大数据时代信息服务的创新研究

吴保成

（河南省焦作市图书馆，河南 焦作 454151）

传统的图书馆信息服务模式难以适应现代的网络环境，大数据时代的来临预示着电子化信息网络时代的到来，将在计算机、通信技术等方面取得成就，由于技术的快速发展大数据时代信息服务将面临巨大的挑战，创新成为了发展的唯一方法，目前部分的大数据都已经形成了网络数据库，为远程信息的检索提供了便利，许多数据库提供了主动服务的功能，提高了使用率。

1 大数据时代的发展趋势及对信息服务的影响

（1）大数据时代的发展趋势。数据库起源于50年代，世界著名咨询公司的麦肯锡最早提出“大数据”这一概念，麦肯锡说，数据对每一个行业和领域都起着重要作用，成为生产的重要因素。海量数据正在影响着人们的生活，合理的挖掘和运用将会为我们节约大量的时间，其也正预示着消费者盈余和生产量增长时代的到来。“大数据”在生物学、军事、通讯、金融等行业早已开始，在信息行业和互联网行业才引起人们的关注，但是它的传播速度极快，数据库作用一种载体随着通讯技术和计算机而发展，对整合资料、分析海量数据都具有方便快捷的作用，数据库的服务方式和模式是多样化的，大数据时代正在改变着我们的学习生活和工作方式。

（2）对信息服务的影响。信息服务通过网络的共享资源提供全面的信息咨询服务，是信息的一种管理模式，以各种方式向用户提供所需要的信息以满足用户的需求，通过研究分析用户发现潜在的客户，进而组织用户和服务，将有价值的信息传递给用户，它实际上是一项传播交流、实现信息价值的活动，服务领域包括政治、经济、文化、生活、法律、投资、旅游、影视等各行各业，形式包括主动和被动，多向和单向。主要方式有信息的搜查与检索服务，信息的咨询服务，网络信息的需求服务，信息的发布和报道服务，大数据实际上是推动了信息服务的发展。

2 大数据库时代信息服务面临的挑战

由于计算机和通信网络技术的迅猛发展为大数据时代的发展提出了挑战，网络是一个开放的空间能够支持服务器和客户的计算模式，我国与外国的数据库产业的发展存在一定的差距，在信息服务的质量和数量上都远远落后于发达国家，在世界信息服务的市场上，属于中国自己开发的数据库很少，而且覆盖面不高，在大数据信息服务的资源建设中存在着许多问题，也正是电子技术的发展为其提供了改进的机会，但同时也是一个挑战。

（1）大数据时代信息服务缺乏统一的规划存在重复和各自为政的现象。我国在推进信息化进程的过程中数据库信息文献多为工程信息和科学技术信息，关于金融、银行、生物学的很少，在管理规划上没有统一的规定，在某个领域出现了各自为政的现象，比较重视硬件设备的发展而轻视了软件建设的发展，阻碍了信息产业发展的协调。文献时常出现重复的情况影响了信息服务的发展，占用了额外的资源，大数据时代的信息服务需要统一的规划和改革，从根本上改变各自为政的现象。

（2）大数据时代信息服务种类多容量却很小，数据库的发展水平很低。虽然说在数量上大数据时代的信息占据到世界信息的十分之一，但是在容量上仅为世界的百分之一，信息内容比较广泛但是缺乏深度，从而限制了数据库的发展。数据库的发展水平依旧受到了各方面因素的限制，技术的开创对未来的发展起着重要的作用，电子技术的快速发展为大数据时代信息服务的发展提供了机会。

（3）大数据时代信息服务资源利用率和共享性差，标准不统一从而限制了信息服务的发展。我国的大数据发展模式多是集中式的，开放性不强升级难度大，信息服务资源的利用率并未得到充分体现，资源的共享性差影响了大数据时代的发展，对信息服务进行创新研究将为大数据时代的优化做出贡献，在传统的图书馆信息服务的基础上进行改革更有利于适合发展，大数据时代的信息服务面临着挑战同时也是促进发展的机会。

3 大数据时代信息服务的创新研究

随着信息技术的普及对大数据时代的信息服务提出了更高的要求，对信息服务进行创新改革是赋予信息服务新的生命力的行为，提高信息资源的质量也是为了达到是用户满意的目的，大数据时代的信息服务创新研究主要从四方面着手，创新大数据时代信息服务理念，转化服务思想意识；加强大数据时代信息资源建设，实现资源共建共享；改革大数据时代信息开发方式，建立开发专访系统；优化大数据时代信息整合流程，扩宽网络服务范围。大数据时代信息服务的创新研究不仅仅体现在这四个方面，通过改革为了使之适合社会的发展。

（1）以个性化、集成化为原则，转化信息服务理念。大数据时代的发展改变了传统的信息服务的方式和咨询信息方式，网络打破了时间和空间的限制使图书馆信息服务向数字化、电子化方向转变，为了适应时代和科技的发展潮流，应该将个性化的信息服务融入到大数据时代的信息服务中去，首先要树立信息服务的创新理念，尝试改变原有的传播方式，在保持一般的图书借阅和信息咨询的同时，开展电子化信息服务，加强对网络参考文献的宣传力度，提供具有专业性、高效性、知识性、准确性的网络学术资源服务，方便了不同用户对专业的需要，同时也节约了搜索网站查找信息的时间，有利于大数据时代信息服务向智能化和虚拟化的纵深方向发展；其次，从根本上转化服务的思想意识，技术的提高对信息服务提出了更高的要求，但始终不变的是网络和大数据只是实现目标的手段最终是为了服务，所以要树立以人为本的服务理念，遵守个性化、集成化的服务原则，以用户至上。

（2）以资源共建共享为途径，加强信息传播建设。在当今的大数据库时代下的信息资源建设并没有达到高度的信息资源共享，信息资源传递服务的工作方式可以保证大限度地达到读者所需要的信息需求，是实现大数据库信息资源共享的重要途径和手段。对资源共享进行创新研究可以提高信息的利用率，同时还要加强对信息的研究和开发，通过大数据时代信息服务使资源和信息得到传播。首先，加强对数据库信息资源的数字化和标准化的建设，加快共建共享制度的进程，对资源进行合理配置，加强服务的针对性。其次，资源重复对资源是一种浪费现象，不利于用户的搜索和使用，要减少资源的重复问题，建设特色资源，主要体现在大数据时代缺乏电子资源，应该在创新中形成自己的特色。

（3）以开发专访系统为核心，改革信息开发方式。对大数据时代信息的开发方式进行改革，首先，以往的信息采集习惯性采用单一的表面的思维方式，要改变这种传统模式，使用以科学为指导思想，以宏观的手段为指导形式，使所采集的信息在质量和数量上得到用户的满意，有利于开发用户；其次，图书馆的管理人员在对数据信息进行分析时，要结合本身固有的良好素质和丰富的专业性知识，使用现代化的数据库信息分析方法，善于对图书馆信息进行深层次的开发和加工，对有效信息综合整理，从根本上创新信息的采集、分析和加工。开发专访系统是对高校的重点学科可以开设专门的进入通道，调整信息服务的策略，发展大型的国家级数据库，对数据库的建设严格要求，统一标准化提高质量，增加数据库的兼容性，为大数据库时代信息资源的利用做好服务准备，在传统模式向现代化模式的转变和开创过程中，不可以完全抛弃基础，尽量缩短磨合期适应网络环境的发展需求。

（4）以优化整合流程为手段，扩宽信息服务范围。在大数据时代的网络环境下工作流程日益复杂，面对用户需求多样化的特点需要在短时间里提供最有效的信息，因此对信息进行有效整合扩宽网络的服务范围则显得尤为必要。首先，利用大数据的快速便捷的特点，整合海量数据，优化采编工作的流程，节省了物力人力同时可以提高工作的效率。将科学技术运用到信息服务中，数据库、计算机检索、网络检索技术在信息服务中的作用越来越重要，应该积极开创大量的信息产品，对技术进行革新，其次，扩宽网络的服务范围，可以开拓大数据信息资源的导引服务，通过多种方式最大限度的利用信息资料的社会效益，提高优质的信息服务，加强数字化的网络建设和图书馆信息服务的链接，便于是用户获取资料。

除此之外，在新的形势下对图书管理员也提出了更高的要求，培养具有专业水平的服务人员和掌握专业知识的数据库生产人员，我国信息资源的良好发展和信息服务的顺利进行需要一个技术水平高的、稳定的、具有开创精神的专业化信息服务队伍作保证。

4 结束语

随着大数据在世界范围的应用和普及发挥出了更多地作用，总之信息服务化的不断完善为服务工作带来了深刻的变革，信息服务从收集信息、加工信息、传递交流、向用户提供服务形成了一套完整的模式，并衍生了个性化、多功能的设计方案，加强对信息资源的整合和信息资源的建设，提高信息的服务质量深化服务的层次也是网络数据库的发展方向，更有利于图书馆的发展。大数据库时代信息服务模式的创新需要主动出击，广泛的去挖掘有需求的社会信息占领服务机会和市场，要顺应时代发展的潮流在传统的图书馆信息服务基础上进行科学的创新，传统的信息服务模式向网络化、电子化信息服务模式的转变需要技术的支撑和观念的改变。

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