图书馆与社交网络合作模式的探索——以豆瓣网“图书馆合作”项目为例

颜运梅

(广州图书馆，广东 广州 510055)

豆瓣网是国内较为成功的Web2.0网站，是一个集BLOG、交友、小组、收藏于一体的新型社交网络。豆瓣网现有超过5 000万注册用户，500万图书条目，子频道豆瓣读书每日吸引逾40万读者查阅图书信息和发表书评。“图书馆合作”是豆瓣读书推出的一项全新服务项目：豆瓣网在图书条目页面上展示合作图书馆的馆藏信息，以提醒和鼓励读者前往邻近图书馆借阅书籍。国内图书馆拥有丰富的馆藏资源和大量的读者群，但图书馆与网络读者的互动较少，致使网络读者对图书馆馆藏资源知之甚少。豆瓣网推出的“图书馆合作”服务项目为网络读者借阅图书馆的馆藏书籍提供了方便，也在一定程度上提高了图书馆馆藏资源的利用率。

1 豆瓣网“图书馆合作”项目介绍

1.1 “图书馆合作”内容

豆瓣网的“图书馆合作”项目，将图书馆馆藏图书信息放在豆瓣网的相应图书页面上，使豆瓣网用户在访问豆瓣读书页面的同时可直接点击链接图书馆的书目检索系统，从而了解馆藏图书信息。具体而言，豆瓣网“图书馆合作”服务包含以下内容：将图书馆的书目与豆瓣网书目进行匹配；在匹配成功的书目页面上展示该书的馆藏信息；豆瓣网提供该书馆藏条目页的链接。如读者在豆瓣读书搜索到《万物静默如谜》这本书后，在豆瓣网的页面右半部显示“在哪儿借这本书”的信息。读者点击相应的该书收藏馆图标，即可直接访问图书馆的OPAC系统检索该书，并可获取该书的具体索书号和馆藏地点。

1.2 “图书馆合作”现状

“图书馆合作”是豆瓣网继“在哪儿买这本书”后推出的又一服务举措，豆瓣网之前推出的“在哪儿买这本书”服务项目，其注册用户可在页面上获取图书的销售、价格情况，从而点击链接至网上销售商。有些用户不想购买书籍，想到图书馆借阅书籍。豆瓣网为了适应用户的需求，及时推出“图书馆合作”服务项目，在图书页面上提供“在哪儿借这本书”服务，从而帮助用户获知所需图书的馆藏地点。

2011年11月豆瓣网与上海图书馆进行合作后，北京市公共图书馆、广州图书馆、吉林省图书馆、温州市图书馆、江阴市图书馆、重庆图书馆等公共图书馆以及上海交通大学图书馆、沈阳师范大学图书馆等高校图书馆纷纷加入豆瓣网的“图书馆合作”项目。

1.3 图书馆加入“图书馆合作”项目的条件和具体操作步骤

加入豆瓣网的“图书馆合作”项目，图书馆应具备以下技术条件：（1）应建立一个网站，每种书设立单独的ISBN/统一书号查看页面。（2）提供csv格式文件，能处理csv导出。豆瓣网是面向多家图书馆的合作，其应用程序目前只能接收技术文档中要求的csv格式文件，且对每个字段的内容和顺序有严格的要求。（3）匹配书目的ISBN为13位字符。豆瓣网会根据ISBN外链到图书馆的图书条目页，因此，图书馆必须支持带ISBN参数的url查询。（4）统一书号的匹配与ISBN的匹配方法相同，图书馆必须支持带统一书号参数的url查询。

具备上述技术条件的图书馆如与豆瓣网达成合作协议，只需向豆瓣读书发邮件，索要豆瓣网ftp的账号与密码，将现有馆藏数据导出为csv（逗号分隔值）文件，压缩成zip格式，上传到豆瓣网ftp对应的年份目录中，供豆瓣网完成图书条目匹配。豆瓣网对图书馆上传的数据进行匹配，匹配成功的数据会在豆瓣网的图书条目页右侧展示该图书馆的信息；匹配失败则不显示该图书馆的信息。

2 图书馆加入豆瓣网“图书馆合作”的意义

2.1 提高图书馆资源的利用率

在豆瓣网的注册用户中，80%以上的用户生活在北京、上海、广州等大城市。用户学历高，拥有本科及以上学历的占70%，研究生以上的占17%。18-35岁的用户占93.5%。图书馆加入豆瓣网“图书馆合作”项目，利于豆瓣网用户检索图书馆馆藏资源。

在“图书馆合作”项目运作之前，图书馆的OPAC实现了与豆瓣网的链接。“图书馆合作”项目的开展实现了豆瓣网与图书馆的链接，图书馆可利用豆瓣网推广、宣传图书馆的资源，进而提高馆藏资源的利用率。

2.2 促进图书馆与用户的互动交流

图书馆可在豆瓣网设立“图书馆小站”“图书馆小组”，向用户发布最近入藏的文献资源、活动公告、特色馆藏资源等信息，而用户通过豆瓣网可了解图书馆发布的各类信息。图书馆与豆瓣网的合作为双方忠实用户提供网络社区服务，便于图书馆与用户的互动交流，发掘并培养新的读者群，让这些潜在的读者成为图书馆的现实读者。豆瓣网用户在豆瓣网不仅可阅读、评论某一图书，而且可在网站上购买所需图书，了解图书馆藏地点，到图书馆借阅图书。用户借阅后又可在豆瓣网与网友交流读书心得体会。图书馆可获得豆瓣网各种图书排行榜信息，通过豆瓣网的平台开展图书荐购服务。

3 “图书馆合作”服务项目存在的问题

3.1 合作风险分析

豆瓣网是一种商业网站，其存在与否取决于它的盈利情况。豆瓣网目前的盈利来源主要来自两个方面：一是与亚马逊网站合作，合作内容集中在图书销售与数据使用上，借此获得一定收入；二是利用网页链接当当、卓越等网络书店，让用户通过网络书店购买图书，双方获得销售利润。在市场竞争激烈的情况下，一个发展良好的图书馆网络用户群组有可能在短时间内由于社交网络公司的经营不善而消失。因此，图书馆与豆瓣网合作，存在一定的风险。

3.2 “图书馆合作”项目的局限性

3.2.1 利用ISBN进行书目信息匹配存在的问题

目前，图书馆书目检索系统和豆瓣网的链接只是用ISBN号来匹配。只有同时满足下面两个条件，用户才能在豆瓣网上找到相关图书的馆藏信息：①有ISBN号的图书，且ISBN号是13位。如果书的ISBN号是10位的，还必须转换成13位才能成功匹配。②豆瓣网已经有这本书的条目。因此，图书馆收藏的没有ISBN的图书，特别是内部出版的图书，将无法与豆瓣网的图书书目信息进行匹配。豆瓣网如果没有建立一种书的条目页面，图书馆即使收藏了该种书，双方书目也无法进行匹配，豆瓣网页面上也无法显示图书馆的相关信息。

如在豆瓣网检索《霍乱时期的爱情》这本书，页面显示出“广州其他馆藏”信息条目，用户点击该条目，可直接检索广州图书馆的OPAC，检索出三条数据（见图1）。第一条数据为《寻梦园系列.3》（ISBN号为7-805874-473-9），第二条数据为《霍乱时期的爱情》（ISBN号后978-7-805874-473-9），第三条数据位《寻梦园系列：珍藏版.3》（ISBN号为7-80587-473-5）。可以看出，豆瓣网利用ISBN进行书目匹配，存在书目信息混乱现象。同时，书目信息匹配成功的几率不高，如丛书书目信息的匹配成功率偏低，在60%左右，ISBN号相同的一套丛书无法实现书目信息的匹配。目前，豆瓣网未能实现用“题名”或其他字段来匹配书目信息。

图1 豆瓣网页面显示的书目信息

3.2.2 页面上不能区分图书的具体馆藏状态

“豆瓣网拟展示图书馆目录内的书籍，但不区分‘在架’、‘借出’等具体馆藏状态，也不区分图书的馆藏册数”。因此，豆瓣网提供的馆藏书目信息不够全面和具体，与图书馆馆藏书目系统提供的书目信息不完全相同。

3.2.3 不能向用户推荐就近图书馆馆藏信息

“豆瓣网在图书条目页上展示合作图书馆的馆藏信息，以提醒和鼓励用户前往邻近图书馆借阅书籍”。按照用户的习惯，一般用户借书都会选择就近图书馆。豆瓣网在图书条目页上展示合作图书馆的馆藏信息时，不能根据用户的IP地址，向用户推荐就近的图书馆馆藏信息。在合作图书馆数量增加的情况下，这给用户在豆瓣网的页面上查询馆藏信息带来影响。豆瓣网宣目前正在着手解决这个问题，将根据用户IP地址推荐就近图书馆的馆藏。

4 解决对策

4.1 豆瓣网方面

4.1.1 增加题名匹配功能

为提高图书馆和豆瓣网双方书目信息匹配的准确性，豆瓣网必须改变只用ISBN匹配书目信息的现状，增加其他匹配的字段，特别要利用题名来匹配书目信息。

4.1.2 向用户推荐就近的图书馆馆藏信息

根据用户IP地址或根据用户的所在地，向用户推荐就近图书馆的馆藏书目信息，以方便用户借阅图书。如用户的IP段位显示为广州的用户，那么在豆瓣网网页面的“在哪儿借这本书”信息条目下，向用户推荐广州图书馆（含区县馆）。

4.2 图书馆方面

4.2.1 开展合作前的调研

图书馆在加入豆瓣网“图书馆合作”项目前，应做好调查工作，调研在本地的豆瓣网活跃注册用户的数量，实现合作会给图书馆带来的社会效应。根据当地豆瓣网注册用户的规模，考虑与豆瓣网开展合作。因为用户对某种书有兴趣借阅，只会选择就近的图书馆，对外地的图书馆馆藏不会有很大兴趣。

4.2.2 对数据持续定期更新

图书馆第一次向豆瓣网导入图书书目数据后，需要定期上传新增的图书书目数据，以保证馆藏信息的完整。据了解，大型图书馆如上海图书馆、上海交通大学图书馆书目数据更新频度维持在每周两次。大型公共图书馆因入藏图书量大，必须保证最新入藏图书的书目信息与豆瓣网图书的书目信息相匹配，使用户能够在豆瓣网页上看到最新图书馆入藏图书。中小型图书馆的书目信息更新频率应两周一次。

图书馆与豆瓣网合作，需要一定的人力、物力做支撑。图书馆可开发程序，实现自动向豆瓣网上传书目信息。

4.2.3 做好推广与宣传工作

图书馆加入豆瓣网“图书馆合作”项目后，应做好社会推广工作，以提高图书馆的知名度及资源利用率。图书馆只有更多地利用新理念和新技术，方便读者利用图书馆的资源，才能促进自身服务水平的提高。

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