美的企业合作，尽管后者进入中国的时间要早得多，但在我们同一些企业交流的时候，他们同样可以与我们建立长期的合作关系，因为我们说到做到。”

转型时间窗口

有人评价Infosys因为过于专注大型跨国公司而忽视了新兴市场的机会。

从数据上看，印度及其他区域所占收入加在一起还没有欧洲区域的多。但去年新兴市场无论是在增长速度还是在利润率方面都排在公司四大区域的第一位。

作为新兴市场中最具代表性的两个国家，中国和印度在软件及IT服务行业的潜力无可争议。

“这两个国家都有很大的潜力，一是都有大量的人口，二是都重视教育，第三是本土都有很大的市场。”东软集团董事长兼首席执行官刘积仁判断道。

为了将业务做大，希布拉尔曾经通过并购来达成目标。但这一手段在中国似乎行不通了，这家强调执行力的公司，需要花很长时间才可能找到一家理念一致、又能够在技术上互补的中国公司，因此朗格几乎不考虑对企业的并购。

随着中国的市场环境进一步开放，Infosys也在积极寻找其他突破机会。

9月末，上海自贸区正式挂牌，这块不到30平方公里的土地成了中国企业新的淘金地，而Infosys也难免会有新的期待。

“显然，自贸区的概念很受欢迎，这将使上海成为一座完全不同的城市。”朗格这样评价称，但对于这家公司来说，除了能够将以往的服务做到国内国际“无缝对接”之外，眼下能看到的变化并不多，其核心价值也会体现在对海外市场服务的便利程度上。

行业的选择上，Infosys中国也有属于自己的侧重点。去年，Infosys全球最主要收入仍来自金融和保险行业，占总收入近三成。其开发的Finacle系统也被北美诸多银行所称道，但中国的情况并没有这么乐观，中国银行业一直以来对外资企业都持谨慎的态度。

近一段时间，中国金融市场化的进程加快，特别是民营资本有机会深入银行业，似乎为外资金融服务软件创造了更多的可能，“这对于我们来说无疑是一个好机会。” 朗格说。

除了银行业，作为全世界的制造工厂，中国面临着制造业转型升级的历史时间窗口。制造业板块在Infosys全球区的业务增速中超过了金融与保险板块，同比增长25.2%，增速位列4大业务板块第一位。眼下中国的制造业亟需升级，朗格认为，世界上任何地方都无法找到像中国这样大的制造业规模，中国制造业的问题不大。

“我们十分关注中国汽车业和重型机械制造业，两个行业产品的需求在未来仍会保持增长。”朗格表示，未来Infosys的重点将放在开发新的业务区域以及高质量的解决方案上。