从经济学视角探讨企业管理信息化的实现策略

陕西宝光真空电器股份有限公司 李军望

一、企业信息化分析模式的建立

在组织经济学的概念当中，任何一个经济主体在进行经济活动或者是决策时，都需要将投入成本的最小化和经济收益的最大化作为最根本的出发点和最重要的参考依据，这也就意味着在进行企业管理的时候利用经济学的视角或者是经济学的手段很有必要，且往往能够获得较好的处理效果。在本文当中，上述观点就是利用信息化技术进行企业管理信息分析的依据，与此同时选择经济组织理论当中最常用的基本分析单位即交易来作为本文的分析单位。在经过这样一种简单的说明和定义之后，下文当中将结合具体的方面来进行分析。

对于任何一项交易而言，无论规模的大小或者是交易方式的差异，其成本都是可以归根结底至生产成本和管理成本这样两大类的，也有经济学者会对这样两种类型的成本进行进一步的细化分析，将管理成本划分为内部协调成本和外部协调成本，甚至还更进一步的将内部协调成本划分为决策信息成本和代理信息成本，但总的来说，成本的组成最为根本的还是生产成本和管理成本，其细化的分类只是企业在进行管理时所使用的一种组织关系，代表的是一种方式而不是属性。

上文的说明和分析主要是希望帮助我们对企业内的组织运营方式和交易方式有所认识和了解，并进一步了解其各自的实现概率。一般来说，组织运营所耗费的成本越少，则该组织所实现的运营方式就越有效，获得的经济效益就越高。这对于企业来说，就意味着企业在采用了信息化科学技术之后其组织绩效是否提高需要通过成本的对比分析来确定，具体来说，就是将企业在运用信息科技前的总成本和运用信息科技后的总成本进行对比分析，既要分析其总价，也要分析其总价构成及构成比，在此基础之上来得到最终的结论。

需要注意的是，管理组织内的人员并不是都和组织有着完全相同的考虑，这主要是因为管理组织内不同职能的人员有着不同的利益考虑，未必每一种考虑和策略都是对组织有利的，组织内所有的人员也很难形成权力配合状态。因此，在引进和采用信息化科学技术的时候，就要综合性的考虑到组织内不同职能人员自利的形态，在最大程度维护其原有利益的基础之上扩展出新的利益，此过程当中将有可能会出现所谓的影响活动而导致组织支付不必要的额外成本。总而言之，组织在进行内部协调的过程当中决策信息成本随着信息化科学技术的引进可能会一定程度的降低，但此过程当中组织的代理成本则会相应增高，企业需要在此过程当中找到平衡点来进行控制。

在本文的分析和研究当中，正是将上述模式作为企业科技信息策略评估的模型和依据，当企业采用信息化科技手段以后成本变动值大于企业决策者基于风险考虑后所确定的临界值，就认为企业可以采用该信息化科技手段，因此这样一种信息化科技策略的应用将显著提高组织的绩效，反之，则应当慎重考虑和选择是否采用该信息化科技手段。当然，在此环节当中，企业决策者所确定的风险临界值实际上是有较大的变动空间的，在实际的决策过程当中与决策者本身以及组织的额风险偏好都有一定关系。

二、企业信息化发展过程中面临的主要问题

(一)企业信息的孤岛问题

企业信息化是伴随着技术的进步与发展而逐渐进行的，早期采用计算机实现信息化管理的企业往往只是面向业务的部门操作层面，这样一些应用也就是针对于具体部门的具体业务来进行开发，如面向办公自动化的OA系统或者是面向客户关系管理的CRM系统，这样一些系统显著的特点就是在数据格式、类别以及操作系统等方面都有着较大的不同，甚至于同一个系统下的不同子系统也存在着独立应用的局面。这样一些信息化技术应用的问题就在于缺乏必要的数据交流和信息交换，使得企业内本应该完整的经济活动和经济业务都被动的划分成为一段一段，长期积累就会形成上述的信息孤岛。信息孤岛的形成对于管理层工作人员的影响就在于使得信息管理人员难以全面准确的把握信息内所蕴含的内在信息，而且由于数据重复录入以及验证的缺乏等问题，还容易导致数据信息的错误或者是失真，这样一些问题无论是从技术的角度还是从经济的角度都会对企业的市场响应力和综合竞争力产生较大影响。

(二)软件标准化研发和企业个性化应用之间的问题

我们国家的企业在管理信息化的发展过程当中，较多应用的还是通用性软件，很少有企业的管理信息化系统是完全基于企业自身的实际情况所构建起来的。通用性软件的应用有着较为明显的优势，主要就是能够由供应商直接进行标准化研发和大量的复制性应用，且较为昂贵的产品在经过成本平摊以后价格也会比较低，用户完全可以用较低的价格享受较高成本和质量的优质产品，这样一些软件长期进行软件升级，在稳定性和可靠性方面都有着相当良好的表现。但与此同时需要注意的就是，通用性软件与企业个性化应用之间有着非常严重的矛盾，主要就是因为通用性软件必然需要通过标准化的研发和生产才能够获得良好的规模效益，因此不可能全面满足不同企业的个性化需求，正是这样一种状况使得通用性软件在实际应用过程当中也存在着较大的问题和障碍，针对于这样一种现实的状况，唯一的解决办法就是通用软件开发商在进行软件标准化建设的同时还需要找准应个性化的平衡点。

三、企业信息化的实现策略分析

企业信息化的实现策略往往包含较多具体的方面，如内部整合、局部开发、企业网络再设计或者是企业程序的再设计等，都能够在一定程度上实现企业信息化，但是在实际的决策环境下，决策者则有必要综合性考虑企业信息以后再来进行采用哪样一种策略，下文当中结合上述模式进行深层次的说明和分析。

(一)局部开发策略的应用分析

企业内部采用局部开发的策略来实现企业信息化往往能够在很大程度上改善企业内单一作用的效率，这主要是因为信息化科学技术手段往往有着惊人的计算能力和储存能力，但也正是因为局部开发往往致力于单一作用的增强和进步，因此一般不能够通过局部开发的方式来实现跨作业、跨职能甚至是可层级的整合协调工作，具体来说，就是不能够对管理的内部协调和外部协调工作产生明显的效果。正是因为这样，企业在进行策略评估时，保证作业成本和代理成本的差值大于临界值即可。但在当前电脑化单一作业作业应用普遍且匹配的人才和工具都成熟的前提下，代理成本值一般不会太大，在这样一种状况下，企业直接采用上述策略即可。在这样一种状态和环境下，企业采用这样一种策略实际上是非常有效的，能够对作业成本起到非常好的帮助作用，但对于企业整体的运营效率则不会有非常突出的效果。

(二)内部整合策略的应用分析

企业采用内部整合策略同样是基于信息化科学技术强大的通信、储存和运算能力，但是内部整合策略和局部开发策略最为显著的差别就在于其不仅能够显著提高单一作业的效率和质量，还能够在整个企业内部实现跨作业和跨功能的整合，对于企业内部的协调工作也有着非常良好的帮助作用，但内部整合策略仍然不具备跨组织作业整合和协调的作用于功能，对于外部协调作业也没有实际的提升作用。因此，企业在进行内部整合策略的应用分析与评估时，只要保证作业成本和决策信息成本的和值大于影响成本即可。除此之外，还需要考虑到内部整合知识对企业内部现行的流程进行了整合，因此就不会导致既有的工作方式和权利分配遭到过大的改变，不过就影响成本来说内部整合策略所产生的影响成本要比局部开发策略的影响成本大的多。

现代科学技术的发展速度惊人，但是其复杂程度也非常高，因此在进行开发的时候所面临的问题也比局部开发多的多，即便是企业具备足够的技术人员和技术知识，实现这样一种策略所面临的问题仍然非常之大，且其临界值也比局部开发的临界值高。正是因为这样，很多企业在实现企业管理信息化的过程当中，往往先对不同策略的影响值和临界值进行确定、分析和比较，然后再考虑是否取消这样一种策略，不过考虑到这样一种策略在实际的竞争环境下往往能够比局部开发策略获得更多的效率贡献，因此企业在经过不同策略的影响值和临界值比较之后还是会选择内部整合策略。

(三)企业程序再设计策略

企业在采用程序再设计策略时，一般会利用信息化科学技术来对企业的内部流程进行重新的规划和设计，以此来确保企业内部作业能够协调、顺利的运行，在这样一种状况下，企业采用再设计程序策略来实现企业管理信息化，不仅能够多方面的满足单一作业和跨部门作业效率的不断提高，还能够获得比内部整合更大的工作效率。但与此同时需要注意的是，企业程序再设计策略的应用往往会使得企业内较多部门的工作方式发生较大的变化，甚至会导致较大范围的权力分配重组，因此该策略的应用也有可能导致影响成本的大幅度提高。

企业采用程序再设计策略，不仅仅是运用科学信息技术来进行企业内部流程的重组与整合，更有可能扩展到对外的工作伙伴当中去，这无论是对于企业本身还是对于外部流程的作业效率都是有着非常大的作用和帮助的。在这样一种策略模式下，不需要涉及到与其他组织间的交流与合作，因此即便是在实施的过程当中出现问题或者是造成损失都不用影响到其他组织。在多组织共同合作的模式下，其工作方式或者是权力分配都将随着工作方式或者是工作模式的变动而发生改变，这样一种共同变动的复杂程度以及将面临的抗拒和不配合远远超过只涉及单一组织的信息科学及时应用。除此之外，企业采用程序再涉及策略的临界值也会比其他的策略大，这主要是因为在这样一种策略在实施的过程当中其他组织的信息化程度会对特定信息造成不同影响的风险程度，从而使得该策略的临界值不断增大。

四、结束语

从上文当中的说明和分析就可以看到，在企业内实现管理信息化主要是希望能够为企业带来显著的管理效益和经济效益，但需要注意的就是在这样一个过程当中，信息技术的进步与发展以及企业实现信息化的过程都会在一定程度给企业带来一些问题，本文正是在这样一种现实的背景之下，从经济学的视角来对企业管理的信息化问题展开了探讨，希望能够对相关方面工作的进行有所启示和指导。

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