简述学校心理危机干预工作

2013-08-15福州第二中学柯翔武

福建基础教育研究 2013年4期

◎福州第二中学柯翔武林洁

各地校园心理危机事件频发，正处于身心发展关键期的青少年们往往缺乏有效应对危机的能力与经验，为了帮助青少年更好地度过危机阶段，并提高应对危机的能力，校园心理危机干预显得至关重要。这几年，我校一直致力于尝试构建合理有效的危机干预体系，初显成效。

一、心理危机干预的概念

（一）心理危机

心理危机是指“当人们面临突然的或重大的事件时所出现的心理失衡状态。这些事件称为危机事件，通常具有危险性、突发性、毁灭性和不可抗拒性，可以在人们所生活的所有范畴和所有时间里发生，人们无法按照惯常的方式应对这些危机事件。”

（二）心理危机干预

心理危机干预是指心理专业人员“为处在危机事件中并产生心理失衡状态的当事人或人群（以及与他们密切相关的人群）提供及时的、专业的心理援助。”

（三）校园心理危机的类型

与校园相关的心理危机主要有以下几类：一是自然灾害性事件，如地震、泥石流、洪水、台风等。二是社会恶性犯罪事件，如2010年我省南平市小学惨案，共造成9人死亡，4人受伤，伤亡人员均为南平实验小学学生。三是社会重大灾难事件，如2011年11月，甘肃省庆阳市正宁县榆林子镇下沟村境内发生一起满载儿童的幼儿园校车与重型自卸货车相撞的重大道路交通事故，造成21人死亡，43人受伤。四是校内暴力、冲突、伤害事件，包括师生或生生间的暴力冲突事件、运动伤害事件、性侵犯事件等。五是校内发生的自杀、自残、自虐、猝死、突发重大疾病等事件。

（四）校园心理危机产生的原因

根据校园心理危机的类型，我们可以把产生危机的原因大致分为三大类：

1.校外环境原因。例如，自然灾害、社会恶性犯罪、社会重大灾难等，这些不可预期的、不可抗拒的外部环境因素易造成校园大面积的心理危机现象，且影响深远。

2.校内环境原因。例如，校舍倒塌造成学生伤亡，体育设备不合格造成师生运动性伤害事件，高空落物造成师生伤亡等。校园内部的建筑物、体育设备等若太过陈旧或质量不合格，以及校内施工场地存在安全隐患等，也易造成校园危机事件的发生。

3.师生自身原因。学生学业压力及社会发展产生的各种压力太大、青春期问题、人际关系问题、不幸的成长经历、人格缺陷等，以及小部分教师自身素养不足、人格缺陷，甚至有严重心理问题等，这些师生自身的的缺陷与不足也是造成校园心理危机的重要原因之一。

二、学校开展心理危机干预的意义

在校园危机事件频发的今天，学校开展心理危机干预工作具有重大意义：

（一）弥补我国教育管理部门的疏忽

长久以来，我国的学校管理体制由于历史与现实的原因，当校园内发生各类与师生相关的重大事件时，“各级教育管理部门往往注重的是从教育管理、生命安全、社会安全、社会道德和社会法律的角度去解决问题”。可是，儿童与青少年正处于生理、心理发展的关键阶段，此阶段内发生的任何重大事件都会对孩子的身心发展产生重大影响，倘若这些影响没有得到适当的处理，将会在孩子的心中留下巨大阴影，从而干扰他们身心的健康发展。我国的教育管理部门疏忽了从心理层面去帮助孩子减轻或消除重大事件的影响，这种疏忽导致许多孩子在经历了危机事件后出现了或轻或重的心理障碍，从而无法健康成长。开展校园心理危机干预工作能够弥补教育管理部门的疏忽，帮助孩子将危机变为转机，更健康、茁壮地成长。

（二）稳定当事人情绪，降低其自伤或伤害他人的概率

当危机事件发生时，当事人往往不知所措，情绪失控，神智模糊，在这种异常的身心状态下极有可能做出一些伤害自己或他人的事情。心理危机干预能够帮助当事人稳定情绪，指导当事人正确应对危机，降低他们自伤或他伤的概率。

（三）帮助当事人尽快恢复常态

人的心理与生理类似，都具有一定的自我恢复能力。但自我恢复通常需要比较长的时间，有时甚至因为危机事件的影响太过深远而造成无法自我恢复的可能。心理危机干预能够像药物治疗伤病一样帮助当事人逐渐脱离危机的影响，尽快恢复常态。

（四）提高当事人应对危机的能力

危机事件发生后，成年人通常不知道该如何应对，儿童和青少年由于人生经验不足，更显得手足无措。校园心理危机干预能够为当事人量身定制一系列应对措施，当事人学习、巩固以后，当下一次危机事件来临时，便能够比较从容地应对了，即提高了应对危机的能力。

（五）帮助学校尽快恢复正常的管理和运作

当危机事件发生后，上至学校管理层，下至学生，或多或少会产生恐慌和无助感，影响了正常的校园管理和教学进度。校园心理危机干预拥有一系列从上至下的应对策略，能够快速稳定师生情绪，解决危机，使学校尽快恢复正常的管理和运作。

三、我校实施校园心理危机干预的策略

（一）危机事件发生前

危机事件发生前，我校的心理危机干预工作以“预防”为重点。主要体现在：①通过各种方式和途径向学生传递心理健康和应对危机的知识，②成立上至校长，下至班主任的危机干预小组、制定危机干预预案、培训相关人员等。

1.面对学生的心理危机干预工作

对于学生，我校主要通过心理健康辅导课、心理班会课、心理团训、心理报纸等途径开展心理危机干预工作。在心理健康辅导课上主要向学生传播相关的知识；心理班会课主要解决每个时期学生可能会出现的心理问题；心理团训则专门对某一类学生进行针对性的辅导；心理报纸《心弦》每月一期，主要向师生介绍一些心理调节的方法以及趣味性的心理知识；我们还设置了心理科代表，他们平时的工作是观察班级同学的状况，若发现异常，及时向班主任和专职心理教师报告。

2.校方开展的心理危机干预工作

校方主要负责草拟心理危机干预预案、成立危机干预工作小组、培训相关人员、加强与校外相关机构的联系等。

（1）我校的心理危机干预预案主要包括以下内容：从上至下的危机干预工作领导小组（详见下文）、干预对象和干预流程等。

干预对象为正在经历或刚经历过危机事件，心理处于失衡状态的我校师生，以及有自杀或自残等倾向的我校师生。

干预流程为：搜集危机事件的相关信息→界定与评估危机事件→筛选并确定干预对象→商讨并确定解决方案→召开危机处理会议，安排任务→危机干预工作小组成员各司其职→多管齐下，分别对教职工、学生、家长、社区等开展干预工作→统一言论，对外发言→呈报上级单位→召开汇报及经验总结会→后续跟进与维护。

（2）我校的危机干预工作小组由领导指挥组、专业工作组、专家指导组和后勤保障组构成，他们的各自主要职责如下：

①领导指挥组的主要职责及成员：

我校心理危机干预领导指挥组的职责是：全面规划和领导我校心理危机干预工作，督促相关部门认真履行危机干预工作的职责，为重大危机事件的处理做出决策，以及协调与校外其他危机干预系统（如上级管理部门、公安、交通、医疗卫生、消防、媒体等系统）的各种关系。

组长：由校长担任，主要负责现场规划、指挥和协调校园危机干预工作。

副组长：由分管安全工作的副校长担任，主要负责协助组长工作及担任媒体发言人的角色，并且在组长临时外出时顶替组长的工作。

执行长：由办公室主任担任，主要负责统筹并分配所有成员的具体任务。

②专业工作组的主要职责及成员：

我校心理危机干预专业工作组的职责是：对当事人和相关人员进行心理危机干预和心理疏导。

主要成员：我校的专职心理教师以及福州市心理健康教育指导中心成员。他们的主要职责是筛选出需要进行心理危机干预的当事人及相关人员，并及时对情况严重者进行干预、辅导和后续的跟进与维护。

次级成员：我校已通过国家心理咨询师等级考试或已取得福建省心理健康教育B证的兼职心理教师和学生心理科代表等。他们的主要职责是对筛选出的情况较轻微的当事人和相关人员进行及时干预和辅导。

协助人员：德育处、教务处、年段长、班主任及科任教师。他们的主要职责是听从领导指挥组的系列安排，组织好学生，稳定校内其余学生的情绪。

③专家指导组的主要职责：

我校心理危机干预专家指导组的职责是：对我校的心理危机干预小组提供技术指导和监督，必要时直接进行现场干预，以及评估我校的心理危机干预效果。专家指导组成员由上级教育管理部门指派。

④后勤保障组的主要职责及成员：

我校心理危机干预后勤保障组的职责是：负责提供危机管理与实施过程中所需的各项物质资源，提供紧急医疗救助服务，以及做好校园安保工作。

主要成员：总务处，主要负责购置危机管理与实施过程中所需的各项物质资源。

医护人员：由校医担任，主要负责在专业医疗救助队伍来校前对受伤师生的紧急医疗处理等工作。

安保人员：由我校的保安人员担任，主要负责校园的安保工作，包括保障师生的人身安全，以及防止校外无关人员进入校内等。

（3）培训相关人员

为了提高我校心理危机干预专业工作组的专业技术能力，我校努力为专兼职心理教师争取培训机会，鼓励专兼职教师通过外出学习培训以及自学等方式提高专业技能水平。专兼职心理教师培训归来后，校方再组织他们培训相关人员，普及心理危机干预的知识与技能。

（4）加强与校外相关机构的联系

当危机事件发生时，光靠我校的力量有时候是不能完全解决的，必须寻求校外相关系统的帮助，所以我校平时非常注重与它们建立必要的密切联系。例如，校方定期邀请辖区派出所以及消防中队等共建单位来校为师生进行安全教育讲座及消防安全演习等活动，我校也为这些共建单位的子女提供优惠的教育机会和资源。

（二）危机事件发生时

校园危机事件发生时，我校的心理危机干预工作以“化解危机”为重点，在最短的时间里召集危机干预工作小组所有成员，启动心理危机干预预案，所有成员各司其职，合理有效运用资源，迅速处理危机，呈报上级单位。

例如：2009年甲型H1N1流感发生时，我校高二（8）班出现了一例感染事件，为消除师生的恐慌和焦虑心理，我校及时开展了心理危机干预工作。针对师生和家长的不同情况，我校分别对教职工、学生和家长开展了不同形式的干预工作。面对教职工，我校邀请了专家进行相关知识的讲座，校领导下年段及时疏通教师心理，专职心理教师还对高二（8）班的科任教师开展了小团体辅导活动等。面对学生，我校邀请专家进行讲座，开设甲流主题班会课，个别辅导严重焦虑的学生，组织开展甲流相关信息的小报比赛等。面对家长，我校专门制作了宣传海报，发动学生正面影响家长，班主任及时跟进指导。在全校领导和师生的共同努力下，我校安全度过了甲流时期。

（三）危机事件发生后

校园危机事件发生后，我校的心理危机干预工作以“善后危机”为重点。善后分两类情况，一是现场处理完危机事件后，对被干预对象的后期跟进与维护；二是由于种种原因，当危机事件发生时，危机干预人员无法到达现场，采取事后补救性心理干预。

第一类情况的善后主要由我校心理危机干预工作小组中的专业工作组成员完成。专职心理教师对被干预者实施长期且定期的心理辅导，直至被干预者基本走出危机事件对其的影响。辅导期间，德育处、班主任及科任教师主要从学习、生活等方面给予被干预者关怀，帮助其尽快走出阴影。

第二类情况的善后雷同于危机事件发生时的心理危机干预方式，即由领导指挥组、专业工作组、专家指导组和后勤保障组共同完成。我校曾在2010年发生过一起学生家长意外死亡事件。该名学生姓万，为高二（11）班的贫困生，与年逾70的老父相依为命，享受国家低保。10月中旬，其父突遇车祸去世，且没有能够照顾其起居生活的亲戚。考虑到其困难情况和事件的突发性，我校德育处及年段在校领导的指示下，决定及时采取相关措施进行介入与干预。本次实施干预的人员上至分管德育的副校长，下至班主任、科任教师和专职心理教师约10人。首先，干预小组成员陪同该生办理了其父的死亡相关手续；其次，与该生的亲属和社区进行交涉；再次，向高二年段全体师生募集捐款近4万元，还派出学生帮忙该生打扫家庭卫生等；最后，专职心理教师为其提供了心理援助。事后，我校还进行了跟踪处理，例如与民政部门联系，尽可能争取更多的社会援助；每月发放一定数额的捐款给该生，同时对该生实施感恩教育；专职心理教师继续跟进个案。在我校师生的共同努力和关怀下，该生逐渐走出了骤失亲人的痛苦，且学业成绩优异，今年高考成绩理想，考取了一所不错的大学。