大学图书馆学习空间的创新管理＊

□熊太纯

大学图书馆学习空间的创新管理＊

□熊太纯

大学图书馆的环境吸引很多读者来馆学习，读者争抢座位资源的矛盾较为突出。对全国高校图书馆的空间资源进行抽样调查，分析大学生争抢座位的原因。高校图书馆需要科学规划馆藏布局，扩大学习空间，增设阅览座位，同时利用座位管理系统进行座位资源的管理，依靠各项制度措施的约束和学生的自律管理，营造有序的学习空间，实现座位资源的共享。

学习空间 阅览服务 座位资源 管理创新

＊ 本文系2013年教育部人文社会科学研究规划基金项目“基于CALIS的区域贮存图书馆建设模式研究”（编号：13YJA870019）；江苏省教育厅高校哲学社会科学研究项目“江苏高校贮存图书馆系统建设研究”（编号：2012SJD870002）的研究成果之一。

1 引言

现时期虽然大学图书馆的文献外借量有所下降，但入馆学习的读者并未减少，反而有上升趋势，图书馆仍然是在校大学生、往届毕业生和普通市民理想的学习中心。究其原因，一方面是高校图书馆的整体环境和资源有了实质性改善；另一方面是高校办学规模不断扩大，以及社会各界要求加大大学图书馆对社会开放的程度。这些因素使得高校图书馆处于空间资源和阅览座位不足的困境中，读者争抢座位的矛盾日益突出。

开馆前排队、占座位等现象成为一些图书馆棘手的问题，在复习考试期间则更为严重。2012年我校学生对江苏省大学图书馆资源使用情况进行调查，结果显示：关于使用图书馆的时段，31.7%的学生选择“学期末”，81.1%的受访者认为本校图书馆在期末复习阶段“拥挤”。这种现象在全国普遍存在，因而，新时期进行阅览服务管理的创新，为各类读者营造良好的学习空间，仍具有重要意义。

2 学习空间现状调查及分析

2.1 学习空间的现状

从办学层次来说，我国高等院校主要分为三大类型：重点大学（985、211院校）、普通本科院校、高等职业院校。由于办学层次和规模的影响，各类高校图书馆的建筑规模和提供的学习、阅览服务空间与阅览座位都有较大差异。本研究从上述三类高校中各选取部分单位作为调查对象，采用查阅资料、网络访问等方式，调查图书馆的建筑面积、读者人数（主要指各类全日制在校生人数）和阅览座位数（主要包括书刊阅览座位、电子阅览座位、自习座位）等基本情况。具体调查结果见表1～表3。

表1 部分985、211高校图书馆基本情况调查统计表［1］①

表2 部分普通本科院校图书馆基本情况调查统计表

表3 部分高职院校图书馆基本情况调查统计表

仙桃职业学院 10793 12000 2200 5.5∶1柳州职业技术学院 15021 10000 1100 9.1∶1海南职业技术学院 15050 10000 1200 8.3∶1厦门南洋职业学院 18000 10000 1500 6.7∶1乌鲁木齐职业大学 5700 14009 980 14.3∶1宁夏财经职业技术学院 4076 3040 711 4.3∶1宜宾职业技术学院 12800 8926 3000 3.0∶1贵州工业职业技术学院 4976 8000 1500 5.3∶1

2.2 调查结果分析

在被调查的55个高校馆中，各馆读者人数与阅览座位数的比值最低为2.3∶1（即平均每2.3人拥有1个座位），最高值为15.6∶1。“985”、“211”高校馆的这一比值都在5.2以上；普通本科院校馆中有30%单位的这一比值在4.3以下，70%单位的比值在4.3以上；高职院校馆的这一比值差异较大，生均座位数最高的是山东外语职业学院，平均每2.3人就有个座位，而北京农业职业学院平均每15.6人才有1个座位。再从生均馆面积看，如果按教育部30年前规定的标准，生均馆面积需达2平方米，上述被调查的55个馆，只有18%的单位达标。

按教育部的规定，本科院校图书馆每4人需配备1个座位，而上述数据表明重点大学的阅览座位、学习空间最为紧张；普通本科院校的矛盾次之；高职院校的座位相对宽松，因该类院校多实行“2＋1”的教学模式，三年级学生在校外见习。据业内专业人士统计，图书馆生均面积和座位两项指标都达标的大学，全国仅有20～30所［2］。在空间资源紧张和阅览座位紧缺的情况下，一些图书馆常年出现一座难求和读者占座的现象，在期末考试期间则出现早上排队拥挤秩序乱、占座时引发争端吵架等不文明的学习行为。图书馆针对占座现象而制定的规章制度和管理措施，仍难以彻底解决恶意占座的问题、学习空间紧张的矛盾。因此，图书馆应该采用更为科学的方式、方法，进行学习空间的统筹建设和创新管理。

3 学习空间的创新管理

3.1 科学规划图书馆空间布局

在图书馆的新建、扩建或改造中，应充分考虑书库藏书空间与阅览学习空间的科学合理分配，尽可能增加学习空间面积与阅览座位数。

3.1.1 确立“一线书库＋二线书库＋密集书库（贮存图书馆）”的藏书布局模式。虽然传统的三线藏书体制仍在发挥作用，但现代化的高校图书馆应据此灵活开展藏书布局工作，也可实行“流通书库＋储存书库”的藏书发展模式。高校馆有相对稳定的图书购置经费，每年都有一定数量的新书入库，一线流通书库难以承载不断新增的书刊文献。为了确保足够的学习空间和阅览座位，一线书库（含阅览区）应借阅兼顾，二线书库以外借为主，三线书库以收藏为主。三线书库设置为储存书库（密集型），长期保存罕用书刊文献，一个馆储存书库的馆藏量至少要占馆藏总量的30%。南京工程学院图书馆有150多万册纸质文献，其中约有60万册低利用率图书放在一楼密集书库，大大缓解了一线书库的压力。武汉大学图书馆正在规划储存书库，将呆滞书移出中心图书馆，从而留出更多的空间用于增设座位［3］。

3.1.2 实行“藏借阅一体化、全开放型”的管理服务模式。通过一体化的管理，把更多的建筑空间、更明亮的环境留给读者。现在实行一卡通管理的图书馆，基本上是按此模式提供阅览学习服务，座位总数就相对多些。比如，南京工业大学图书馆的藏书面积为1.5万平方米，阅览面积为1.8万平方米，设置阅览座位4500个。笔者所在馆，在新馆设计时就充分考虑了学习空间的分配比例，藏书区面积与阅览区面积的比为1∶1，目前学习空间就比较宽裕，在校生每4人就拥有1个座位。

同时，开放型的图书馆可以把书刊阅览区与自习区分开设置，实行座位分类管理。如四川大学图书馆为适应学校学科建设和研究生及本科生的培养，分层次、按学科设立了各类通用和专用阅览室和6个多媒体阅览室，设有阅览座位9682席，是全国高校馆阅览座位数最多的单位。还有些馆设立专门的自习区，通宵开放，这类学习空间多设在图书馆的一层或地下层，与馆内其他区域相对分离，即使在闭馆期间，读者也能在其中自习。

3.1.3 调整学习空间的楼层布局。一般情况下，图书馆按楼层的空间大小平均摆放阅览桌椅。这不仅造成空间浪费，座位总量少，也导致部分楼层的学习空间闲置率高，低楼层抢座现象严重。对此，图书馆可在高利用率楼层，提高阅览桌的摆放密度，适量增加座位；若座位总量不可变，可以把高楼层的桌椅调到低楼层。江苏理工学院图书馆在新馆启用后的第二年，对空间布局重新调整，把8楼过刊文献馆、7楼外文馆的部分桌椅调整到2楼和3楼，同时增加阅览座位500席，使全馆座位总数达到4300个，缓解了高利用率楼层抢座位的紧张状态。

图书馆还可以根据读者来馆学习的高峰阶段，充分挖掘现有空间资源，增设临时座位，体现人性化管理。各馆可利用的空间资源还很多，大部分馆的走廊、通道都很宽敞，也应把这些地方充分利用起来，增设为学习空间。图书馆预先订做一些可拆卸式、便于移动的阅览桌椅，在复习考试期间，把备用桌椅全部取出，在阅览室外、走廊等处增设座位，提供自修设施服务。复习考试期过后，再把桌椅收回存放起来。笔者曾参观过上海交通大学图书馆，该馆就在一些走道的墙边设立了多个单人阅览桌，深受广大读者的欢迎，体现了人性化的管理。

3.2 引进合适的座位管理系统

随着高校图书馆阅览环境的改善，到馆学习的校内外读者稳中有升。据本课题组调查，拥有2万名读者的高校馆，每年接待入馆学习阅览的人数有110万～200万人次。然而图书馆的学习空间和座位资源毕竟有限，这就需要各馆利用现代技术手段，应用自动化管理系统，对学习空间实施动态管理，以有效解决读者“占座”现象，使座位资源得到科学合理的使用。目前市场上已有IT技术商开发了图书馆座位管理系统，比如，江苏高信科技公司研发的图书馆座位管理系统（以下简称“东大高信系统”），已在部分高校得到应用。

东大高信系统以图书馆的读者与座位数据库为数据基础，集触摸屏终端系统、阅览室终端系统、服务器端监控服务、业务管理系统、后台管理系统和统计分析系统于一体（见图1）。这为图书馆管理者提供及时、可靠、精确的统计分析和有效的辅助决策，为读者选取或离开座位提供快捷的操作方式。

图1 座位管理系统架构图

来馆读者在预览全馆座位当前分布状态后，可凭一卡通证件号在图书馆大厅的触摸屏上进行选座和离座（续时、重选、暂离、永久离开）操作，也可以在阅览室终端刷卡离馆。管理人员可通过后台管理进行座位监控，把暂离超时的读者拉入黑名单，释放座位，使全馆空间座位资源处于动态运行中，提高现有座位的上座率。各馆可根据自身学习空间与阅览座位的现状，引进座位管理系统，进行座位资源的管理，营造良好的学习空间管理秩序，从而减少读者恶意占座的不良行为。

3.3 加强制度措施管理的约束力

3.3.1 通过合理的制度来约束读者。在大学校园里，“图书馆占座”已经成为一个贬义词，不论是图书馆还是读者，都希望能消除这一现象。针对占座，各校图书馆都有相应的管理制度和措施。复旦大学的“图书馆规则”就明确规定：读者不得用物件抢占阅览座位，若放置物件的座位空闲20分钟，其他读者可使用该座位，图书馆对占位物品不负保管责任［4］。有些高校馆每天安排馆员在阅览区巡逻，如果发现有座位长时间堆放物品而无人入座，就及时清理占座物品，让物品主人到指定地点领取，为其他同学提供座位。这些比较强硬的措施也不能完全解决占座问题，毕竟图书馆对“违规”读者没有行政处罚权。

3.3.2 通过人性化管理分配座位。与以上图书馆相比，有的馆则采取比较温和的管理措施。北京大学图书馆在假期期间，根据读者数量，随时调整自习区域；并提醒读者勿用个人物品占座或在自习桌椅及地面上堆放个人物品，离馆时请带好全部个人物品出馆。南京师范大学图书馆在2011年底推行新规定：用书占座不要管，看中哪张座位你先坐下来，到老师那打一张座位号码牌，半个小时内，占座同学回来了，你就让出座位，如果没回来这座位就归你［5］。南京工程学院图书馆提倡使用文明标签，改“占座”为“让座”，图书馆精心设计并在每个楼层增设“文明标签”取用处，打印提供“文明便签”，让读者自觉填写，说明“在离座多少时间段内后来者可放心使用该座位”，推行“温馨让座”。

3.4 有效推进读者的自律管理

在校大学生是图书馆学习空间的直接使用者，从进馆看书、学习的大学生自身角度来说，他们中的大部分人（包括参与占座的同学）都盼望图书馆采取有力措施，消灭占座现象，保障每位读者都能公平合理地使用图书馆的公共资源。占座的根源除了空间资源有限外，还在于大学生的行为素质。通过与一些读者交谈，笔者发现大部分占座的读者存在这样的心理：他们自己也痛恨占座，也知道这是一种不道德的行为；如果所有来馆的大学生都达成一致，不再占座，对大家都是公平的。如果有人牵头抵制占座，一定会得到大部分学生的热烈响应。由此看出，在图书馆强化制度管理的同时，读者的自律也是实现学习空间科学管理的有效途径。

目前在一些大学图书馆，学生之间已悄然流行起“爱心让座”。占了座的同学中途需要长时间离开时，就留下温馨小字条，在某个时间段就能为其他同学让出座位。2012年底，南京林业大学学生会维权服务中心在图书馆发起“爱心让座”活动，在学校图书馆进门刷卡的位置放置了一盒便签条，同学需要离座时就在便签上写好“没人时间段”，其他没有找到座位的同学就能安心入座自习。前不久，武汉大学图书馆因“占座条”变“让座条”，被赞“武大style”［6］。同学间相互多一点礼让关怀，就可以充分利用图书馆的学习资源，共享美好图书馆。更值得一提的是，随着移动互联网的发展，在一些大学校园里，同学们自发创建公众平台，通过互动交流，反对占座，在广大读者中引起积极反响。武汉大学的学生利用人人网建立“武汉大学图书馆反占座联盟”，就是一个时尚而实用的读者自律管理方式。

4 结语

综观全国各地的大学图书馆，一个比一个建得壮观，图书馆不仅成为学校的标志性建筑，更是校园的信息资源中心、学生的学习中心和活动中心。图书馆幽雅的空间环境、浓厚的学习氛围，给每位大学生一种奋发向上的学习意境。面对络绎不绝来馆学习的读者，图书馆的座位资源总显得有限。高校图书馆只有对学习空间进行管理与服务的创新，才能最大限度地满足读者最基本的学习需求。

1 教育部高等学校图书情报工作指导委员会.中国高等学校图书馆大全.2011版.北京：中国画报出版社，2011：296，1728，1784，1873，1916

2 李华.大学图书馆只能“有限”开放？广州日报，2012－08－28（A8）

3 苏力威.校领导面对面——关注武大人的生活.［2013－04－08］.http：//su.whu.edu.cn/a/xiaoyuandongtai/2012/1206/7338.html

4 复旦大学图书馆.图书馆规则.［2013－04－20］.http：//www.library.fudan.edu.cn/main/info/1381.htm

5 蔡蕴琦，张琳.高校治占座各有高招 南师大图书馆“凭票入座”.扬子晚报，2011－12－13（A28）

6 林慧婕.“占座条”悄然变成“让座条”.［2013－04－22］.http：//cjmp. cnhan. com/whwb/html/2012 － 12/15/content ＿5099096.htm

Innovative Management of Learning Space in Academic Library

Xiong Taichun

Academic libraries attract many readers to come for learning，while the conflicts between readers and seats have become increasingly prominent.Through investigation to the space resources of academic libraries，this paper analyses the reasons of competing seats in libraries.The libraries need to design the layout of collections scientifically，expand the learning space and add more reading seats.At the same time，it is hoped that by implementing seat management system，formulating library policy and relying on students'self－discipline management，we can create orderly learning space and realize the sharing of seat resources.

Learning Space；Reading Service；Seat Resources；Manag ementInnovation

江苏理工学院图书馆，常州，213001

2013年4月25日