移动推动变革 应用创造价值

◎ 本刊记者 万晓曦

移动互联网目前已连接着数亿个企业和家庭，WIFI等信息技术的发展仍在扩展着移动互联的势力范围。此外，以PC为主的传统接入方式正在向智能手机、平板电脑等移动终端转变，WEB服务也使不同平台上的应用之间的沟通显得空前便捷。多方技术的融合发展，促使以手机、平板电脑为代表的移动终端已经成为移动互联时代的新载体，在这一背景下，势必会催生无数新的移动应用。

目前，中国已具有全球范围内数量最大的个人移动通信市场，实际上这些移动用户不只是个人的移动服务消费者，他们的移动业务消费同样存在于工作时间里，此时用户是作为企业的管理、生产或服务人员存在。通过发展和部署对频繁移动工作环境和跨企业综合业务具有较强适应性的企业信息系统集成方案,来响应企业在分布式移动应用环境下的各种需求,正变得日益重要和迫切。特别对于销售、生产、建筑和物流等流动性很强的业务领域，企业的相关工作可以通过移动应用来进行，实现生产效率的提升。许多国内企业已经开始意识到移动应用的重要性并提出相关需求。可以预见，移动应用将是网络、通信、存储和电子商务等多功能的融合。

企业移动应用的现状

随着企业信息化应用程度的日益加深，当前国内外企业移动应用的理念正在随着技术和产业的进步，日益成为企业信息系统集成的重要发展方向。同时，移动系统与传统系统的集成技术研究，例如支持企业移动导向下的信息系统的业务过程建模技术、移动主体与传统系统的信息集成技术和移动环境下的企业间集成技术是软件厂商日益关注的重点之一。从几年前开始，一批有远见的软件开发商已经在各个行业，如金融、保险、物流、零售等行业中开始开发和实施移动应用,如今,这个趋势已经成为一股无法阻挡的潮流。

目前的企业移动应用主要有三个方面:一是个人信息管理，几乎所有的平板电脑和智能手机都有日历、联系人、任务安排和电子邮箱等功能；同时，移动设备可以创建和保存文档，可用于会议记录，也可用于向客户介绍和演示产品，起草合同，收发传真等工作；在业务应用方面，用基于移动设备的应用程序代替办公桌PC上的系统。在以上应用中员工在移动中实现了办公，数据采集更加准确和及时，员工的办公效率提高了，企业的运营成本降低了。

然而目前移用应用还仅在某些行业得到应用，针对中小企业的各种移动应用方案和软件都少得可怜。其中一个重要原因是企业移用应用软件对开发商的要求较高，相比桌面应用，移用应用要求更精练的的代码，更稳定和快速的算法，更高的安全性，更便捷的输入方式，这对软件开发商的经验和技术水平是一个挑战。

根据赛门铁克公司发布的《2012移动应用现状调查》显示，目前全球企业级移动应用正处于一个临界点。该调查强调，采用移动应用的企业比率正在攀升，其中71%的企业至少正在考虑部署定制化的移动应用，而1/3的企业目前正在部署或已经部署了定制化移动应用。仍有近一半（48%）的调查对象表示，部署移动应用在一定程度上极具挑战性，更有41%的调查对象将移动设备视为其三大IT风险之一。尽管面临这些挑战，IT机构仍在试图采用移动技术并努力实现移动效益与风险之间的最佳平衡，从而帮助企业增强业务灵活性，提高生产效率和员工工作效率。

由此可见，企业在应对移动应用时所面临的挑战，并从IT决策者的角度确定和量化了移动应用带来的相关风险。企业广泛采用移动应用，这表明企业管理者确信移动设备能够为其创造巨大的价值。一般来说，部署一项新技术实际获得的收益往往远低于此前期望获得的收益。然而，对于目前正在使用智能电话和平板电脑的企业来说，70%的调查对象期望移动应用能进一步提高员工的工作效率，而实际上，77%的调查对象已经看到实施后生产力的提升。此外，59%的调查对象现在正在依靠移动设备实施一系列的业务应用，这就显示出，移动应用已经逐渐成为主流。

建筑企业应如何部署移动应用

移动应用可以给各种规模的企业都带来巨大的商机。近年来，我国工程建设领域应用信息化水平得到了突飞猛进的发展，计算软件，工具软件以及集成应用系统得到广泛应用，大大提高了建筑施工企业工作效率，信息化技术的推广应用，不但提升了企业核心竞争力，使企业的生产成本和工作强度有所下降，工程质量得到保障，同时也推动了行业的变革发展。然而，对于目前工程建设行业来说，企业信息化建设还是存在着缺陷与不足，主要表现在：首先，较成熟的应用主要以开发应用单机版软件为主，单机操作，仅仅利用了计算机的优势与特点，伴随计算机网络硬件环境的逐步改善，成熟的软件应用项目却没有跟上脚步。企业信息化在协同工作、信息共享和自动传递方面还需进一步完善。其次，建筑施工企业虽然开发的管理信息系统很多，但很多系统都只是局限于办公自动化方面的应用，真正结合企业业务的应用屈指可数。

工程建设行业的业务特点制约了企业信息化的建设脚步，多数情况下，工程建设行业的基础设施和工作环境较差，工作流动性强，建筑业管理人员长时间奔走在各个项目之间，不可能从早到晚面对电脑工作，即使在项目现场也要不断穿梭在工地的各个角落。同时，工程建设行业涉及信息类型较多，包括政府、业主、咨询监理机构等多重关系，建设流程复杂繁多，信息内容包含数据、图像、合同条款、管理流程等多方面。由于工程建设行业的项目建设周期长、来自于生产第一线的信息数量过大，而这些数据往往是由手工方式记录，然后再集中录入到信息化系统中，但这种传统手工记录模式，往往会导致信息缺残、数据不全等情况。

针对建筑企业信息化建设过程中的难点，企业可以利用移动应用解决这些难题，通过制定阶段性方案来打造一个移动应用系统。在部署移动应用之前，建筑企业需要充分考虑如何利用移动应用，为移动应用计划提供支撑，同时，为了最大程度地利用移动技术，应规划面向业务的主流移动应用，使员工能够根据具体情况，通过某种指定的途径使用移动设备。

首先，企业应客观评估移动应用对企业自身的价值所在，以及它对企业的基础设施带来的影响。这包括考察其他所有可能引入的移动应用，充分了解可能发生的风险和威胁。按计划制定一个跨部门的措施，确保传输到任何地方的敏感数据的安全。

其次，与传统PC一样，移动设备也是企业的合法端点。用于桌面系统和笔记本的许多流程、策略、培训和技术同样也适用于移动平台。因此，建筑企业在部署移动应用前，应将移动设备管理纳入到整个IT管理框架当中，并以同等方式对待，并且最好采用兼容的解决方案和一体化的策略。这有助于提高企业的运营效率，降低总体拥有成本。

随着越来越多的员工将其个人设备连接到企业网络，企业需要修改其可接受的设备使用政策，以便同时支持企业所有员工的个人设备。管理手段和安全级别需要根据设备所有者，以及企业制定的相关管控措施的不同而有所差异。更为重要的是，企业在部署移动应用时不应只考虑密码防护、消除以及应用屏蔽等基本保护措施，更要重点关注信息，比如信息的浏览地址、传输和存储位置等等。将移动策略与企业现有的数据防泄漏、加密和身份认证策略整合，确保企业IT架构的一致性和合法性。

移动应用解决方案

移动应用能够在企业的综合集成信息系统和手持移动业务平台之间实现无缝链接，使得企业的工作人员能够通过移动手持终端上的集成化企业信息门户和移动业务组件，高效快速地访问企业的集成化信息系统，实现双向的信息传递并完成相关的业务。同时，移动业务组件具备了强大的智能化自适应处理能力，能够对企业集成信息系统等应用服务的作业流程进行优化和调整。

某大型发电厂在决定将生产主管、主任前往现场巡视设备运行情况及生产情况的工作纳入日常管理的必要内容后，电厂决策层决定以信息化促进生产管理效率的提升和生产质量的有效监督。随着业务应用系统的普及，电厂职工对信息化程度的要求也在不断提高。以前审批一个业务，职工要拿着文件找领导签字，随着OA系统的应用，文件的审批需要根据流程，在电厂局域网上审理，遇到特别紧急的情况时，可以请示领导临时处理。如果领导或者流程中间节点的人员出差，文件审批业务就遭遇了搁浅。企业不仅对分散的各个部门之间的动态快速协作要求更高，对于现场实时数据的获取和处理能力方面也有所要求。

针对这些情况，电厂采用了移动应用技术以后，相关人员只需利用移动终端接入互联网就可以通过VPN连入厂内局域网中处理业务，移动应用使相关人员可以随时随地处理工作。在待办流程中，目前已被纳入的业务有：项目管理（项目全周期中10余个流程）、事务管理（日常管理类的8个业务）、机组保护投退、设备异动申请等。同时，电厂结合自身的具体业务对移动应用环境下的企业信息系统进行重点定制，并深度应用，大大提高电厂的生产能力和工作效率。

越来越多的企业用户，特别是信息化程度高的企业用户，纷纷将企业业务向移动终端延伸，希望实现办公移动化、营销移动化、管理移动化等。企业对移动应用的需求日益增加，在逐步建设的原则下，构造企业移动应用平台，使企业移动应用的解决方案达到企业级，具有良好的可拓展性，是未来企业信息化一个重要解决方案。