移动信息化点亮智慧城市

江苏移动吴静

轻点手机，即可知道公交车离我有多远，还能知晓附近的公共自行车站点……，城市生活的方方面面都在信息化的神奇助力下变得更具智慧。作为地方信息化建设的生力军，江苏移动融合运用移动互联网、物联网、云计算等新技术，打造了丰富多彩的信息化应用，发布了政府、交通、医疗、金融、农业、旅游、环保、商贸、公安及教育十大行业信息化解决方案，让政府管理服务更到位，企业运营发展更高效，市民工作生活更舒心。

交通出行更加安全省心

“打开手机，上网一查，公交车什么时候进站一目了然，‘掌上公交’真方便。”陆女士开心地说道。以前，上下班等公交车是陆女士的一桩烦心事。去早了，等的时间太长，特别是遇到雨雪天或是烈日炎炎，等车的滋味真不好受。去晚了，又怕上班迟到。为了确保上班不迟到，陆女士常常提前半个小时就到公交站台去等车，有时弄得早饭都来不及吃。现在，陆女士用上了“掌上公交”，只要发个短信，就能查询到公交车的线路、换乘车的站台以及公交车与自己等车站点的距离、到站、离站等实时公交运行信息，做到心中有数，大大缩短了等车时间。

陆女士所说的“掌上公交”又称手机公交电子站牌，是南通移动和南通市公交总公司合作打造的“掌上公交”查询平台，被南通市政府列为2012年为民办实事项目之一。市民根据站点编码发送短信到指定代码，就可查询公交车离乘客所在车站还有几站等实时数据，也可通过二维码登录无线智慧城市的“掌上公交”网页，查询公交车实时到站、线路及换乘等信息，实现便捷出行。

在南通，正在建设的公共自行车服务系统也受到市民关注。南通移动与南通市政府合作，将已建成的182个公共自行车站点、4000辆公共自行车信息融入移动无线城市平台，在无线城市客户端推出“自行车租赁”查询应用。用户可以直观、便捷地查找南通公共自行车服务点信息，包括具体位置、剩余车辆等，从容规划自己的出行。此外，每辆公共自行车还配置了密码锁，用以代替传统的钥匙车锁。当使用过程中密码遗忘，用户可以登录短信平台，通过用户借车卡号查询使用的车辆密码。

在镇江，镇江移动独家参建镇江市停车管理处公共智能停车信息化管理系统，该系统采用移动网络进行数据传输，停车场进出车辆时，手持PDA收费终端、停车场感应系统立即将数据发送到监控中心，由中央控制系统计算出车场的车位空数，将停车泊位信息发布到高速入口、交通要道、各街区的引导牌，引导附近司机停车或行车。目前该项目已经进入人员培训和测试阶段，4月份在首批停车场内进行试运行，预计可产生近1000万项目收入。后期，将逐步实现网站、手机客户端、电话等方式的空余车位查询、预订停车位、道路导航等功能。同时，系统还将与数字城管、智慧旅游、智能公交、公共自行车系统、市民卡系统等进行对接，实现城市交通调度的综合管理、市民和广大游客的无缝换乘。

在南京，由江苏移动承建的高清违章自动抓拍系统在快速内环一线道路上建成使用。该项目也是全省首个高清违章自动抓拍系统，它的投入使用将对违法闯禁区、逆向行驶，违法压线行驶等一系列交通违法行为进行更加有效的监管，从而保障市民出行安全。违法闯禁区、逆向行驶，违法压线行驶等不文明行车习惯，在很多人看来，只要监控中心的工作人员没有看到，没有拍摄下来，就可以侥幸逃过。不过随着南京交管部门全面建设高清监控设施，这种情况发生变化。数字高清摄像头抓拍图片的清晰度高、抓拍效率高，能对快速环道每一条车道上的车辆违法进行自动抓拍。据承建该项目的负责人介绍，高清违章自动抓拍系统不仅能够对违章行为自动抓拍，还能实现对重点车辆的自动查比和动态管控、对异常车辆行踪的自动研判预警、对特定车辆行车轨迹的自动生成、对重要节点道路交通信息的远程再现等功能，为道路交通安全、有序、畅通提供服务保障。据悉，南京交管局后续还将在全市更多道路推进高清监控设施建设。

生产生活更加便捷舒心

江苏移动积极发挥信息化技术对地域经济发展的推动作用。在南通推出了以“三农”为服务对象的“农信通”综合性短信平台，开通“苗木花卉”、“粮油种植”、“禽畜养殖”、“水产养殖”、“价格行情”等覆盖面广及针对性强的特色栏目，为农业生产一线提供及时的农情、供求、农业气象等信息，为农业增收、农民致富提供了一条信息化快车道。目前，南通“农信通”用户已达50多万户。

在常规服务的基础上，“农信通”平台还注重为一些专业市场和特殊群体提供特色服务。南通如皋是华东地区最大的花木盆景出口基地，如派盆景是中国盆景七大流派之一，以其“云头、雨足、美人腰”的独特造型享誉海内外。南通移动为如皋花木大世界量身定做了“农信通——园艺百态短信版”，为花木经营户提供全国各地的花木需求信息，同时还为经营户开放了供需信息上传通道，花木大世界可以随时上载最新的花木供应信息。

12582 专家服务平台是“农信通”的有机组成部分，农户拨打12582即可直接连线农业技术专家服务团队咨询问题，还可通过手机短信、专家互动网站两种方式进行咨询，专家会在24小时内给予回复。12582还提供了基于手机客户端的访问方式，实现“农信通”WAP门户的快速访问，被农户誉为“致富好帮手、生活好伙伴”。

移动信息化应用还越来越多地融入到百姓的居家生活中，成为尽心尽责的“好管家”、“好帮手”。

“宜居通”是江苏移动在苏州推出的智能安防产品，可让客户出门在外也能对家里的安全问题“了如指掌”。该产品主要包括防盗报警、紧急报警功能。在布防状态下，当出现非法闯入，“宜居通”终端连接的各种传感设备触发告警，“宜居通”终端收到告警信息后，通过GPRS或短信方式将告警信息发送到“宜居通”业务平台。“宜居通”业务平台通过短信方式，向告警白名单中的用户号码发送告警短信。当告警发生时，也可由“宜居通”终端直接向告警白名单中的号码发起语音呼叫告警，按告警白名单中号码的顺序呼叫，若前一号码呼叫失败，依次呼叫下一个号码，直到呼叫成功为止。语音呼叫接通后，“宜居通”终端向用户手机发送语音告警内容，包括告知用户家中哪个传感器发出了告警。2012年，苏州近4万人已经使用“宜居通”业务。

政府管理服务更加细致贴心

这是宿迁移动为政府部门建设的“365便民服务中心”的一次日常服务的场景。“365便民服务中心”集政务服务和生活服务功能于一体，以宿迁365便民服务网和政府门户网站“网上宿迁”为依托，全面整合12345政府热线电话和“网络问政”资源，进一步完善12345热线一号受理，“网络问政”一网办理，市、县（区）、部门多方联动的工作格局。该便民服务平台可作为察民情、畅民意、集民智的重要平台，各地、各部门均可从网络信息交流渠道中倾听民意民声、关注群众诉求热点、吸纳群众建议。作为政务服务体制改革的一大亮点，“365便民服务中心”被宿迁市民亲切地称为“24小时不下班”的网上政府。截至目前，宿迁365便民服务中心热线已受理市民来电4万余个，直接解决市民疑问5070件，市民满意率达92.2%，网络问政日均发帖350条，成为宿迁创新政务管理模式和“为民、便民、利民、惠民”服务的新渠道。

12345 热线平台是多年来江苏移动深耕政务信息化的一个缩影。江苏移动积极响应国家以“信息化带动工业化，工业化促进信息化”的战略，从改善政府公共服务模式到强化企业安全生产监管体系、便民利民服务的完善，都留下了江苏移动政务信息化的足迹与触角。

2011年，徐州移动与徐州市政府合作，建设12345市长服务热线平台，市民只需通过手机就可联系到徐州相关市（县、区）政府职能部门。江苏移动在项目中提供平台建设、专线接入、外呼中心、热线运营等一揽子服务，在热线平台的电话、互联网功能外，还增加手机短信和WAP版服务。项目的容量、处理能力和业务范围也具有良好可扩展能力，可根据用户需求增加台席，利用负载均衡实现系统负荷分流。“12345”市长热线项目今年已在江苏全省得到全面推广，反响良好。

廉洁政府亦是政务公开的重要内容。去年，国内首个廉政手机门户“钟山清风”也在南京开通。南京市民通过手机上网，登录南京市纪委、监察局的纪检监察门户网站“钟山清风”的手机版，即可随时随地获取政府的廉政信息，并且直接向纪检部门进行投诉举报。“钟山清风”手机版是江苏移动与南京市纪委、监察局继廉政短彩信举报平台之后的又一次深度合作，为纪委监察部门提升公共服务水平提供了新手段。

以信息化技术助力政府做好民生服务也是江苏移动一直以来秉持的理念。

禽流感来袭，人们谈“禽”色变，老百姓的菜篮子少了家禽，大多换成了水产品和新鲜的绿色蔬菜。如何让老百姓吃上放心菜？江苏移动完成的扬州农产品质量安全智能监管平台，就满足了政府保障老百姓菜篮子安全的需求。该平台在原有62个监控点的基础上，新增13个视频监控点，首次覆盖规划改制后的江都地区，实现了扬州市区的全覆盖，在“非常时期”助力政府确保农产品质量安全。农产品质量安全智能监管平台分设联网检测监控、质量案例追溯、监督管理等子平台。平台将全市75个安装视频监控系统的检测室、35家农产品养殖基地和80家乡镇农产品质量监管站纳入系统，24小时不间断地将农产品检测过程和相关数据传送到市农委监控指挥中心，并同步在各大农贸市场公布。该项目成为2012年度市人大重点挂牌监督的民生工程，也被扬州市民称为“史上最严”的菜篮子管家。

江苏移动还开发了“饮用水资源”监测系统，已在盐城、连云港、徐州等地水利系统陆续启用，该系统综合利用水情信息采集技术、无线网络传输技术和数据传输专线，对饮用水取水口、闸口和水库等监测点实现全天候遥感监控，每天自动获取监测信息不少于8次，及时防范突发性的水源安全事故，有效保障群众喝上“放心水”。

江苏移动将充分发挥“移动信息专家”的作用，不断推出更加丰富精彩的信息化应用，服务社会民生，为和谐社会建设贡献力量。