多元文化背景下成人教育管理者开发研究

张冰杰，康和平

(1.曲阜师范大学职业与成人教育学院，山东 曲阜 273165;2.河北大学继续教育学院，河北 保定 071002)

教育是推动人类社会发展的不竭动力，教育发展始终离不开管理，管理与教育齐头并进、相得益彰。成人教育作为大教育系统的重要组成部分之一，其管理特别是成人教育管理者的开发在成人教育发展中的重要性日益受到人们的关注。在社会政治、经济迅速发展的当今社会，多元文化使传统的成人教育管理者面临着前所未有的挑战，引人深思。

一、概念厘定

(一)多元文化

要理解多元文化，我们必须首先解析“文化”这一概念。对于文化概念的界定，没有一个严格的定义，它具有丰富的内涵和广泛的外延。如今，人们对于文化的界定已达几百种之多，文化之浩繁复杂与博大精深由此可见一斑。《辞海》将文化界定为:广义上是指人类在社会实践过程中所获得的物质、精神的生产能力和创造的物质、精神财富的总和;狭义上是指精神生产能力和精神产品，包括一切社会意识形式:自然科学、技术科学、社会意识形态……在不同的国家或民族由于不同的文化、政治、经济、地域形成了不同的文化特征，其表现形式是多种多样的。所谓“多元文化”是指在世界多民族的多种文化共存的前提下，“对其自身以外的任何一种文化，采取认同态度，并在平等基础上开展双向交流，以利于自己的发展”。［1］多元文化坚持文化的多样性和差异性，在这种情况下，不同类型的文化共存于同一空间，一定会导致冲突和碰撞。多元文化共生，各种文化不可避免地要以开放的态度，失去其独特的特点，在相互宽容的前提下，相互学习才能达到文化的一种融合与共荣。多元文化直接或间接地渗透到成人教育管理当中，对包括成人教育管理者在内的成人教育管理进程产生潜在或直接的影响。

(二)成人教育管理者开发

成人教育管理者是成人教育的重要组成部分，具有参与成人教育目标、计划的制定和实施，组织团队及开发职工智力资源的职能。就范围而言，成人教育管理者包括各级政府教育行政部门、产业部门、企事业单位、各级各类成人教育学校、普通高校成人(继续)教育学院(处)以及其它成人教育管理机构中的各级领导和一般管理者。

成人教育管理者开发是指成人教育组织有意识地为其管理者(和潜在的管理者)提供学习、成长和变革的机会，目的在于使主要管理者具备有效开展工作所必需的知识和技能。成人教育管理者开发主要有三个组成部分:成人教育管理者招募、培训和评价。对组织而言，通过管理者开发可以提高管理者工作效率。尽管人们一直相信管理能力(如领导能力)是天生的，现代管理观却认为，有效管理者所需的知识、技术和能力是能够通过学习和强化获得的。［2］因此，成人教育管理者的高效开发对成人教育这一庞大而又极其复杂的组织而言，更是至关重要的环节。

二、成人教育管理者开发的现状

诺尔斯(Knowles)认为，不管成人教育管理者在此领域具体从事何种工作，必须具备三个基本条件:了解成人教育领域、成人自身学习与发展的状况;科学管理、项目开发、应用研究的能力;具有不断创新、提高实践能力的愿望。［3］但是，从成人教育管理者开发的现状来看，还远远没有达到诺尔斯所提出的标准要求。

(一)人员来源复杂

很长一段时间，人们对成人教育缺乏应有的重视，成人教育管理在我国更被认为是“简单劳动”而不需要“专业技术”。可以说成人教育管理者是一个复杂的集合体，构成和来源较为复杂。据相关调查显示:成人教育管理者来自各行各业:由行政部门转入，由专任教师走上管理岗位，作为家属被照顾进入，以工代干，等等。［4］

(二)专业知能欠缺

专业知能是指专业知识与专业能力，二者相辅相成，缺一不可。对成人教育管理者而言，专业知识即从事成人教育管理工作所应具备的成人教育学、管理学和管理实践知识;专业能力即成人教育管理者领导成人教育管理工作所应具备的领导力、人际交往、决策及组织协调等能力。目前，我国成人教育管理者无论是从专业知识还是专业能力来看都存在很多不足与欠缺。很多成人教育管理者对成人教育专业学科知识及特点知之甚少，专业知识的不足直接导致专业结构分布不合理。许多成人教育管理者忙于应付行政性公务，缺少专业管理能力。他们更多的是按经验办事，管理思想、管理方式落后，很少耐心钻研管理，与成人教育发展现状脱节。

(三)缺乏专业伦理

成人教育管理者缺乏对成人教育管理工作原理及特点的合理认识，管理思想落后。目前，我国成人教育管理仍具有较强的计划经济体制特点，“官本位”思想依旧存在;成人教育管理者受传统观念影响，管理观念陈旧，只注重成人学历;一贯的“家长式”管理作风，往往突出一个“管”，明显缺乏平等、民主、竞争、合作的氛围。此外，成人教育管理者创新精神普遍不足，他们认为成人教育管理工作不具有任何挑战性，自己完全能够胜任现有的管理工作。多年来形成的工作惯性致使大部分成人教育管理者用对待一般事务性工作的态度来从事日常的管理工作，满足于“上传下达，收收发发”;具有惰性，不愿意改革创新和缺乏竞争意识。

(四)人才培训不足

大多数成人教育管理者是“半路出家”，没有接受过正规、系统的成人教育管理培训，对成人教育管理程序、成人学生和管理工作的特点缺乏必要的了解。由于成人教育管理者没有足够熟悉管理业务，工作效率很低，导致大部分时间都在忙于日常的行政性事务。因此，他们很少有时间去参加培训。成人教育管理人才培训的不足直接限制了成人教育发展质量和管理水平的提升。

三、多元文化与成人教育管理者开发:价值互证性

正如《教育——财富蕴藏其中》一书所言:“一种真正多元化的教育管理应建立在人文主义哲学基础上，也就是说建立在一种以积极的态度看待文化多元性产生的社会影响的伦理学基础之上。激励教育管理者进行这种变革所需要的人文主义和文化多元性的价值有时是欠缺的;应该通过教育管理过程来宣传这种价值，反过来这种价值将加强教育管理的过程。”［5］同文化与教育之间的关系一样，多元文化与成人教育之间也是密切相关的。因此，多元文化和成人教育中的重要组成部分——成人教育管理者开发之间也存在明显的价值互证性。

一方面，“多元文化是成人教育管理创新的机会，更是成人教育管理者顺应时代发展不断成长的驱动力。”因此，多元文化势必会对成人教育管理者开发产生深远影响。多元文化坚持文化的多样性与差异性，强调建构多元化的成人教育管理环境，因而促进了成人教育管理者开发的多样化发展，同时也进一步确证了成人教育管理者开发的意义和价值，为成人教育管理者开发提供了更大的发展空间。成人教育管理者开发的存在本身以及其对象的广泛性、内容的丰富性、结构的多维性和形式的多样性等特征则是多元文化在成人教育管理领域的充分体现，是对多元文化的有效肯定与促动。

另一方面，多元文化为成教管理者开发提供良好发展机遇的同时，也对其开发的目标、内容、形式、方法乃至评价提出了全面性的挑战。“越来越多的国家不仅容许文化多样性的存在而且还承认多种文化和多种民族居民非但不是令人不便的障碍，反而是民主社会一体化的真正支柱。”［6］21世纪的成人教育管理者应该迎接这一挑战，更应表现出足够的灵活性和想象力。成教管理者开发能否应对以及何以应对多元文化的挑战都在一定程度上影响着成人教育自身以及文化乃至整个社会的发展状况。

总之，贯彻与推行多元文化这一当今世界发展的必然趋势是成人教育管理者开发的重要之举，是其领导成人教育，充分发挥文化传递功能的有力途径。真正多元文化背景下的成人教育管理者开发应当既能灵活应对全球和国家对于成人教育一体化发展的迫切需要，又能全力满足农村或城市具有自己文化的特定社区的关于成人教育的一切特殊需要。

四、多元文化背景下成人教育管理者开发策略

(一)成人教育管理者招募

成人教育管理者是成人教育理念与教育改革的“掌舵者”，如果没有成人教育管理者进行有效的教育管理，依循多元文化理念进行的成人教育管理改革也就难以进行。成人教育管理者招募是多元文化背景下成人教育管理者开发的起点，主要任务是从源头上控制成人教育管理者来源和质量，达到应有的多元文化背景标准。

多元文化背景下的成人教育管理者招募应采取内部招募与外部招募相结合的方式，广泛招募具有多元文化素养的成人教育管理者，充实多元文化背景下的成人教育管理队伍。内部招募主要是从成人教育管理组织内部招募具有多元文化素养的成人教育管理者。该方式简化了招募的程序，直接晋升、提拔现有成人教育管理队伍中具有多元文化素养的教师或其他人员。外部招募则是按照“本人自愿、单位支持、根据需求、择优聘用”的原则，从社会上各行业中招募责任心强、具备多元文化素养的成人教育管理者。这部分成人教育管理者不但应具有较强的业务能力，多元文化背景及素养也应更为突出。在进行外部招募时，要保证外来应聘者的工资和各项福利，以减少聘用成人教育管理者的流动性，大力增强管理队伍的稳定性。

多元文化背景下成人教育管理者招募过程的重点是组织考试、面试等。考试除了要考察成人教育学科、教育管理专业知识外，更应该侧重多元文化素养及背景等因素;面试时则应侧重招募对象是否具有多元文化的教育背景、工作经历和现有的活动、兴趣。

(二)成人教育管理者培训

多元文化背景下的成人教育管理者开发要以培训为保障，这里的培训主要分为建议性模式和多元化培训两方面。

借用美国多元文化师资培训的建议性模式，提出多元文化背景下成人教育管理者培训的建议性模式。该模式强调在对成人教育管理者进行多元文化培训中，职前准备规划应帮助职前和职中的管理者认识到多元文化的客观存在，确立多元文化成人教育管理观。在掌握成人教育学科、教育管理专业知识的基础上，更应该拥有广博的多元文化知识和经验。多元文化背景下的成人教育管理者，应具有一定的文化选择与批判能力、文化协调能力、跨文化交往能力、多元文化管理能力等。在这一模式中，应按以下三个阶段来对成人教育管理者进行职业成长培训:接受阶段，旨在建立一个核心的种族多元化的文化信息库;发展阶段，侧重于创造一个多元文化管理的的个人哲学和辩证观;连接阶段，立足于“多元”释放成人教育的文化功能，引介与自创同步推进，培养适应多元文化发展的世界公民。［7］

多元化培训是改变管理者对多元文化的态度以及开发管理者与一支多元化的同事队伍共同工作所必需的技能为目的的一种培训，分为“态度认知与改变计划”和“文化熏陶”。“态度认知与改变计划”是通过利用录像带、体验式练习等手段来让成教管理者看清他们自己在过去对待多元文化时所持有的一些固有的思想观念，以提高成教管理者对于成人教育管理、发展的某些固有思想观念的认知水平，使他们在与来自不同文化背景下的人们打交道时，学会思考不同文化群体之间的相似性和差异性。“文化熏陶”主要是采取把成人教育管理者送往某个社区，在这个社区里，他们要和不同文化、种族和民族的人们共处，与社区成员进行谈话，在社区组织中工作，学习相关宗教、文化或历史中的重大事件。

(三)成人教育管理者评价

评价是搜集与管理者的行为、沟通风格或技能等有关的信息，然后再向其提供反馈的过程。多元文化背景下成人教育管理者开发要以评价为依据来衡量成人教育管理者适应多元文化开发的质量和程度。［8］鉴于评价对于成人教育管理者应对多元文化开发的重要意义，建议结合实践，全局考虑，不断探索一套适合其有效开发的办法。

迈尔斯—布里格斯人格类型测试(Myers－Briggs Type Indicator MBTI)是在管理者开发中最为常用的一种心理测试方法。成人教育管理者通过回答该测试中的问题来考察其在多元文化背景条件下的感受以及倾向于采取的行动。利用迈尔斯—布里格斯人格类型测试所确定16种独特的人格类型(见表1)，可以帮助我们来理解成人教育管理者在多元文化背景下所表现的像沟通、动机、团队合作、工作作风以及领导力等方面的问题，从而得出被测者在运用其偏好时的优势和劣势。

表1 迈尔斯—布里格斯人格类型测试中所使用的16种人格类型

评价中心(assessment center)是由多位评价者对成人教育管理者在一系列多元文化背景练习中的表现进行评价的过程。［9］评价中心所涉及的练习主要是着眼于成人教育管理者在多元文化背景下的管理能力以及人际交往能力做出评价。在评价中心中常用的练习主要包括:无领导小组讨论、面试、公文筐训练以及角色扮演。360度反馈系统(360—degree feedback systems)认为一位多元文化背景下成人教育管理者的行为或技能不仅要受到其下级员工的评价，而且还要受到其学生、上级主管部门以及其本人对多元文化背景开发中表现的评价，通过分析本人与他人评价之间的差距来制定未来具体的开发目标和步骤。

［1］魏煌.对多元文化音乐教育的文化思考［J］.音乐研究，2002，(1):10.

［2］Campbell，J.P.，Dunnet，M，D.，Lawler，E.E.，Weick，K.E.，Jr.(1970).Managerial behavior，performance，and effectiveness.New York:McGraw－Hill.

［3］沈金荣.国外成人教育概论［M］.上海:上海科技出版社，1997:152.

［4］刘奉越.我国成人教育管理者专业训练策略研究［D］.曲阜:曲阜师范大学，2007:18.

［5］［6］联合国教科文组织总部中文科译.教育——财富蕴藏其中［M］.北京:教育科学出版社，1996:225，224.

［7］王鉴.美国多元文化教育背景下的教师培训［J］.外国中小学教育，2007，(10):19－20.

［8］赵彦彬，郭燕燕.发达国家成人教育教师专业的特色及其启示［J］.河北大学成人教育学院学报，2011，(4):54.

［9］C.C.Thornton III and W.C.Byham，Assessment Centers and Managerial Performance(New York:Academic Press，1982);L.E Schoenfeldt and J.A.Steger，“Identification and Development ofManagementTalent，”in Research in Personnel and Human Resource Management，ed.K.N.Rowland Gofer’s(Greenwich，CT:JAI Press，1989)，vol.7，pp.151－81.