直销诚信，你如何认知

中国直销行业从1990年至今经历了23年的发展历程，当中有一个不争的事实，即行业的整体社会形象并不那么鲜亮，集中反应在诚信力的缺失。诚信是直销行业规范发展和良性运作的一个重要软件，对直销的生死存亡起到重要作用。那么，直销行业诚信缺失主要表现在哪些方面？直销人应如何打破和突围这一怪圈？北京大学亚太教育中心与社会发展研究院教授、北京海畴集团董事总顾问王义，《中国质量万里行》市场调查部主任王黎明，东升伟业华星体系创始人李岩松，绿之韵生态纺织事业部天地系统领导人邹乾龙，科创中衡国际121系统主席杨硕，富迪策略委、长成腾飞系统领导人魏建平围绕这一话题的精彩论述让我们受益匪浅。

王义：直销行业共有五个主体：一是直销人，直销行业整体形象来源于他们，良好形象的关键在于他们约束自己的行为，增加自身的诚信度；二是直销企业家，他们提供的商业模型、产品、奖励制度，都是体现诚信力的标志，此外，公益慈善也成为当下树立企业形象的重要举措，前不久四川发生的雅安地震，直销企业踊跃捐赠，这说明企业家们正在努力提升自己的公信力；三是直销行业的教育者、专家，除了传授直销行业的基本技巧外，如何从品德上提升整个行业的公信力也是值得探讨的问题；四是直销媒体，他们在报道行业正面形象的同时也如实地反映了行业里丑陋的一面；五是各级政府部门，他们通过制定法律和执法，打击不正当行为，保护正当行为，这些都是提升直销行业公信力的重要内容。

王黎明：让消费者对情况有真实的了解和自我选择的机会。

《中国质量万里行》成立的主要背景是邓小平同志南巡讲话，中国从计划经济向市场经济转变。转变的时候出现了一系列问题，突出的问题是我们买到的商品分不清真假，商家拿到的钱也不知道是不是真的。诚信确实严重阻碍了当时中国社会经济的正常发展，在这种情况下，《中国质量万里行》应运而生，关注点一是市场经济秩序，二是产品本身。

直销企业的诚信首先表现在告知消费者有关产品最真实的信息，向消费者提供合格、安全、质量可靠的产品。经销商团队在推广产品时，也要讲诚信。主要是帮助消费者区分清楚，究竟是以消费产品为导向的消费行为，还是以事业为基础的发财机会。如此一来，无论是从企业层面还是经销商层面，都能让消费者对情况有真实的了解和自我选择的机会，这是直销企业和直销团队树立诚信的首要事务。

王义：质量是20世纪80年代以后关注的重要问题，它是一个企业生存发展的基础。王黎明先生提出一个重要观点，即中国直销业发展有两个导向，一是产品导向，二是机会导向。直销行业诞生的时候以产品为导向，产品质量过硬的同时越消费越便宜，如今依然坚持这样一个方式，我认为非常重要。接下来，让我们听一听东升伟业华星体系创始人李岩松先生的见解。

李岩松：借助社会力量，团结广大直销人，让老百姓真正分清楚是非黑白。

在中国有这样一个怪现象，过去，人们分不清楚什么是合法的直销，也不知道什么是非法的传销。一些没有实力、甚至根本不计划申请牌照的短期炒作公司，打着直销旗号做传销，把一些真正诚信经营的正规直销公司影响了，使得整个社会舆论一听到直销就唯恐避之而不及。当然，一些合法直销公司的部分经销商也存在夸大产品功效，忽悠消费者，承诺根本兑现不了的东西等失信于人的问题。这是行业形象不高的一个重要原因。

在全球，中国直销行业的监管最为严格。去年，国家商务部仅仅颁发了两张牌照。今年上半年发放了五张，速度加快了，可以看出国家对直销行业的重视力度。但即便如此，行业的声誉依旧不高。我认为，最重要的是社会舆论导向的问题，直销人物诚信竞争力论坛能够吸引各个主流媒体参与并关注直销行业，这是一个正面的导向。同时，我认为获牌企业应当团结起来，让老百姓真正分清什么是合法的，什么是合理的，什么样的公司产品可以信赖，什么样的公司是不可以参与的，什么样的公司是没有安全保证的。如果能将这些东西区分清楚，我相信行业的口碑会越来越好，市场环境也会随之宽松。如果在中国能像国外一样尽快成立一个真正有导向、有影响力的直销协会，把舆论媒体联合起来，相信对于直销企业和直销商来说，将是一个非常大的正面助力。

王义：直销行业从进入中国到今天，已经有二十多年的历程，我们一直提倡在中国组建直销协会，这对于整体提升中国直销业的公信力具有很大帮助。

邹乾龙：行业要自律，也希望主流媒体对直销行业正本清源，正面宣扬，倡导诚信经营。

诚信是一个工程，也是一个过程，随着行业的逐步成长和成熟，要想把行业做大，首先要建立全行业的诚信意识。过去一提到直销，我们从业人员始终感觉抬不起头，分明做很有价值的事情，却得不到社会民众的广泛认可，这是什么原因？我认为，这不怪老百姓，这是一个从上到下的过程，首先是企业自律的问题，不要急功近利和利诱欺骗。其次，经销商不要去骗，如果想做长久，必须以产品为导向，规范经营，时间长了，总会获得期望值。

主流媒体能够影响民众的思维，诚信的问题如果要在中国直销界发扬光大，需要行业监管部门以及政府，尤其是主流媒体对直销行业正本清源，正面宣扬，倡导诚信经营。未来，随着直销监管力度加大，企业和经销商自律规范，共同抵制地下组织不规范、不合法的负面行为，加上行业媒体和主流媒体客观公正的报道，必定能让民众重新认识和定位直销行业，真正让行业扬眉吐气。