和谐医院的人力资源管理模式探讨

曾峰

摘 要 本文探讨构建切合医院实际的人力资源管理模式，以求实现人力资源管理的人性化和柔性化，为构建中的和谐医院人力资源管理提供新思维。

关键词 和谐医院 人力资源 链式管理

构建和谐社会的理念对医院而言也就是建设一个具有和谐医患关系、员工和睦相处、稳定有序、利益关系协调的医院，其关键就是“以人为本”，倡导人性化管理，其核心就是尊重知识、尊重人才，进行科学的人力资源管理，发挥人才的主观能动性，使医院具有可持续的服务能力、创新能力和核心竞争力。

一、构建和谐医院背景下的人力资源管理

人力资源管理从上世纪80年代确立至今，已经历了20多年的发展。医院的人力资源管理是以人力资源为核心的管理，要坚持和贯彻“以人为本”， 对从事医疗卫生的专业技术人员的发现、培养、保持和使用等方面所进行的计划、组织和控制活动，通过协调医院中的人与事、人与人之间的关系，充分发挥人的作用，挖掘人的潜力，调动人的积极性等，最终实现医院价值观与员工个人价值观的融合与渗透，使员工把个人的追求与实现医院的目标统一起来，这样才能增强员工的归属感，提高员工的工作积极性和创造性，使员工朝着医院共同的目标而努力。

“十二五”期间，国家对卫生改革与发展提出了更高的要求，充分合理地开发医院人力资源的潜能，改善医院人力资源质量，提升医院核心竞争力，越来越成为医院管理者关注焦点，人力资源管理成为构建和谐医院的重要内容。

二、人力资源链式管理的内涵

人力资源链式管理是根据在组织价值创造中的作用，按岗位和部门分类组成人力资源工作链，把人力资源管理业务活动按业务环节关系组成前后联系的业务链，人力资源管理的辅助活动构成人力资源管理的辅助链，在人力资源管理辅助链的支持下，围绕各条人力资源工作链，对人力资源进行引进、配置、开发和使用等人力资源管理业务活动的过程。

人力资源管理链是人力资源链式管理的主要组成部分和管理手段，主要由人力资源工作链、人力资源管理业务链和人力资源管理辅助链三种链条构成。而组织价值链和人力资源价值链则是人力资源管理链条确立的依据。人力资源链式管理的结果，对于组织来讲就是提高了组织的生产率和竞争力，提高了组织价值创造的能力；对于员工而言就是工作生活质量的提高，工作满意感、成就感的增强。人力资源链式管理将人力资源管理和企业的主要业务联系到了一起，将人力资源引进、人力资源配置、人力资源开发、绩效考核、薪酬体系等人力资源管理的各个环节联系到了一起，因此，人力资源链式管理具有人性化管理、对称性及链式管理等特点。

三、医院人力资源链式管理模式的主要内容

要根据医院的价值链构建医院的人力资源管理链。人力资源管理链由一条主链和多条子链构成，是人力资源管理业务链发挥作用的客体。人力资源管理链形成了人力资源管理活动的主要线索或依据，具体的人力资源管理的职能活动形成人力资源管理的业务链。

各个医院的核心业务不同，因此，人力资源管理重点也不同，所以建立的人力资源管理链、人力资源管理业务链的重点、名称和条数也会不同。一般而言，根据医院的价值链，医院的核心业务活动是医疗与科研，教学工作一般而言处于辅助地位，人才是其核心人力资源，其人力资源管理主链应为医疗人才业务链，具体包括人才项目链和人才工作链。人才项目链构建人才使用、培养体系；人才工作链提高人才的医疗业务能力。医疗服务极具科学性和规范性，对人才的素质与人力资源的管理要求非常高。人才业务链理所当然成为医院人力资源管理的主链。

人才业务链处于基础和核心地位，医院整个人力资源管理工作都围绕人才的业务工作展开。同时，子链则以人才战略链、人才发展链、人才政策链和人才信息链四条为主。人才战略链是指人力资源管理活动的战略体系，由医院的发展战略目标、人才战略目标和人才战略措施构成，处于牵引的地位，指引着医院发展的方向。人才发展链是对人才职业发展进行管理的有关活动所形成的链条，通过人才职业发展通道建设、荣誉地位提升促进人才自我发展、符合组织需要发展，主要包括人才梯队链和人才荣誉链。人才梯队链建立老中青结合，知识、能力匹配的人才队伍，从人才职业角度建立人才发展空间；除了正常的薪酬激励外，人才荣誉链还根据知识型员工高自我成就感，重视身份、地位的特点，着重从荣誉方面建立人才激励体系，是人才从荣誉、地位的角度的发展。另外，没有规矩不成方圆，人力资源管理活动必须有章可循，人才政策链可为人才管理活动提供了制度保障。信息资源对于现代化医院，对于人力资源工作十分重要，构建较为完善的人才信息链可为人力资源管理各环节提供了信息沟通渠道，促进了资源共享，提高了工作效率。

参考文献

[1]赵曙明.人力资源管理[M].北京：北京电子工业出版社，2003年.

[2]宋成一.人力资源链式管理模式构建研究[J].中央财经大学学报，2007（12）：64-69.

[3]董海波.从如何提高医院人力资源管理模式带给我们的思考[J].硅谷，2008（2）：90.