四川省社会保险A 级信用单位“保障之翼”托举事业腾飞——四川航天技术研究院开展企业职工社会保险工作纪实

四川航天技术研究院隶属于中国航天科技集团公司，是以国防重点型号生产、战术武器研制、航天技术应用和服务为主业的大型高科技企业集团。共有企事业单位20余家，在册职工1.8万人。

近年来，研究院在确保国家重点任务完成的同时，经济总量不断攀升，运行质量大幅提高。研究院先后参与了载人航天、“嫦娥”绕月等国家重大工程，在装备制造、航天特种技术应用和汽车零部件等领域填补了多项国内空白，部分技术达到国际领先水平。受到党中央、国务院、中央军委的多次表彰、嘉奖。

企业发展离不开一个和谐稳定的内部环境。一直以来，研究院高度重视职工社会保险工作，在省人社部门的大力指导与帮助下，始终坚持以社会保险诚信度建设为抓手，不断提高职工满意度，在建设和谐四川航天的事业中起到了基础性的保障作用。截至2012年12月底，研究院在省本级参加基本养老保险的在职职工有8905人，离退休人员4966人，省本级工伤保险参保职工7656余人，省本级基本医疗保险15200人。

重视到位，把确保费用的缴纳形成工作的制度。按时足额缴纳社保费用是参保企业必须履行的法定职责。对此，研究院把确保社会保险费用的缴纳工作纳入了重要议事日程，并在制度上予以了保障： 一是要求各单位对社会保险费用要做到提前计划、足额计提、按时缴纳；二是在相关经营例会上定期进行情况通报，防止拖欠费用； 三是将社保费用缴纳作为各厂、所领导年度考核的重要内容，在企业各类评先奖励中实行一票否决制；四是对于特殊困难企业，采取帮其先行周转和缴纳，内部再结算的办法，确保费用的缴纳。通过以上措施，形成了即使在个别企业资金周转困难时也能按时足额缴纳社保费用的良性机制，从根本上保障了职工利益。

制度到位，把夯实社保管理和业务承办作为工作的基础。业务流程和工作规范是实现工作目标的主要路径和基本方法。研究院制定了《四川航天技术研究院省本级社会保险工作流程及规范》，将其作为参保单位各项业务活动的依据，明确责任人，规范业务输入和输出，大大改变了以前重结果、轻过程，重办理、轻管控的情况。同时，研究院还将相关法律法规和政策的定期学习形成了制度。近年来，先后多次组织对《社会保险法》、新《工伤保险条例》、职工社会保险转移政策等的外培内训，进一步提高了工作队伍的业务水平，夯实了社会保险管理和业务承办的基础。

责任到位，把维护职工合法权益作为工作的出发点和落脚点。研究院不仅坚持年年与参保职工对账，还要求在单位申报个人缴费基数的工作中履行职工签字确认手续，并装订成册，以备职工个人和上级部门查询、检查。同时，院还成立了内部社会保险联合专项执法检查小组，依法到基层单位检查劳动用工、基数申报、单位代扣代缴、个人账户对账等情况，及时发现并处理问题。从而，形成了一个由上级组织、业务部门、职工个人组成的维护职工权益的网络，使职工的利益在这个安全网络中得到了有力地保障，也增进了职工对社会保险工作的信任、理解和支持。

服务到位，把坚持原则和以人为本的服务理念作为工作的灵魂。由于社会保险工作关系到职工的切身利益，往往是矛盾集中的地方。对此，研究院要求业务人员在思想上牢固树立服务意识、大局意识和以人为本的理念，既要能熟练掌握、运用政策，又要报以极大的耐心和热情，在工作中做到“三不”，即不回避问题，不推卸责任，不激化矛盾，以理服人、以情动人，尽量把问题解决在基层。为了更好地为职工提供服务，还专门把社保中心的办公地点放在职工居住的生活区，大大方便了参保职工特别是离退休人员政策咨询及日常业务的办理，充分体现了以人为本的人文关怀。

目标到位，把促进和谐航天建设作为服务工作的目标。长期以来，研究院坚持把职工社保工作当作职工满意工程来抓，并把创建社会保险A 级信用单位作为检验工作成效的标准之一，提出了“刚性政策、柔性服务”的要求，注重统筹兼顾处理好历史问题，协调好发展问题，服务好中心工作。一是不断加强制度建设，及时总结好的经验做法并将其固化下来，形成长效机制；二是强化院对参保单位的管理和监督，及时发现和纠正工作中出现的偏差；三是加强对业务人员培训，使其不但能熟练掌握政策和经办程序，还要具备较高的处理复杂问题能力和化解矛盾的技巧，努力建设一支讲政治、懂政策、会管理、善服务的业务人员队伍。

完善的保障，和谐的氛围不仅是职工体面工作的前提，也是团队高效运作的重要条件。近年来，研究院职工满意度不断提高，各项业务工作的质量和效率也得到大大提升，有力地保障了四川航天事业的和谐发展。该院也连年获得四川省社会保险A 级信用单位的殊荣。