高校图书馆电子阅览室“网吧化”现象分析及对策

【摘 要】文章论述了导致电子阅览室 “网吧化”现象的原因及电子阅览室和社会网吧的本质区别，并对“网吧化”现象的出现提出了相应的对策。

【关键词】电子阅览室；网吧化现象；信息资源

随着信息、网络技术的飞速发展，高校图书馆正在向自动化、网络化、数字化方向发展。而图书馆电子阅览室的建立成为迈向数字图书馆的重要标志之一。设立电子阅览室的初衷是为了向高校师生提供网络信息及电子文献资源检索、阅览等服务。但近几年由于其它方面的影响，许多高校电子阅览室都出现了“网吧化”的现象。本人结合自己在电子阅览室工作经验对这一现象进行分析并提出一些措施。

一、电子阅览室“网吧化”现象及不良影响

（一）现象

电子阅览室是高校图书馆的重要组成部分，是学校图书馆数字化进程中的重要步骤，在高等学校教学科研工作中起到了重要的作用。每个高校都非常重视电子阅览室的建设，并且投入了大量的人力、物力、财力。比如，我校从建立新校区以来，电子阅览室由原来40台机器增加到了现在的300多台，近年来，我馆建立了数字图书馆网站，并购买了中国期刊全文数据库、万方数据库、超星电子图书、时夕乐考网等电子资源。在充分满足读者高效利用图书馆校内资源的前提下，还提供了一个高速浏览外网查询更多更新信息的平台。在网络给学生带来方便和高效的同时，也存在着许多问题。在管理中我们发现很多读者在上机时并没有有效地利用学校的电子资源和数据库来学习，而是把大量时间消耗在聊天、游戏、看电影等娱乐活动中。许多学生把高校图书馆电子阅览室看作是“学校办的网吧”，甚至有些学生在遇到问题的时候，称呼老师为：阿姨、网管、老板之类，无视电子阅览室的规章制度，认为到电子阅览室就是去“上网”，而图书馆的电子资源却形同虚设。

（二）不良影响

高校图书馆电子阅览室出现的“网吧化”现象，使广大读者在享受网络便利的同时，对读者的身心健康带来不利的影响。一方面，学生容易着迷于各种单机和网络游戏，一玩就是好几个小时，过长时间的上网，极大地损害了读者的身体健康；另一方面，学生的判断力和自制力差在面对网络上纷繁复杂、良莠不齐的海量信息时，（如所谓的找工作实为传销、色情暴力等）不能正确地加以利用和分析，势必导致学生迷茫在网络中。

二、导致电子阅览室“网吧化”原因分析

（一）宣传力度不够

图书馆对电子阅览室及其数字信息资源的宣传力度不够，很多学生都不了解电子阅览室的服务功能，把电子阅览室简单地认为就是“网吧”，将上网仅仅作为其休闲娱乐的一种消遣方式，应该加强宣传，提高电子阅览室的利用率。

（二）图书馆数字信息资源匮乏

一方面，许多高校图书馆因人力、财力有限，自建和引入的数字化信息资源不足，数据库类型相对单一，能满足读者需求的全文数据库较少，网上的很多数据信息又属于收费使用，读者在电子阅览室里检索不到所需信息；另一方面，图书馆现有的很多数据库由于使用的检索软件不同，在检索界面和使用方法等方面存在差异，缺乏一个统一的检索平台，增加了读者检索数据库信息的难度。也使学校巨资投入的电子、网络资源没有得到很好的利用，造成资源的浪费。

（三）图书馆传统的管理方式

图书馆传统的管理工作是以图书馆管理的便利为主，与读者之间没有形成良好的互动关系，缺少对读者的需求调研和主动服务，没有激发出读者利用图书馆电子阅览室信息资源的欲望和热情，不能满足读者多方面、多层次的文献信息需要。随着信息的迅速发展，读者已不满足单纯的上网浏览，他们有更多的需求，如拷贝打印、刻录光盘、扫描服务等。

（四）某些高校图书馆过度追求经济利益

在高校图书馆电子阅览室的建设中，学校投入了大量的资金，因此电子阅览室大部分还不是免费开放。有些学生觉得到电子阅览室也是花自己的钱上网，和网吧没什么区别，如果对读者的行为限制得太严，势必导致电子阅览室失去大批读者。

（五）大学生的信息素质有待提高

当代大学生有很强的求知欲望，但由于自身信息素质的欠缺对网络的知识承载功能认识不够，缺乏计算机操作和信息检索的基本技能，在面对网络上各种各样的信息时，不知所措，不能正确运用电子阅览室提供的信息工具来获取筛选、处理利用自己所需的文献信息。

（六）管理人员应具备专业知识

由于设备、技术要求、电子文献信息等数字资源的特殊性，也就决定了管理人员应具有相应的知识技能。如果管理人员不具备全面的专业知识，就不能使现有设备发挥有效功能和电子信息资源的高效利用。这就要求管理人员在不断地更新知识的同时，还要具备良好的职业道德和修养。

三、高校图书馆电子阅览室与社会网吧的区别

电子阅览室是向师生提供电子文献资源检索、多媒体阅览服务的主要场所，承担着为教学科研服务的重要任务，具有很强的学术性。在硬件设备、用户群体及某些功能方面有相似之处，但是它们存在着本质上的区别，主要体现在下面几个方面：

（一）服务对象不同

电子阅览室的服务对象是广大的师生，主要是为本校师生的教学和科研提供网上文献检索、阅览、咨询等服务的。它不以营利为目的，我校的电子阅览室是免费向学生开放的。此外，服务对象相对稳定，且文化素质较高。而网吧则属于营利性质，大部分属于个体经营，服务对象主要是面向社会上的所有人员（有些还包括未成年），流动性较大，文化素质参差不齐，很多人就是上网聊天，打游戏，甚至有浏览黄色网站的，这与电子阅览室形成了鲜明的对比。

（二）管理方式不同

电子阅览室有严格的规章制度，有专门的老师管理、指导。读者在上机过程中不管遇到什么问题，管理老师都会耐心细致给予解答和帮助。另外，电子阅览室都制定有如《电子阅览室岗位职责》、《电子阅览室读者须知》等规章制度，网吧对工作人员的素质要求不高，仅负责收费和简单的机器维护就行，并且在利益的驱使下，对一些网民登录不健康网站、发布不良信息的行为不但不加以阻止，还会主动向网民提供成人网站、信息、电影。

（三）文化氛围不同

高校图书馆电子阅览室具有浓厚的文化氛围，除提供网络资源外还拥有丰富的电子资源、学术数据库等，造就了良好的学术平台。电子阅览室一般按照国家的相关要求建设，有良好的通风、照明、消防、消毒等硬件配套设施，为读者提供了一个优雅舒适的上机环境。网吧的环境相对来说就比较差，地方狭小、空气污浊、电脑摆放集中，人员密集，且网民在室内可以自由吸烟、吃东西、使用不文明用语，经常还有打架斗殴的现象发生。

四、防止电子阅览室“网吧化”应采取的对策措施

如何利用电子阅览室在网上进行信息交流，实现图书馆信息资源共享，并使电子阅览室健康有序地发展，为了避免高校电子阅览室“网吧化”现象的出现，我们应当制定一些措施。

（一）加大对电子阅览室的宣传力度，提高电子资源利用率

由于多数读者对馆内数据库不熟悉，不能有效利用馆内应有的资源，这就需要电子阅览室的工作人员通过专题讲座、上机指导、网上咨询等方式对电子资源的类型、内容、专业范围及查询方法进行详细介绍，让他们尽快熟悉并加以利用。此外，可以编制一些适合读者上机使用的《导读指南》、《文献与网络信息检索讲义》等，对有关网址、检索方法及技巧进行介绍，使读者能在尽短时间内获得大量所需的信息资料。另外，为了使电子资源始终保持吸引力，电子阅览室还需要积极引进新的电子信息资源，丰富网上数据，并及时向读者通报，让读者能源源不断地获得自己所需资料。

（二）提供多种特色服务

随着信息的迅速发展，读者已不满足单纯地上网浏览和计算机的操作，他们需要更多的要求。提供下载、拷贝、打印、刻录等多项特色的配套服务，为学生搭建一个学习、实践和提高互联网知识、提高自身文化素质的平台。安装课堂教学和各类考试所需的学习软件和上网常用的工具类软件，校园网站上开设一些与各专业相关的网络课程教学平台。这些学术性很高的资料是一般网吧所没有的。

（三）加强对学生上网行为的引导

学生在上网过程中要树立正确的上网观念，培养其良好的阅览习惯。提醒学生注意自己的上网行为，不要沉迷于游戏、聊天等。管理人员经常巡视，根据学生的上网时间来提醒他们不要玩游戏太久，禁止他们浏览不健康的网站和信息。我校的图书馆电子阅览室购买的博思特管理软件，此软件有管理系统和远程监控系统，从技术层面上对学生的上网行为进行监控、屏蔽、过滤一些不健康网站，有效地保障了网络的安全。

（四）规范管理，提高工作人员素质

严格科学的管理制度是防止高校图书馆电子阅览室变质的根本保证。电子阅览室本身应具备一套规范的管理制度。如：制定《读者手册》，要求上机出示证件并登记，不得浏览和下载不健康的文字及图片等，对工作人员制定《工作人员岗位职责须知》，要求工作人员严格对上机者进行监督管理，加强对上机情况监控，发现问题及时处理，耐心解答读者问题等。此外，提高工作人员综合素质是防止阅览室变质的辅助因素，电子阅览室的工作人员要具备对各类电子资源快速检索的图书馆情报专业知识、计算机知识，还要具备良好的职业道德和修养。

总之，防止高校电子阅览室变网吧是一个令人长期关注的问题，既要加强对学生的教育、引导，还要配合学校校园文化的建设，采取积极的应对措施，注重信息资源建设和电子阅览室数字信息资源的宣传工作，加强电子阅览室的管理工作，为读者提供尽可能完善的配套服务，以优质的服务来打造和巩固电子阅览室的先天优势，从而提升优质教育资源的利用率和水平。

参考文献：

[1] 陈群 防高校图书馆电子阅览室变“网吧”[J].情报探索 2006.（4）.

[2] 李建平 论高校图书馆电子阅览室与社会网吧[J] .2004（4）.

[3] 陈玉凤 高校图书馆电子阅览室的服务与管理[J].现代情报 2003（8）.

作者简介：

刘琼，女，1979年11月生，2008年毕业于郑州大学，助理馆员，现就职于中州大学图书馆。