从厦门市文化馆（美术馆）免费开放看新媒体在公共文化服务和免费开放中的新作用

新媒体是新的技术支撑体系下出现的媒体形态，如数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、移动电视、网络、桌面视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体等。相对于报刊、户外、广播、电视四大传统意义上的媒体，新媒体被形象地称为“第五媒体”。新媒体以其形式丰富、互动性强、渠道广泛、覆盖率高、精准到达、性价比高、推广方便等特点在现代传媒产业中占据越来越重要的位置，这也正反映在了当今公共文化服务建设和文化馆、美术馆免费开放工作中，新媒体已经成为公共文化服务的新趋势。

1 更惠民

厦门，2011年被确定为创建国家公共文化服务体系示范区首批城市之一，厦门市文化馆（美术馆）则是创建工作的重要窗口。同时，根据文化部、财政部关于免费开放的文件精神，厦门市文化馆（美术馆）自2011年8月正式全面免费开放，实现无障碍、零门槛进入，公共空间设施场地全部免费开放，所提供的基本服务项目全部免费，责无旁贷地开展免费开放工作。免费开放以来，共开设少儿舞蹈、少儿美术、中老年民间舞蹈、电钢琴、吉他、国标舞等各類艺术免费培训班62项、121个，受惠群众约11.5万人次；举办中国（厦门）漆画展、厦门全国工笔画双年（邀请）展、百名最具影响力中国画名家展、西藏唐卡展、李自健油画新世纪巡展、首届大漆作漆画联展、厦门与爱沙尼亚摄影作品展等公益性展览108个，受益群众约78万人次；开展群众文化艺术节、“温馨厦门”广场文艺演出、少儿趣味融合同乐会、少儿故事大王比赛、文化下乡、文化进社区、文化进军营等公益性文艺演出和赛事134场次，参与群众约34万人次；培训教室等场地免费向社会开放，2011年以来共128家企事业单位、团队、个人免费使用，受益者达2万人次；举办“百姓健康舞”群众性广场文化活动550余场，参加群众累计达17万人次……，充分发挥了文化馆、美术馆的阵地作用和业务职能，极大丰富了群众文化生活，取得了良好的社会效益。

然而，相对厦门2012年全市户籍人口190.92万人、常住人口367万人这么一个人口比例，开展的工作仍存在局限性、片面性，因此，厦门市文化馆（美术馆）不满足于现状，如何扩大公共文化服务和免费开放的普及面和均衡性，着力思考并运用新媒体。

2009年，对厦门市文化馆、厦门市美术馆和厦门市非物质文化遗产保护中心网站（www.xmwhg.com.cn）进行全新改版升级，并在几年里，随时对栏目、内容等进行调整、更换，使其更直观、更丰富、更具有时代的特点。

2012 年10 月启动了“数字文化馆”和“数字美术馆”建设工作，该平台已于今年完成了设计、制作、资料收集、信息录入和网络管理等工作。现在市民只要登录厦门市文化馆网站，就可以尝鲜“数字文化馆、数字美术馆”带来的全新感受。此外，“厦门市非物质文化遗产保护中心数据库”也早于2010年就已投入使用。

2011年8月，开通新浪微博“厦门文化馆_厦门美术馆”，备受市民及兄弟单位的关注。丰富多彩的群众文化活动以及各类展览、培训、讲座、研讨会等活动消息实时发布在微博上，与粉丝交流，形成互动，并发布活动预告，提供活动咨询，吸引更多人关注，让这些活动与市民更贴近。

继开通新浪微博后，市文化馆又于今年开通微信公众平台（微信号：xmwhgxmmsg）。

借助这些新媒体平台宣传，厦门市文化馆（美术馆）有效拓宽社会公众了解、参与文化活动的途径，形成了市文化馆（美术馆、非物质文化遗产保护中心）网站、微博、微信三管齐下的服务和供给方式，丰富并活跃了宣传手段。充分利用新媒体搭建了一个即时性强、信息量大的文化平台，不仅加强了兄弟单位之间的沟通和交流，扩大了亲和力和社会影响力，还更加扩大了市民享受文化的权益，扩大了享受文化权益的市民圈，真正使文化更惠民。

2 更便民

厦门市文化馆（美术馆）免费培训班每年分别于3月、6月和9月开班，即将开班的2013年第三期免费培训正式将报名改为网上进行，有别于传统的现场报名，市民无须顶着烈日出门，也不必拥挤排队，只需坐在家中轻松点击鼠标，便可在网上选择青睐的免费培训项目并报名，原本两天的现场报名工作，仅在8月17日上午网上报名系统开放不到两小时内就基本完成，不仅减少了大量的工作，还解决了以往报名时早上8点半开始，但很多人5点半就来排队，现场人多拥挤，老同志、小孩多，安全问题得不到保障的问题。另外，厦门市文化馆规定每个人每期最多只可报两个项目，但有时候市民排队报完一个项目，另一个项目就错过了报名时间，而采取网上报名的方式，能让老百姓更加便利、快捷的了解到开放多少项目和班次，哪些班次还剩名额可以报名，让大家方便快捷、安全有序、从容不迫的报名，免除了心仪两个项目却不能同时报名的遗憾。网上报名的开通更好地体现了便民的原则。

日前，厦门市文化馆（美术馆）正着手完善“远程辅导”，将免费培训办到市民家中，同时，已向相关部门申请立项，计划于2014年启动“文化馆、美术馆手机网站”、“手机客户端”等数字化建设。据相关报道，预计未来几年，中国新媒体产业的总体市场规模将保持快速的增长，市场的平均增速超过35%。厦门市文化馆（美术馆）也将进一步运用新媒体，开拓“文化惠民、便民”新平台。

作者简介

苏华琦（1979-），男，福建省漳州市，群文馆员，学历：本科，研究方向：群众文化。