高职院校学生工作规范化和精细化研究——以武汉商业服务学院旅游系为例*

满 涛

(武汉商业服务学院，湖北 武汉 430056)

一、问题的提出

高职院校担负着为社会培养合格的高等技术应用型专门人才的重任。高职学生作为大学生中的重要群体，他们的来源多种多样，既有应往届的高中毕业生，也有未成年人的初中生，他们既有一般大学生的共性，又因培养目标和培养方式的不同，有他们独特的身心特点。作为培养高层次、高技能的操作型和应用型人才的高等职业教育，不仅要强化基础、拓宽专业、提高技能，还应注重非智力因素的培养。为此，研究分析高职学生思想学习特点，有针对性地做好高职学生教育管理工作，对提高学生工作质量、培养合格人才、促进高职教育发展，有着十分重要的意义。武汉商业服务学院旅游系结合系部在学生管理中出现的实际问题，积极开展规范化和精细化管理工作，着力解决管理中出现的问题，取得了一定实效。

二、旅游系学生管理工作中遇到的主要问题

(一)缺乏学习动力，成绩不理想。学生上课出勤率不高。大一学生在经历第一个学期环境适应之后，在第二个学期开始出现学生缺勤现象，也有一些学生上课开小差。顶岗实习归来的学生，在经历半个学期的实习历练后，有了自己的想法，对课堂上课的兴趣不是很高。因此，课堂缺勤现象成为一个急需解决的问题。

(二)学生寝室卫生文明建设效果不是很理想，个别学生的寝室安全意识淡薄。学生寝室是学生学习生活的重要场所，加强学生寝室安全文明建设成为刻不容缓的事情。

(三)依赖性强，抗挫折能力比较差。自卑心理较强，自信心不足。学生的政治思想意识淡薄，对党的认识不清。

(四)学生工作会议制度需要进一步完善。

三、旅游系学生管理工作中问题原因分析

(一)大部分学生是打算通过自己的努力，掌握一技之长，为将来就业作好准备，这说明他们具有明确的学习目的。但有部分学生不能严格要求自己，没有养成良好的学习生活习惯，加上初高中长期养成的靠老师家长“催”的学习习惯，他们大多经受不住各种娱乐活动的诱惑，对于课外活动过分地投入，整天为组织各种活动而忙得不亦乐乎，从而耽误了自己的学业。而且在当今信息社会，高职院校学生接受信息的途径越来越多，使得学校教育的权威影响力在减小，不少学生因沉迷于网络和游戏，影响了学业和健康。旅游系学生由于部分学生自律性较差，大一的部分学生沉迷于游戏和网络，有的学生大量做兼职而忽视学业，大二实习回来学生又产生了这样或那样的想法，大三学生思考着自己的工作，导致了整体上课质量不高。

(二)作为外出求学的学子，很多学生是第一次“走出去”，同时作为独生子女的他们，生活自理能力较差，对于学生寝室的卫生以及个人宿舍卫生的关注不高，同时他们习惯了家庭的生活条件，遇到独自生活的时候又无法很快的适应，这也导致了学生喜欢投机取巧，个别学生会去尝试大功率电器的使用，产生了极大的安全隐患。

(三)系部学生虽然在高考中落榜，心理落差较大，在学习上产生了较强的失落感。大多数学生多是20世纪90年代出生的新一代，绝大多数是独生子女，一部分学生家庭条件较好，在家庭不是皇帝就是公主。长期以来养成的“衣来身手，饭来张口”的习惯，使其虽已是成年人却仍过分依赖父母、师长，生活自理能力不强，受不得半点委屈，遇到一点挫折就容易放弃。有的学生则是从农村而来，拮据的生活条件也会让部分学生产生自卑感。作为专科生，相较于本科生，严峻的就业压力，就使部分学生感觉前途迷茫，并表现出一定的自卑感。

在旅游系学生中，学生大都来自农村家庭，政治意识淡薄，综合素质不高，家庭背景也各不相同，因此有的同学就会对自身的入党动机不是很明确，有的学生入党是为了考公务员，有的学生入党是盲目跟从，他们大都对党的认识不足，入党动机不够端正。加强思想政治教育的要求也越来越迫切。

(四)学生工作事务繁杂，事务性的工作较多，自然会议较多，因此召开学生工作会议成为学生工作解决重要问题，促进学生工作有序开展的重要途径。因此全盘合理有序的布置学生会议的各项事务成为一个重要课题。

四、旅游系学生工作积极开展精细化和规范化举措

(一)制定学风建设量化表，提高学生学习的积极性和主动性

首先，制定学风建设量化表，如下：

1．班级出勤率，包括早自习、课堂出勤率

(1)系部辅导员老师每周抽查一次班级上课出勤情况并公布抽查结果。

(2)旅游系学生学习部坚持每天记录学生早自习出勤率，每周量化一次班级出勤率。

(3)一个月汇总一次班级出勤率，并公布班级出勤率。

2．考试纪律

出现考试作弊的学生，取消作弊学生本年度所有评优评先资格，并影响本班级先进班集体评选分值。

3．考试成绩

(1)80分以上学生数，所占本班比例;

(2)60分以上学生数，所占本班比例;

(3)60分以下学生数，所占本班比例;

(4)四六级考试通过率

其次，旅游系把严格考勤制度作为一项常规工作来抓。学生会学习部每天坚持对大一在校生的早自习出勤率进行统计，每周统计一次班级周出勤率，并把每一周出勤率通过电子表格量化出来，张贴于系部公告栏。每个月对出勤较好的班级进行奖励。旅游系学生科对此给予了资金支持，购买与学生生活有关的物品。针对出勤率不是很理想的班级，学习部部长和干事及时和辅导员沟通，及时作出问题反馈，促进旅游系整体出勤率的提高。旅游系辅导员针对各自带的班级的上课情况进行常规检查，及时发现缺勤学生，掌握学生的思想状况，督促学生及时到堂学习。旅游系学生科每周抽调辅导员对全系上课班级到勤情况进行抽查，将抽查结果制作电子表格进行量化，张贴于系部学生工作公告栏。旅游系将学生上课出勤情况作为考核辅导员工作和日后学生评优评先的重要参考因素。

(二)制定安全文明寝室量化表，着力建设安全文明寝室

第一，旅游系安全文明寝室建设量化如下：

1．寝室安全建设(40分)

使用违规违章电器的寝室学生以及所在班级实行一票否决制(包括大功率电器、小卖部等)，发现违规违章电器，取消班级及个人评优评先资格。

2．寝室卫生建设(40分)

包括个人床铺及书桌整理;床铺平整整洁;地面干净无杂物;浴室厕所清洁;门窗阳台清洁;床下鞋类物品摆放整齐;室内无异味;墙壁干净;饮水机整洁。

3．寝室文化建设(20分)

(1)宿舍环境具有卫生、简洁、温馨、书香气浓等某种特色;

(2)宿舍发生过感动人心，催人奋进等故事;

(3)宿舍环境体现本专业特色;

(4)宿舍环境具有个性化色彩;

(5)宿舍可自行设计舍服、舍歌、舍徽，并通过PPT展示、视频制作以及节目表演等体现宿舍特色风采(本项作为加分项)。

第二，首先，旅游系学生严格辅导员值班制度，值班老师走进学生寝室，监督学生寝室安全文明寝室建设情况;其次，旅游系学生会学习部认真开展寝室安全文明坚持工作，每两周开展一次旅游系在校学生的寝室全面检查工作，并将检查结果进行表格量化，张贴于系部学生工作公告栏。每隔一周抽查一次寝室，对抽查寝室的情况进行通报。对表现较好的寝室进行奖励;再次，旅游系积极配合学工处开展寝室文化建设月活动，积极建设示范寝室，参与评比院十佳寝室活动。

(三)注重对优秀学生的培养、对个性化学生的引导;加强对特殊群体的关爱，帮助他们解决实际困难，排除心理障碍，顺利完成学业。旅游系学生科统一为每位辅导员发放了工作记录本，将所负责班级的学生个人信息、日常工作重点、学生谈话记录、走访宿舍状况、与任课老师交流情况等及时归纳总结，认真做好工作记录。学生管理科负责人不定期抽查辅导员的记录状况，掌握学生的全局动态。此外，系部充分利用QQ、微博、飞信等现代化信息平台，及时与学生交流思想，了解学生心声。