山西省高校图书馆女教师的职业倦怠问题调查与分析

杨晓辉

(山西大学商务学院图书馆，山西 太原 030031)

高校图书馆主要是为广大高校师生教学、科研提供文献保障.其中，图书馆教师是图书馆要素的核心部分。因此，图书馆教师综合素质的高低影响着高校图书馆的整体发展。然而，图书馆工作的单一性，重复性等特点，使得一部分女教师，对工作渐渐失去兴趣，积极性降低，进而表现出职业倦怠倾向，限制着高校图书馆的创新与发展。因此，了解并改善女教师职业倦怠情况是目前研究的重要问题。

1 山西省高校图书馆女教师职业倦怠的现状调查

笔者选取山西省高等院校图书馆女教师作为调查总体，根据图书馆女教师的实际情况，修订国内使用的职业倦怠测量问卷，该问卷涉及:调查对象的基本信息、在图书馆工作中的感受等22道题，分别采用“从未如此”、“很少如此”、“有时如此”、“经常如此”的记分方式。笔者选取山西大学、太原科技大学、山西财经大学、中北大学、太原大学、太原广播电视大学为调查对象，随机发放图书馆女教师职业倦怠调查问卷300份，回收275份，经过整理，剔除样本数据，填答不全以及无效选取的问卷者，合计有效问卷262份，回收率为91.7%，可用率87.3%，对所有的调查数据进行认真整理和审核，并将数据导入SPSS11.5统计软件里进行数据处理。具体包括:一是山西省高校图书馆女教师职业倦怠总体状况;二是山西省高校图书馆女教师职业倦怠差异比较。

1.1 山西省高校图书馆女教师职业倦怠总体状况(见表1)

表1 山西省高校图书馆女教师职业倦怠的总体状况

在教师职业倦怠量表中情感衰竭维度和去个性化维度的得分在2分以下的，表明教师在此维度上不存在职业倦怠问题;在2～3分之间的，表明图书馆女教师存在职业倦怠问题，在3分以上的，表明在此维度上教师存在明显的职业倦怠问题;本量表中的低成就感维度则与其他两个维度相反，在此维度上平均得分为3分以上则表明教师不存在职业倦怠问题，在2～3分之间则表示在此维度上，图书馆女教师存在职业倦怠问题，而得分在2分以下，表明教师在此维度上存在明显的职业倦怠问题。

我们从表1可以看出，此次问卷量表调查中可以看到山西省高校图书馆女教师在职业倦怠的三个维度上的得分，存在一定的情感衰竭、去个性化以及低成就感等职业倦怠的困扰。在各个因子上，存在明显的职业倦怠问题的女教师检出情况由低到高依次是:去个性化维度上检出23人存在明显的职业倦怠问题，检出率为8.8%;情感衰竭维度检出41人存在明显的职业倦怠问题，检出率为15.6%;低成就感维度上检出99人明显感到存在很低的成就感现象，检出率为37.8%。从此表中可以看出，有相当一部分比例的女教师存在比较明显的职业倦怠问题。

1.2 山西省高校图书馆女教师职业倦怠差异比较

1.2.1 山西省高校图书馆女教师职业倦怠年龄段差异比较(见表2)

在情感衰竭维度上，情感衰竭平均分越高受到困扰越大;去个性化维度上，去个性化平均分越高越没有个性化;低成就感维度上，低成就感的平均分高表明存在很低的成就感。我们从表2可以看出，不同年龄段，图书馆女教师职业倦怠现象存在显著性差异。其中在情感衰竭维度上，31～40岁年龄段图书馆女教师的平均分＞20～30岁＞41～50岁＞50岁以上，不同年龄段的女教师存在显著性差异。即20～30岁阶段的女教师很少受到此维度的困扰，不存在职业倦怠问题，相对来说31～40岁的女教师则更多体验到情感衰竭的困扰，职业倦怠问题很明显。41～50岁的女教师次之;去个性化维度上，也具有一定的差异性，50岁以上年龄段图书馆女教师的平均分＞41～50岁＞31～40岁＞20～30岁;50岁以上的女教师得分最高，并与20～30岁以及31～40岁的女教师存在显著性差异;低成就感维度上，20～30岁＞41～50岁＞31～40岁＞50岁以上，20～30岁的女教师与41～50岁的女教师存在显著差异。

表2 山西省高校图书馆女教师职业倦怠的年龄段差异比较

1.2.2 山西省高校图书馆女教师职业倦怠婚否差异比较(见表3)

表3 山西省高校图书馆女教师职业倦怠的婚否差异比较

我们从表3可以看出，在情感衰竭和去个性化维度上，图书馆已婚女教师的平均分均高于未婚的图书馆女教师，并具有显著性差异;在低成就感维度上并没有显著性差异。这说明，高校图书馆未婚女教师比已婚女教师在情感衰竭、去个性化两维度上相对好一些，较少受到职业倦怠问题的困扰，不存在职业倦怠问题;而已婚女教师则表现出在情感衰竭和去个性化维度上存在职业倦怠问题。

1.2.3 山西省高校图书馆女教师职业倦怠教育程度差异比较(见表4)

表4 山西省高校图书馆女教师职业倦怠的教育程度差异比较

我们从表4可以看出，山西省高校图书馆女教师在情感衰竭、去个性化以及低成就感维度上，虽然有着不同的教育程度，不过，不管是大专及以下学历、本科还是硕士及以上，均无显著性差异。

2 山西省高校图书馆女教师职业倦怠的人口学变量分析

2.1 年龄因素

图书馆女教师在情感衰竭和去个性化维度上，不同年龄段上存在着显著差异，在低成就感维度上并没有显著性差异。在情感衰竭维度上，年龄段在31～40岁之间的图书馆女教师的职业倦怠问题很明显。这个阶段的图书馆女教师所承受的压力要高于年轻的教师或年长的教师，受到职业倦怠现象的影响较大。原因是在高校里，学校里繁重的工作任务、科研压力等，这给女教师带来不少情绪方面的问题;再加上此时的女教师正处于子女年龄小，需要悉心照顾的时期，花在子女上的精力也比其他时期高出很多。面对工作和家庭两方面的因素，比其他年龄段的女教师更容易引起职业倦怠问题。在去个性化维度上，随着年龄的增加，图书馆女教师的职业倦怠越明显。年龄的增加，工作经验的积累，相应的对事对人有稳定的价值观。通常对待学生、同事，更多采取的是冷漠、淡然的态度，去个性化表现明显。

2.2 婚姻状况因素

图书馆女教师的婚姻状况在情感衰竭和去个性化维度上差异显著，在低成就感上并未出现差异。已婚女教师在情感衰竭和去个性化维度上的平均分均高于未婚女教师，这说明已婚的图书馆女教师比未婚女教师体验到、遇到的职业倦怠问题更为严重。已婚的图书馆女教师拥有自己的家庭，面对孩子，需要去承担母亲应有的养育职责、面对父母，需要承担孝敬老人的责任等，来自生活的压力较大。承担着家庭生活中的压力，在工作中也会发现，已婚女教师的精力、工作激情不如未婚女教师。可能由于多方面的影响，更容易对工作产生厌烦情绪，出现职业倦怠的相关问题。

2.3 受教育程度因素

此次调查的过程中，我们可以发现山西省图书馆女教师中，处于本科学历的女教师居多，硕士及以上学历的教师以及大专及以下学历的教师人数相对较少，但在职业倦怠三个维度上并未发现任何的显著差异。也就是说不管受教育程度是什么，图书馆女教师体验到的职业倦怠问题相似。

3 山西省高校图书馆女教师职业倦怠的成因分析

在山西省高校图书馆学校抽样选取6位高校图书馆女教师(A、B、C、D、E、F)进行访谈，通过对山西省高校图书馆女教师职业倦怠情况的了解，针对性地收集各方面资料，对图书馆女教师职业倦怠现状中存在问题进行成因分析。另外，通过查阅以往文献，对其文献进行研究分析，补充其形成职业倦怠现象的原因并提出相对有效的应对策略。

3.1 社会方面因素

在访谈过程中，图书馆女教师A告诉我们，“图书馆就是养老的地方”。在我国，社会上普遍思想认为图书馆是收养“关系户”的场所，特别在高校图书馆，图书馆教师地位整体偏低，往往把图书馆比喻成“养老院”、“收容地”。

女教师B说:“学校里的老师认识我的没几个”，社会上大部分人认为图书馆只是单一的借书和还书，简单而又重复，不需要高学历人才。甚至还认为图书馆工作无足轻重，没有很高的技术含量，造成图书馆工作人员的职业声望偏低。社会上的轻视思想直接导致图书馆教师情绪消沉，渐渐对图书馆工作失去了兴趣，对未来前途感到迷茫严重者焦虑，长而久之演变为职业倦怠。

3.2 学校方面因素

图书馆女教师C提到:“图书馆里的教师大部分是关系户，干好干坏都是一个样。”首先，领导不够重视。高校图书馆一般是领导家属、子女、落聘人员的安置处，工作人员的素质也参差不齐，男性普遍不愿意去图书馆工作，造成图书馆的人员结构当中女性占很大的比例。高校图书馆缺乏教师培养机制。学校方面一般根据评估文件重视藏书量和馆员数量，减少了对图书馆整体人员素质的培养，图书馆教师工作的隐蔽性造就女教师低成就感，图书馆的内部工作性质长期不变，女教师慢慢由“厌倦”演变为对工作的“懈怠”。高校图书馆缺乏激励机制。相对于其他部门，图书馆比较固定和封闭，竞争压力小，内部管理机制薄弱，这种氛围影响到图书馆教师的工作激情和动力，渐渐职业倦怠滋长，导致大部门女教师情绪低落。

3.3 图书馆女教师方面因素

图书馆女教师D认为:“图书馆工作就是日复一日，年复一年的重复性劳动。”还有年轻的女教师E说:“刚来还有激情，没到一年我就疲倦了。”根据量表结果分析:30～40岁之间的女教师所承受的压力要高于更年轻的教师或更年长的教师，受到职业倦怠现象的影响较大;而在此年龄阶段已婚女教师在情感衰竭和去个性化维度上的平均分均高于未婚女教师，这说明已婚的女教师比未婚女教师体验到、遇到的职业倦怠问题更为严重;工龄在11～15年的女教师职业倦怠现象最为严重，工龄在6～10年的女教师次之，显著高于工龄在5年及以下的年轻女教师。图书馆有孩子的女教师F提到:“值班就让我们照顾不了家，尤其是孩子。”此阶段的女教师正处于事业的高峰期，更希望经过自己的努力成功，然而，期望值高，现实遇到的压力却很大，情绪方面很容易出现波动，自感努力之后却得不到相应的结果，出现情绪资源耗竭现象。

4 山西省高校图书馆女教师职业倦怠问题的应对策略

4.1 社会层面的对策

笔者调查发现，要想提高图书馆女教师的职业威望，首先，领导要在思想上重视图书馆工作，制定扶持政策，整体提高图书馆工作的重要性;其次，通过宣传媒介等手段宣扬图书馆的职能和作用，促进社会了解图书馆工作的重要性，重视图书馆的各项工作，尊重图书馆工作人员的劳动成果。只有树立全社会的图书馆意识，图书馆工作人员在工作中才会体验到成就感和使命感，并以积极健康的心态从事图书馆工作。

4.2 学校层面的对策

针对高校图书馆女教师的职业倦怠现状，一是要积极开展业务培训工作，根据图书馆内设置的部门、岗位等确定培养目标，开展定期业务培训，使女教师在最短时间内提高业务水平，更新完善知识结构。二是在条件允许的情况下，鼓励女教师“走出去，学回来”，多出去参加图书馆界的交流会议，广泛接受外界的知识信息，多去省内外高校图书馆参观学习，开阔视野，进而改进工作方法和提升工作理念。

4.3 图书馆女教师层面的对策

根据本次调查结果证明，职业倦怠，对图书馆教师职业来说普遍存在，针对这些问题，笔者认为:第一，通过自我调节，要学会给自己减压，适当地放松自己。第二，尽量保持快乐心情去工作，从工作中寻找乐趣。第三，重新了解自己的所长，优势与不足，重新客观地规划自己的职业生涯，明确发展目标，不断完善自身。平衡心态，学会不断调整，不断完善自身心理承受能力。

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