微博履职路亦宽

/孟宪珂 海 硖

左一为金美凤。

金美凤，海宁市硖石街道西山社区党委书记，海宁市第十三届、十四届人大代表。除此之外，她还有一个特殊的身份：海宁市微博沙龙秘书长。

两年前，一直在执著探索如何拉近与选民的距离、更好为选民代言和服务的金美凤，将目光锁定在了微博。她说，她想充分利用微博的即时性和传播广泛性，为自己搭建一个直通选民的履职平台。

仅两年时间，她的微博粉丝已有近7000人。在与金美凤互相关注的微博里，有海宁市的很多局长、副局长和一些乡镇的书记、镇长，甚至还有两位海宁市副市长。

“海宁市已有50多个政府部门开通了官方微博，平时我与他们建立了良好的互动关系，当我发现问题‘@’他们时，就会更加顺畅。而我也把微博当成一个反映民意，敦促政府执行的阵地。”金美凤说，她的代表履职生活中，已经离不开微博这一重要平台。

无界微博，成了解决问题的快速通道

在开通微博之前，金美凤也有很多了解群众心声的途径，比如进社区走访选民、建立Q Q群、发放代表联系卡等等。但她认为，这些传统途径往往比较耗时，处理一个问题需要经历一个漫长的过程。

在未建立微博前，有选民通过Q Q群向金美凤反映西山社区铁路职工小区脏、乱、差问题，说是一直都在向有关部门反映，但因为管辖权问题，始终没有得到解决。得知这一情况后，金美凤立即向常委会提交了闭会期间建议，希望有关部门能牵头解决这一问题。她还顶着酷暑，多次跑到相关部门进行协调。经过她的不断努力，铁路职工小区的整治工程终于启动，但时间已过去了半年。

金美凤认为，微博与Q Q群、代表联系卡最大的不同，就是微博从接受、发现问题到转办督办政府解决问题能一气呵成。

海宁的南关厢是省级历史文化街区，可由于缺乏系统保护，该街区内房屋破败不堪，沦落为海宁市老城区内一块有碍观瞻的“破补丁”。为做好历史文化遗产保护，2008年海宁市政府决定对南关厢历史街区进行整体修缮。历时5年，南关厢终于恢复了原来的历史面貌，成了当地市民休闲的好去处。可在一次散步中，金美凤发现连通南关厢的一座拱桥竟没有残疾人通道，管理人员解释是为了保持历史原貌，但她认为从关爱残疾人的角度考虑，让残疾人多一个休闲场所，改建一个残疾人通道还是很有必要的。

于是，金美凤就该问题“@”了海宁市分管城建的副市长的微博。副市长觉得金美凤的想法很有道理，要求城建部门结合实际情况进行论证。结果，不到一个月，这座桥上就新辟出了一条没有台阶的残疾人通道。

在金美凤的近7000微博粉丝中，很多人已经习惯了一有问题就“@”金美凤。“金美凤几乎时时在线，反映给她的问题，她经过梳理后都会转给有关部门，而且还会进一步督促落实。”“@吴瑞鸣”说：“上次我发现海宁蒙努大桥下人行道的路灯不亮，我就‘@’金美凤，她马上就转到供电局的微博，结果两天后供电局就派人换上了明亮的路灯。”

犀利微博，常令政府部门负责人难堪

“职能部门在哪里，河里的浮萍又不能做菜吃，为什么金家浜河道还没有专人负责打捞，任由疯长。”

“塘南东路群利小区门口水管爆裂，是不是因为流的不是自家自来水，自来水公司就不管了？”

“为什么海宁的公交站台连个遮风挡雨的设施都没有，如果市长也坐公交，你会让市长淋雨么，请交通部门回答。”

…………

金美凤的微博语言十分犀利，常令一些政府部门负责人颇为难堪，“有些人认为我生性泼辣，有了微博这个平台更是‘无法无天’。但促使政府部门认真对待群众的意见建议，本身就是我们人大代表的责任。”

金美凤认为，她的微博也不只是挑政府的刺，当一些博友与政府部门之间就某些问题无法达成一致时，她常能很好地发挥“润滑剂”作用，从中间人角度调解问题。更令金美凤自豪的是，她的微博往往能迅速激发民众的力量。

海宁的水环境治理是政府“十二五”期间的一项重要工作，也是与海宁百万常住人口息息相关的民生工程。近年来，海宁市政府十分重视水环境综合治理，也取得了一定成效，但金美凤从博友反馈的情况得知，海宁市部分河道水域仍然污染严重，污水偷排现象时有发生。

作为一名市人大代表，她通过微博沙龙的志愿者服务平台，组织成立了海宁微博沙龙水环境义务网络监督团，通过博友认领河道进行监督的方式，引导全体博友和市民投入到全民保水、护水、治水的行动中去。

今年4月，海宁微博沙龙水环境义务网络监督团举行了启动仪式。参加启动仪式的除了数十名博友外，还有环保、水利等部门负责人。启动仪式结束后，水环境义务网络监督团马上分组查看海宁的河道，利用随身携带的照相机、摄像机拍下发现的问题，并第一时间上传图片资料和视频资料、“@”海宁环保，由环保部门针对不同情况进行处理。

即时微博，第一时间服务民众

有了微博，金美凤的眼界变得十分开阔，服务对象也不仅限于所在选区的选民。

去年8月7日，台风“海葵”强势来袭。当天下午3时50分，金美凤通过还在筹建中的海宁微博沙龙发出第一条微博抗台信息，被博友迅速转发。晚上，风雨逐渐加大，市区部分公交车停开，微博上出现了部分市民无法回家的信息。金美凤收到信息后，及时与博友取得联系，发动博友中的有车人士组成“爱心车队”，通过微博信息，义务接送受困市民。

2012年9月，金美凤看到一条微博：一个困难家庭养的400多只鹅卖不出去，孩子上学的钱没着落。为此，她就在海宁博友中发起了一场微博爱心鹅认购行动，短短3天时间，海宁博友认购了100多只爱心鹅，为这户困难家庭解了燃眉之急。这次活动被媒体报道后，她又相继通过微博帮助3户困难家庭卖掉了自己养的鸡和种植的橘子。

“金美凤的日常工作也很忙，但自从有了微博，她的精力又被微博占去好多，有时跟我们出去视察的路上，她都低着头不停地刷微博，不停回复，她已经被微博‘绑架’了。”金美凤所在的海宁市硖石街道人大工委主任朱琪荣笑着说。

“因为我是一名人大代表，博友相信我，觉得我可以帮他们向政府部门反映问题，最终解决问题。在这样的良性循环下，他们已经习惯有什么问题就通过微博反映给我，我感到责任重大，更有一种被信任的幸福感。”金美凤说，今后她会更好地运用微博这个平台，为博友与政府之间搭建一座桥梁，收集民意、吸纳民智，为海宁市构建和谐社会奉献微薄的力量。