高新技术企业创新绩效考核指标体系设计

翟彦彦

(河海大学,210000)

0 引言

高新技术企业创新绩效考核是高新技术企业认识和把握企业创造性活动的本质和规律，系统总结创新经验的主要手段，它不仅是对过去创新活动的一个总结和考核，更重要的是服务现在和指导未来，从而使企业获得最佳经济效益和社会效益。因此，科学合理的企业创新绩效考核体系将直接关系着企业的生存和发展。

1 高新技术企业创新绩效考核体系存在的问题分析

高新技术企业是以科技为核心，以知识为基础，以科技人员为主体的从事高新技术产品(服务)研究、开发和生产的知识密集、人才密集型企业。其在绩效管理的考核方面存在着诸多不完备的地方。

1.1 过多关注研发资源的相关指标。虽然研发资源与技术变化密切相关，但它只是一种投入而不是创新产出，并不能考核出技术创新绩效。所以在进行创新绩效评估时不能对此资源投入赋予过大权重。

1.2 偏重短期效应，不注重长期发展的潜能。现行的创新绩效考核研究中主要关注创新产出绩效，而忽略了反映企业创新活动管理水平，代表企业潜在的、未来的创新过程绩效。在体系设计时应加上研发人员人数比重、研发部门与其他机构交流次数、创新管理技术、技术人员参与创新技术活动人次等具体指标作为衡量企业长期发展潜能的指标。

1.3 没有体现“以人为本”。人才是高科技企业最大的竞争优势，决定企业的生存与发展。企业要追求长久健康地发展,那么绩效管理考核体系需增加“员工发展”方面的指标。

2 高新技术企业创新绩效考核指标体系设计

2.1 基于平衡计分卡的创新绩效考核指标体系构建

由于人力是高新技术企业发展的根本所在，也是衡量高新技术绩效的重要方面，因此，本文在传统四角度平衡积分卡的基础上增加了员工发展，提出了五角度考核:客户导向、财务价值、内部架构、员工发展以及企业的学习和成长，详见下图：

2.2 创新绩效考核指标体系的建立

2.2.1 创新投入（公司学习与成长）指标

创新投入是指高新技术企业在公司内部学习与成长上的投入，指标如下：

·技术引进、改造、获得费用：当年从公司外购买技术、或者改进技术所花费的费用。

·产学研合作创新投入：与企业以外的企业、高校或科研院所进行合作开发的经费支出。

·装备投入：用于技术开发的仪器和设备所花费的支出。

2.2.2 创新历程（员工发展）指标

企业的相互竞争归根到底是人才的竞争，高新技术企业拥有的人力资源是企业成长潜力的根本，指标如下：

·人力资本开发与培训支出：企业当年用于开发培训员工的人均费用。

·社会保障：企业当年用于完善员工社会保障、福利等相关费用。

·员工平均受教育程度：企业员工的平均学历水平。

·员工满意度：员工满意的因素包括：参与决策、做好本职工作得到肯定、主观能动性得到鼓励、对公司整体上感到满意等。

2.2.3 创新效果（客户维度）指标

创新绩效考核得出的结果最终体现在客户上，所以客户是企业创新管理的直接反馈者。指标如下：

·市场份额：反映企业在出售产品的市场上所占的业务比例。

·客户获得率：反映企业开拓潜在市场、扩大市场占有率的能力。

·客户满意度：反映企业质量控制和交货业绩,能以客户抱怨数、准时交货率、售后服务等方面考核。

·专利申请授权数：当年申请专利的数量。

·新产品利润率：近3年内开发的新产品实现的利润占当年企业总利润的比重。

·技术开发成果数：当年开发出来的新成果数量（不一定形成了具体产品）。

此套考核体系避免了传统创新绩效管理工具中过分注重财务指标，忽视非财务指标的缺陷，同时继承了传统绩效绩效管理工具的优点，使企业更有效地规避风险，提高自身的竞争能力，最终使企业得以持续发展。

3 总结

本文在分析高新技术企业现有创新绩效考核体系的基础上，基于传统平衡计分卡提出了从财务、客户、企业架构、员工发展及企业学习和发展5个方面的高新技术企业创新绩效考核指标体系，并对每项指标进行了详解，以提高企业战略的明晰度，更好地理顺和改善企业流程之间的逻辑关系，促进高新技术企业更好更快的发展。

图3.1 基于平衡计分法的创新绩效考核体系

表1 基于平衡计分卡的创新绩效考核表

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