商科类本科“两模拟”案例教学方法研究

黄少坚，李允尧

（湖南商学院 工商管理学院，湖南 长沙 410205)

案例教学方法多为MBA学员以及学术型研究生教学时所采用，哈佛商学院是案例教学的发源地，但是哈佛案例教学也主要是在MBA学员以及高级经理研修班中运用。很少在本科阶段使用案例教学方法，理由很简单，就是本科学生没有建立起管理学的基本知识框架，也没有管理实践，因此，以学生为主导的、互动式的案例教学方法很难在本科教学课堂上运用。但是，果真如此吗？为了研究这一问题，湖南商学院案例研究中心专门就此进行了专题研究，并提出了“两模拟”案例教学方法。根据一个学年在多门课程中进行教学实践，并通过问卷调查，对这一问题给出了肯定的回答，那就是“两模拟”教学方法可以在本科阶段商科类课程教学中推广使用，教学效果比较显著。

一、什么是 “两模拟”案例教学方法

所谓“两模拟”案例教学方法，就是一方面以学习小组模拟一个公司，另一方面以公司管理为目标模拟学习相关的管理知识。前者是以学习小组成员扮演公司管理者角色，担任部门经理，模拟具体的经营环境为主要的学习方法；后者作为公司管理者要进行具体的管理活动，就需要相应的知识，那么如何将书本上的知识转化为公司的管理知识的学习过程？如学习管理学中的“组织”一篇，模拟公司各个部门的“经理”就要学会部门设计、职能职责设计、岗位设计、各部门关系设计等一系列知识，并以所模拟公司为例制定相应的部门的职能职责条例、设计相关的管理制度等。“学习计划”一篇，就要求学生学会如何制定战略、制定年度经营计划、制定月度工作计划甚至周计划。总之，以模拟公司为背景，通过模拟管理活动进行学习管理知识的教学方法均可以统称为“两模拟”案例教学方法。

二、 “两模拟”案例教学步骤与教学方法

“两模拟”案例教学方法属于案例教学范畴，自然要遵循案例教学的基本方法，但是，它是针对本科生开发的案例教学方法，自然要符合本科教学以知识性、基础性、应用性教育为主的特点。尤其是本科生在缺乏管理类知识基本框架和没有实际管理经验的前提下以案例教学方式来“感知”管理的务实风格。这就是“两模拟”案例教学的方法所要特别强调的地方。“两模拟”案例教学方法的一般步骤与方法：

1.课前准备阶段

“两模拟”案例教学方法，强调模拟真实的管理环境。因此，在授课之前要做充分的准备，课前准备分为两类：一是授课教师的准备；二是授课班级学生的准备。

从授课教师角度来看，课前准备主要包括：第一，向学生讲清楚什么是“两模拟”教学方法，只有首先讲明白方法，学生才知道如何配合，如何在教学之中掌握主动，成为学习的主角。才能发挥积极性、主动性。第二，按照要求将授课学生分组。分组一般5~7人为好，人数太多，组长不好组织，人数太少，在模拟中角色不够，出现一个人担任多个角色的问题。并对每个组要进行登记，选出组长来负责，便于联络。第三，小组自由地选择我国现有的优秀公司，或者是感兴趣的公司或者自己熟悉的公司，如长沙的三一重工、中联重科；深圳的华为、中兴；青岛的海尔、海信等等大家比较熟知的又是很优秀的公司，这些公司管理比较规范，第二手资料比较好找。第四，组织学生研究所模拟的公司，写出一篇介绍所模拟的公司的报告，逐步熟悉这一些公司。如果能够有机会访问这一些公司那就更好。第五，教师就所要教授的内容，选择合适的案例，并对案例进行设计，针对案例加深理解，设置合理的问题。如果需要补充相关知识，可以事先准备好，通过电子邮件发给各位组织者。

从学生角度来看，课前准备主要包括：第一，根据老师要求成立相应的学习模拟小组，分组可以自由选择，这样就比较方便以后的讨论、学习和课前准备、课后作业。一般是同宿舍学生比较好，至少也是同班级学生（说明一下，现在基本上管理类课程都是专业选课制，大部分是几个班合成一个大班上课）。第二，提前准备授课知识，主要是对学习的一个章节或几个章节提前学习，本科学生因为是以知识学习为主，讲授是一种被动的学习方法，而案例教学方法是以学生为主的方法，并且讲的是知识的运用，因此，比讲授法前进了一步，所以，学生自己必须提前掌握所要学习的知识。第三，对模拟公司的考察、了解、学习，掌握公司的基本情况，包括公司发展历史、规模、产品线、组织、文化等。第四，对案例材料的提前准备，这要求学习小组对老师准备的案例进行提前学习，并根据案例中的问题进行重点讨论，记下讨论的要点以及不理解的问题。

2.课堂教学阶段

课堂教学阶段是关键，如何在课堂上发挥案例教学的优点，形成讨论、互动、交流的学习状态，这是“两模拟”教学方法需要重点把握的环节。如何使缺乏知识和经验的一群学生在课堂上讨论起来，这需要很好地策划与组织。功夫应该在课堂之外，课堂上只能完成课堂上的任务，但是为了课堂效果需要狠抓课前准备，没有课前准备基本上讨论不起来。所以，课前的知识准备与对模拟公司的了解是关键所在。具体应包括几个步骤：

第一，对所要讲解的知识，进行检查式学习，如点拔启发，答疑。即课前布置各组学习的知识，就每个关键知识点，由不同的学习小组进行讲解，看学生是否已经掌握了相关知识，如果掌握得很好就不需要重复讲解，如果学生不太理解的知识就要主重点讲解。这个知识学习检查应在20分钟之类完成。第二，对所模拟的公司的有关情况进行检查，检查几个小组就可以了，重点是在了解过程中有何疑问，这时可以帮助学生加深理解公司的有关内容。这个环节可以花10分钟左右。第三，对案例中提出的问题进行小组发言，首先由某个组率先发言，可以指定一个组先讲，也可以举手选择，然后，就同样的问题或者还有其他问题展开论争，不同的组都可以发表自己讨论的意见。教师对学生的发言要进行简要记录，以便点评时有针对性地指导和评价。这个自由发言时间大约70分钟。第四，授课老师点评，对学生的发言、讨论的主要观点进行归纳，并对每个小组的观点或者发言的情况进行简要评价，或者对提出的问题进行简要的讲解，加深印象。针对案例中的问题，不求一致的答案，应该强调各自的理解，只要是针对题意的理解都可以。这个过程大约15-20分钟。我们在讲授管理学“计划”一章的时候，采用的案例是自己编撰的《年度经营计划的编制方法：以海信空调2003年经营计划的编制为例》。在教学中我主要讲解经营计划的编制方法，然后主要引导学生对如何编制经营计划，以及编制经营计划的每一个阶段应该干什么展开讨论。如收集资料阶段，为了编制年度经营计划应该收集哪一些材料进行讨论，结果学生通过讨论熟练掌握了收集材料的种类和方法。这就为下一步学习做好了准备。

3.课后模拟练习阶段

通过课前知识学习、课堂中的讨论后，课后需要通过练习来巩固知识和加强实际运用能力的培养。课后模拟练习主要是以课堂上学习的知识为重点，以模拟的公司为载体，进行管理知识的模拟练习。分为几个步骤：第一，布置模拟练习的任务，在教授“计划”一章时我们布置的练习是为所在公司（模拟公司）制定2013年经营计划草拟一个制定经营计划的通知结果发现学生能够很好地模仿案例，完成作业。这样就加深了对基础知识的理解，提高了应用能力。第二，学生在课下以小组为单位完成通知写作，并将电子版发给老师。第三，教师在收到作业时进行检查并将意见反馈给小组，小组必须修改作业再发给老师。这个过程是师生互动，重点指导的过程，这个过程能够真正学到相关知识，是不可或缺的环节。第四，在下一次课上对作业进行点评，做好优劣评价，以激发学生的上进心。

在“两模拟”教学中，教师应以鼓励为主，不应批评，对做得不好的小组要进行针对性的辅导，帮助他们建立信心。关键是找到问题点，如没有完成练习，主要原因可能是组长没有组织好或是小组成员没有热情等。找准原因后，要帮助小组进步，树立学习的典型，以至于全班各个小组能够进行竞赛就达到案例教学目的。当然，可以设置一定的奖励机制如与期末的评价联系起来，学习小组会更有积极性。学生是“两模拟”案例教学方法的主角，需要在课前充分准备，既要学习教材上的管理知识，同时要组织学习老师给的案例，在课堂上以小组发言、小组互动、争论为主要方式，在课后需要根据所学的知识模拟学习相关管理知识，并进行模拟练习，制定相应的管理文本，整个过程体现老师引导、学生自主学习的特点。

三、 “两模拟”教学方法遇到的瓶颈问题

在教学实践中，我们发现影响商科类本科“两模拟”案例教学方法改革的瓶颈问题有几个：

第一，是大班制教学问题，现在一般大学都是大班制授课，根据选课临时凑班，一般都在100人以上。人多的课堂比较难控制。尤其是本科生学习的目标不很明确，在课堂上干什么的都有，说话、玩游戏、发短信等，要将学生的注意力集中到课堂上费很大的劲。教师的授课水平是一个方面，但是并不是所有的教授讲课都是具有吸引力的，为了上好课负责任的教师都会花一定的时间组织课堂、管理课堂，但无不少时间。因此，大班制的学习效率是比较低的。而且按照两模拟方法分小组，如果按照5人分一组就有20多个组，如果都要发言，一个组3分钟，发言一次就得60多分钟，很显然效率也是比较低的。并且本科生45分钟一节课，即使2节课连上也是时间不够的。大班制是“两模拟”案例教学的一个主要瓶颈。

第二，是教室的问题，我们的教室都是固定座位，并且是连座，要想按照小组讨论式组织课堂教学很不方便，既不好坐，连围成一圈都不方便，教室不适宜灵活地组织教学，这也是一个瓶颈。

第三，课程授课时间不够也是一个瓶颈，现在的课时制一般是2学分32课时，3学分51课时，4学分62课时，这种课时制无论是32课时还是62课时，对于组织案例教学来说都是远远不够的。尤其是针对本科生既要教知识又要组织案例讨论，还要有组织案例练习，而每本书基本上都是10章以上，如果每一章安排6节课，基本上需要60~80个课时才有比较足够的时间将一门课学好。总的来看，本科生课程太多，每门课的学习时间太少，结果只能是为了学分而学习，不是为了学知识而学习。因此，现有的学分制与学时制安排成为“两模拟”教学最大的问题。这也是现在大学生普遍水平下降的主要原因，开课多而不精，最后学生什么都学什么都不会，这是很严峻的现实问题。所以，教学改革并不是只要一改什么都好，学习是一个循序渐进、累积进步的过程，对核心课程一定是要研究性地学习才能掌握。对于商科类课程更需要做大量的模拟练习、实践才能掌握知识，现在的学习方法、讲授方法，都只能是走过场式的过一遍，很难有时间扩展学习、研究性学习，这种现状需要改变。

第四，教师本身的瓶颈。我们教师不缺乏讲课的热情，也具有迫切的愿望希望讲课为学生所喜欢，也尝试着将案例教学方法引入课堂。但是，针对本科教学的现状又感到很为难，因此，以举例为多，而真正尝试案例教学方法的并不多。这有几个原因影响教师的积极性。首先是前面所述的问题存在，而最主要的原因，模拟公司的实际运作开展练习，这个环节比较困难。因为大多数教师并没有管理一个企业的经验，有一些教师横向课题多一些，与企业接触多一些，因此，也具备相关条件，但是毕竟没有亲自管理较大企业的经验，这是影响“两模拟”教学法的一个主要问题。

第五，经费不足，甚至没有经费，这也是一个瓶颈问题。没有科研经费、没有办公经费的支持，打印、复印等都需要教师或者学生自己掏钱，这就很自然地降低了课堂的严肃性，增加了随意性。资料很难统一，有些人有，有些人没有，课堂上要组织讨论就很难如愿。

四、 “两模拟”教学方法的调查结论

在艰难中进行“两模拟”案例教学探索，经过一年两学期的实践，我们小组在管理学、战略管理、技术创新管理等课程中初步采用这一方法。在课后进行了问卷调查，从学习者的角度来分析这一方法在本科教学中是否可行。我们设计了以下几个问题：

（1）老师是否在开学之初就向大家说明了运用“两模拟”教学方法进行教学？

（2）你是否参加到一个学习小组并模拟一个公司？

（3）你对成立学习小组模拟公司运作进行学习这种方法的看法如何？

（4） 本期在制定模拟公司2013年的经营计划通知作业中，你是否参与并学会了这一方法？

（5）你认为“两模拟”案例教学方法在本科阶段运用是否合适？

（6）你认为“两模拟”案例教学方法是否可以扩展到其他具有操作技能的管理类课程？

（7）你认为通过“两模拟”教学方法，是否可以学到一些实用的管理方法？

（8）总的来看，“两模拟”教学方法在本科阶段运用，效果是？

共发放问卷149份，收回149份，经过检查每一份问卷的回答都是有效的问卷。初步的统计结论如下：

关于老师是否在课程开始之前就讲明白了“两模拟”案例教学方法，84%的学生知晓这一方法，16%的学生不知道或完全不知道。关于是否参与一个学习小组并模拟一个公司来学习的问卷中，82%的学生参与到一个小组中来，只有18%的学生没有参与学习。对模拟公司运作进行案例学习与模拟的调查中，82%的同学喜欢这种学习方式，17%的学生认为无所谓，1%的学生不喜欢。在课程中是否模拟公司2013年经营计划通知的写作，并学会了这一方法的问卷中，76%的同学参与并学会了这一方法，24%的同学回答没有学会。关于“两模拟”方法在本科教学中是否合适，是否值得推广的问卷中，81%表示认可，84%的同学认为可以推广到其他课程中，基本上是20%以下的同学不认可这种方法。关于这种方法的实际效果和是否可以学到有用的知识，93%的学生认为可以学到有用的知识，78%的学生认为效果可以或较好。

从以上调查问卷的结论来看超过80%的学生愿意参与到这种教学方法中来，并认为可以学到使用的知识，并且教学是有效的。可见，尽管在困难的情况下，初步尝试这种方法就取得了大多数学生的认可。可以得出结论：“两模拟”案例教学方法可以在本科教学中推广。

五、推进 “两模拟”案例教学方法的建议

能够不花钱做出调整和改善的问题，可以先做；对于需要花钱才能改善的问题慢慢地做。

（1）课堂设备。主要是教室桌椅的改善，这是要花钱的事情，可以在以后新教学楼建设中采用新的适合于讨论式教学的，能够移动的课桌。老教室如果有资金也可以有计划地改造，因为现在很多课程在课堂上都可以组织讨论，这样原来的固定的课桌很不适合这种新的教学模式。

（2）培养方案的改革，可以考虑核心课程加大课时量，减少课程数量，增加学分与课时，向核心课程集中。教学方法的改进，可以申请试点，采用“两模拟”案例教学方法，将应用性的课程学好，能够达到熟练掌握几门核心课程的相关知识和操作方法。这样有利于培养出有特色，有能力的学生，便于学生就业。

（3）适当增加经费。对于申请采用“两模拟”案例教学的课程，可以在案例设计、案例打印方面给出一定经费，不要让改革者自掏腰包，也不增加学生负担，这样有一定资金作保障，这一项教学方法的改进才能推进下去。

（4）教学改革。对于采用“两模拟”案例教学的老师，可以满足小班制要求，按照自然行政班级排课，这样可以保证人数在可控范围之内，确保课堂教学与可下的学习融为一体，以提高教学效率和教学水平。

（5）领导重视。对于在本科生教学中，将“两模拟”案例教学方法作为一项教学改革工作来推进，在商科类课程中先试点，总结经验后再推广。只有领导重视课堂教学的改革，这一项新的教学方法才能达到应有的效果，才能成为商学院教学特色。

（6）教师教学工作的改善。案例教学虽然学生是主体，但是为了促使学生成为学习的主体，老师的教学准备工作就更加辛苦，需要认真备课和熟悉教材的同时，合理编排设计教学型案例，针对每个章节选择合适的案例，并要进行教学设计。在课堂上还需要引导、点评。在课后需要先期提交给学生案例并督促学习讨论，在课后还要将学生所做的模拟练习的文本进行审阅。这样会增加很多工作量，因此，教师要爱这种方法才能去做，才能做好这一教学方法的改进工作。另外，教师应该争取更多的机会了解企业，长期跟踪一些企业、访问企业，甚至可以利用暑假去企业挂职，这样通过亲自管理企业，了解企业，整理企业案例，将大大有益于“两模拟”案例教学的深入。

[1]黄少坚.基于学员特点与能力培养要求的MBA案例教学模式研究[J].城市建设理论研究，2012(06).

[2]黄福华,黄少坚.工商管理案例与教学设计[M].北京：中国物资出版社，2012.

[3]傅永刚,王淑娟.案例教育中的案例教学法[M].大连：大连理工大学出版社，2008.