基于校企合作的高职电子商务课程教学方法探讨

张 健，胡乐炜，赵应文

（1.武汉商业服务学院，湖北 武汉430056；2.武汉工业学院，湖北 武汉 430056）

1 高职院校电子商务专业教学现状

1.1 教学内容缺乏规范性

随着互联网快速发展和广泛普及，电子商务得到了长足发展。目前，杭州、成都、武汉等城市都大力支持发展电子商务，并把它作为重要的新兴服务产业，以促进地方经济发展。高职院校根据产业结构调整和市场变化的要求，普遍开设了电子商务专业。电子商务专业是一个典型的应用型专业，高职院校开展电子商务教育已经成为培养高素质和高技能电子商务应用人才的主力军。由于高职院校办学定位既有别于普通高等教育，也有别于中等职业教育，高职院校培养的电子商务人才规格、培养目标、人才培养模式等都有明显的特点，高职院校电子商务专业的教学模式也与其他类型和层次的电子商务教育存在较大的区别。目前各高职院的电子商务专业教学区别很大，没有形成统一和规范的教学模式。究其原因，各高职院校的电子商务专业的教学资源、培养方向和培养目标都存在一定的差异，一些高职院校依托学校的计算机技术和网络技术基础，培养操作电子商务平台的专业技术人员，教学内容偏重于计算机网络技术；另一些院校依托学校的市场营销专业的办学实力，培养运用电子商务平台开展电子商务营销活动的经营性管理人才，偏重于培养学生的营销知识和技能。各高职院校利用自身的办学优势开设电子商务专业，培养方向各异的电子商务人才，难免出现课程结构、教学内容、教学方法等差异较大的现象，缺乏规范的教学模式。

1.2 专业实施条件建设投入不足

目前，高职院校分为公办和民办两种办学形式。民办高职学院的办学经费包括办学主体的投入经费和学费收入，公办高职学院的办学经费包括财政拨款和学费收入。两者用于办学的经费并不宽裕，甚至十分紧张，学校只得把有限的办学经费用于品牌专业和特色专业建设。各高职院校的电子商务专业相对于其他专业而言，专业发展历史不长，一般不是学校的品牌专业和重点专业，学校用于电子商务专业建设的资金严重不足，投入的资金只能采购电脑等硬件设备，大型生产性实训基地建设资金严重不足。

1．3 高职院校电子商务专业“双师型”教师严重缺乏

应用性人才培养和“双师型”教师队伍建设关系密切。随着高职电子商务教育规模的扩大和培养要求的提高，“双师型”教师匮乏的现象日益突出，具体表现在四个方面：一是高层次人才紧缺。高职院校电子商务专业教师学历低、职称低、年龄小的现象十分普遍。随着我国电子商务的快速发展，电子商务行业对人才的要求也越来越高。高职院校急需引进或培养一批高层次的人才，以优化教师队伍的学历结构、职称结构，提高高职院校电子商务专业的办学水平。二是教师的专业结构不合理。目前从事电子商务专业教学的多数教师的专业背景或从业背景是管理、经济、计算机等，电子商务知识不全面、不系统，缺乏在电子商务领域的实践经验。三是教师缺乏专业和职业发展规划。每个教师应该对自己的专业和职业发展规划有明确的定位，清楚自己的专业方向和职业成长道路，树立奋斗目标，提高自身的专业水平。四是教师缺乏电子商务的实践经验。大多数教师都是大学毕业后直接从事电子商务的教学工作，缺乏电子商务的工作经验，而具有电子商务工作经验的从业人员不愿意从事教学工作。

2 校企合作共同编制课程体系

2.1 打破“三段式”课程体系，调整课程结构

不少高职院校依然根据 “三段式”课程结构，以学科为主线构建课程体系，虽然也强调实践环节的教学，突出学生的应用能力培养和综合素质教育，但是没有能够实质性地突破以学科教育为基础的课程框架，过于强调学科的系统性，与职业教育课程定向性要求相距甚远，不适应人才培养的要求。高职院校应以学生的专业技能培养为主线，按目标岗位所需要的专业知识和技能来确定和归并课程，坚持理论够用和侧重实践的原则来安排课程内容，突出训练学生的专业技能，创新适合高职院校电子商务专业教学要求的课程体系。

2.2 以工作流为主线嵌入实践课程

广泛调查和研究企业电子商务人才需求状况，分析电子商务工作岗位从业人员职业技能标准，以工作流为主线，将实践教学内容嵌入电子商务专业课程体系中，凸显高职院校人才培养特色。阿里巴巴集团旗下的淘宝大学瞄准中小型网络零售企业对电子商务营运管理人才的市场需求，依据电子商务B2C工作岗位从业人员的职业技能标准，编写了《网店客服》、《网店推广》、《网店美工》等十门实践性课程教材。阿里巴巴集团旗下的阿里学院依据B2B外贸企业工作岗位从业人员的职业技能标准，编写《外贸跟单》、《外贸营销实务》等四门实践性课程教材。这些教材紧密结合从业人员的职业技能标准，具有很强的针对性、实践性、实战性，是培养B2C和B2B等电子商务企业工作岗位专业人才的实战型教材，也适合高职院校电子商务专业的教学要求。

3 校企合作共同确定课程内容

3.1 根据企业人才需求调整教学内容

阿里巴巴集团具有经营B2B、B2C、C2C、搜索、网上支付等电子商务核心业务的优势。通过充分调研阿里巴巴集团的淘宝、天猫、中文站、国际站等公司的人才需求状况，掌握各种类型的电子商务企业人才需求的共性和特殊性，职业院校与阿里巴巴共同确定课程内容，开展零售方向、内贸方向、外贸方向、网店运营、网商MBA等职业资质认证工作，并提供相应的培训服务。以阿里巴巴为主，高职院校为辅，共同制定教学解决方案。教学解决方案完全消除传统教学方式的影响，将理论知识有效地融入实践教学过程，突出实践教学的地位和作用。淡化理论知识体系和降低理论知识难度，只保留典型电子商务平台操作和营运管理所需要的知识，坚持了理论知识够用的原则。

3．2 以电子商务业务为基础，设计教学内容

高职院校与企业密切合作，以企业的工作任务为线索，设计电子商务课程的教学内容，使教学内容更加贴近工作任务。如依托阿里巴巴国际站开发的“电子商务外贸实训”课程的内容包括阿里巴巴集团发展历史、业务模式、国际站概述、信息发布、询盘管理、网上洽谈、客户管理、网络采购等教学内容。以基于网络平台的国际贸易业务流程为主线，以典型的国际贸易业务流程为蓝本，从商务信的发布、询盘、还盘、客户跟进、跟单到收款等设计教学内容。这既把企业文化融入了课程，也把企业开展业务所需要的知识和技能融入了课程，教学内容的操作性和实用性更强。

4 基于校企合作改革教学方法

4．1 推广理实一体化教学方法

目前，不少高职院校仍然分别开展理论教学和实训教学，人为地把二者的密切联系割裂开来，而且理论教学课的比重依然很高，理论教学与实践教学的课时比达到或超过1：1，显然这种教学安排有悖于高等职业教育理念和发展趋势。由于高职教育与普通高等教育的人才培养规格、教学内容完全不同，因此教学方法也存在很大的差距。职业教育发达的德国和澳大利亚的教学方法值得我们学习。应大力推广“教、学、做”一体化教学模式，教师教、学生学、学生做三者有机融合；大力推广通过“师傅带徒弟”的教学模式，师傅“传帮带”和手把手地教。运用这些教学方法，让学生边学习理论知识边进行实践操作，既熟悉了理论知识，也强化和固化了专业技能。

4．2 运用基于任务驱动的角色扮演教学法

根据企业的工作岗位创设或模拟职业情景，让学生扮演各种工作岗位的职业角色，并安排他们完成相应的工作任务。根据学生扮演的角色分配工作任务，并要求他们按照工作任务的实际流程完成任务。在具体“工作”任务的驱动下，调动学生学习的积极性和主动性，学生不仅要完成“工作”任务，更要完成角色的转换和对角色的认同，以培养学生的团队协作精神和敬业精神，提高学生完成工作岗位任务的能力。

5 校企合作共同实施实践教学

5．1 模拟项目演练和企业项目运作相结合

低年级还没有积累足够的知识和技能，还不能运作电子商务企业业务，只能让学生演练模拟项目，训练学生的专业技能。随着学生积累的专业技能和专业知识越来越多，可以让学生逐渐运作企业的实际项目，以提高学生对电子商务平台和业务的了解，提高他们解决实际问题的能力。高职院校与阿里巴巴（中国）教育科技有限公司与合作，把公司电子商务平台和业务引入学校，学生作为“学校工厂”的员工，教师作为“学校工厂”的项目主管，并接受企业委托的业务。在企业师傅和学校教师的共同指导下，学生操作电子商务平台和电子商务业务。这样企业节约了劳动力，学校开拓了实习基地，学生锻炼了能力，形成学生、学校、企业共赢的合作模式，奠定了学校企业长期合作的基础。

5．2 仿真实训与生产性实训基地相结合

为了节省办学成本，学校利用仿真实训室开展实践活动。由于受到财力的限制，学校投资建设仿真实训室数量少、规模小，不能完全满足学生实训的要求，也不能达到实训的目的。学校应加强和企业的联系，争取企业支持建设生产实训基地。目前广东、江苏、浙江等经济发达地区的高职院校尝试建设仿真实训室的基础上，寻求与企业合作，共建生产性实训基地。一些高职院校与阿里巴巴集团合作，共同建设生产实习基地——“阿里小邮局”，并加强管理，既给学生提供给了优质的快递服务，也为高职院校电子商务和物流管理专业提供了真实的实训平台，让学生在校园就参加了生产性实习，还解决了校园快递服务“小、乱、差”的问题。

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