企业知识型员工激励方法研究

■衷 欣 江西经济管理干部学院

一、“知识型员工”时代来临

随着时代的发展，越来越多的80后、90后进入职场，成为职场中的主力军，企业员工的结构逐渐偏向知识化方向。在这个群体中，呈现了越来越多的“知识型员工”。所谓“知识型员工”，现代管理学之父彼得·德鲁克是第一个赋予概念的人，他认为“掌握和运用符号和概念，利用知识或信息来工作的员工”则属于“知识型员工”。而当前，“知识型员工”主要是指那些具有较高的个人素质、较强的自主性和创造性的人才，具有强烈自我实现愿望的高能力人才。众所周知，如今企业之间的竞争归根结底是人才之间的竞争，而“知识型员工”作为企业的核心竞争力，为企业的发展添砖加瓦，做出贡献。但与此同时，如何对这些知识型员工进行管理，在高科技日益渗透企业的今天，这个问题显得尤为凸出。知识型员工在工作上的出色表现，往往给企业带来欣喜，但他们桀骜不驯的个性，也给企业的管理增添了不少的烦恼。

二、管理“知识型员工”的困难

1.“知识性员工”往往具有强烈的个性，有很强的自我意识，往往蔑视权势。“知识型员工”大多博学多才，掌握着专业技能，正因如此，他们所信奉的是科学和对专业的执着，传统的职位层级中的权威对管控他们起不了太大作用；

2.“知识型员工”具有较强的创造性和自主性，他们更亲睐创造性的工作，对于重复性、简单的基础工作容易产生抵触情绪；

3.“知识型员工”一旦在工作上不顺心，就很可能跳槽，高流失率造成企业人力资源的高成本支出；

4.与其他同事由于思维方式、工作习惯、沟通方面的不同引起的障碍，使“知识型员工”不能适应企业的环境，影响工作情绪；

5.“知识型员工”在马斯洛需求层次中占有较高的层次，他们往往追求的是自我实现的需要，他们渴望工作中的成果对他们个人能力的证明，期待自己的工作能在企业中收到肯定。因此，工作上的成就感对他们来说的往往超越了物质的重要性。

三、企业要留住“知识型”员工，让他们为企业创造更多的价值，就必须选择具有针对性的管理方法

麦克格雷在他的书籍《企业的人性面》中提出了X理论和Y理论，指出管理者应从这两种理论中选择其一来管理员工。麦克格雷本身认为Y理论是正确的，即人在一定的激励方法下，都是热爱工作的。激励就是激发人内在的行为动机并使之朝着既定目标前进的整个过程。要调动“知识型员工”的积极性，则应从多方面入手：

1.尊重员工尽其所长

对待“知识型员工”，应当充分尊重他们的能力，本着“以人为本”的原则，根据他们的个性特点，赋予他们一定的权利，让他们参与到各项工作当中来，发挥他们所长。不要过度进行监督、指导和控制，而应当为员工完成工作提供一定的条件和便利，让员工在工作中充分地展现自我，体现价值。

2.培训充电共同发展

在知识爆炸的今天，学习力是衡量人才的重要标准，只有不断的学习才能与时代同步。因此，重视知识和人才的企业才能具有更强的竞争优势，而对企业员工进行科学的培训，让员工与企业共同发展、进步才是明智之举。将培训贯穿于“知识型员工”的职业生涯，让知识型员工的知识结构保持在行业的最前列，才能够带领企业共同发展壮大。

3.荣誉鼓励培养热情

企业在对“知识型员工”进行激励时，应当采取“正激励”的方法，因为在工作上的认可对他们来说是最渴望得到的。当员工认识到自己在工作中具有突出表现，就会焕发出较高的工作热情，在工作中会有更好的表现；即使员工在工作中不小心失误，也要尽量委婉表达，指出错误，特别不要在公共场所指责员工，以免对“知识型员工”造成心理压力，让他们的积极性受打击，失去工作热情

4.提高薪酬节约成本

高工资是企业节省成本的一种好办法，让员工的收入与他所创造的价值挂钩，而不是与时间挂钩、与职位挂钩，那么当员工工资越高的时候，就是企业利润最高的时候。高工资不仅让“知识型员工”能够充分发挥个人的聪明才智，为企业创造高效益，还能够对节约成本起到有效作用。

5.环境建设提高效率

为“知识型员工”创造好的工作环境，建立良好的企业规章制度，满足员工在工作中的平等的需要。减少因人际关系造成的不公所产生的负面情绪，保障员工的工作效率；还应提高员工其他方面的工作环境，如办公室人际关系对员工的工作情绪会有较大影响，应构建良好的办公氛围，通过团队建设、拓展训练等方法引导员工多沟通交流，学会与人相处；另外办公条件、办公卫生等方面都会影响员工的工作情绪，提高客观办公条件，员工的行为也会趋向于高标准。

6.目标管理留住人才

根据每个员工的个人能力，为他们设定工作上的目标，要求员工挑战自我，按照高标准来要求自己，从而激发“知识型员工”的工作激情和奋斗的斗志，让员工的能力在达标过程中充分发挥，管理者只需在工作的每个阶段进行监督和指导，放手让员工去发挥优势，并及时给与员工出色的表现予以鼓励。另外，管理者还可以让员工自主选择工作和目标计划。通过这种方式，将员工的自由支配权发挥到最大化，让员工在工作中游刃有余，体现出他们的自我创造力、管理能力，让他们从工作中体现自我价值，从而留住人才，留住“知识型员工”。

[1]彼得·德鲁克.21世纪的管理挑战[M].上海：上海译文出版社.

[2]周三多.管理学[M].北京：高等教育出版社.