汽车动力总成工厂化学品管理模式与人员发展的探讨

大众一汽发动机（大连）有限公司 （辽宁 116600） 郭富源 王国刚 任淑彬

1.化学品管理外包的发展

化学品管理外包在国外不过只有30多年的历史，在国内作为新近兴起的一个行业也仅仅10多年的历史。在其发展历程中，具体的管理模式也在随各种影响因素的变化而不断进行着调整和优化。化学品管理起源于欧美，在汽车行业中，通用、福特、大众等大型汽车企业都广泛采用了化学品管理服务。

2.国内外化学品外包背景上的区别

化学品管理外包模式是欧美大企业广为推崇的管理模式。汽车制造商拥有的人力资源大都是与汽车生产有关的专业人员，化学品管理专业人员非常缺乏。这是化学品外包管理在短暂发展历程里能得以迅速发展的重要原因。

但我们必须看到国内外化学品外包市场发展基础的不同。在欧美，化学品外包商作为化学品生产商有强大的研发技术团队，良好的实验设备。而在国内，化学品管理外包商作为国外化学品制造商在国内的分支，多数以成熟配方生产为主，各化学品生产企业在技术上的投入参差不齐，专注的方向也有所不同。因此，寻找一种适合本企业需要的化学品外包方式，选择合适的化学品外包商是很重要的。

3.化学品管理外包原因

针对化学品管理外包，很多企业管理者存在误区，认为化学品外包后会将企业的部分利润分摊给外包公司。企业自行进行化学品管理，可以保证利润不外流。

由于化学品成本占汽车制造业成本比例很小，不足1%，大部分企业认为其技术含量很低，从而忽略化学品管理的重要性。设备润滑介质、切削介质是机器设备运行不可缺少的媒介，化学品运行不稳定会给整个制造过程带来很多潜在的威胁。在国内汽车需求迅速发展的条件下，时间就是企业的利润。化学品维护不当所带来的刀具损失、设备故障、加工质量、生产停工等损失对汽车企业来说是致命的。不仅是在技术层面，在成本控制上，非专业人员对化学品的用量和品质都无法进行正确的衡量，往往造成使用上巨大浪费。

来让我们深入分析化学品外包的主要原因是什么。化学品外包是汽车行业发展的一种趋势，也是一种无奈。由于企业技术人员水平有限，无专业技术较高的化学品管理人员。企业更没有时间、精力、资金、途径在专业技术人员培养、实验技术水平等方面进行更大的投入，所以外包是解决这一问题很好的途径。

4.化学品外包的几种模式

化学品管理外包是雇主与外包企业之间的博弈，由于技术、成本受很多潜在因素的影响，非专业人员又很难看到问题的实质。在非专业管理者眼中，只能关注到可见成本，而忽略潜在成本及市场变化，从而给企业带来更大的损失。如何根据国内化学品企业的现状以及本企业的实际需要选择合适的化学品管理服务商是很重要的。

化学品外包要做到合理必须要符合市场规律，雇主必须了解这一市场及其影响因素，这样才能在与外包商的博弈中区分哪些是合理的，哪些是不合理，在保证良好合作的基础上使本企业利益最大化。

化学品外包是博弈中的合作。合理的利润是双方合作的良好基础。在这场博弈中，各企业以及同一企业不同分厂间关于化学品外包方式也会根据雇主的管理理念、技术水平的不同而有所区别。大体可以分成以下几类：

（1）自行采购，化学品服务外包。化学品服务公司仅负责化学品库存、使用控制和应用。这种方式下，雇主需要直接面对多个化学品供应商，利润主要分摊给化学品供应商，而化学品服务外包商能够获取的利润较低。这种情况下，很难激活化学品服务外包商的积极性。若雇主化学品管理人员技术、管理能力不足，可能给造成的化学品运行损失更高。这种方式只能通过不断提高企业自己管理人员的素质来弥补。

（2）按实际消耗结算（实报实销），雇主将采购委托给一或两个化学品外包商，由其控制采购、库存、消耗和应用。化学品服务商可以从中获取一定的管理费用或产品费用。这种方式大大减少雇主采购的工作量和库存积压资金等问题，但在成本控制方面，（1）中的问题同样存在。

（3）外包商与雇主双方约定单件化学品成本价格（即Cost Per.Unit，CPU），根据雇主生产产品的数量进行结算。

化学品管理服务外包商大都采取的是总费用承包或者单件成本结算方式。在保证化学品质量的前提下，化学品用量的多少对雇主来说没有多大影响，同时可以激发化学品外包商的积极性，通过更优质的服务来降低运行成本，实现盈利的最大化，因此其与雇主的思想是一致的。这种方式在成本控制以及激发双方积极性方面都有很大的优势，是目前化学品管理外包比较好的成本控制方式。但采用这种运行方式的前提是需要雇主有充足准确的数据作为计算CPU的基础。而基础数据的积累受很多因素影响，多个因素相互交叉。如何正确区分通过材料优化、提高服务效率带来的成本下降；自然因素产生的成本下降（如产量提高、设备改进等）；市场变化带来的材料成本变化（如国际原油市场波动）等等，如附图所示。这些因素给雇主的化学品管理者提出了新的要求。

（4）结合2、3产生的“双管齐下”的管理方式，即采用CPU与实报实销相结合的方式。双方约定结算时CPU与实报实销相结合，差额利润按约定的比例分配。这样既限制了单纯采用CPU管理方式外包商获取过多的利润，又解决了实报实销中由于控制不当造成成本的浪费。但所有这一切都应建立在准确基础数据积累的基础上。

某企业2008～2010 产量及化学品CPU图

上述几种方式，只是国内化学品管理类型大的分类。各个企业还会根据企业的现状采用上述几种情况的衍生方式。如在发动机企业中，由于切削液是化学品成本和技术控制的难点，也有企业将单独的生产线切削液进行CPU外包等等。

5.快速发展的市场对从业人员的要求

尽管化学品外包在国内已经有十几年的历史，但由于近些年化学品外包市场发展迅速，特别是在2008年金融危机后，国内汽车工业的迅猛发展，带动化学品服务外包爆炸式的增长，对从业人员的数量和质量提出了更高的要求。目前化学品外包市场上的主要矛盾是强大的市场需求与实际从业人员数量有限，整体素质不高、经验不足之间的矛盾。

在动力总成企业中，要求较高的是水基切削液的管理。由于切削液的化学不稳定性，以及受影响的因素过多，其技术性远比纯油化学品复杂。因此，对维护人员的技术应用水平提出了很高的要求。特别是在使用集中式过滤系统的企业中，集中过滤系统的管理已经成为化学品外包服务非常重要的一部分。

化学品管理不像食堂、保洁、厂房维护等外包。由于其与生产息息相关，这不仅对化学品外包服务团队提出了很高的要求，对雇主化学品管理人员也是一个挑战。上面我们提到雇主很难培养更专业化技术人员，但千万不可以由于外包，而放弃或不重视此类管理人员的培养。企业必须培养专业化监督人员，只有这样才能更有效的监督、管理化学品外包商的服务。

一个优秀的化学品管理团队或人员，无论是外包商还是雇主化学品管理人员，都需要具备：

（1）机械方面：了解机加工设备，加工工艺以及刀具等相关技术；熟悉过滤原理、过滤设备及过程控制、液压流体力学理论。

（2）化学方面：熟悉化学品（切削液、清洗剂、各类油品）基本原理以及应用技术。

（3）市场方面：了解各化学品企业的技术投入（如实验室设备）、技术能力、产品性能、管理水平、专攻领域。了解化学品市场的影响因素，如原油、基础油市场的变化等。

（4）成本方面：一定的财务知识，以完善成本控制。

（5）人力资源方面：时刻关注化学品外包商团队的变化，保持充足的领导力。与化学品服务商共同优化人力资源整合，提高人员运行效率。

（6）沟通方面：作为化学品服务商与雇主沟通的重要环节，良好的沟通能力，是保证化学品管理正常运行的重要方面；另外，由于目前采用外包方式的企业多为合资或外商独资企业，所以对化学品外包商管理人员的外语水平也有很高的要求。

6.结语

每个企业化学品的运行都存在这样或那样的问题。如何甄辨问题产生的主要原因，提出合理有效的解决措施，需要双方精诚合作，不断提高化学品管理水平，提高化学品管理人员各方面的素质。众多化学品管理成功和失败的案例告诉我们，强大化学品管理服务团队、良好的服务意识、合理的利润、良好的沟通、专业化的雇主化学品管理者，这些因素是构建一个良好的化学品管理体系不可缺少的要素。