电子商务课程中应用项目教学法的研究与实践

邱 燕，赵士德，方 亮

（黄山学院 经济管理学院，安徽 黄山245041）

一、引 言

自2001年教育部正式批准设立电子商务本科专业以来，许多高校都陆续开设电子商务专业，讲授电子商务的专业知识。与此同时，市场营销、工商管理、信息管理等专业也开始把电子商务纳入专业课程的设置中，一些高校还开设了配套的电子商务实验课程。[1]但是，从目前教学的具体过程和教学效果来看，无论是课堂上的理论讲解、案例分析，亦或是实验中模拟软件的角色演练都无法使学生获得实战的经验，无法体验实际工作中的各项业务流程。鉴于此，尝试将项目教学法引入电子商务课程的教学改革中，形成以项目为核心的电子商务教学新模式，让学生在真实的网络环境下参与电子商务的实训项目，为学生提供更加宽广的体验式教学平台，进而探索电子商务的教学改革方向，使学生能够自主地学，轻松地学，能够充分展示个性和发挥特长，培养创新能力。

二、项目教学法的基本理论

项目教学法萌芽于欧洲的劳动教育思想，所谓项目教学，就是师生通过共同实施一个完整的项目工作而展开的教学活动。这里的项目是指具有实际应用价值的工作任务，与企业的生产过程或商业经营活动有直接的关系，通过项目学习一定的教学内容。在开展项目过程中，学生有独立制定项目计划并实施的机会，在一定时间范围内可以自行组织、安排自己的学习行为，有明确而具体的成果展示，学生自己处理在项目工作中出现的困难和问题，这就要求学生运用新学习的知识、技能解决实际问题。当项目结束时，师生共同评价项目工作的成果。其实质是为用而学，学习目标很明确。[2-3]

项目教学法源于建构主义理论，建构主义理论在对教学过程中师生角色的定位上强调，教师应当成为学生建构知识的积极帮助者和引导者，激发学生的学习兴趣，引发和保持学生的学习动机，即教学过程必须以学生为中心，强调学生对知识的主动探索、主动发现和对所学知识意义的主动建构，而不是像传统教学那样，只是把知识从教师头脑中传送到学生的笔记本上。[4-5]因此，项目教学法是一种典型的以学生为中心的教学方法，是以为社会培养实用型人才为直接目的的一种人才培养模式。

项目教学法目前在高职高专和MBA教育中的应用比较广泛，其主要是采取“实践—理论—实践”的教学模式，即以实践为主，理论为辅，目的是提升学生的专业素养和实际操作能力。然而与高职高专不同的是，本科教育强调以理论为基础，理论与实践并重，在人才培养模式上要求学生既具备一定的理论水平，又能掌握操作技术和工作流程。随着教育部在全国各大高校开展应用型本科建设以来，本科教学的培养目标逐渐向应用型方向转移。在本科院校中应用项目教学法应当采取“理论—实践—理论”的教学模式，即以专业理论知识作为基础，以校内实验和校外实习（实训）为重要支撑，通过理论与实践的充分融合，最终提升学生的综合水平。

三、项目教学法在电子商务课程教学中的应用

电子商务课程中的网络营销作为市场营销中的一个分支，体现了信息时代营销理论的发展方向，也对网络环境下的营销人才提出了新的要求。为了更好地体现市场营销的专业特色，突出应用型本科建设的要求，在电子商务课程体系中，特别增加了电子商务的实验和实训教学内容，并将项目教学法引入其中，形成以项目为核心的电子商务教学新模式，让学生在真实的网络环境下参与电子商务的实训项目。具体的应用步骤可以分为以下三个阶段：

（一）在理论教学中融入“项目”的理念

按照“理论—实践—理论”的教学模式，在《电子商务》课程中运用项目教学法，首先要在理论课讲授过程中为学生融入“项目”的理念，这里的项目可以理解为由一系列相对较独立的知识模块构成的理论体系。这就要求教师通过对电子商务的实际工作任务进行充分调研和分析，提炼出典型的“项目”，以此构建一系列“工作任务”，并依托工作任务开展理论教学。这里项目的设计与安排既要以电子商务的实际工作任务为导向，同时也要遵循课程的目标要求和学生的认知规律，由浅入深，由易到难。表1为提炼、整理出的项目和具体的工作任务。

表1 理论教学模块的项目和工作任务

（二）在实验课程中应用支架式教学方法

为了巩固学生在课堂上学习的理论知识，在电子商务的课程中开设了实验课程，运用电子商务仿真软件，将电子商务的知识设计成B2B、B2C、C2C、网络银行、认证中心、物流中心、电子商务网站建设等实验内容，每个实验都有具体的目的、任务和指导。实验由学生独立完成，教师在实验过程中起监督和指导的作用。在实验课中，以建构主义的理论思想为指导，运用“支架式”教学方法，为学生搭建知识构建的框架，并创设基于问题的特殊情景，鼓励学生自己探索，进而带着问题或解决方案上课，让学生通过独立探索和协作学习，最终达成知识建构的目的。[1]

（三）在真实的网络环境中完成实训项目教学

这是项目教学法应用的最关键一步，实训的项目来源于电子商务的实际工作，综合性较强。其基本流程可以参考为：项目设计——项目计划制定——组织项目实施——项目成果交流与展示——项目考核评估几个阶段。[6]

（1）项目设计

一般地在项目教学法中，首先是由教师提出一个或几个设想的项目任务，或者让学生提交选题，由学生和老师一起讨论来确定最终的项目目标和任务。在项目设计阶段，提出的目标是围绕理论教学中的项目和工作任务，在校内软件模拟训练的基础上，走出校门，参与企业真实的电子商务工作。在实践中，黄山学院经济管理学院与杭州赢动教育咨询有限公司建立了校企合作关系。在最初的尝试中，从市场营销专业的大三学生中挑选了15名学生，由老师带队参加暑期项目实训。

（2）项目计划制订

教学项目确定以后，接下来就是要制定项目的实施计划。这是项目教学过程中最重要的一个环节，是项目实施的保证。项目计划的制定是要把项目层层分解为一个个具体的小项目，并且把每个小项目所涉及的任务和具体内容罗列出来。同时将这些跨章节的教材内容，按照教学时段，用教学计划的形式固定下来，形成项目教学计划。[7]例如在网络营销功能子项目中，包含了帐户申请与管理、商品发布与开店、出售商品、售后环节、网店工具的运用、网店推广与营销、物流与配送、电子收款8个子项目，其中网店工具的运用子项目又包含了在线沟通工具、在线支付工具、店铺管理工具、店内营销工具、数据分析工具、消费者保障服务、网络安全常识等主要内容，所涉及的电子商务知识涵盖了电子支付、电子商务安全、网络礼仪、图片处理、电子商务法律法规等方面的知识。因此，这种计划有可能使教材的同一个内容分布在多个不同的小项目中，通过项目教学，可以将电子商务的理论知识与实践充分融合在一起，达到边学边用、学与用相结合的目的。同时考虑到课程的完整性，项目计划的制定应尽量与教材内容全面对接。

在电子商务的实训项目中，重点安排了网上购物体验和网络营销两个子项目，让学生分别体验作为电子商务交易中买方和卖方的交易模式和操作流程。为了结合市场营销专业的特色，体现应用型本科教育对学生自主性、实践性和创新性的培养，让学生将主要精力放在网络营销实训子项目上，表2和表3是网上购物体验和网络营销体验两个子项目的实训项目任务和具体内容：

表2 网上购物体验实训项目

表3 网络营销体验实训项目

在项目计划制定中，除了安排电子商务技能的实训，企业还为学生们安排了大学生职业素养、职业技能和企业专项训练。大学生职业素养训练包括大学生的职业心态、团队合作、沟通能力、执行能力、职场礼仪等专项训练。职业技能训练包括岗位知识学习、岗位技能训练、商务实战训练。企业专项培训包括企业业务能力训练和企业文化学习等学习内容。

（3）组织项目实施

在制定了项目的实施计划以后将学生分成不同的小组，分配到不同的电子商务网站进行实训。学生在明确各自的任务分工以及小组成员间的合作方式后，按照预订的工作计划和程序有节奏地展开工作。在项目实施过程中，学生会不定期地进行组内、组外讨论，以便结合实际情况及时调整工作方案，确保项目任务顺利完成。在此阶段，教师要充分调动小组成员的积极性和创造力，当学生遇到难题时，可以和网店经理一起给予学生帮助，让问题及时得到解决。

（4）项目成果交流与展示

当项目任务结束后，可采取多种方式来对项目成果进行交流和展示，这将有助于对项目进行查检。学生完成整个暑期项目实训以后，安排一次项目总结会议，并邀请为学生提供实训机会的网店经理参加。各项目小组分别撰写项目总结报告，用PPT的形式演示说明自己的成果，并回答教师和学生的问题。最后，各项目小组就自己的实训项目体验开展讨论，老师和网店经理对学生在实训中出现的问题进行点评，帮助学生找出失败的原因，并提出改善的建议，鼓励学生们寻找多种完成项目的方法。项目成果的交流与展示不但能够让学生对实训期间学习的知识进行系统梳理，而且激发了学生学习的新兴趣，也为转向新的项目活动打下良好的基础。

（5）项目考核评估

在项目成果交流与展示的同时，结合学生在项目任务活动中的参与程度、所起的作用、协作能力以及成果展示等方面的内容对学生的学习情况做出综合评价。项目评价的内容包含项目实施的各个方面，为了客观、综合地对学生的实训表现进行评价，选择6个考核指标：运用网店工具的熟练程度、网店推广效果、网店销售额、买家评价与投诉、项目小组分工明确友好协作、项目总结报告展示，考核时间段为整个暑假实训期。其中，网店推广效果根据浏览网店商品的客流量的访问统计和网店被收藏的次数进行评分，网店销售额根据实训期内所有商品的销售总额进行评分，买家评价与投诉则依据买方购买后的评价分数和投诉的次数进行评分。评分的方法采取学生自评与互评、老师评价、网店经理评价综合的方式进行，以体现公平性、客观性和综合性。

学生自评及互评：教师安排一定的时间给学生，让学生们在小组内自评，小组间互评，互相交流学习经验，并推荐优秀作品。

老师和网店经理评价：由于学生是在真实的网店参与实训项目，因此在综合评价中加入了网店经理的评价。作为项目教学法中的指导者、监督者——老师和网店经理，可以根据学生在网店实训期间各方面的表现给予评价。

综合评价：将学生的自评、互评、老师和网店经理的评价按照表4中的权重进行加权平均，就得到该项目小组最后的综合成绩。

表4 项目综合评价表

四、结束语

将项目教学法引入电子商务教学中，将理论教学与实践教学充分融合，为学生获取知识提供了多条渠道与学习方式。在项目教学法的具体实践中，教师的作用不再是一部百科全书或一个供学生利用的资料库，而成为了一名向导和顾问。他帮助学生在独立研究的道路上迅速前进，引导学生如何在实践中发现新知识，掌握新内容。学生作为学习的主体，通过独立完成项目把理论与实践有机结合起来，不仅提高了理论水平和实际操作技能，而且增强了团队协作和综合处理问题的能力。可以说，项目教学法是师生共同完成项目，共同取得进步的教学方法。

[1]邱燕，宋艳.基于建构主义的电子商务实验教学改革探析[J].实验室研究与探索，2010（11）.

[2]雷玲.依托网上商店进行项目教学的研究[J].武汉职业技术学院学报，2007（6）.

[3]马华，陈振.应用型本科院校程序设计课程实验教学改革研究[J].计算机教育，2011（2）.

[4]陈琦，张建伟.建构主义学习观要义评析[J].华东师范大学学报（教育科学版）,1998（1）.

[5]肖开锋，孟现飞，杨雷.基于建构主义教育理论的《电子商务》教学法研究[J].经济师，2006（11）.

[6]薛磊，孙玉强，顾晓清.在应用型本科教学中开展项目教学法的研究与实践[J].中国电力教育，2011（5）.

[7]冼丽英.浅谈项目教学法在《电子商务概论》课程中的应用[J].中国电子商务，2010（9）.