优化企业文化建设 提高企业经营管理

■耿建钢 武汉商学院工商管理学院

一、引言

企业文化主要指的是企业在长期的经营过程中，形成的所有员工都能够认同的价值观念以及经营管理和管理方式等，是企业凝聚力的核心所在，企业文化实际上就是企业的精神和灵魂，流淌在企业经营脉络中的血液，通过企业文化能够帮助企业塑造具有共同价值观的员工群体，因此能够有效的提升企业的整体素养和核心竞争力，是实现企业利益最大化的基础。本文通过分析目前我国企业文化建设存在的问题出发，来进一步分析优化企业文化建设的方法，从未为推动我国企业经营管理水平起到一定的作用。

二、我国企业文化建设所存在的问题

1.对企业文化建设的重要性认识不足。很多企业虽然也知道企业文化建设对于提升企业核心竞争力具有一定的帮助，但是在实际的执行过程中，总会将企业文化摆在企业管理方面的后面，而更多的企业在企业文化建设上体现在形式方面，比如喊口号，跳晨舞，配工装等，而对于内部管理机制和企业价值观的建设却不重视，因此不能够让员工拥有归属感，并为了实现企业的共同目标而提升工作积极性。另外一方面企业文化的建设更多的重视领导的意志，忽视员工在企业文化建设的中坚作用。

2.没有做好定位。很多企业在定位企业文化时，容易出现下面几个误区，其一是企业文化被政治化，认为企业文化的核心内容就是为了贯彻中央以及地方政府发给企业的各种指示和精神，企业经常为此组织员工开会学习，这种形式只能够让员工更加反感。其二是企业文化被口号化，越来越多的企业都在车间的墙上，走廊里贴了各种鲜明的口号，但是这些口号也就是喊喊，并不能够逐渐融入到企业的价值取向以及经营哲学中，不能够提升企业的凝聚力和向心力。其三就是企业文化的娱乐化，把企业文化当成了唱歌跳舞，甚至建立舞厅成立球队，把娱乐活动当成了企业文化的核心内容。

3.企业文化重视短期效益。很多企业在企业文化的建设方面，更多的是从功利主义的角度上来说的，对于市场变化规律不进行研究，对于产品质量和服务水平上不下苦功夫，而是简单的将企业文化当成一种营销的工具，似乎企业有了文化订单就能够来一样，所以这造成了很多口号式企业文化产生，而出色的企业文化则是更多依靠客户和市场来驱动。

4.企业文化建设一味模仿。企业文化的核心就是企业在长期经营管理过程中形成的一种独特的向心力和价值观，这些价值观并不能够通过简单的模仿就能够产生，而我国很多企业在企业文化的建设上，很喜欢搞拿来主义，今天模仿台湾企业的文化，明天模仿欧洲企业的文化，最后搞得四不像。在企业的经营管理上，“顾客是上帝”几乎成了很多服务型企业的共同标准，在企业精神上则是“团结、求实、开拓、进取”这种语言看起来很有文化，可是很难让消费者区分公司品牌的背后含义，很难培养员工的忠诚度，同时也很难培养消费者的忠诚度，这些模仿式的企业文化是不利于企业的长期发展的。

三、优化企业文化建设的几点建议

1.从市场出发提升企业文化建设的自觉性。自觉的建设企业文化是形成企业文化的基础，而从市场需要出发则是提升企业文化持续盈利能力的核心所在，因此需要从三个方面进行。其一要从企业的具体特点来认识企业文化建设的重要属性，随着企业经营领域的不断扩大，产品研发周期日益缩小，企业管理的跨度以及难度都会不断增减，因此需要尽快转变管理理念，并融入到企业文化管理，通过科学化、文明化以及人性化的管理原则提升企业员工的整体素质，从而为开拓和发展市场提供战斗力。

其二要从市场经济的角度来认识企业文化建设的必要属性，随着市场经济的深化改革，企业文化品位和定位已经成为市场认同的重要标准，企业的质量认证、环保能力以及产能都成了企业形象的重要载体，而这些内容正是企业文化建设的核心，很多企业在运营的过程中市场不断丢失，归根结底还是因为企业文化的理念落后造成的。

其三从国际竞争的角度上认识企业文化节建设的紧迫性，要知道我国自从在本世纪初进入WTO世界贸易组织之后，我国企业已经开始全面面临国外同行的竞争，而国外很多企业优秀的企业文化也在深刻的影响着我国的企业，同时也凸显了我国企业文化建设的不足，这进一步提升了我国建设企业文化的紧迫性，只有提升企业的核心战斗力，在依托本土优势，才有可能和国外同行竞争。

2.重视推动企业品牌文化的建设。企业的品牌形象是企业文化建设的重要组成部分，能够有效提升企业的形象和信誉度，能够提升企业的竞争力，比如获得ISO国际质量认证，食品企业获得SFDA质量认证等各种品质认证，这些都是信誉和质量的象征。当然这些都是基于基本的初始印象分，而当和客户进行合作时，则务必保持良好的品质和周到的服务，让客户能够体现企业的服务精神，企业文化不是通过说说就能够产生，而是通过实际的行动，企业品牌的建设更是如此，只有通过良好的体系运作，才能够让客户对你产生依赖，这样的企业才具备极好的竞争力。

3.推进诚信文化建设。一个企业在运营过程中如果没有诚信，那就不会在商业圈有立足之地，塑造企业的诚信形象的关键就是时间和品质，答应什么时候给客户交货就必须在规定的时间内完成，并且交货的产品品质必须得到保证，这样才能够让客户对企业的产品提升信任度，同时对企业的信誉度也会增强，而目前有不少社会学家认为，我国社会的诚信体系还是非常缺乏的，这导致了企业在交易的过程中会无形的放大成本，比如在企业的竞标新的项目是，就必须要获得客户的信任，无论从资格审核还是从产品质量评审还有交货时间的评审都需要进行严格的评审，甚至需要第三方机构进行评审，也就是说需要对供应商体系增加更多的投入，才能够保证客户交货的稳定性，这些无疑都会增加企业的交易成本。而推进诚信文化建设则需要从下面几个方面着手。

其一要对客户诚信，这是企业的赖以生存的基石，客户是你产品的最终使用者，这就要求客户在使用企业的商品之后，觉得非常放心，没有安全隐患，也没有质量隐患，就算是有，企业也会通过各种渠道能够迅速帮助客户解决，这就是一种对客户的诚信，换句话说企业就必须要从产品品质和服务下工夫，只有产品质量上去了，品牌度就能够上去，比如拿笔记本为例，很多客户更多的愿意选择联想笔记本，而不是HP笔记本，这是因为联想笔记本的售后服务和产品品质都要优于HP笔记本。

其二要对供应商诚信，供应商虽然作为自己的供货方，但是这两者之间也需要建立一个诚信体系，形成战略联盟的关系，对于供应商通过有效的管理，促进供应商企业文化的建设，并能够和企业内部的企业文化相兼容，与此同时对于供应商的应付账款要及时的支付，在交易方面不能够因为资金的问题而形成三角债，如果一旦在资金方面出现问题，这种诚信体系就会很快崩塌，最终会引发一系列的连锁反应，导致企业品牌形象的下滑。

其三要对第三方监理机构的诚信，随着国家对环保以及产品安全的重视程度越来越高，很多专业的监管机构会不定期的对企业生产的产品和企业工厂生产环境进行调查分析，如果企业不能够在环保方面做出相应的改善，不对当地的生态环境造成破坏，同时企业的商品同样具有绿色环保的属性，其安全性经过检测也能够获得相关的认证，这是一种对第三方机构的诚信，不过同时也能够为企业收获相应的品牌属性！

4.推进创新的企业文化建设。企业文化如果离开了创新，一味的模仿，那么不可能让企业变得富有活力，更不能够提升企业的核心竞争力，二十一世纪企业最大的竞争力就是创新，而获得创新的企业文化就需要从下面四个方面着手。

其一要从制度上进行创新，制度创新是一切创新的基础，同时也是企业不断创新的前提保障，没有一个可持续创新的企业制度，那么企业的创新活动就不会保持长久而富有效率，当我国加入世贸组织之后，我国企业不仅仅面临着国内众多同类企业的竞争，同时还要面对国外垄断企业的竞争，这就需要积极通过制度创新，让企业形成有效的创新机制，并体现在企业的日常管理制度中，这样才能够在激烈的市场竞争环境中提升竞争力。

其二要从市场上进行创新，根据“蛋糕”理论，创新是市场扩大化的关键所在，细分市场则是创新的重要理论基础，因为通过市场细分能够将一个完整的市场不断的扩大，但是细分的市场则需要明确定位，通过定位才能够确立企业在这个细分市场所扮演的角色和所处的竞争地位，从纵向上分析，细分市场就是一种对现有市场进一步的巩固和深化，而从横向方面来说，则是要根据不同的区域进一步扩展，从而不断提升企业的市场占有率。

其三要从技术上进行创新，企业只有从技术上不断进步，并能够实现创新，才能够在市场中形成核心竞争力，从这点上企业需要进一步加强对技术创新方面的投入，不仅仅要从机制上鼓励技术创新，还要从人员培训和技术培训方面下苦功夫，通过提升员工的科学素养才能够提升技术创新的动力。

其四就要从管理上进行创新，企业的管理手段不能够依然停留在家族式的管理方式，要注重管理层次分明，且信息传达快速通畅有效，在管理上要充分尊重人的价值，注重发挥企业员工的自主精神和责任感，并通过各种培训和宣传以及拓展训练活动来在企业内部形成具有强烈的价值认同感以及巨大的凝聚力，进而从根本上来激发企业职工的积极性，同时增强职工的归属感，并在企业统一的目标下实现自我管理，进而形成创新动力。

5.推动以人文本文化建设。二十一世纪最贵的就是人才，对于企业文化的建设，就要以树立人才价值高于一切财富的观念，充分挖掘人的潜能并凝聚人的力量，激发人的创新能力就能够迅速的提升企业的竞争力，并能够解决企业在运营管理中所面临的各种难题。因此企业文化建设应该注重推动以人为本的文化建设，对此需要从三方面着手。其一要培育以人为本的观念，企业在制度设计和管理模式上要充分考虑到员工的兴趣和爱好，并为此设计职业生涯，让员工的职业生涯和企业的发展密切相关，激发员工参与企业管理的积极性。其二要营造良好的管理环境，情感是人的基本属性，无论是思想还是行动都会受到情感的支配，因此培育员工对企业和管理者之间的情感，就能够有效的营造一种民主、友好以及和谐和团结的家庭氛围，从而让员工能够全身心的投入到工作中。最后就是要设立相应的目标激励，目标是员工和企业共提供的价值导向和追求，只要员工达成了相应的目标就能够获得相应的奖励，从而鼓励员工的积极性。

四、总结

企业文化是企业发展的基础，也是企业运营管理的重要组成部分，企业要想做大做强就必须要营造属于自身个性化的企业文化，在企业文化的建设上，一定要充分调动员工的积极性，只有让员工的思想和企业的发展目标变得一致时，才能够形成合力，才能够体现出企业文化的重要作用，面对着我国企业文化存在的诸多问题，很多都是由于企业过多重视领导者的作用，以领导的意志作为企业文化的根本，这显然是一种本末倒置的行为，只有让员工积极的参与进来，才能够真正实现企业和员工的共同发展。

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