高校电子阅览室利用现状与对策研究

闫文轩，罗淑彬

（武汉纺织大学 图书馆，湖北 武汉 430073）

一、电子阅览室功能、特点与意义

高校电子文献阅览室是高校图书馆数字化、网络化的产物, 是为了满足学生和教职员工检索网络信息、使用电子资源而建设的[1]。其主要功能是为了高校的教学和科研提供服务，以武汉纺织大学图书馆电子阅览室为例，电子阅览室除了给全校师生提供信息检索利用外，还承担着随书光盘外借和信息检索课程实习的任务，读者可以在电子阅览室上网冲浪、查找利用图书馆电子资源，还可以根据自己需求进行自主性的学习。

与传统阅览室相比电子阅览室有其独到的特点：（1）服务方式先进。利用通讯终端设备和现代网络技术为读者提供各种信息资源，是数字图书馆建设及发展中不可或缺的部分。（2）丰富的虚拟馆藏资源。电子阅览室给读者提供丰富的电子出版物和网络信息，如中外文期刊数据库、学位论文数据库、电子图书数据库及各种多媒体学习型数据库等，使馆藏信息由现实馆藏扩充到虚拟馆藏。（3）高效的检索效率。利用计算机进行信息检索更快、更准、更新、更全，这是传统的手工检索无法比拟的。

在现代信息迅猛发展下，建立电子阅览室是为了满足时代发展的需要，也是数字图书馆建设的必要要求，可以拓展读者视野，优化知识结构，更是推动众多电子出版物发展的需要。

二、电子阅览室利用现状

（一）计算机利用率降低

在如今的网络信息时代，宽带及移动无线网络进入校园，且目前读者大多数都拥有计算机或一些可用来上网的PAD、智能手机、笔记本等终端设备，对读者来说网络无时无处不在，而且也随着学校移动图书馆的开展，也让广大读者可以“随时、随身、随地”地访问图书馆的电子资源。虽然高校图书馆均有丰富的电子数据库资源，但是宣传教育力度有限，读者认识不够也使得电子资源利用率不够理想。如此种种原因导致电子阅览室读者数量逐年下降，和早些年电子阅览室读者排长队的情况相比，如今电子阅览室的读者却是不断减少，武汉纺织大学图书馆电子阅览室2009年至2012年共4年的读者上机人数如图1所示。

图1 2009-2012年电子阅览室上机人数

从图1中可以看出，4年间电子阅览室上机人数呈直线下降，2012年相比2009年的上机人数减少过半之多，增长率为-56.6%。

（二）电子阅览室网吧化

高校图书馆电子阅览室是学生的第二课堂,是师生进行数字信息资源检索的主要场所, 是高校学术研究的辅助工具[2]。然而读者利用电子阅览室多数情况下是用来娱乐，真正进行专业学习和信息检索的并不多，经过走访观察，85%以上的读者得用电子阅览室用来上网聊天、看电影等，而只有不到5%的读者是利用电子阅览室查阅各种电子资源。在读者心目中，电子阅览室无异于校外网吧，利用计算机和网络进行网上冲浪达到娱乐的目的。武汉纺织大学图书馆电子阅览室因其机器陈旧，所安装的软件只有基本上网功能，学生也只能用来上网聊天和观看在线视频，所用来供学生进行专业学习的软件少之又少，仅比校外网吧少些游戏而已。

（三）馆员及读者信息素养不高

高校图书馆为了提高学生的信息素养能力，会进行新生入学教育、开设信息检索课程并进行常规性的读者培训，但是这种教育方式对读者而言都是一种被动的学习方式，仅限于了解的层面，具体的使用技能上却差强人意。当读者真正需要去信息检索时往往却步于陌生的检索工具，面对众多的电子资源无从下手，此时也有部分读者会求助于电子阅览室管理人员，可往往得不到满意的咨询结果。

电子阅览室馆员综合素质和学历参差不齐，他们的信息技能大多也是比较低下，对计算机的操作能力也各有不同，不会甚至不懂常用的检索工具，信息检索技能较差，对读者提出的问题根本无法做出解答或进行相应的指导。

高校图书馆对馆员的信息素养培训和对读者的信息素养教育都是远远不够的，还有待于进一步的提高，不仅要进一步加强对馆员的职业培训，还要尽一切可能提高读者的信息素养能力，如E-learning等。

三、对策与建议

（一）完善服务

（1）分区管理

依据电子阅览室计算机的配置情况，图书馆可以合理规划，设立专区以分区管理[3]。可设定为：免费区、信息检索区、多媒体和学习区三大区域。免费区主要针对一些读者短时间用机需求，如读者利用校园网登录学生管理系统或教务管理系统，免费时长和方式可据不同馆情而定。武汉纺织大学图书馆在每个书库放置5台免费用机，可供读者检索镜像数据库资源和访问校园网内资源，以及自主学习等用。为提高电子阅览室的利用率，吸引更多的读者到电子阅览室来，在电子阅览室也可开设一个类似的免费区域，不仅可以访问校园网也可访问外网。收费区也可根据机器状况进行细化，机器状况较好的可以安装一些电脑配置需求较高的学习软件或多媒体软件，可设定为多媒体和学习区；机器状况较差一些的可设定为信息检索区。

（2）完善服务功能

目前高校电子阅览室仅是对读者提供一个上网的场所，服务较为单一，不能根据读者多元化的需求提供个性化全方位的服务：①信息检索功能：读者可以检索馆内各种电子文献资源库，查找科研学习所需资料，这也是传统的服务功能。②自主性学习功能：安装一些常用专业学习软件，如计算机等级考试上机环境、图像处理软件等。还可以给读者提供一些英语四、六级学习库使用。③娱乐功能：读者可听音乐看视频，寓教于乐。④随书光盘服务功能：给读者提供图书所附带光盘的借阅，也可就室拷贝。⑤参考咨询服务功能：对读者在利用电子阅览室中的疑惑或困难进行解答或处理。

（二）优化资源配置

包括优化电子资源、硬件资源，以及人力资源。

精确定位学校类型，合理购置专业电子文献数据库，完善电子资源结构，切实结合学校特色专业，在现有资源基础之上进一步整合，并建立学校独有的特色数据库，电子资源的构建密切联系教学科研需求来进行，加强等级考试类、学习类电子资源建设，并适当增加外文数据库，以供学校博士专家教授科研使用。

电子阅览室设备是分批采购，性能也有所不同，可根据不同批次设备合理规划，妥善处理淘汰废旧设备，并能申请适当地增加一些新的设备，以此能科学规划电子阅览室分区管理。

电子阅览室工作人员除了要掌握基本的图书资料管理基本知识，更重要的还要具有一定计算机信息检索能力，对管理人员要加强专业水平及计算机的培训，进而提高服务广大读者的水平和能力。此外电子阅览室也是全馆开放时间最长的部门，为方便管理也可适当考虑使用学生工来参与管理，武汉纺织大学图书馆电子阅览室利用学生工管理晚上及周末的时间段，并培养和利用具有计算机硬件维修能力的学生工参与到电子阅览室的维修之中，辅助技术部人员参与电子阅览室的维修工作，提高计算机的使用率，从而保证优质服务，并减少读者的流失率。

（三）加强馆员及读者信息素养的培养

信息素质是指一个人的信息意识和把握信息的能力，包括信息获取的能力、信息分析研究能力、信息利用能力、信息交流能力等[4]。为提高服务读者质量，提高馆员信息素养能力是首要，作为电子阅览室工作人员应该具备检索、分析、处理和利用信息等能力，如此才可以更好的服务于读者，对读者的信息检索等问题进行指导与帮助。图书馆管理人员要特别重视馆员的业务培训，除了图书情报专业知识，对计算机硬件维修和系统维护等计算机应用技术也要有一定的熟悉程度，这也要求电子阅览室工作人员要不断提高自身素质，以应对读者的咨询提高服务质量。

提高读者信息素养的途径要从多方下手，利用新生入学教育引导大学新生对图书馆有初步了解，掌握如何利用图书馆；利用每周读者培训课程培养读者的信息意识和处理信息的能力；开展信息检索课程，培养读者掌握信息检索的技巧和使用电子资源的方法，提高读者信息素养能力。读者信息素养能力的提高可促使读者能够更好地利用电子资源，也便能吸引读者更加积极合理地利用电子阅览室，如此电子阅览室也便能够真正能为学生的第二课堂、教师们的科研阵地。

四、结束语

电子阅览室通过网络技术向读者提供充足的信息资源，是高校信息化建设的基础，是读者学习、娱乐、信息检索的阵地，同时电子阅览室也是数字图书馆发展中不可或缺的组成部分，而且读者及馆员信息素养的培养也和电子阅览室的利用息息相关。因此，不断挖掘电子阅览室发展中的问题，研究其对策，对电子阅览室提出创新管理，提高管理人员的工作水平，如此才可以提高电子阅览室的利用率，让电子阅览室充分发挥其作用，保持其可持续性的发展。

[1]魏鲁霞．高校电子文献阅览室的利用现状调查分析[J]．情报杂志，2004，(3)：103-104.

[2]王睿．高校图书馆电子阅览室利用的问题及对策[J]．内蒙古科技与经济，2011，（22）：133-134，136.

[3]马来宏，杜香莉．高校图书馆电子阅览室持续发展的调查分析[J]．图书馆建设，2012，（9）：81-84.

[4]孙杨民．提高高校图书馆数字资源利用率的对策分析[J]．情报探索，2007，（2）：94-96.