新形势下如何提高医院药学服务水平

焦 杨

（四川省绵阳市中心医院药剂科 四川 绵阳 621099）

1 医院药学服务形成的原因

1.1 不合理的临床用药：传统的临床用药过程中，药师只是简单的按照医生所提供的处方划价给药，对于用药过程的一些注意事项跟药物治疗所带来的风险因素考虑的比较少，在一定程度上增加了跟用药相关的发病率以及死亡率。比如说有些药物在患者食用过程中会带来一些不良的反应、不正确的用药导致了药源性疾病的发生等。这些原因都比较的复杂，因此就需要有药师跟医生护士的共同努力，运用药学的理论知识正确的引导患者用药，掌握患者的临床用药情况，提供安全有效的药物给他们，避免不合理的临床用药情况发生。

1.2 社会医疗保险的加入：患者求医问药随着社会医疗统筹的不断完善得到了保证，然而药品还不够齐全，因此就需要患者自费购买一些药品，然而不够规范的医药市场给患者带来了如何去选择正确药品的问题。

1.3 药物治疗成本的不断增加：不合理的用药导致患者反复入院治疗，使得患者在住院总支出中药品类的消费占有着较大比例，这在无形中加大了患者的经济负担，也加大了他们的心理跟精神压力。其实很多药源性的疾病是可以避免发生的，因为这些疾病并不是药品本身所带来的，而是医生处方以及药师不当的药品调配或是患者非正确用药所带来的。

2 开展医院药学服务的意义

2.1 对于药师工作的职能转变起到了促进的作用：在传统的药师职能中，药师的工作是配合医生的厨房进行配制跟分发药品，他们的工作中心就是围绕着药品所进行的，随着药学的快速发展，在新形势的发展下，为了配合临床药学的发展要求以及方向，药师的工作中心转变为“病人”，要求药师直接去面对病人，给他们提供专业性的用药服务，并对病人的药物治疗承担一定的专业责任。

2.2 提供安全有效的药物治疗给患者：人们对于药物的需求随着生活水平的提高，已经由仅仅满足于药师所提供给他们的安全有效药品，逐渐转变为要求提供一个安全有效的药物治疗，因此这就需要医院的药学服务充分的发挥出药师的专业特长，跟医生护士一起提供有效安全的药物治疗，从而不断的提高患者药物治疗的安全性能。

2.3 在一定程度上能够提高药师对于药物治疗工作的责任心：将病人作为药师的工作中心，是药学服务的前提要素，药师主要是通过对药物的合理使用来提高患者的治疗效果，因此就需要药师能够明确自己的主要职责，详细的了解到治疗的目的，并设计出一个清晰的治疗方案，检测患者在用药过程中的每一个细节，并对此进行一个综合分析。药师需要加强自身的专业知识学习，增进跟医生、患者之间的交流，提升自身的专业能力，并经常性的跟其他的医务人员进行良好的交流，传授相应的专业知识。

3 在新形势下提升医院药学服务水平的措施

要转变传统的药学服务理念，随着医院药学面临着巨大的竞争压力，带给了医院药师对于职业前途的危机感，因此为了确保药学在医院跟患者心目中的地位跟作用，给他们提供一个什么样的服务水平，该如何去不断的提高这个服务水平，这就要实现以患者作为中心的思想，强调药学的服务价值，改变传统的淡漠应付方式，要由被动转变为主动，跟患者之间要建立一个亲密的关系，这样才能够更好的为患者提供便捷合理有效的药学服务。

展开医学咨询服务不仅是医院门诊药房的一个基本工作，同时也给药学工作人员跟病人之间的交流提供了一个良好平台，这对于医院效益的提高有着很大的促进作用。门诊窗口的咨询服务质量的高低受到配备药学人员素质高低的直接性影响，因此就需要有丰富的药房工作经验高学历的药学人员担任，这样才能够全面提高药学咨询的质量，让有着广泛药学知识，能够热情的为病人服务的药学人员做门诊窗口咨询，才能达到高水平的药学咨询服务。

4 总结

药学服务属于一种比较特殊的专业性公益事业，会直接影响到患者的用药是否安全有效。通过跟患者面对面的交流沟通，不仅拉近了门诊药师跟患者之间的距离，还增进了彼此间的理解，医患之间的关系也得到了改善，全面提高了患者合理用药意识，让患者对于自身的疾病有了一个正确的认识。将门诊药师从传统的简单配药转变成为以患者为中心，紧密配合临床治疗，给患者提供切实需要的服务。要想全面提高医院的药学服务水平，有效的展开临床药学服务，就需要不断的进行自我修养跟业务能力的提升，协助医护人员跟患者的合理用药。

［1］ 高琦瑛，刘文彪.开展门诊药物咨询与提高合理用药水平［J］.包头医学.2011（02）

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［3］ 朱秀红.面向患者和临床 全面提高医院药学服务水平［J］.浙江临床医学.2008（11）

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