基于知识发现的图书馆个性化知识服务研究

李 佳

（河南周口市图书馆 河南周口 466001）

知识社会的发展以及学习、生活信息获取环境变化，已逐渐改变了人们的信息获取途径、方式、要求以及知识的管理与应用，如从民众对信息知识的需求变化来看，已呈现出向个性化、学科化、多元化等方向发展的趋势，并随着以数据密集型为科学研究特征的第四研究范式时代的到来，使得信息知识的需求向数据化方向的发展特征逐渐明显。对以向社会提供知识存储、组织与服务的图书馆来说，如何适应社会的发展与用户的知识需求，对其馆藏的信息知识进行科学的管理，最终实现向用户提供专业的学科化、个性化知识，已引起了学界的广泛讨论。知识发现服务是近年来知识服务的一个发展趋势，Primo等知识发现系统的开发与应用让知识发现服务走进了图书馆，但目前知识发现服务系统主要是借鉴谷歌等知识服务互联网企业，提供一站式资源检索与获取服务，对个性化知识服务的开发与建设还不完善。基于以上两点，本文以知识发现为视角，对图书馆向用户提供个性化知识服务的系统、内容形式等进行了设计与研究。

1 知识发现与个性化知识服务

1.1 知识发现及知识发现系统

计算机技术与通信网络技术的发展，推动着社会向自动化、网络化、数字化方向发展。数据关联整合、实施跨库检索和元数据集中索引检索等多种更深层次的资源整合技术的出现，也让包括图书馆在内的信息机构的资源整合、资源检索与知识发现走向了深入，向着语义化、网络化、数字化等方向发展。Google等一站式知识检索、发现、服务系统的出现也为图书馆等知识存储机构的知识服务提出了挑战，如何应用现代技术，借鉴Googl等服务商，为用户提供集成了资源整合、发现与服务的一站式服务成为了近年来的研究与实践热点。自2009年Serials Solution公司的Summon知识发现系统问世以来，几年间，包括Primo、Worldcat Local与Encore等在内的越来越多的知识发现系统被开发，并广泛的应用到了图书馆的资源检索、信息组织与知识服务中，仅对2009年美国ARL成员的100所高校图书馆调查中，就发现使用知识发现系统的图书馆超过了三分之一。我国的北京大学图书馆、浙江大学图书馆、西安交通大学图书馆以及北京师范大学图书馆等也引进了Summon等知识发现系统。

1.2 图书馆的知识管理与个性化知识服务

对图书馆的管理其实就是对知识的管理，但图书馆的知识管理与企业的知识管理有所不同，图书馆的知识管理强调用户及其需求，强调知识的生产与组织，也强调知识最终的价值转化与实现即知识服务过程。因而图书馆在具体的知识管理实现过程中，总是以读者需求为中心，在图书馆建立知识获取和转化机制，利用网络手段，科学地管理知识、运用知识、创新知识，并将新知识传递给读者用户。

在图书馆的知识服务中，个性化知识服务是图书馆知识服务的主要组成部分，也是图书馆知识管理的关键应用领域。在图书馆的知识服务实现中，个性化知识服务最直接的体现就是“以用户为中心”的学科服务、知识咨询等服务，图书馆或根据用户提出的问题与需求，或嵌入用户的研究领域与科研项目，或通过用户的个性与习惯，进而通过对现有馆藏等知识资源的组织、分析与推送而实现向用户提供所需要的信息和知识。相比较一般的图书馆知识服务而言，图书馆的个性化知识服务具有一定的显著特点，如，①个性化知识服务的用户层次性较高。个性化知识服务的用户一般具有一定的知识积累，如科研人员等，知道自己需要什么类型、什么领域和解决什么问题的知识，能对图书馆员相对准确的表达出自己的知识需求；②个性化知识服务的学科专业性较强。个性化知识服务的用户一般都是具有学科知识背景的高层次用户，他们所需的知识也一般都是其所研究领域的学科化、专业化知识，因而个性化知识服务的学科专业性较强；③资源的组织分析特征更加显著。个性化知识服务用户的层次性、学科性决定了所需的知识资源并非一般意义上的信息资源，而是经过图书馆员分析、组织、挖掘后的知识产品，服务的组织分析特征更加显著。

2 基于知识发现的图书馆个性化知识服务的设计与实现

2.1 图书馆个性化知识服务的系统结构设计

本文所设计的基于知识发现的图书馆个性化知识服务系统结构主要由五部分构成，即门户服务、个性化知识服务、资源配置、资源存储和管理系统（见图1）。其中，门户服务部分为图书馆提供知识服务的门户网站、知识发现服务系统等人机交互平台，用户通过访问和登陆该系统去实现知识需求的检索、定制、咨询与导航服务诉求表达，也通过该平台获取图书馆提供的知识资源；个性化知识服务主要有知识检索、知识导航、知识定制与知识咨询等四大服务系统，其通过门户站点、知识发现服务系统来获取用户的需求，并通过资源配置层对存储层的用户本体、用户日志等进行用户所需的知识分析，进而提取用户所需的知识，最后通过门户服务系统提供给用户；资源配置层是个性化知识服务系统的核心部分，主要是对用户的知识需求与馆藏资源进行正确的语义查询与语义索引，并根据个性化知识服务的场景要求来对知识资源进行个性化处理与反馈；资源存储层则是为资源配置层提供基本的资源与数据存储服务，并做好资源的备灾、备份等工作，主要内容包括用户日志、用户本体、知识本体、资源数据等；管理系统主要是对整个个性化知识服务系统的用户、服务、资源与配置进行监控、记录、设置与调整等。

图1 基于知识发现的图书馆个性化知识服务系统机构

2.2 图书馆个性化知识服务的内容形式

2.2.1 个性化知识搜索服务

搜索引擎是互联网用户获取信息的主要渠道与手段，也是图书馆提供信息服务的主要利用工具之一，不管是传统的馆藏资源检索如基于分类目录的书目检索、报刊检索还是目前流行的语义数据检索，都离不开搜索引擎技术的支撑。从知识发现的角度来看，传统的分类目录检索和全文检索引擎，由于存在着用户负担重、低查准率等问题，语义网的出现很好的解决了对信息资源的语义处理实现效率较低的问题，使得对基于语义的搜索引擎成为了目前搜索引擎采用的主要技术方法。图书馆的个性化知识检索服务，可借鉴Google于2012年5月推出的旨在让用户能够更快更简单的发现新的信息和知识的语义化检索，即在对资源库中的知识进行语义索引基础上，通过分析用户所输入关键词的语义，来确定用户真实的知识需求，并根据检索场景和语义查询、语义扩展来识别、匹配用户的语义知识，最终通过用户定制的个性化知识排序和传递方式来展现给用户。

2.2.2 个性化知识导航服务

导航服务是信息时代图书馆进行资源分类展示、用户快捷获取信息的另一种有效信息组织方式，也是图书馆利用门户网站、服务系统进行知识分类与服务的主要方法之一。但在以往的图书馆导航服务中，图书馆一般都是将信息按照种类、日期等相关属性进行划分的，致使所划分的信息资源之间既不存在属性关联，也不存在着语义关联。关联数据、本体等概念的出现则为图书馆的个性化知识导航服务提供了新思路，图书馆可利用领域本体和用户本体建立知识点导航图，知识地图中的节点颜色、大小、形状都用来表示一定的属性含义，如时间、大小、强度等，同时为了语义检索方便，知识节点之间互相关联，用户进入图书馆的门户网站、服务系统后既可以直接根据需求进行知识的选择与获取，也可以根据自己的个性化定制来获取、定制知识地图，以便捷的获取个性化知识服务。

2.2.3 个性化知识定制服务

定制学习是信息社会人们进行学习、信息获取的关键应用之一，也是图书馆用户有组织、有目的的进行学习的主要途径。如前文所述，图书馆在实现语义搜索与知识导航图后，可根据自己的需要实现知识定制服务，即用户根据语义搜索与知识导航图及自己的需求，确定自己的知识获取目标，知识服务系统根据目标和用户本体来生成知识获取路径以及知识获取路径中所包含的知识点，为用户呈现定制后的知识节点导航图，最后通过定制推送服务、语义搜索服务将用户选择的知识资源传递给用户。

2.2.4 个性化知识咨询服务

信息社会的快速发展与大量智能终端的广泛应用，使得数据的产生、来源、类型变得简单而丰富，越来越多的非结构化数据、半结构化数据呈爆发式增长趋势，且其组成结构、类型格式、存在形态等都愈加复杂，整个社会发展进入到了一个大数据时代。大数据时代，数据将成为社会资源的一部分被加以重视，基于数据的处理、分析、挖掘等都将被信息服务机构所应用和开展，基于内容分析、与知识服务完美融合的知识咨询服务，将成为图书馆未来的咨询服务主要模式。个性化的知识咨询服务，将依赖图书馆丰富的资源与专业的人才优势，借助知识发现系统及RSS等信息聚合、推送、交流工具，为图书馆用户提供基于内容分析与数据组织、分析、挖掘的知识产品。

3 结语

知识社会的形成与信息获取理念、方式、技术的改变，使得图书馆等信息机构的知识服务走向了深入，基于本体、关联数据等概念的知识发现服务已被认为是未来知识服务的主要表现形式，并随着知识发现系统的广泛引进应用而成为了现实。基于知识发现的个性化知识服务是知识发现服务的一个深层次的开发方向，但随着大数据时代的来临，图书馆需深入挖掘图书馆所收藏的各类知识资源隐含的数据价值，最大限度地发挥图书馆知识服务工作人员的作用，图书馆还需要走较长的路，因为不管是人才建设还是资源的收集与存储、数据的分析与组织等都会面临许多新的问题。本文所设计的个性化知识服务系统结构也只是未来图书馆知识发现服务系统中的一个较小组成部分，所研究的实现内容与形式也只是从当前个性化知识服务的内容进行了简单设计，要实现真正的个性化知识检索、定制、咨询与导航等知识发现服务，还需对资源与用户的本体构建、数据关联、系统开发、语义索引等多个方面进行深入研究。

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