试论驾校的品牌建设与科学管理

林锦龙

(南安市安达汽车培训有限公司)

1 当前我国驾校发展的问题分析

1.1 管理理念落后，品牌意识缺乏

首先，当前多数驾校过分重视学员市场的竞争，注重学员数量的多寡，这种缺乏长远考虑的管理思想无法使驾校在竞争激烈的市场中长盛不衰。其次，多数驾校在发展中，过分重视当前的经济利益而忽视了驾校的品牌价值，没有制定适合驾校发展的长远规划，从而使其在市场竞争中通过降低价格的“价格战法”而获得相应的市场占有率，从而使驾培行业产生出恶性竞争的不良现象，这种僵化的发展思想不利于驾校的持续健康发展。再次，多数驾校在发展中，未对驾校的品牌建设引起充分的重视，未认识到品牌是驾校的无形资产及其核心价值体现，品牌意识缺乏，制约着驾校的可持续发展。

1.2 教学模式滞后，科学管理机制缺乏

当前，训考分管机制是我国在进行机动车驾驶员培训中采取的主要的管理体制，随着我国对机动车驾照考试的监管力度的进一步加强，使驾照考试难度大幅提升，这就对驾校的教学模式以及教学方法提出了更高的要求。然而，在当前我国的多数驾校中，科学的内部管理机制还比较缺乏，传统的教学方法与模式仍然在驾驶员培训中占据着主体地位，在实际操作过程中，学员的上车时间遭到压缩，且多名学员共用一车练习的现象较为突出，且在培训过程中，管理松散，缺乏对学员严格要求以及全面系统地教育，这种落后的教学模式、方法与当前驾校的发展实际脱节，科学的管理方法缺乏，导致整个驾驶培训的教学系统的作用不明显。

2 我国驾校的品牌经营之路

2.1 打破教练负责制缺陷

强化驾校的品牌建设的首要步骤即是突破教练直接对学生负责的形式，促进学员的全部学习、训练以及考试均由驾校直接负责，并加强教学反馈机制的建设，对于驾驶培训中教练的对学生的态度以及教学方式方面的不足，为学员提供多种投诉的渠道，避免驾校培训过程中教练收取“烟酒钱”以及变相勒索学员、随意压缩学员上车时间等问题产生，提升驾校的服务质量。

2.2 正确的品牌定位与口碑宣传

(1)品牌定位。品牌经营成功的先决条件即是正确的品牌定位，它对提高企业的市场占有率，实现市场拓展起到良好的促进作用。鉴于此，为实现驾校的持续发展，就必须打造一个自身的品牌，明确自身的品牌定位，并通过品牌建设以及企业形象与文化建设，获取学员的一致认同，从而形成良好的口碑。

(2)口碑宣传。学员口碑宣传是教练负责制下，多数驾校选用的主要的宣传方式，然而这种宣传方式从某种意义上讲是一种对教练宣传，而非对驾校的宣传方式，驾校的名声以及品牌宣传只是一种附带产品，在这一宣传方式下，对驾校的品牌建设并无多大作用。因此，驾校要成功打造自身的品牌，实现有效的口碑宣传，必须将口碑宣传的焦点转移到驾校上，使口碑的宣传对象发展成为一种驾校与教练相结合的模式。

2.3 品牌营销及其忠诚度培养

(1)品牌营销。要在竞争激烈的市场中奠定驾校的品牌地位，驾校必须拓展品牌营销的渠道与宣传途径，采取多种方式加强品牌的营销，具体可从以下方式着手:①强化与汽车4S店的合作交流，对于驾校的学员购车可给予适当优惠;②在报纸以及期刊等纸质媒介上刊登驾校广告，或者电视广播等新媒介中播放驾校的广告;③运用互联网营销与宣传驾校品牌，或在一些高校论坛以及就业网站中刊登驾校广告，吸引更多的消费群体，提升品牌的影响力;④通过校园驾驶培训体验以及教练教学的竞赛等公关活动，打造驾校品牌的形象。通过这一系列的品牌营销方式，逐步提高驾校的市场知名度与美誉度。

(2)品牌忠诚度培养。当前，消费者对产品的售后服务质量愈加关注，他们多倾向于服务周到、及时的品牌。因此，驾校在品牌建设过程中，要高度重视其服务质量建设，确保为顾客提供优质服务，培养顾客对自身品牌的忠诚度。例如，驾校可通过新的培训项目的研发、优质的免费咨询服务以及完善的学后服务等，培养顾客对驾校品牌的忠诚度。

3 驾校发展中，科学管理机制的建设

3.1 强化战略管理，完善内部管理机制

(1)战略管理。驾校在进行科学管理机制的建设过程中，要具有战略意识，从市场大局出发，在自身原有的市场占有率的前提下，展开合法的自由竞争。要重视品牌价值在市场竞争中的作用，实现以“价格战”进行市场竞争的方式转向注重驾校的品牌价值的竞争，在提升自身的服务质量与水平的前提下，参与市场良性竞争，从而以优质的服务增强其市场竞争力。

(2)完善内部管理机制。驾校在完善内部管理机制的过程中，首先要优化驾校各环节的管理，加强对驾校教学质量、管理质量、服务质量等的监督力度，形成规范的内部管理机制。例如，在驾驶培训中，严格按照教学要求，进行规范授课;严格按照培训的时间进行学员培训，不擅自缩减学员的练习时间，随意压缩学员的实践练习的学时等。总而言之，在驾校的内部管理中，要确保工作额定设计合理、具体流程规范，信息传递畅通，监督与检查各环节的工作完成质量，严格把好服务质量关，提升驾校的服务水平。

3.2 强化企业文化建设，塑造驾校品牌形象

企业文化是企业发展中的精神支柱与灵魂，它是企业经营理念、核心价值观、形象标志、企业精神等的全面体现，渗透于企业经营的全过程以及各环节的经营活动中，对于增强企业的竞争力、凝聚力，激发员工的工作积极性，提升企业的总体形象等各方面具有不可替代的作用。而驾培中心作为企业运作的一个经济实体以及服务机构，应积极加强加强企业文化建设。因此，驾校要立足于自身实际，制定切实可行的行动规划，并加强与优秀企业的交流，借鉴与学习其企业文化建设经验，并进行积极地创新，增强驾校的核心竞争力，塑造良好的驾校品牌形象。

3.3 完善考核与激励机制

完善的考核机制以及科学的激励机制，对于提高员工的创造性以及工作热情具有重要的意义。因此，驾校在进行科学的管理中，必须重视公正与科学的激励机制、考核机制的建设。这就要求驾校在充分了解员工需求以及广泛收集信息资料的前提下，结合驾校的实际情况，建立科学系统的激励机制。同时，在建立考核机制的过程中，充分重视学员的满意度，对教练员的考核要充分结合其日常的投诉率，将其与教练员的收入与考核挂钩，采取各种有力方式，全面提升员工的创造性与积极性，为驾校的发展提供持续的内动力。

总之，驾校要在竞争激烈的驾培市场中获得持续健康发展，必须全面分析自身发展过程中的问题，积极转变管理理念，促进管理机制改革，加强品牌建设，走品牌经营之路，以优质的服务质量增强驾校的市场竞争力，使其在市场竞争中立于不败之。

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