基于信息全球化的领导授权赋能的动因分析

2013-08-15孙孝亮

电子测试 2013年18期

孙孝亮

（河海大学商学院，南京，211100）

0 引言

随着知识型员工在企业中的数量及贡献的与日俱增，如何对他们进行有效的管理便成为了人力资源管理的新课题。近年来，国内外对此进行了富有成效的探索，普遍认为授权赋能是进行有效管理的重要原则。特别是在中国情境下，权力崇拜根深蒂固，这种传统性作为人格特征的组成部分，体现在员工的言行里，而且会影响员工和组织之间的关系。进入信息化时代，企业面临着前所未有的挑战，信息泛滥、资源共享，管理者很难“事无巨细，事必躬亲”，当然既没必要，也不现实。个人精力的有限性还可能导致企业的管理处于不可控状态，反而增加了企业的风险。因此，随着企业的发展就需要通过一定的途径，将高层管理中手中的权力下放，这事实上就是实现企业管理从“人治”向“法治”转变。而对于授权赋能行为的动因分析，以往的研究多集中于人力资本理论、知识转移成本理论、情境领导理论等，而很少从信息全球化的角度探讨授权赋能行为的必要性。信息时代的快速到来，致使企业面临着更多的机遇，也面临着更多的挑战，为了企业的健康、正常的运转，授权赋能已迫在眉睫。

1 信息全球化与授权赋能的含义

1.1 信息全球化的含义

信息全球化就是是全球化的一个重要方面，它是与全球化的进程相伴而生并随着传播手段（主要是大众传播手段）的成熟不断发展的。信息全球化已不再是一个停留在纸面上的名词或概念，它已经全面进入我们的生活，在各方面产生着影响，并成为一个显而易见的发展趋势。科技的快速发展使得信息传播的速度发生了天翻覆地的变化，信息全球化打破了以往信息私有的束缚。互联网是将这一过程不断推向前进的强大动因。它以地空合一的信息高速通道作为传输渠道，以渐趋普及的多媒体电脑作为收发工具，是一种高效率、大容量、极具开放性的传播媒体。信息全球化为人类信息交流提供便捷的服务，提高了社会生产力水平，也提高了人民生活水平。信息全球化改变了我们的生活、工作、学习和娱乐，针对企业领导者而言，信息全球化给商人提供着最新的商机，企业面临着更多的机遇和挑战，例如电子信函、电子商务如雨后春笋般建立。

1.2 授权赋能的含义

领导授权赋能行为是近年来逐渐兴起的一种新型领导行为理论。越来越多的学者对领导授权赋能行为产生极大的兴趣。而其概念的提出，也符合日益激烈的外部竞争环境对组织结构从传统集权型向授权赋能型转变的要求。然而由于分析的角度或侧重点的差异，长期以来学者们对于授权的定义一直未能达成共识，但总的来讲，学术界对授权的研究主要有两种取向。授权是发生在领导与下属之间的一种领导行为，因此，当前的研究对授权的定义也是从上司和下属两个角度进行的。基于领导角度，刘秀英，高宝俊认为授权时组织中的管理者为更好地实现管理目标，在自己的职权范围内赋予其下属相应权力和责任，对组织承担最终责任的一种管理手段。基于员工的角度，Conger等（1988）认为授权应该是属于内在激励的构念，其所隐含的涵义是“使能够”而非单纯的授予下属以权力及资源，因而可将授权定义为一种提高自我效能感的过程。Thomas和Velthous(1990)在Conger等的研究基础上,首次提出了心理授权的概念,认为心理授权是个体感知的综合体,并由四个部分构成:工作意义、自我效能、自主性和工作影响。授权赋能的效果不但取决于领导的授权行为，更依赖于下属对授权的整体感知。授权赋能除了关注决策的参与权与工作的自主权，更关注对员工能力的培养，因此被作为激励员工的方法而加以提倡，以鼓励他们更多地创新，从而使员工既快乐又更有效率，一些学者甚至把20世纪90年代成为授权赋能年代。

2 信息全球化对领导经营管理的影响

2.1 信息全球化对领导管理的利处

信息全球化的快速发展，打破了原有的信息束缚，使得信息共享成为了可能。在网络化的今天，领导可以获得更多便捷、快速的即时信息，信息一旦进入网络，就将无视国界的存在，任何人都可以自由收看或调阅，行政控制或干预的可能性将越来越小。信息全球化对企业管理有着诸多的有利影响：首先，信息传播屏障的消除使得信息可以自由流动，领导者在短时间内可以获得大量信息，并据此提出多种决策方案，对于面临的困难能够在最短时间内做出反应。随着信息化时代的到来，信息网络化、信息现代化已应用于企业管理的日常工作和决策。其次，信息全球化有利于领导者的跨国、跨区经营，传播媒体的跨地区的建立致使信息瞬间可以覆盖全球，领导者可以在短时间内接受大量信息，有利于领导者对于跨国、跨区经营管理的指挥和随机应变。由于经济全球化的快速发展，一些企业跨国经营，信息全球化和网络化加速了这一规模。最后，信息全球化促进企业人力资源管理的实质发生变化。自泰勒提出科学管理原理以来，企业的组织结构一直是垂直的金字塔式组织结构，强调的是命令与控制，重视以严格的纪律与制度约束员工，以完成工作任务的好坏评价员工，即企业人力资源管理的实质是监督管理。全球化、市场化、信息化的发展，使中间管理层次减少，组织结构呈现扁平化。管理层次的减少，一方面缩减了企业的成本，另一方面加快了信息传播的速度以及减少了信息的失真性。

2.2 信息全球化对领导经营管理的弊端

信息全球化使得信息的拥有者不再局限于个人或者少部分人，网络、媒体、期刊的大量存在，使得信息瞬间可以传递千万人。一些信息已成为共享资源，花费很少或者免费就可以得到这些信息。信息全球化既给经营管理带来优势，同时也带来一些弊端。首先，信息全球化使得企业很难再拥有“秘密”，大量信息成为了免费的共享资源，信息经过媒体大量传播，各企业可以获得一些同样的信息资源，例如消费者偏好、价格、政府政策等。其次，对于跨国经营或者跨地区经营的管理者来说，信息全球化大大增加了信息的收集量，随着信息量的不断加大，方案也随之增多，管理者很难做出正确的决策甚至可能由于错误的信息做出错误的选择。商场千变万化，大量的信息可能使得管理者对于众多的方案犹豫不决，延误了做出最佳选择的时机。最后，获得信息需要成本，信息的大量存在，管理者不得不付出时间和金钱寻找最有价值的信息，当沉溺于信息的收集中或收集的信息毫无价值，有可能造成信息成本大于信息收益。此外，对于信息的真伪有时很难辨别或者需要付出一定的成本，竞争对手发布的虚假信息可能会蒙蔽管理者的判断，以致做出错误的决定。

3 信息全球化下领导授权赋能的必要性

信息全球化的快速发展，既给企业带来机遇和优势，也给企业带来挑战和弊端。如何抓住机遇和应对挑战，规避弊端，已成为企业健康发展的关键。授权赋能，不但关注员工的工作自主权，更关注员工的能力培养，在信息全球化的今天，下属对突如其来的境况随机应变，对下属放权已是大势所趋。

3.1 应对信息千变万化的需要

在传统社会中，信息主要集中于高层和少量中层管理者，信息私有一直是企业健康、快速发展的制约因素。但随着经济全球化的快速发展，给予员工授权赋能，不但增强了企业的灵活性，还提高了企业的应变能力。商场如战场，信息千变万化，“战机”瞬间即逝，员工拥有自主权，有利于做出最快的决策。特别对于跨国经营或者跨地区经营的企业来说，更是如此，员工拥有权力，能够从容地应对市场的变化和激烈的竞争。员工没有被授权，做事可能畏手畏脚、犹豫不决，最大的弊端在于可能会错失最佳的“战机”，影响地区乃至整个企业的发展。实证已验证领导授权赋能能够增强员工的心理授权感知，Spreitzer采用某《财富》50强企业的中层管理者样本进行的几项研究表明，心理授权对管理有效性、创新性、向上影响力和鼓舞人心均具有显著的正向预测作用；Janssen研究发现，心理授权中的影响维度与员工的创新行为呈显著正相关，并且主管支持对这一关系具有调节作用，主管支持程度越高，二者之间的正向关系越紧密。下属的行为很大程度上取决于领导的信赖、支持和放权，特别对于跨地区经营而言，当地的员工更能了解当地市场的需求，也更能收集有价值的信息，并迅速作出反应。

3.2 提高领导工作效率的需要

在传统社会结构中，组织以金字塔结构为主体，管理幅度较小，管理层次较多。随着经济的全球化发展，中间管理层次减少，组织结构呈现扁平化，管理幅度较大，一个管理者下面拥有多个直接下属，领导者事必躬亲，无轻无重。在信息化社会，随着信息量的增加，领导者往往感觉力不从心，疲惫不堪，事倍功半。对员工放权，只把至关重要的决策权握在手中，不仅有利于工作量的减少，而且能够提高工作效率，增加闲暇时间以致劳逸结合。对于信息社会中的组织而言,其活动具有专业化和多样化的特点,任何一个领导者都不可能是具备所有的相关信息和相应的较为完满的知识结构和专业能力的全才,所以作为领导来讲,只要领导者能掌握那些只占少数的重要的工作就能获得大部分的成果,其余次要的琐碎的工作完全可以授权给下属去处理,而且领导活动多具有“领导行为与领导目标的间接性”的特点,决定了领导者必须依靠授权调动下属的积极性,才能有效地完成组织目标。所以他必须授权,依靠那些具有管理能力的专才,去完成组织目标。

3.3 培养管理者的需要

传统的领导观念强调成就和权威，但是现代意义上真正的领导者是不断为大家创造学习的机会，并未员工开创未来提供一个新天地。尤其是信息社会里,领导就是要创造一个知识领域, 帮助大家加深对世界的认识,成为未来的主人,成为自己的领导。通过授权赋能，员工可以自己做出决策，实现自己的人生价值，并不断挖掘自身的潜力，领导者的本质是帮助下属成长、挖掘下属的潜力。真正的领导者通过培训、反馈及角色模拟等加强对组织目标的了解,同样可以提高人们的专业能力, 强化人们的自尊,不仅给人以成就感,还使组织上下再生产出更多的领导意识及更强的领导能力。在信息社会里，员工不但需要具有掌握收集信息的能力，还必须具有刷选出价值信息和做决策的能力，这些都需要员工在实践中不断积累经验，而授权赋能是培养员工管理能力的重要一环。